Операционная система: Windows, Android, macOS
Назначение: Автоматизация бизнеса
Help Desk система
Быстрый переход.
Что Вы сейчас хотите сделать?
В зависимости от цели посещения данной страницы сайта, Вы можете либо быстро ознакомиться с программным обеспечением для автоматизации своего бизнеса, либо сразу же перейти на страницу цены или контактных данных, чтобы купить продукт.
Если вы желаете ознакомиться с программой, самый быстрый способ - это сначала посмотреть подробное видео, а затем скачать бесплатно демо-версию и поработать в ней самостоятельно. При необходимости запросите у технической поддержки презентацию или почитайте инструкцию.
Посмотреть
- Посмотреть, для кого подходит данная программа
- Посмотреть скриншот
- Посмотреть подробный видео-ролик о программе
- Анатолий Вассерман, Александр Друзь и другие известные люди о программе "УСУ"
- Посмотреть познавательные ролики в соц. сетях
- Скачать презентацию
- Посмотреть случайный отзыв
- Посмотреть все отзывы пользователей
- Посмотреть логотипы организаций, которые уже пользуются
- Посмотреть, кто разработчик
Попробовать
- Скачать бесплатно демо-версию
- Найти международную версию программы на другом языке. Поддерживаются аж 96 языков
- Как стать опытным пользователем?
- Запросить консультацию или помощь технической поддержки
Купить
- Как купить эту программу?
- Цена программы
- Отобразить все контактные данные
- Можно заказать индивидуальную разработку
- Дополнение к программе для профессиональных управленцев "Библия Современного Руководителя"
- Список всех возможных дополнений
Основные возможности программы:
- У Вас сформируется единая база клиентов со всеми необходимыми контактными данными
Клиенты - Каждое обращение легко зарегистрировать, а самого свободного сотрудника программа предложит вам автоматически
Обращения - Вы получите точный учет по времени работы каждого сотрудника
Работа - По каждой заявке можно учитывать потраченные материалы и прилагать электронные документы и снимки
Материалы - Программа покажет на любую дату список запланированных заявок по каждому сотруднику
Планирование - По каждому заказу можно будет отслеживать этап исполнения и задействованных сотрудников
Распределение - Вы сможете выполнять как массовую СМС-рассылку, так и настроить отправку индивидуальных сообщений
Рассылка - Программа покажет вам наиболее способных сотрудников, тех, кто затягивает заявки, кто свободен или сколько скопилось уже обращений в очереди
Производительность - Вы будете контролировать всех своих сотрудников
Контроль - Для директора предусмотрен целый комплекс управленческих отчетов, которые помогут проанализировать деятельность организации с разных сторон
Отчеты директору - Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании
Эксклюзивность - Ультра-современная функция связи с АТС позволит видеть данные звонящего, эпатировать клиента, сразу обращаясь к нему по имени, не тратить ни секунды на поиск информации
Телефония - Нужные данные могут загружаться на ваш сайт для контроля статуса заявок или отображения расписания сотрудников - возможностей множество!
Интеграция с сайтом - Используйте телеграм-робота, чтобы ваши клиенты могли самостоятельно оставлять заявки или получать информацию по своим заказам из вашей программы
Телеграм-бот - Установив экран с наглядным расписанием по сотрудникам, вы несомненно поднимите престиж вашей компании в глазах клиентов и повысите собственный контроль
Вывод на экран - Вы можете внедрить оценку качества работы клиентами. Клиенту будет приходить SMS, в которой ему будет предлагаться оценить работу сотрудника. Анализ SMS-голосования руководитель сможет просматривать в программе
Оценка качества - Надежный контроль обеспечит интеграция с камерами: программа в титрах видеопотока укажет данные по оказанным услугам и другую важную информацию
Видеонаблюдение - Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программы
Планировщик - Специальная программа сохранит по расписанию копию всех ваших данных в программе без необходимости останавливать работу в системе, автоматически заархивирует и уведомит о готовности
Резервное
копирование - Наша организация, заботясь о своих клиентах, разработала официальное приложение для мобильных, которое ускорит и упростит ведение бизнеса.
Приложение
для сотрудников - Мобильным приложением удобно пользоваться клиентам, регулярно взаимодействующим с предприятием по поводу его услуг и/или продукции, в которых клиенты постоянно заинтересованы.
Приложение
для клиентов - Библия современного руководителя - дополнение к программе для директоров, которые считают себя профи, либо хотят таковыми стать.
БСР - Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных
Быстрый старт - Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие
Красивый дизайн - Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок
Легкая программа
Какие языки поддерживаются?
Основной язык программы: РУССКИЙ
Также при необходимости Вы можете найти международную версию нужной программы, которые у нас переведены аж на 96 языков.
Для разного вида заказов мы разрабатываем разное программное обеспечение, которое будет учитывать специфику Вашей работы.
Чтобы узнать больше - напишите нам письмо.
Скриншот
Скриншот - это снимок экрана с работающим программным обеспечением. По нему можно сразу понять, как выглядит CRM-система. Мы реализовали оконный интерфейс с поддержкой UX/UI дизайна. Это означает, что пользовательский интерфейс основан на пользовательском многолетнем опыте. Каждое действие находится именно там, откуда его удобней всего выполнять. За счет такого грамотного подхода производительность вашей работы будет максимальной. Нажмите на маленькое изображение для открытия скриншота в полном размере.
Дизайн CRM-системы
Если покупаете CRM-систему УСУ конфигурации не ниже "Стандарт", в вашем распоряжении будет выбор дизайна из более чем полусотни заготовок. У каждого пользователя программного обеспечения будет возможность выбрать "скин" программы на свой вкус. Каждый день работы должен приносить радость! Вы сможете использовать: классические темы, светлые, с темным фоном для уменьшения нагрузки на глаза, тематические и праздничные, яркие и сдержанные. Вот лишь некоторые из них.
Кто разработчик?
Акулов Николай
Эксперт и главный программист, который участвовал в проектировании и разработке данного программного обеспечения.
2025-05-01
Help desk система
Сегодня говоря о технической поддержке, все чаще имеется ввиду так называемая help desk система. Ведь именно такие системы способствуют автоматизации процесса работы с клиентскими запросами на техническую поддержку. Благодаря системе интернет техническая поддержка пользователей стала возможна в удаленном режиме. Поэтому сейчас ее осуществляют онлайн или через специальные web сервисы и программы для клиентов.
Глобальная сеть непременно предложит вам скачать программы для help desk бесплатно, но стоит помнить, что экономия на сервисе никому еще не принесла дополнительной прибыли. Так что прежде, чем вводить в строку поиска запросы вроде «бесплатный help desk», «программа help desk для Windows бесплатно» или «help desk бесплатно на русском», мы рекомендуем вам подумать дважды. Программа хелп деск должна быть способна предложить вашим клиентам качественное обслуживание, иначе может пострадать репутация компании, что повлечет за собой череду негативных факторов. Программы help desk могут повысить престиж компании, в случае, когда вы выбираете достойное программное обеспечение.
Только в этом случае система технической поддержки станет сильным звеном вашей компании, во многом облегчив процесс работы и управления. При тестировании help desk систем обзор бесплатных приложений показал, что они не способны послужить в качестве полноценного профессионального инструмента. Help desk программы бесплатно хороши лишь в качестве ознакомительного продукта для определения специфики работы службы технической поддержки. В дальнейшем же контроль help desk должен осуществляться с помощью полноценной автоматизированной программы.
Софт для help desk скачать можно на нашем сайте в пробной версии и протестировать в работе своей компании, ведь теоретическое изучение данной программы является недостаточным. Прежде чем проводить внедрение help desk важно на практике ознакомиться со всеми тонкостями работы. С help desk работа становится удобной, а взаимодействие с клиентами максимально упрощается. Автоматизация help desk не просто облегчит вам жизнь, но и откроет множество дополнительных возможностей по формированию отчетности и статистики.
Функциональные требования к системе и обзор бесплатных
В общем, функциональные требования к системе и обзор бесплатных. Управление help desk должно быть простым и лаконичным. При этом система help desk должна соответствовать требованиям, которые предполагают не просто стандартную систему регистрации запросов, но и возможность контроля работы технической службы и ее глубокий анализ. Так например, для help desk системы обзор данных по уже выполненным запросам открывает возможности для анализа и совершенствования не только процесса решения проблем, но и самого продукта, предоставляемого клиентам. Приложение help desk также подразумевает индивидуальную настройку под конкретное предприятие.
Например, возможна сортировка заявок по специалистам. Бесплатная система help desk, доступная на сайте нашей компании в демонстрационной версии, позволит ознакомиться и определить индивидуальные потребности компании. На данный момент функциональные требования к системе help desk достаточно высоки. Программа должна быть быстрой, емкой и простой в использовании.
Ведь учет help desk подразумевает еще и формирование информационной базы для возможности полного контроля всех процессов. Сравнение систем help desk показало, что наша программа полностью соответствует всем возможным требованиям, необходимым для максимальной оптимизации работы технической службы. Скачать бесплатно help desk в ознакомительной версии вы можете на нашем сайте. В случае, если протестировав программу help desk бесплатно, вы примете решение приобрести ее у нас, мы готовы провести индивидуальную консультацию и настройку конфигурации системы. Наша команда профессионалов сделает процесс внедрения программы простым и безболезненным.
Программой могут пользоваться:
Служба Help Desk
Государственное учреждение
работающее
с населением
Служба
информационной
поддержки
Отдел
компьютерной поддержки
Сервисный центр
Справочная служба
Частные предприятия
Медицинские предприятия
Любая другая
организация
Видео программы Help Desk
Отзывы о программе
Если у вас нет времени самостоятельно оценить качество нашей CRM программы, посмотрев подробный видео-ролик или скачав демонстрационную версию, в которой можно работать на протяжении двух недель, тогда положитесь на чужой жизненный опыт. Посмотрите текстовые и видео-отзывы тех, кто уже много лет работает в "Универсальной Системе Учета".
Один случайный отзыв
Известные люди о программе УСУ
Мы попросили не просто известных людей высказать свое мнение о нашем программном обеспечении, а именно тех, что считается интеллектуалом, к чьему мнению готов прислушаться каждый наш потенциальный покупатель.
Возможности контроля и управления системой Help Desk
Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.
- Оптимизация работы help desk системы;
- Оперативное реагирование на запросы;
- Программа имеет возможность персонализированной настройки под предприятие;
- Формирование информационной базы предоставляет возможность проводить аналитическую работу;
- Система позволяет осуществлять полный контроль работы;
- Программа обладает простым и удобным интерфейсом;
- Система поддерживает многопользовательский режим работы;
- Может быть произведена конвертация данных из базы в другой электронный формат;
- Бесплатный вариант доступен в демонстрационной версии;
- Для работы с информационной базой доступны инструменты сортировки и группировки;
- Удобная система навигации в системе;
- Скачать можно, связавшись с нами по e-mail или телефонам, указанным на сайтах;
- Автоматизация процесса ответов на запросы;
- Контроль качества обслуживания и ответов на все входящие запросы;
- Программа систематизирует рабочий процесс;
- Наличие быстрого контекстного help поиска;
- Объединение всех подразделений и филиалов компании в единой системе;
- Помогает повысить качество обслуживания клиентов.
Скачать программное обеспечение для системы Help Desk
Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.
Есть вопросы по демо-версии?
Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.
Заказать автоматизацию системы Help Desk
Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.
Как купить программу УСУ?
Высылаете реквизиты для договора
С каждым клиентом мы заключаем договор. Контракт - это ваша гарантия, что вы получите именно то, что вам требуется. Поэтому сначала нужно отправить нам реквизиты юридического или физического лица. Это обычно занимает не более 5 минут.
Вносите предоплату
После отправки вам скан-копий договора и счета на оплату требуется сделать предоплату. Обратите внимание, что перед установкой CRM-системы УСУ достаточно оплатить не полную сумму, а только часть. Поддерживаются разные способы приема оплаты. На это уйдет примерно 15 минут.
Вам устанавливают программу
После этого с вами согласуют определенную дату и время установки. Обычно это происходит в этот же или на следующий день после оформления документов. Сразу с установкой CRM-системы можно попросить провести обучение вашего сотрудника. Если программа покупается на 1 пользователя - потребуется 1 час.
Наслаждаетесь результатом
Наслаждаетесь результатом бесконечно :). Особенную радость доставляет не только качество, с которым было разработано программное обеспечение для автоматизации повседневной работы, но и отсутствие зависимости в виде ежемесячной абонентской платы. Ведь за программу вы заплатите только 1 раз.
Купить готовую программу
Можно заказать индивидуальную разработку
Мы являемся крупным разработчиком программного обеспечения для бизнеса. Поэтому у вас есть возможность не просто купить так называемую "коробочную" версию ПО, но заказать индивидуальную разработку. Это может быть версия программы, которая будет незначительно отличаться от базовой и учитывать ваши индивидуальные особенности ведения дел. Либо это может быть абсолютно новый программный продукт, который мы напишем с нуля.
