Үйлдлийн систем: Windows, Android, macOS
Хөтөлбөрүүдийн бүлэг: Бизнесийн автоматжуулалт
Үзвэр үйлчилгээний төвийн CRM
- Зохиогчийн эрх нь манай хөтөлбөрт хэрэглэгддэг бизнесийн автоматжуулалтын өвөрмөц аргуудыг хамгаалдаг.
Зохиогчийн эрх - Бид баталгаажсан програм хангамжийн нийтлэгч юм. Энэ нь манай программууд болон үзүүлэнгийн хувилбаруудыг ажиллуулах үед үйлдлийн системд харагдана.
Баталгаажсан нийтлэгч - Бид жижиг бизнесээс эхлээд дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа байгууллагуудтай хамтран ажилладаг. Манай компани олон улсын компаниудын бүртгэлд хамрагдсан бөгөөд цахим итгэлцлийн тэмдэгтэй.
Итгэлийн тэмдэг
Түргэн шилжилт.
Та одоо юу хиймээр байна?
Хэрэв та програмтай танилцахыг хүсвэл хамгийн хурдан арга бол эхлээд видеог бүрэн эхээр нь үзэх, дараа нь үнэгүй демо хувилбарыг татаж аваад өөрөө ажиллах явдал юм. Шаардлагатай бол техникийн дэмжлэгээс танилцуулга хүсэх эсвэл зааврыг уншина уу.
Энд бидэнтэй холбоо бариарай
Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
Програмын дэлгэцийн агшинг үзнэ үү
Хөтөлбөрийн тухай видеог үзээрэй
Демо хувилбарыг татаж авах
Програмын тохиргоог харьцуулна уу
Програм хангамжийн зардлыг тооцоолох
Хэрэв танд үүлэн сервер хэрэгтэй бол үүлний зардлыг тооцоолоорой
Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?
Програмын дэлгэцийн агшин
Програмын дэлгэцийн агшин - На русском
Үзвэр үйлчилгээний төвийн нягтлан бодох бүртгэлийн CRM (хэрэглэгчийн харилцааны менежмент гэсэн үг) нь USU програм хангамжийн олон янзын тохиргооны нэг бөгөөд төрөл бүрийн форматаар ямар ч төрлийн сургалтанд хамрагдах боломжтой зугаа цэнгэлийн төвүүдэд зориулагдсан юм. ямар ч хэмжээгээр. Зугаа цэнгэлийн CRM нь ерөнхий зугаа цэнгэлийн CRM-ийн хүрээнд зугаа цэнгэлийг зохион байгуулдаг энэхүү зугаа цэнгэлийн төв нь үйлчлүүлэгчдийнхээ насны ангилал, бие бялдрын байдлыг харгалзан бүртгэл хөтөлж, хяналт шалгалтыг тогтоодог. тэдний ирц, гүйцэтгэл, аюулгүй байдал, үзвэр үйлчилгээний төвд цаг тухайд нь төлбөр хийх гэх мэт.
Үзвэр үйлчилгээний төвийг хянах CRM нь дээр дурдсан төрлийн аж ахуйн нэгжүүдэд нягтлан бодох бүртгэл, хяналт тавих журмыг автоматжуулах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр захиргааны болон аж ахуйн үйл ажиллагаа эрхлэх, нягтлан бодох бүртгэл - санхүүгийн үйл ажиллагаа, ажиллагсдын сургалтын процесст зарцуулах зардлыг бууруулах боломжийг олгодог. , одоо тайлагнах ажилд хамгийн бага цаг хугацаа шаардагдах бөгөөд сургалтын үнэлгээг автоматаар хийдэг - ажилтны хичээлийн үеэр цахим дэвтэр дээрээ хийсэн тэмдэглэлд үндэслэсэн болно. USU автоматжуулалтын CRM дахь зугаа цэнгэлийн төвийн нягтлан бодох бүртгэл нь сургалтын зугаа цэнгэлийн төвийн бүртгэлтэй адилхан бөгөөд ялгаа байхгүй тул CRM-ийг тохируулахдаа энтертайнмент байгууллагын хувийн шинж чанарыг харгалзан үзэх болно. онцлог шинж чанаруудын дагуу хэлбэрүүд бас ялгаатай байх болно.
Энтертайнмент төвийн үйлчлүүлэгчдийг бүртгэх CRM нь үйлчлүүлэгчдийн хувийн мэдээлэл, тэдний эцэг эхийн холбоо (үйлчлүүлэгчид 18 нас хүрээгүй тохиолдолд), түүний дотор үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ, тэдний сонголт, шинэ материалыг хүлээн авах чадвар зэрэг мэдээллийг агуулдаг. тэсвэр тэвчээр, эрүүл мэндийн зарим нөхцөл байдал, хэрэв байгаа бол энэ мэдээлэл нь сурахад маш чухал ач холбогдолтой тул сургалтанд хяналт тавьж, хэрэгжүүлэх явцад зохих тайлбар, тайланг шаарддаг. CRM for entertainment-ийн төв нь энэхүү мэдээллийг бүртгэх, хадгалах хамгийн сайн форматуудын нэг бөгөөд үйлчлүүлэгчдийн хүсэл, хүсэлтийг харгалзан хэрэглэгчдэд зориулсан иж бүрэн профайлыг хурдан үүсгэх боломжийг олгодог. CRM. Тэнд байхын тулд CRM нь заавал байх ёстой талбайтай хүүхдийг бүртгэх тусгай маягтуудыг гаргаж өгдөг бөгөөд үйлчлүүлэгчдийн ажиглалтын үлдсэн хэсгийг сургалтын үеэр тэмдэглэдэг - тэдний формат нь ажилтнуудын цаг завыг зарцуулахгүйгээр шинэ заалт, тайлбар нэмж оруулахад тусалдаг. Учир нь тэд үүнд бэлтгэгдсэн байдаг. Мэдээлэл оруулах журмыг хурдасгах.
Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?
Акулов Николай
Энэхүү программ хангамжийг зохион бүтээх, боловсруулахад оролцсон мэргэжилтэн, ахлах программист.
2024-05-16
Үзвэр үйлчилгээний төвийн crm-ийн видео
Энэ видеог хадмал орчуулгатай өөрийн хэл дээр үзэх боломжтой.
Үзвэр үйлчилгээний төвийн crm-ийн видео - На русском
Манай албан ёсны вэбсайт дахь USU програмын демо хувилбар дээр үнэгүй татаж авах боломжтой зугаа цэнгэлийн төвийн нягтлан бодох бүртгэлийн CRM нь зугаа цэнгэлийн үйл явцыг хянах хэд хэдэн мэдээллийн санг үүсгэдэг - зугаа цэнгэлийн төрөл тус бүр дээр тусдаа мэдээллийн сан байдаг. хяналтанд байгаа. Захиалгын баазад төлбөрийн хяналтыг зохион байгуулдаг тул энд зочилдог. Төлбөртэй хуралдааны тоо дуусахад CRM энэ захиалгыг улаанаар будаж ажилчдад дохио илгээдэг. Нэршил нь Хүүхэд харах үйлчилгээний төвийн CRM сургалтын хүрээнд хэрэгжүүлэхийг хүсч буй бараа бүтээгдэхүүний хяналтыг зохион байгуулдаг бөгөөд зарим барааны зүйл дуусахад агуулахын автомат нягтлан бодох бүртгэл нь нийлүүлэлтийг хариуцаж буй хүмүүст дохио өгч, өргөдлийг автоматаар шаардагдах хэмжээг заасан нийлүүлэгч. Нэхэмжлэлийн мэдээллийн санд бараа шилжилт хөдөлгөөний баримтжуулсан бүртгэл, ажилчдын мэдээллийн санд ажилчдын үйл ажиллагаанд тавих хяналтыг зохион байгуулж, тэдний ажилласан үйлчилгээг бүртгэх, борлуулалтын сан нь зугаа цэнгэлийн бүтээгдэхүүний борлуулалтыг хянах, та яг хэн, ямар бараа шилжүүлсэн, зарагдсан болохыг олж мэдэх.
Үзвэр үйлчилгээний төвийн CRM нь үйлчлүүлэгч бүрийн сургалтын үр дүнг профайлдаа хадгалж, түүний ололт амжилт, сурлагын амжилт, шагнал урамшуулал, шийтгэлийг баталгаажуулсан янз бүрийн баримт бичгийг хавсаргаж өгдөг - чанарын бүх үзүүлэлтийг сургалтын үр дүнгээс харж болно. Үзвэр үйлчилгээний төвийн үйлдвэрлэлийн хяналтын CRM нь зугаа цэнгэлийн төвийн гадаад, дотоод орчныг эрүүл байлгахад чиглэсэн цогц арга хэмжээг авч хэрэгжүүлдэг. Гэсэн хэдий ч үйлдвэрлэлийн хяналтын тайланг тогтмол гаргах нь CRM-ийн үүрэг юм.
Үзвэр үйлчилгээний төвийн үйлчлүүлэгчдийг автоматаар нягтлан бодох бүртгэлд хамруулах нь сургалтын явцыг шууд зохицуулах боломжийг олгодог тул хувь хүний хүсэлтээр болон тайлант хугацааны эцэст гаргасан чанарын болон тоон үзүүлэлтийн шинжилгээ бүхий тайлан нь нөхцөл байдлыг цаг тухайд нь үнэлэх боломжийг олгодог. зугаа цэнгэлийн үйл явцад шаардлагатай тохируулга хийх. Жишээлбэл, сурган хүмүүжүүлэгчдийн талаархи тайланд хэн хамгийн их зугаа цэнгэлд хамрагдсан, хэн хамгийн бага татгалзсан, хамгийн их ачаалалтай хуваарьтай, хамгийн их ашиг авчирдаг болохыг харуулсан болно. Шинэ үйлчлүүлэгчдийн шилжилт хөдөлгөөн, одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийг хадгалах нь багшлах боловсон хүчнээс хамаарна, ийм тайлан нь ажилчин бүрийн ашиг олох, үр өгөөжийг бодитой үнэлэх, сайн сайхныг дэмжиж, шударга бус хүмүүсээс татгалзах боломжийг олгодог.
Демо хувилбарыг татаж авах
Хөтөлбөрийг эхлүүлэхдээ та хэлийг сонгож болно.
Орчуулагч нь хэн бэ?
CRM нь цонхны хэлбэрээр хичээлийн хуваарийг бие даан гаргадаг - танилцуулгыг анги танхимд хийдэг, анги тус бүрт хуваарийг өдөр, долоо хоног, цагаар зааж өгдөг.
Хэрэв бүлэгт сургалтын төлбөрийг төлөх эсвэл сургалтын хугацаанд авсан сурах бичгийг буцааж өгөх захиалагч байвал хуваарь дахь бүлгийн мөр улаан байх болно. Үйлчилгээг хийсний дараа үйлчилгээ явагдсан хуваарьт тэмдэг гарч ирэх бөгөөд үүнд үндэслэн төлбөрт үйлчилгээнээс нэг үйлчилгээг захиалгын бүлгээс бүхэлд нь хасах болно.
Үйлчилгээний талаархи мэдээллийг ажилчдын мэдээллийн санд илгээж, ажилтны файлд бүртгэгдсэн бөгөөд цуглуулсан өгөгдөлд үндэслэн түүнийг шагнана. CRM нь бүх тооцоог автоматаар гүйцэтгэдэг - ажилчдын цалин хөлсний тооцоо, ангиудын өртгийн тооцоо, сургалтын дамжааны татварын шууд бус бүртгэл. Автомат тооцоолол нь CRM-ийн эхний шатанд хийгддэг өртөг тохируулгыг хангаж өгдөг бөгөөд ингэснээр үйл ажиллагаа бүрт утга илэрхийлэх боломжийг олгодог. Энэхүү тооцоог зугаа цэнгэлийн үйл ажиллагааны норм, стандартыг агуулсан зугаа цэнгэлийн салбарын норматив, лавлагаа баазтай болсноор боломжтой болсон.
Үзвэр үйлчилгээний төвд crm захиалах
Хөтөлбөрийг худалдаж авахыг хүсвэл бидэн рүү залгаж эсвэл бичнэ үү. Манай мэргэжилтнүүд тохирох програм хангамжийн тохиргоог тантай тохиролцож, гэрээ, төлбөрийн нэхэмжлэхийг бэлтгэх болно.
Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
Програмыг суулгах болно
Хэрэв програмыг 1 хэрэглэгч худалдан авбал 1 цагаас илүүгүй хугацаа шаардагдана
Бэлэн програм худалдаж аваарай
Мөн та захиалгат програм хангамжийг захиалж болно
Хэрэв танд програм хангамжийн тусгай шаардлага байгаа бол захиалгат хөгжүүлэлтийг захиалаарай. Дараа нь та хөтөлбөрт дасан зохицох шаардлагагүй болно, гэхдээ хөтөлбөр нь таны бизнесийн үйл явцад тохируулагдах болно!
Үзвэр үйлчилгээний төвийн CRM
CRM-д элссэн ажилтан бүр дангаараа нэвтрэх, нууцлалын нууц үгтэй байдаг бөгөөд тэд ажилдаа авах боломжтой үйлчилгээний мэдээллийн хэмжээг тодорхойлдог. Хэрэглэгч бүр өөрийн ажлын талбар, хувийн ажлын баримт бичигтэй бөгөөд үүнд ажил үүргээ гүйцэтгэх явцад олж авсан үндсэн болон одоогийн өгөгдлийг нэмж оруулдаг. Хувийн ажлын баримт бичиг нь түүнд агуулагдсан мэдээллийн үнэн зөв байдлын хувьд хувийн хариуцлагыг хүлээх бөгөөд мэдээллийг оруулахдаа хэрэглэгчийн нэвтрэх тэмдэгээр тэмдэглэнэ.
Удирдлага нь эвлэрүүлэх журмыг түргэсгэх зорилгоор аудитын функцийг ашиглан ажлын хэлбэрийн мэдээллийг ажлын явцын өнөөгийн байдалтай нийцэж байгаа эсэхийг тогтмол хянаж байдаг. Аудитын чиг үүрэг нь CRM-д өгөгдөл нэмэгдсэн цаг хугацааг харуулсан сүүлийн шалгалтаас хойш нэмж, шинэчлэн боловсруулсан мэдээллээр талбаруудыг тодруулах явдал юм. Олон хэрэглэгчийн интерфэйс нь ижил баримт бичигт ажиллаж байсан ч гэсэн асуудлыг шийддэг тул хэрэглэгчид мэдээлэл хэмнэх зөрчилгүй нэгэн зэрэг ажилладаг. CRM нь одоогийн баримт бичгийн багцыг автоматаар бэлтгэдэг бөгөөд боломжтой өгөгдлөөр чөлөөтэй ажилладаг бөгөөд энэ нь хамгийн үр дүнтэй удирдлага, нягтлан бодох бүртгэлийг хийхэд тусалдаг.