По мнению 340 организаций рейтинг: 4.8
Оценка

Поддержка стран: Все
Операционная система: Windows, Android, macOS
Семейство: Универсальная Система Учета
Назначение: Автоматизация бизнеса

Help Desk система

Быстрый переход.
Что Вы сейчас хотите сделать?

Смотреть логотипы организаций, которые уже пользуются

На других языках:

Основные возможности программы:

У Вас сформируется единая база клиентов со всеми необходимыми контактными данными

Клиенты
Каждое обращение легко зарегистрировать, а самого свободного сотрудника программа предложит вам автоматически

Обращения
Вы получите точный учет по времени работы каждого сотрудника

Работа
По каждой заявке можно учитывать потраченные материалы и прилагать электронные документы и снимки

Материалы
Программа покажет на любую дату список запланированных заявок по каждому сотруднику

Планирование
По каждому заказу можно будет отслеживать этап исполнения и задействованных сотрудников

Распределение
Вы сможете выполнять как массовую СМС-рассылку, так и настроить отправку индивидуальных сообщений

Рассылка
Программа покажет вам наиболее способных сотрудников, тех, кто затягивает заявки, кто свободен или сколько скопилось уже обращений в очереди

Производительность
Вы будете контролировать всех своих сотрудников

Контроль
Для директора предусмотрен целый комплекс управленческих отчетов, которые помогут проанализировать деятельность организации с разных сторон

Отчеты директору
Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании

Эксклюзивность
Ультра-современная функция связи с АТС позволит видеть данные звонящего, эпатировать клиента, сразу обращаясь к нему по имени, не тратить ни секунды на поиск информации

Телефония
Нужные данные могут загружаться на ваш сайт для контроля статуса заявок или отображения расписания сотрудников - возможностей множество!

Интеграция с сайтом
Используйте телеграм-робота, чтобы ваши клиенты могли самостоятельно оставлять заявки или получать информацию по своим заказам из вашей программы

Телеграм-бот
Установив экран с наглядным расписанием по сотрудникам, вы несомненно поднимите престиж вашей компании в глазах клиентов и повысите собственный контроль

Вывод на экран
Вы можете внедрить оценку качества работы клиентами. Клиенту будет приходить SMS, в которой ему будет предлагаться оценить работу сотрудника. Анализ SMS-голосования руководитель сможет просматривать в программе

Оценка качества
Надежный контроль обеспечит интеграция с камерами: программа в титрах видеопотока укажет данные по оказанным услугам и другую важную информацию

Видеонаблюдение
Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программы

Планировщик
Специальная программа сохранит по расписанию копию всех ваших данных в программе без необходимости останавливать работу в системе, автоматически заархивирует и уведомит о готовности

Резервное
копирование
Наша организация, заботясь о своих клиентах, разработала официальное приложение для мобильных, которое ускорит и упростит ведение бизнеса.

Приложение
для сотрудников
Мобильным приложением удобно пользоваться клиентам, регулярно взаимодействующим с предприятием по поводу его услуг и/или продукции, в которых клиенты постоянно заинтересованы.

Приложение
для клиентов
Библия современного руководителя - дополнение к программе для директоров, которые считают себя профи, либо хотят таковыми стать.

БСР
Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных

Быстрый старт
Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие

Красивый дизайн
Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок

Легкая программа

Заказать сейчас

Автоматизация бизнеса нами выполнена для множества организаций:

Основной язык программы: РУССКИЙ

Также при необходимости Вы можете найти международную версию нужной программы, которые у нас переведены аж на 96 языков.

Внимание! Учет заказов бывает разным!
Для разного вида заказов мы разрабатываем разное программное обеспечение, которое будет учитывать специфику Вашей работы.
Чтобы узнать больше - напишите нам письмо.

Help Desk системы. Сравнение и внедрение систем. Бесплатная система, приложение Help Desk, бесплатный учет, работа, управление в демоверсии

Сегодня говоря о технической поддержке, все чаще имеется ввиду так называемая help desk система. Ведь именно такие системы способствуют автоматизации процесса работы с клиентскими запросами на техническую поддержку. Благодаря системе интернет техническая поддержка пользователей стала возможна в удаленном режиме. Поэтому сейчас ее осуществляют онлайн или через специальные web сервисы и программы для клиентов. Глобальная сеть непременно предложит вам скачать программы для help desk бесплатно, но стоит помнить, что экономия на сервисе никому еще не принесла дополнительной прибыли. Так что прежде, чем вводить в строку поиска запросы вроде «бесплатный help desk», «программа help desk для windows бесплатно» или «help desk бесплатно на русском», мы рекомендуем вам подумать дважды.

Программа хелп деск должна быть способна предложить вашим клиентам качественное обслуживание, иначе может пострадать репутация компании, что повлечет за собой череду негативных факторов. Программы help desk могут повысить престиж компании, в случае, когда вы выбираете достойное программное обеспечение. Только в этом случае система технической поддержки станет сильным звеном вашей компании, во многом облегчив процесс работы и управления.

При тестировании help desk систем обзор бесплатных приложений показал, что они не способны послужить в качестве полноценного профессионального инструмента. Help desk программы бесплатно хороши лишь в качестве ознакомительного продукта для определения специфики работы службы технической поддержки. В дальнейшем же контроль help desk должен осуществляться с помощью полноценной автоматизированной программы.

Софт для help desk скачать можно на нашем сайте в пробной версии и протестировать в работе своей компании, ведь теоретическое изучение данной программы является недостаточным. Прежде чем проводить внедрение help desk важно на практике ознакомиться со всеми тонкостями работы.

С help desk работа становится удобной, а взаимодействие с клиентами максимально упрощается. Автоматизация help desk не просто облегчит вам жизнь, но и откроет множество дополнительных возможностей по формированию отчетности и статистики.

Управление help desk должно быть простым и лаконичным. При этом система help desk должна соответствовать требованиям, которые предполагают не просто стандартную систему регистрации запросов, но и возможность контроля работы технической службы и ее глубокий анализ. Так например, для help desk системы обзор данных по уже выполненным запросам открывает возможности для анализа и совершенствования не только процесса решения проблем, но и самого продукта, предоставляемого клиентам.

Приложение help desk также подразумевает индивидуальную настройку под конкретное предприятие. Например, возможна сортировка заявок по специалистам. Бесплатная система help desk, доступная на сайте нашей компании в демонстрационной версии, позволит ознакомиться и определить индивидуальные потребности компании.

На данный момент функциональные требования к системе help desk достаточно высоки. Программа должна быть быстрой, емкой и простой в использовании. Ведь учет help desk подразумевает еще и формирование информационной базы для возможности полного контроля всех процессов.

Сравнение систем help desk показало, что наша программа полностью соответствует всем возможным требованиям, необходимым для максимальной оптимизации работы технической службы. Скачать бесплатно help desk в ознакомительной версии вы можете на нашем сайте.

В случае, если протестировав программу help desk бесплатно, вы примете решение приобрести ее у нас, мы готовы провести индивидуальную консультацию и настройку конфигурации системы. Наша команда профессионалов сделает процесс внедрения программы простым и безболезненным.

Программой могут пользоваться:

Служба Help Desk
Государственное учреждение
работающее
с населением
Служба
информационной
поддержки
Отдел
компьютерной поддержки
Сервисный центр
Справочная служба
Частные предприятия
Медицинские предприятия
Любая другая
организация

Видео программы Help Desk

Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ - Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!

Анатолий Вассерман представляет новую версию программы УСУ

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Анатолий Вассерман родился 9 декабря 1952 года. Окончил Одесский технологический институт холодильной промышленности, по специальности инженер. После окончания института работал программистом. Затем — системным программистом. Впервые на экране появился в 1989 году в клубе «Что? Где? Когда?», затем — на «Брэйн-ринге». В телевизионной «Своей игре» одержал пятнадцать побед подряд в 2001—2002 годах и стал лучшим игроком десятилетия в 2004 году. Пятикратный чемпион Украины по спортивной версии «Своей игры». Четырёхкратный чемпион Москвы по спортивной версии «Своей игры», бронзовый призёр того же соревнования, серебряный 2017 года. Серебряный призёр «Знатокиады» - Всемирных игр знатоков - 2010 года по «Своей игре».

Дополнение к программе для профессиональных управленцев - Библия Современного Руководителя

Дополнение к программе для профессиональных управленцев: для развития бизнеса и повышения доходов. Уникальный продукт, разработанный на стыке двух наук: экономики и информационных технологий. Аналогов нет

Мобильное приложение USU

С развитием технологий жизнь ускоряется. Везде нужно успеть – ведь чем быстрее делаешь дела, тем больше зарабатываешь. По этой причине очень важно иметь под рукой многофункциональное мобильное приложение.

Александр Друзь об Универсальной Системе Учета

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Александр Друзь - первый магистр интеллектуальной игры "ЧГК". Шесть раз награждался призом "Хрустальная сова" как лучший игрок клуба. Обладатель "Бриллиантовой совы" – приза лучшему игроку. Чемпион телевизионной версии «Брейн-ринга». В телевизионной передаче «Своя игра» выигрывал «Линейные игры», «Суперкубок», выигрывал с командой «III Кубок Вызова», установил абсолютный рекорд результативности за одну игру. Автор и ведущий интеллектуальных игр и познавательных программ на различных телеканалах.

Максим Поташёв об эффективности программы УСУ

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Максим Поташев — магистр игры «Что? Где? Когда?», четырёхкратный обладатель приза «Хрустальная сова», дважды чемпион мира, трижды чемпион России, шестикратный чемпион Москвы, трёхкратный победитель Открытого чемпионата Москвы по игре «ЧГК». По итогам всеобщего зрительского голосования в 2000 году признан лучшим игроком за все 25 лет существования элитарного клуба. За кандидатуру Максима Поташёва проголосовало 50 тысяч телезрителей программы. Получил «Большую хрустальную сову» и главный приз юбилейных игр — «Бриллиантовую звезду» магистра игры. Член правления и с 2001 года — вице-президент Международной ассоциации клубов. По профессии — математик, маркетолог, бизнес-тренер. Окончил факультет управления и прикладной математики, преподавал на кафедре общей и прикладной экономики в МФТИ. В августе 2010 года избран президентом Общероссийской общественной организации «Федерация спортивного бриджа России». Возглавляет консалтинговую компанию, которая помогает различным организациям решать задачи, связанные с продажами, маркетингом, клиентским сервисом и оптимизацией бизнес-процессов.

Сергей Карякин о тактике в бизнесе

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Сергей Карякин. В возрасте 12 лет стал самым молодым гроссмейстером в истории человечества. Внесён в Книгу рекордов Гиннесса. Одержал победу в турнире претендентов. Обладатель Кубка мира ФИДЕ. Чемпион мира по быстрым шахматам, чемпион мира по блицу. Заслуженный мастер спорта Украины. Заслуженный мастер спорта России, гроссмейстер России. Награждён орденом «За заслуги» ІІІ степени. Член Общественной палаты Российской Федерации VI состава. Неоднократный победитель детских и юношеских чемпионатов мира и Европы. Победитель и призёр ряда крупных турниров. Чемпион XXXVI Всемирной Шахматной олимпиады в составе сборной Украины, серебряный призёр Олимпиады в составе сборной России. На своей доске показал лучший результат и получил первый индивидуальный приз (на 4 доске). Чемпион России с лучшим результатом на 1-й доске. Чемпион мира в составе сборной России. Полуфиналист Кубка мира. Победитель ряда международных турниров.

Возможности контроля и управления системой Help Desk

Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.

Оптимизация работы help desk системы;
Оперативное реагирование на запросы;
Программа help desk имеет возможность персонализированной настройки под предприятие;
Формирование информационной базы предоставляет возможность проводить аналитическую работу;
Help desk системы позволяют осуществлять полный контроль работы;
Программа help desk обладает простым и удобным интерфейсом;
Система поддерживает многопользовательский режим работы;
Может быть произведена конвертация данных из базы в другой электронный формат;
Бесплатный help desk доступен в демонстрационной версии;
Для работы с информационной базой доступны инструменты сортировки и группировки;
Удобная система навигации в системе;
Help desk скачать можно, связавшись с нами по e-mail или телефонам, указанным на сайтах;
Автоматизация процесса ответов на запросы;
Контроль качества обслуживания и ответов на все входящие запросы;
Программа help desk систематизирует рабочий процесс;
Наличие быстрого контекстного help поиска;
Объединение всех подразделений и филиалов компании в единой системе;
Помогает повысить качество обслуживания клиентов.

Презентация Help-Desk системы

Скачать программное обеспечение для системы Help Desk

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

Есть вопросы по демо-версии?
Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.

Заказать автоматизацию системы Help Desk

Чтобы приобрести данную программу, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам или скайпу, либо просто написать письмо. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?