По мнению 210 организаций рейтинг: 4.9

Поддержка стран: Все
Операционная система: Windows, Android, macOS
Назначение: Автоматизация бизнеса

Программа учета услуг по технической поддержке системы

Быстрый переход.
Что Вы сейчас хотите сделать?

В зависимости от цели посещения данной страницы сайта, Вы можете либо быстро ознакомиться с программным обеспечением для автоматизации своего бизнеса, либо сразу же перейти на страницу цены или контактных данных, чтобы купить продукт.

Если вы желаете ознакомиться с программой, самый быстрый способ - это сначала посмотреть полное видео, а затем скачать бесплатно демо-версию и поработать в ней самостоятельно. При необходимости запросите у технической поддержки презентацию или почитайте инструкцию.

Посмотреть

Попробовать

Купить

Основной язык программы: РУССКИЙ

Также при необходимости Вы можете найти международную версию нужной программы, которые у нас переведены аж на 96 языков.

Внимание! Учет заказов бывает разным!
Для разного вида заказов мы разрабатываем разное программное обеспечение, которое будет учитывать специфику Вашей работы.
Чтобы узнать больше - напишите нам письмо.

Кто разработчик?

Шкирич Анатолий

Главный программист, который участвовал в проектировании и разработке данного программного обеспечения.

Дата проверки этой страницы:
2024-04-20

Услуги по технической поддержке системы

Итак, программа учета услуг по технической поддержке системы. В последние годы на услуги по технической поддержке системы автоматизации все чаще используются IT-компаниями, чтобы предметно работать с каждым обращением, оперативно реагировать на проблемы, подключать профильных специалистов, автоматически подготавливать документы и отчеты. При общей загруженности структуры не каждый работник способен эффективно совладать с техническими процессами, органично переключаться между задачами, анализировать услуги, следить за порядком оформления документации, контролировать ресурсы и этапы исполнения заявки. Техническая поддержка, которой много лет занимается "Универсальная Система Учета" (USU.kz), всесторонне изучена нашими ведущими специалистами, чтобы IT-компания могла грамотно распоряжаться услугами, принимать заявки, оперативно решать организационные и управленческие вопросы. Не секрет, что важным моментом является возможность проанализировать услуги, чтобы оценить производительность персонала, востребованность той или иной позиции, элементарно соотнести затраты с прибылью.

Программа позволяет совершенствовать сервис, осваивать новые возможности, развиваться. Компания сможет заниматься технической поддержкой в реальном времени, принимать заявки, связываться со специалистами штата, рекламировать услуги структуры посредством SMS-рассылки. Информация по текущим событиям отображается наглядно. Система предоставляет последние сводки.

В регистрах компактно размещены сведения по активным и уже выполненным операциям, клиентам и услугам. В любой момент можно заглянуть в архивы, чтобы изучить какие-то документы, оценить уровень взаимоотношений с пользователями, узнать показатели производительности персонала и т.д. Ключевые процессы и операции технической поддержки регулируются системой в реальном времени, что позволяет оперативно реагировать на проблемы, моментом вносить какие-то коррективы, решать вопросы с организацией. Иначе говоря, оказывать более качественные услуги и не тратить времени впустую.

Если какие-то услуги службы поддержки менее востребованы, чем другие, менее выгодны, то система обратит на это внимание. Каждая техническая и сервисная процедура всесторонне изучаются искусственным интеллектом, что (в свою очередь) определяет качество управленческих решений. В наше время техническая поддержка выдвигает особенные требования по части коммуникации, необходимо использовать передовые инструменты, поддерживать высокий уровень репутации, постоянно расширять спектр услуг и опций обслуживания, следить за последними тенденциями. Не каждая программа соответствует этим высоким критериям. Начните со списка функциональных характеристик, изучите некоторые платные функции, не забывайте про хорошую возможность бесплатно загрузить демо-версию проекта, чтобы немного попрактиковаться, оценить качество, взвесить все за и против.

Программой могут пользоваться:

Служба Help Desk
Государственное учреждение
работающее
с населением
Служба
информационной
поддержки
Отдел
компьютерной поддержки
Сервисный центр
Справочная служба
Частные предприятия
Медицинские предприятия
Любая другая
организация

Видео программы для услуг по технической поддержке системы

Смотреть видео

Отзывы о программе

Один случайный отзыв

Известные люди о программе УСУ

Мы попросили не просто известных людей высказать свое мнение о нашем программном обеспечении, а именно тех, что считается интеллектуалом, к чьему мнению готов прислушаться каждый наш потенциальный покупатель.

Возможности контроля и управления услугами по технической поддержке системы

Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.

Система регулирует услуги технической поддержки, отслеживает текущие и запланированные операции, контролирует ресурсы организации, автоматически готовит отчетность;
Формат работы с обращениями изменится кардинально. Нет смысла тратить лишнего времени на регистрацию заявки, формирование сопроводительной документации, подбор свободных IT-специалистов;
Посредством стандартного планировщика намного проще следить за сроками исполнения той или иной заявки;
Если под конкретные задачи могут потребоваться дополнительные ресурсы, то юзеры моментально узнают об этом;
Процессы технической поддержки легко разбить на заданное количество стадий, чтобы следить за каждым этапом, отчитываться как перед клиентами, так и руководством;
Если какие-то услуги организации менее востребованы, чем другие, не пользуются популярностью, не приносят дохода, то данная информация найдет отражение в соответствующих отчетах;
Система реализована с акцентом на производительность, оперативность, комфорт повседневной эксплуатации;
Нет никаких проблем с отчетностью. Финансовые, аналитические и управленческие отчеты составляются автоматически;
Специалисты службы технической поддержки могут свободно обмениваться документами, графическими данными, оперативной информацией по текущим и запланированным операциям;
Все показатели по услугам организации легко вывести на экраны, детально проанализировать каждую позицию, обнаружить проблемы и неточности, моментально внести корректировки;
Система оснащена модулем оповещений, чтобы своевременно информировать пользователей по всем актуальным вопросам;
Не стоит выпускать их фокуса вариант интеграции платформы с передовыми службами и сервисами;
Конфигурацией могут воспользоваться современные IT-компании, сервисные компьютерные центры, частники и государственные структуры, занимающиеся коммуникацией с населением;
Не всем опциям определено место в базовом варианте комплектации. Некоторые возможности прописаны отдельно. Рекомендуем заглянуть в соответствующий список;
Начните с бесплатного теста. Предлагаем на первое время загрузить и опробовать демонстрационный вариант продукта.

Скачать программное обеспечение для системы Help Desk

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

Есть вопросы по демо-версии?

Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.

Заказать автоматизацию системы Help Desk

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.