По мнению 472 организаций рейтинг: 4.9

Поддержка стран: Все
Операционная система: Windows, Android, macOS
Назначение: Автоматизация бизнеса

Программа хелп деск

Быстрый переход.
Что Вы сейчас хотите сделать?

В зависимости от цели посещения данной страницы сайта, Вы можете либо быстро ознакомиться с программным обеспечением для автоматизации своего бизнеса, либо сразу же перейти на страницу цены или контактных данных, чтобы купить продукт.

Если вы желаете ознакомиться с программой, самый быстрый способ - это сначала посмотреть полное видео, а затем скачать бесплатно демо-версию и поработать в ней самостоятельно. При необходимости запросите у технической поддержки презентацию или почитайте инструкцию.

Посмотреть

Попробовать

Купить

Основной язык программы: РУССКИЙ

Также при необходимости Вы можете найти международную версию нужной программы, которые у нас переведены аж на 96 языков.

Внимание! Учет заказов бывает разным!
Для разного вида заказов мы разрабатываем разное программное обеспечение, которое будет учитывать специфику Вашей работы.
Чтобы узнать больше - напишите нам письмо.

Кто разработчик?

Шкирич Анатолий

Главный программист, который участвовал в проектировании и разработке данного программного обеспечения.

Дата проверки этой страницы:
2024-04-18

Программа хелп деск

В последние годы программа Хелп Деск становится все более востребована ведущими IT-компаниями, которым необходимо выстраивать понятные и продуктивные взаимоотношения с пользователями, оперативно оказывать помощь, органично распределять ресурсы и подготавливать отчетность. Программой закрываются проблемные позиции Хелп Деск. Все те процессы и операции, которые впустую тратят время персонала, проблемы и неточности оперативного учета. Если грамотно пользоваться платформой, то результаты не заставят себя ждать, увеличится как производительность, так и продуктивность.

Техническое направление Хелп Деск "Универсальная Система Учета" (USU.kz) изучает с особенным тщанием и старательностью, чтобы оригинальные программы не просто под завязку были оснащены по последнему слову техники, но и соответствовали стандартам отрасли, задачам, которые перед ними стоят. Каждая программа уникальна. Ее можно дополнить определенными опциями и инструментами, не представленными в базовом варианте комплектации, выйти за границы спектра, внедрить какие-то инновации, подключить передовые сервисы и службы, которые окажут влияние на общий уровень производительности. В регистры Хелп Деск вносятся подробные сведения по заказам и клиентам.

Пользователям не составит проблемы изучить обширные архивы программы, поднять какие-то документы и отчеты, изучить аналитические выборки, оценить качество взаимодействия с конкретными заказчиками и т.д. Программа способна отображать рабочие процессы в реальном времени. Можно переключаться между задачами, держать связь с клиентами и штатными специалистами, одновременно заниматься нормативными актами и отчетностью, следить за материальными ресурсами, деталями и запасными частями. Опытным пользователям не приходится лишний раз объяснять преимущества программы, где легко обмениваться данными, документами и файлами, ставить конкретные задачи перед специалистами.

Платформа Хелп Деск элементарно упорядочить организационные и управленческие процессы. Программа предоставляет возможность эффективно коммуницировать с клиентами структуры Хелп Деск, заниматься рассылкой информации (SMS), выстраивать стратегию продвижения бренда и услуг. Также за счет программной поддержки можно органично распределять уровень нагрузки на персонал. На данный момент системы Хелп Деск получили распространение во многих отраслях, что позволяет IT-компаниям устанавливать надежные контакты с населением, продуктивно заниматься технической и сервисной поддержкой, моментально реагировать на вызовы и устранять проблемы. Специальная программа выглядит оптимальным решением. Часто приходится совмещать какие-то программные решения, лавировать, просто-напросто перегружать штатных специалистов лишними обязанностями. Этого можно избежать. Достаточно обзавестись подходящим проектом автоматизации.

Программой могут пользоваться:

Служба Help Desk
Государственное учреждение
работающее
с населением
Служба
информационной
поддержки
Отдел
компьютерной поддержки
Сервисный центр
Справочная служба
Частные предприятия
Медицинские предприятия
Любая другая
организация

Видео программы для программа хелп деск

Смотреть видео

Отзывы о программе

Один случайный отзыв

Известные люди о программе УСУ

Мы попросили не просто известных людей высказать свое мнение о нашем программном обеспечении, а именно тех, что считается интеллектуалом, к чьему мнению готов прислушаться каждый наш потенциальный покупатель.

Возможности контроля и управления программа хелп деск

Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.

Платформа Хелп Деск следит за сервисными и техническими задачами структуры, автоматически готовит документы и позиции отчетности, органично распределяет уровень нагрузки на персонал;
Программа стремится снизить издержки при регистрации нового обращения, контролирует каждый производственный этап (непосредственно поддержка), отвечает за ресурсы компании;
При помощи планировщика проще регулировать заявки, отслеживать как ход работы, так и строго соблюдать сроки исполнения;
Если по определенным заявкам могут потребоваться дополнительные ресурсы, то юзеры узнают об этом первыми;
Конфигурация Хелп Деск не выдвигает особенных претензий по части компьютерной грамотности. Программа реализовывалась с акцентом на комфорт и доступность повседневной эксплуатации;
Если какой-то процесс кажется сложным и продолжительным, то его можно разбить на заданное количество стадий. Так пользователи смогут более точно регулировать выполнение заказа;
Вопросы коммуникации также закрываются через ПО. Держать связь с клиентами можно посредством встроенного модуля рассылки;
Платформа позволяет свободно (и бесплатно) обмениваться данными, как графического, так и текстового характера;
Текущие показатели Хелп Деск легко вывести на экраны, чтобы регулировать производительность структуры, посмотреть результаты по конкретным клиентам и штатным специалистам;
Программа контролирует не только текущие задачи, но и долгосрочные, что позволяет эффективно развивать бизнес, совершенствовать услуги и привносить изменения;
Модуль оповещений хелп-системы установлен по умолчанию. Нет более простого способа держать руку на пульсе рабочих событий;
Не стоит забывать про возможность интеграции ПО с передовыми службами и сервисами;
Платформой могут воспользоваться хорошо развитые IT-компании, индивидуальные предприниматели, современные компьютерные и сервисные центры, государственные организации;
Не все опции попали в базовый диапазон. Некоторые инструменты предлагаются на платной основе. Предварительно следует изучить полный перечень дополнений;
Пробным шагом может стать тестовая эксплуатация. Демо-версия распространяется бесплатно.

Скачать программное обеспечение для системы Help Desk

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

Есть вопросы по демо-версии?

Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.

Заказать автоматизацию системы Help Desk

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.