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Gruppo di programmi: Automazione aziendale
CRM per la pulizia
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Chi è lo sviluppatore?
Schermata del programma
Il sistema di pulizia CRM è uno strumento efficace per l'organizzazione ottimale dei processi aziendali in un'azienda che offre servizi di pulizia a locali residenziali, uffici, negozi, industriali, ecc. Sfortunatamente, non tutti i capi delle organizzazioni di questa specializzazione lo comprendono appieno. Molte persone credono che la pulizia non richieda investimenti in tecnologie IT (incluso CRM), poiché utilizza manodopera poco qualificata e non fornisce affatto una redditività particolarmente elevata. Allo stesso tempo, a prima vista, i servizi di pulizia non sono flessibili nella terminologia dei professionisti del marketing. Ciò significa che la necessità di pulire i locali non è particolarmente dipendente da vari fattori momentanei (mancanza di denaro, tempo, desiderio, ecc.). La pulizia può essere posticipata di un paio di giorni, ma non può essere completamente rifiutata. Devi ancora farlo. Quindi, secondo alcuni dirigenti delle pulizie, non ha senso investire denaro e sforzi seri per mantenere i clienti e mantenere buone relazioni a lungo termine con loro. Tuttavia, qui è necessario tenere conto della rapida intensificazione della concorrenza nel mercato delle pulizie. Pertanto, oggi il programma CRM dei servizi di pulizia è semplicemente vitale in qualsiasi azienda che intenda crescere e svilupparsi in questo particolare mercato.
Chi è lo sviluppatore?
Akulov Nikolaj
Esperto e capo programmatore che ha partecipato alla progettazione e allo sviluppo di questo software.
2024-04-29
Video di crm per la pulizia
Questo video può essere visualizzato con i sottotitoli nella tua lingua.
USU-Soft presenta il proprio programma CRM unico per ottimizzare i processi di gestione e contabilità. L'interfaccia è organizzata visivamente e logicamente; anche un utente inesperto può abituarsi rapidamente e dedicarsi al lavoro pratico. Poiché la soddisfazione per la qualità della pulizia e la fedeltà del cliente sono fattori chiave per tornare alla tua azienda di pulizia (e idealmente, diventare un cliente abituale), le funzioni CRM nel sistema sono al centro dell'attenzione. Il database dei clienti che ordinano lavori di pulizia mantiene le informazioni di contatto aggiornate, nonché una cronologia completa delle relazioni con ciascun cliente. Nel database è possibile impostare pagine separate per la contabilità separata di persone fisiche e giuridiche, nonché una classificazione dettagliata dei locali serviti (per scopo, per area, per ubicazione all'interno dell'insediamento, regolarità delle pulizie, per condizioni esigenze del cliente, ecc.). Se necessario, è possibile mantenere un piano di pulizia speciale per ogni cliente corrente con i segni al completamento dell'elemento successivo nell'elenco delle azioni.
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Quando si avvia il programma, è possibile selezionare la lingua.
Chi è il traduttore?
Khoilo Romano
Capo programmatore che ha preso parte alla traduzione di questo software in diverse lingue.
Il sistema di pulizia CRM fornisce un monitoraggio costante degli ordini in corso, compreso il controllo dei termini e della tempestività dei pagamenti, ecc. Per una più stretta interazione, c'è la possibilità di creare massicci invii SMS automatici, oltre a generare messaggi individuali su questioni urgenti . I documenti standard (contratti standard, moduli d'ordine, fatture di pagamento, ecc.) Vengono generati e compilati automaticamente dal sistema CRM. Il programma CRM è universale e fornisce contabilità e gestione di un'ampia varietà di servizi di pulizia per un numero illimitato di oggetti e rami dell'azienda serviti. La contabilità di magazzino consente di avere in ogni momento dati accurati sullo stock di detersivi, strumenti e materiali di consumo. Il bilancio fornisce al management dati operativi sulla presenza e movimento di denaro nei conti e presso la cassa dell'impresa, crediti esistenti, spese e entrate correnti, ecc. Il sistema CRM di gestione delle pulizie prevede un controllo rigoroso degli ordini in termini di tempistica, qualità e condizioni aggiuntive. Il programma CRM è stato sviluppato da specialisti professionisti ed è conforme alle normative e ai requisiti legali, nonché ai moderni standard IT.
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Come acquistare il programma?
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Inoltre è possibile ordinare lo sviluppo di software personalizzato
Se hai requisiti software speciali, ordina lo sviluppo personalizzato. Allora non dovrai adattarti al programma, ma sarà il programma ad adattarsi ai tuoi processi aziendali!
CRM per la pulizia
La contabilità e la gestione vengono eseguite per una gamma illimitata di servizi di pulizia, nonché per qualsiasi numero di filiali remote e strutture servite. Le impostazioni del sistema CRM vengono effettuate tenendo conto delle specifiche dell'azienda cliente. Gli strumenti del programma CRM garantiscono la più stretta interazione possibile con i clienti, una contabilità accurata delle loro esigenze e desideri in merito ai servizi di pulizia. Il database clienti memorizza informazioni di contatto aggiornate e una cronologia dettagliata delle relazioni con ciascun cliente (date e durata dei contratti, importi, descrizioni degli oggetti da pulire, regolarità degli ordini, ecc.). Il sistema CRM monitora automaticamente tutti gli ordini validi inseriti nel database, secondo i termini di esecuzione e pagamento, controllo qualità dei servizi e soddisfazione del cliente per il lavoro di pulizia eseguito. Al fine di risparmiare tempo e ridurre il carico di lavoro dei dipendenti con operazioni di routine, i documenti con una struttura standard (contratti, moduli, atti, capitolati, ecc.) Vengono compilati automaticamente secondo i modelli inclusi nel sistema CRM. Gli strumenti di contabilità di magazzino automatizzano i processi di ricevimento merci e di elaborazione dei documenti di accompagnamento attraverso l'integrazione di lettori di codici a barre, terminali di raccolta dati, ecc.
Grazie all'applicazione CRM, i gestori possono in qualsiasi momento ricevere dati precisi sulla disponibilità di detersivi, materiali di consumo, attrezzature, ecc. Il sistema CRM può essere configurato con moduli elettronici per calcolare vari servizi di pulizia (i preventivi verranno ricalcolati automaticamente se i prezzi di acquisto per gli strumenti e i materiali utilizzati sono cambiati). La reportistica di gestione nell'ambito dell'applicazione CRM consente di formare modelli, grafici, report sulle statistiche degli ordini, la regolarità delle chiamate da parte di alcuni clienti dei servizi di pulizia, i servizi più richiesti e richiesti, ecc.
Sulla base delle informazioni disponibili, il management ha la possibilità di analizzare l'andamento delle singole divisioni, filiali, singoli dipendenti per calcolare i salari a cottimo e gli incentivi materiali dei dipendenti più illustri. Gli strumenti di contabilità incorporati forniscono la gestione operativa del flusso di cassa, il controllo sulla tempestività degli accordi con fornitori e clienti degli ordini di pulizia, il monitoraggio delle entrate e delle spese dell'azienda, ecc. Su un ordine aggiuntivo, vengono integrate applicazioni CRM mobili per clienti e dipendenti nel sistema CRM, garantendo una cooperazione più stretta e reciprocamente vantaggiosa.