Контроль сервиса

Контроль сервиса

Контроль сервиса является необходимой составляющей успешной деятельности любого сервисного центра или мастерской, оказывающих услуги ремонта. Контроль может осуществляться по разным параметрам учета, в зависимости от специфики деятельности той или иной компании, но неизменным остается контроль за скоростью и качеством исполнения заявки, а также уровнем обслуживания заказчиков. Многие предприниматели для того, чтобы отслеживать статус исполнения заказов, до сих пор повсеместно используют бумажную форму учетной документации. И несмотря на то, что она все же может обеспечить учет над поставленными задачами, он не будет столь результативен, как автоматизированные технологии в управлении складом. Ручное ведение записей и внесение в них корректировок по мере исполнения не дает полноты и детальности контроля, не дает также и 100% достоверности, ввиду того, что подобные журналы контроля заполняются не одним работником на регулярной основе, поэтому велика вероятность путаницы или совершения ошибок. Также, никто не застрахован от утери бумажных бланков, что грозит безопасности хранящейся в них информации. Исходя из этих фактов, можно однозначно сказать, что система контроля уровня сервиса, осуществляющаяся вручную, морально устарела и в век высоких технологий, когда есть возможность применить достойную альтернативу в виде внедренных в управление компанией специальных автоматических программ, пользоваться ей как минимум не рационально.

Сервис контроля задач

Благо выбор подобных приложений в наше время достаточно велик, и предпринимателям можно подобрать наиболее оптимальный вариант согласно специфике деятельности своей фирмы. Оптимальным автоматизированным сервисом контроля задач, отлично подходящим для ведения учета в мастерских, ателье и сервисных центрах, является Универсальная Система Учета, представленная уже много лет на рынке современных технологий компанией УСУ. Наши клиенты полюбили наш продукт за его универсальность, низкий ценник, простоту и легкость использования и быстрое внедрение. С их положительными отзывами вы можете ознакомиться на официальной страничке УСУ в интернете. Программная установка очень доступна в самостоятельном освоении, поэтому не вызовет сложностей в применении у вашего персонала. Ее интерфейс оформлен очень просто, без излишеств, и даже главное меню рабочего пространства разделено всего на три раздела: "Модули", "Отчеты" и "Справочники". Благодаря универсальности уникального софта, в нем можно вести контроль по продукции любой категории, даже отдельным комплектующим и полуфабрикатам, что делает его удобным и эффективным для большинства предприятий.

Технология контроля в сервисе

Установка и настройка приложения проводится специалистами УСУ удаленно и не отнимет много времени. А еще, достоинством несомненно является весьма демократичная цена на внедрение программы, при последующем использовании которой отсутствуют абонентские платежи. Автоматизированная технология контроля в сервисе достигается в основном за счет использования в процессах деятельности специальную технику, подходящую под специфику мастерских и легко синхронизирующуюся с софтом. В целом, автоматизация контроля сервиса позволяет выполнять многие операции по учету клиентов и заказов эффективнее и быстрее, что несомненно, отображается на уровне сервиса и прибыли организации. Основные задачи по повышению уровня контроля выполняются в разделах главного меню, при помощи создания уникальных записей в номенклатуре предприятия, каждая из которых содержит сведения о поступившем заказе и его деталях. Автоматический сервис контроля задач позволяет не только создавать новые записи, но и регулярно корректировать или удалять за ненадобностью старые и эта опция отлично подходит для отслеживания и корректировки статуса исполнения клиентских заявок. Записи могут хранить такие детали, заполненные сотрудниками вручную или внесенные автоматически, посредством сканирования штрих-кода, как: дату поступления заявки от заказчика; его контактная информация; сведения о сотруднике, осуществляющем ремонтные действия; категория предмета; марка; технические детали; комментарии о причине обращения к мастеру; планируемые сроки исполнения и другие сведения, необходимые в осуществлении выполнения заказа.

Система контроля уровня сервиса

Улучшить контроль сервиса можно тем, что доступ к просмотру записей и к работе в интерфейсе имеют неограниченное количество пользователей, работающих одновременно, что означает, что не только сотрудники смогут менять статус выполнения задачи поэтапно, но и руководитель сможет отслеживать их деятельность в режиме реального времени. Некоторые компании идут дальше, и предоставляют своим постоянным клиентам частичный доступ к базе, наделяя их временными правами доступа, где они также могут просматривать готовность своего заказа. Своевременность выполнения рабочих задач может корректироваться встроенным в систему планировщиком дел, пользуясь которым руководители могут распределять задачи между сотрудниками на день, или сами сотрудники могут ставить себе напоминания о запланированных делах. Довольно-таки часто в работе сервисных центров используется метод штрихкодирования ?

еще одна технология контроля в сервисе, которая помогает оперативно идентифицировать предмет поломки и оформить заявку на ремонт того товара, который уже был промаркирован штрих-кодом производителем. Не стоит забывать, что грамотный контроль сервиса не возможен без фиксации всех проделанных операций внутренним документооборотом. Отличной новостью, для всех решившихся воспользоваться Универсальной Системой, станет возможность программного обеспечения создавать необходимые в работе мастеров акты приема, акты выполненных работ и другие квитанции автоматически. Организовать этот процесс можно легко, заранее разработав специальные бланки шаблонов подобной документации и сохранив их в разделе "Справочники". Подводя итоги отметим, что лучшей системой контроля уровня сервиса станет для вашей организации Универсальная Система от УСУ, которая с легкостью организует эффективный учет всех аспектов деятельности центра или мастерской, предоставляя вам полный контроль. Наилучшим выходом для окончательного осуществления выбора в пользу нашей уникальной установки станет ее бесплатное использование в течение трех недель пробного периода, при скачивании по безопасной ссылке с сайта.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?

Высылаете реквизиты для договора

Это обычно занимает не более 5 минут

Вносите предоплату

Примерно 15 минут

Вам устанавливают программу

Если программа покупается на 1 пользователя - 1 час

Наслаждаетесь результатом

Наслаждаетесь результатом бесконечно :)