Диспетчерское управление в энергетике

Диспетчерское управление в энергетике

Подача электричества сопряжена с множеством сопутствующих процессов, которые не заметны потребителям, но они закладываются в стоимость получаемой электроэнергии, что отражается в получаемых каждый месяц квитанциях, но не меньшее значение в данной коммунальной отрасли играет диспетчерское управление в энергетике. От того как построено взаимодействие с абонентами и работа диспетчерского отдела зависит качество оказываемых услуг, скорость устранения неполадок и аварийных ситуаций. В обязанности диспетчеров входят задачи по распределению поступающих заявок, связанные с поломками на объектах энергетики и по управлению их выполнением. Поэтому важно грамотно организовать прием звонков, чтобы каждый из них фиксировался и получал обратную связь, только в таком случае предприятия, главная отрасль которых - энергетика, смогут поддерживать высокий уровень конкурентоспособности, требуемое качество услуг.

Использовать для этого устаревшие методы совсем нерационально, так как они не могут удовлетворить все текущие потребности, намного эффективнее идти в ногу со временем и использовать для управления современные компьютерные технологии. Сейчас на просторах интернета не проблема найти специализированные программы, которые ориентированы на автоматизацию коммунальных предприятий, диспетчерских служб в их составе. Но не каждая из них сможет решить заявленный спектр задач, поэтому при выборе электронного помощника необходимо тщательно изучать предлагаемый функционал и преимущества, соотносить их со своей организацией. Но в то же время стоит понимать, что широкий функционал несет под собой множество дополнительных опций, что отражается на сложности освоения и стоимости проекта.

Самый оптимальный вариант это найти конфигурацию, что смогла бы соотнести в себе параметры качества, цены и простоты эксплуатации. Конечно, можно поверить на рекламные слоганы и пробовать скачать, установить множество различных платформ, но это время, которого у предпринимателей, как правило, мало и оно стоит дорого, поэтому предлагаем альтернативный путь автоматизации диспетчерского отдела, ознакомиться с уникальной разработкой компании USU для управления деятельностью компании. «Универсальная Система Учета» создавалась специалистами высокого класса, которые понимают потребности той организации, где проводится внедрение программных алгоритмов. Система подстраивается под запросы клиента, что делает ее востребованной среди компаний всего мира, тем более процедура инсталляции может проходить дистанционно.

Для программы не составит труда наладить работу диспетчерской, путем систематизации всех подразделений в общее информационное пространство. В одной зоне окажутся сотрудники разных отделов, что позволит оперативно решать возникающие вопросы и аварийные ситуации, напрямую передавая заявки по порывам сетей энергетики ремонтным бригадам. Прозрачное управление любого процесса станет удобным способом контроля для руководящего звена. Гибкость приложения позволяет менять его функционал под отдельные задачи, по мере необходимости дополняя возможности.

За дополнительную плату можно провести инсталляцию с телефонией, чтобы диспетчерская служба могла автоматически определять звонящего абонента, решать вопросы намного быстрее. Также при интеграции с официальным сайтом компании по энергетике потребители смогут сами оставлять показания с приборов учета, подать заявку на замену или устранение неполадок, при этом данные в этот же момент появятся в базе. Ознакомиться со всеми возможностями программы можно изучив список внизу страницы, или воспользовавшись презентацией и видео обзором. Для тех, кто предпочитает на практике изучить основные моменты, советуем скачать бесплатную демонстрационную версию.

Приложение поможет с диспетчерским управлением в энергетике, создав оптимальные условия для рабочего места операторов, любые обязанности станет проще выполнять. Даже новому сотруднику не будет сложно понять структуру интерфейса, так как она изначально создавалась для пользователей любого уровня. Меню программы состоит всего из трех модулей, при этом каждый из них отвечает за свое, но они активно взаимодействуют между собой, чтобы обеспечить полноценное управление энергетикой в сфере подачи электрической энергии жилым и производственным объектам. Первый модуль «Справочники» становится хранилищем для информации, документальных шаблонов и формул.

Так диспетчерский пункт сможет по нескольким символам находить требуемые сведения, где каждая запись содержит максимум сопроводительной информации. Формулы по расчетам основываются на утвержденных методиках, учитывают нюансы тарифов, дифференциации ставок, поэтому полученные результаты отличаются точностью. Основная деятельность пользователей, в том числе и диспетчерской службы, будут проходить по средствам раздела «Модули». Сотрудники будут фиксировать заявки по установленным шаблонам, где останется только заполнить пустые строки и перенаправить их в отдел, который отвечает за проблему, описанную в ней.

Прозрачность структуры поможет с управлением каждым специалистом, создавая для него план работ на день или больший срок. Отправка рассылки абонентам также может реализовываться в этом блоке, при этом можно выбрать способ (электронная почта, СМС, viber). Налаженное взаимодействие с потребителями и точные расчеты платежей помогут снизить количество обращений, повысить качество обслуживания. Третий раздел «Отчеты» станет главным инструментом в работе дирекции коммунального предприятия, так как будет анализировать требуемые показания и выводить их в различную отчетность.

Чтобы проверить продуктивность диспетчерского пункта и его специалистов можно воспользоваться опцией по аудиту, где в наглядной форме отражены различные параметры. Автоматизация управления энергетической компанией дает возможность раскрыть потенциал и рационально использовать ресурсы, поддерживая рабочее состояние рабочих сетей. Что касается внедрения программы УСУ, то она проходит силами разработчиков, от Вас потребуется предоставить компьютеры по количеству приобретаемых лицензий. Платформа не требовательна к системным параметрам, что поможет сэкономить на приобретении нового оборудования. Установка, настройка и инструктаж могут проходить двумя способами: на объекте, дистанционно, через интернет подключение. Пару дней практики хватит, чтобы начать активную эксплуатацию программных возможностей, что снижает срок окупаемости проекта до минимума.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?

Высылаете реквизиты для договора

Это обычно занимает не более 5 минут

Вносите предоплату

Примерно 15 минут

Вам устанавливают программу

Если программа покупается на 1 пользователя - 1 час

Наслаждаетесь результатом

Наслаждаетесь результатом бесконечно :)