Программа для автоматизации сервисного центра

Сервисный центр – система

Итак, программа для автоматизации сервисного центра. Сервисный центр – система автоматизации в программном обеспечении «Универсальная Система Учета» для предприятий, предоставляющих услуги по ремонту разнообразной техники, в том числе сервисное обслуживание до истечения указанного в паспорте изделия срока. В сервисном центре немаловажное значение имеет правильная диагностика проблемы, подбор и наличие требуемых для замены деталей и комплектующих, соблюдение сроков, гарантия дальнейшей качественной работы самой техники. Система «Сервисный центр» обеспечит все условия для 100%-ного выполнения этих пунктов успешной работы сервисного центра. Благодаря сервисному центру, техника получает «вторую» жизнь, так как продлеваются сроки ее использования, население сокращает свои затраты, отказываясь от приобретения новой.

Систему «Сервисный центр» устанавливают на компьютеры ее разработчики – специалисты УСУ, проводя работы дистанционно по интернет-соединению, они же проводят короткий обучающий семинар для демонстрации возможностей автоматизированной системы, и его вполне достаточно, чтобы новые пользователи быстро освоили весь функционал без дополнительного обучения. Тем более, что система «Сервисный центр» имеет простой интерфейс и удобную навигацию, использует унифицированные электронные формы, одинаковые инструменты для управления информацией и применяет удобные окна для ввода данных, что, в итоге, экономит существенно время нахождения сотрудников в системе за счет простого и понятного алгоритма действий. Система «Сервисный центр» предусматривает защиту конфиденциальности служебной информации, предлагая индивидуальные логины и защитные пароли к ним, так как в ней будут работать пользователи разного статуса и профиля, которым не нужен весь объем данных. Поэтому код доступа откроет только тот объем служебной информации, который нужен пользователю для качественного выполнения заданий в рамках обязанностей, полномочий.

Сохранность информации в системе «Сервисный центр» гарантирует регулярное резервное копирование, осуществляемое по расписанию, которое заранее утверждено для всех работ, выполняемых системой автоматически. За сроком исполнения следит встроенный планировщик задач – функция, дающая старт таким работам в соответствии с указанным в расписании для каждой из них временем. Среди этих автоматических работ – формирование текущих документов любого назначения, которое обеспечивает функция автозаполнения, свободно оперирующая данными в системе «Сервисный центр» и вложенными в нее бланками, выбирает именно те значения и шаблоны, что соответствуют назначению или запросу сервисного центра. Причем точность выборки гарантирована, сами документы не имеют ошибок и отвечают всем требованиям по формату и срокам составления, что важно, так как персонал теперь не следит за этим, выполняя свои прямые обязанности – ремонт техники.

Система для контроля сервисного центра

В общем, система для контроля сервисного центра. Ремонт техники начинают с приема сервисным центром заявки от клиента, для чего система «Сервисный центр» открывает специальную форму, или окно, имеющую особенный формат – поля для заполнения имеют списки с вариантами ответом, поэтому с клавиатуры работник вводит только первичную информацию, все остальное – посредством выбора нужного ответа в выпадающем меню. Это быстро и удобно, опять экономит время. Как только клиент назовет поломку, система «Сервисный центр» тотчас предложит набор причин, из которых оператор должен выбрать наиболее подходящую, после чего проблема будет диагностирована, и система автоматически составит план ремонта, перечислив в нем работы, которые обязательны для устранения проблемы, и материалы, требуемые для этих работ. Система «Сервисный центр» моментально рассчитывает стоимость ремонта, составляет спецификацию к заказу и сразу же резервирует на складе нужное количество товарных позиций – деталей, запчастей, прочее.

Параллельно составляется квитанция с подробной сметой ремонта, ценами для всех опций и финальной стоимостью. Система «Сервисный центр» укажет на наименее занятого работника, которому можно передать этот заказ, и рассчитает срок его готовности с учетом текущей загрузки сервисного центра. Как только все будет закончено, сформированная в окне заявка сохраняется в базе заказов и получает статус и цвет к нему, которые будут визуально показывать, на каком этапе находится ее выполнение. Заявка принята и передана в цех – это один статус, заявка оплачена – это другой статус и т.д.

Система «Сервисный центр» также следит за условиями оплаты, которые у всех клиентов могут быть отличными от других. Это отмечено в «личном деле» заказчика, которое имеет место быть в единой базе контрагентов, представленной в формате CRM, к нему крепятся контракты и прайс-лист, по которому ведется расчет стоимости. Прайс-листов может быть любое количество, система «Сервисный центр» будет выбирать именно тот, что предназначен для данного клиента, и ошибок здесь не бывает. Вместе со спецификацией и квитанцией формируются другие документы, в том числе задание для цеха, акт приема передачи, отчет для бухгалтерии. К акту приема передачи можно крепить изображение принимаемой техники на предмет подтверждения ее внешнего состояния.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?

Высылаете реквизиты для договора

Это обычно занимает не более 5 минут

Вносите предоплату

Примерно 15 минут

Вам устанавливают программу

Если программа покупается на 1 пользователя - 1 час

Наслаждаетесь результатом

Наслаждаетесь результатом бесконечно :)