CRM для обработки заявок

CRM для обработки заявок

CRM для обработки заявок – это специальная программа, управляющая процессом обработки полученных заявок от клиентов и не только. СRM система для обработки заявок первую очередь она нужна для поддержки клиентов и осуществления эффективных продаж. Такие сервисы CRM могут быть платными и бесплатными простыми и сложными. Простые платформы выполняют ограниченный круг задач, универсальные CRM системы имеют большие возможности, как правило, подстраиваются под потребности бизнеса.

Как работает CRM система? Изначально CRM системы были созданы для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами, основная цель CRM системы - продавать больше клиенту, при этом учитывая его потребности и удобство покупки. Раньше вместо CRM систем использовали таблицы Excel, куда вручную вбивали клиентскую базу. Отличие CRM системы, в том, что, заводя карточку отдельного клиента, вы сможете проследить не только контактные данные клиента, но и всю историю взаимодействия, от первого позвонка до покупки.

В CRM для обработки заявок вносится последовательная хронология взаимодействия с клиентом, здесь можно увидеть: входящие звонки и даже их прослушать, переписку, историю покупок, определить любимый товар клиента, провести обработку возвратов, бонусные программы, примененные к конкретному клиенту и так далее. Более того в CRM системе можно поставить определенные задачи, при взаимодействии с системой можно настроить полную инициализацию клиента при звонке. Визуализация данных клиента при звонке дает определенные преимущества: можно поприветствовать клиента по имени и отчеству, это очень удобно, особенно в тех случаях, когда оппонента обслуживал не тот менеджер, который изначально вел с ним переговоры. Преимущества CRM системы в том, что она может отправить информацию самостоятельно, оповестить о статусе заявки, напомнить о событии и так далее.

Таким образом вы достигаете экономии своего времени и времени вашего оппонента. Таким образом потребители будут постоянно настроены на диалог с компанией продавцом, повышается лояльность и настроение потребителя на покупку. CRM для обработки заявок основные возможности: учет заказов, управление задачами и проектами, отчеты, мониторинг, проделанной работы, онлайн-запись, оформление документов, в том числе в автоматическом режиме, управление финансами, полная интеграция с электронной почтой, социальными сетями, телефонией, полная автоматизация процессов. Почему CRM системы сейчас популярны?

Потому, что именно они способствуют постановке продаж на автомат, чтобы все действия осуществляемые в продажах происходили оперативно, четко и человеческий фактор не наносил урон бизнесу. СRM система для обработки заявок позволяет брать на себя рутинную работу, умный сервис позволяет не допускать ошибок менеджерам и настроить их на более качественную работу, не сосредотачиваясь на рутинной работе. Благодаря CRM системе генеральному менеджеру становится проще управлять предприятием, он минимизирует время на постоянном мониторинге, драгоценное время будет уходить на развитие бизнеса. Благодаря CRM системе можно благополучно развивать свое дело. При внедрении CRM системы отмечается повышение прибыли, повышается средний чек, ускоряется обработка заказов, совершенствуется информационная поддержка клиентов, документооборот становится быстрым и качественным. Прежде всего CRM системы нужна компании, которая имеет отдел продаж и заинтересована в работе с клиентами. Вся работа такого предприятия крутится вокруг телефонных звонков, писем и встреч.

CRM система для обработки заявок

В общем, CRM система для обработки заявок. Для такой компании CRM будет настоящим помощником, позволяющим вместе выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. CRM для обработки заявок помогает разбавить поток заявок, разделить их на блоки, а также осуществлять их оперативную обработку. В системе могут быть объединены входящие заявки в отдельные папки. CRM для обработки заявок позволяют комплексно контролировать ход процесса обработок заявок.

Например, можно выставить степень срочности заявки, срочные или мало важные. Группировки позволят выставить приоритетные задачи для обработки заказов, таким образом каждый менеджер сможет настроить свои входящие для удобной работы. В CRM систему для обработки заказов может быть встроенным HTML- разметка, многострочные поля, это позволит осуществлять работу с гиперссылками и скриншотами. Такое преимущество значительно облегчит работу технической поддержки.

Ситуация, когда одна заявка требует трехминутный обработки, а другая трех часов может быть решена внедрением календарного планирования. Так можно будет оценивать загрузку каждого менеджера по дням, в таких CRM могут быть функции по назначению ответственных лиц за определенную заявку. Это очень важно, так ваши дорогие клиенты не будут утомлены длительным обслуживанием. CRM для обработки заявок могут вести учет рабочего времени сотрудников по обрабатываемым заявкам.

Компания «Универсальная Система Учета» предлагает эффективную платформу для обработки заказов и управления другими бизнес-процессами. При создании программы УСУ приоритет ставился на общие принципы менеджмента, маркетинга и учета. Для каждой организации формируется функционал с учетом специфики бизнеса. Мы подстраиваем свой продукт практически под всех участников рынка.

Нашими программными ресурсами могут пользоваться как субъекта малого предпринимательства, так и крупные корпорации. Система УСУ отличается красивым дизайном и легкими функциями, интуитивно понятными для пользователя. CRM для обработки заявок от УСУ позволяет работать с любыми товарами и услугами, обслуживать любое количество складов и магазинов, осуществлять автоматическое формирование документации. УСУ - это прежде всего платформах, интегрирующая с новейшими разработками, интеграции с различным оборудованием существенно облегчает работу с различными группами товаров. Вы сможете сформировать эффективную информационную базу клиентов и через CRM осуществлять информационную поддержку своим потребителям, используя при этом различные способы коммуникаций, такие как АТС, мобильные операторы, электронная почта, социальные сети и так далее. Вы всегда сможете контролировать свои расходы и доходы, видеть рентабельность, проводимых операций. Эффективная система настроена на анализ и контроль, это позволит директору держать на пульсе все операции, проводимые в организации. «Универсальная Система Учета» стремится к постоянному развитию и совершенствованию вашей деятельности.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?

Высылаете реквизиты для договора

Это обычно занимает не более 5 минут

Вносите предоплату

Примерно 15 минут

Вам устанавливают программу

Если программа покупается на 1 пользователя - 1 час

Наслаждаетесь результатом

Наслаждаетесь результатом бесконечно :)