Учет технических заявок

Учет технических заявок

Учет технических заявок – безусловно, значимая часть работы каждого сервисного центра. Выполняя любой из видов ремонта или проводя техническое обслуживание, необходимо осознавать важность их обязательного учета. Принимать и обрабатывать технические заявки можно по-разному. Можно заполнять бумажные формы.

Но, надо сказать, это крайне рискованный и неэффективный способ учета, в котором сложно найти даже одну положительную сторону. Здесь больше приходится говорить о его недостатках. И они очевидны. Вручную бумаги заполняются либо аккуратно и долго, либо наскоро и неразборчиво.

Второй вариант, к сожалению, наиболее распространен. А это верный признак того, что в учете неизбежно допускаются ошибки, по невнимательности искажаются данные и упускается какая-либо информация. Бумажные архивы в большинстве своем ведутся хаотично, разрастаются с огромной скоростью и требуют много места для хранения. На должное ведение картотеки и истории обращений у сотрудников попросту не хватает времени и терпения, не говоря уже о сборе статистики, которая так важна и гарантированно помогла бы повысить эффективность работы!

Поиски нужного документа в самый неподходящий момент могут затянуться, а то он и вовсе никак не находится: бумаги запросто теряются, случайно портятся и, увы, не подлежат восстановлению. Как результат – негатив и недовольные клиенты, которые вряд ли снова воспользуются услугами сервиса, недобросовестно отнесшегося к своим обязанностям. Конечно, никому не хочется слышать в свой адрес претензии и плохие отзывы. От подобных промашек бизнес можно и нужно застраховать.

Сделать это крайне просто: всего-навсего доверить учет технических заявок специализированной компьютерной программе. Тем более, что разобраться в ней под силу даже рядовому сотруднику: никаких специальных навыков и знаний не требуется. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и несложному функционалу справиться с ней сможет каждый. Программа имеет целый ряд неоспоримых преимуществ в сравнении с консервативным бумажным учетом.

Уникальна она тем, что, с одной стороны, является универсальной, а с другой – способна подстраиваться под любой вид бизнеса, учитывая его специфику. При всей своей простоте система учета имеет широчайший спектр возможностей и может быть скорректирована нашими специалистами исходя из Ваших пожеланий. Грамотный учет технических заявок обеспечивает бесперебойную работу бизнеса и позволяет более рационально использовать время сотрудников, экономит рабочее пространство, демонстрирует клиенту Вашу прогрессивность и положительно сказывается на репутации сервиса. Все формы очень просты в заполнении и обработке, а автоматизированный документооборот значительно ускоряет работу с клиентом, которому дорога каждая минута. Начать работать с программой учета не составит никакого труда: новые технические сведения можно либо быстро внести вручную, либо – что еще удобнее – не вводить данные заново, а перенести наработанную ранее картотеку из уже имеющихся у вас файлов (например, из MS Excel). Также Вам будет доступна и обратная функция: выгружайте данные из в любой доступный формат (например, MS Word или Access) и сохраняйте на компьютере. Оценить все преимущества системы учета можно даже в ее бесплатной демо-версии! Набор функций в ней неполон, но он Вас определенно порадует и позволит по достоинству оценить все преимущества автоматизации процесса учета.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?

Высылаете реквизиты для договора

Это обычно занимает не более 5 минут

Вносите предоплату

Примерно 15 минут

Вам устанавливают программу

Если программа покупается на 1 пользователя - 1 час

Наслаждаетесь результатом

Наслаждаетесь результатом бесконечно :)