CRM для управляющей компании

CRM для управляющей компании

Успех бизнеса во времена высокой конкуренции зависит от наличия и удержания постоянных клиентов, привлечения новых, за счет предоставления качественных услуг, это касается и тех организаций, что отвечают за ЖКХ, помочь найти оптимальный подход к делам можно при использовании CRM для управляющей компании, ведь автоматизация становится неотъемлемой частью практически любой деятельности. Чтобы удовлетворить потребности всех потребителей, следует понимать поставленные задачи, реагировать на них и выполнять в установленные сроки, иначе велика вероятность перехода жильцов под управление других фирм, которые способны предложить высокое качество сервиса. Формат CRM систем как раз призван помочь в решении этих проблем, так как занимается выстраиванием взаимоотношений с контрагентами путем построения эффективного механизма работы между всеми специалистами, исключая проволочку, длительную бюрократию, переводя ее в автоматизированный режим. Такое программное обеспечения позволяет управляющим компаниям выстроить рациональный подход к ведению дел, распределению ресурсов, улучшению службы маркетинга, систематизации информационных баз и последующему анализу, тем самым увеличивая прибыль, повышая доверие.

Инструменты CRM дают возможность поставить интересы плательщиков во главу угла и предоставлять им новый уровень обслуживания услуг, таким образом, они не только не уйдут к конкурентам, но и посоветуют Вас другим жилищным комплексам. Потребность в таких системах особенно остро ощущается, когда не удается поддерживать высокую продуктивность среди сотрудников, заметно влияние человеческого фактора, а также не удается анализировать текущее положение дел из-за разрозненности информационных потоков, отсутствия порядка в документации. Немаловажным моментом является смена кадров, когда приходится долгое время адаптировать новых сотрудников, вводить в курс дел, в случае с автоматизированными рабочими местами этот период сокращается до нескольких дней, что позволяет не терять общие показатели продуктивности, исключить многие ошибки. Правильный подход к управляющим функциям организации и наличие дополнительных инструментов контроля помогут выстроить доверительные отношения с клиентами, сотрудниками, следить за оплатой и наличием задолженностей, вовремя реагировать на поступающие жалобы.

Так как сфера ЖКХ имеет свою специфику, то это следует учесть при выборе подходящего софта, ведь общие системы учета смогут автоматизировать только часть операций, а в данном случае необходим комплексный подход. Спрос на автоматизацию велик, поэтому с каждым годом появляется все больше компаний разработчиков, одновременно расширяя выбор, делая более доступным по стоимости, но осложняя определение оптимального варианта для конкретного бизнеса. Даже среди CRM систем для управляющих компаний будут предложены разные наборы функций, так как каждый предлагает свое виденье и структуру автоматизации внутренних процессов, протестировать каждую из них невозможно, сравнение может затянуться на долго, если Вас это не устраивает, то предлагаем рассмотреть другой путь. Наша фирма USU не предлагает готовых программ, а создает их под запросы, пожелания, потребности заказчика, используя для этого гибкий интерфейс «Универсальной Системы Учета».

Владелец организации совместно со специалистами выбирает подходящих набор опций, ориентируясь на актуальные задачи, имеющийся бюджет и количество пользователей. По итогу Вы получаете индивидуальную платформу, которая настроена под нюансы именно определенного бизнеса, тем самым упрощая период адаптации персонала, а окупаемость таких проектов сокращается в разы. Внедряемые в приложение функции CRM соответствуют мировым стандартам и прошли предварительное тестирование, что гарантирует качество автоматизации на протяжении всего срока эксплуатации. К тому же мы не оставляем пользователей наедине с программой, а берем на себя установку, настройку, обучение и последующую поддержку. Помимо уже перечисленных преимуществ, многие клиенты оценили платформу за простоту использования, так как даже новичкам не составит труда понять основные принципы, структуру меню и с первых дней начать пользоваться предоставляемыми опциями.

CRM система для управляющей компании

При этом каждый сотрудник сможет пользоваться только тем, что положено ему по должности, остальное закрывается из зоны видимости, может регулироваться управляющим звеном. Каждому пользователю в базе создается отдельная учетная запись, которая послужит площадкой для выполнения должностных обязанностей, в ней будут находиться требуемые для работы документы, шаблоны, функции, а вход потребует прохождения процедуры идентификации. Все действия подчиненных автоматически фиксируются в CRM для управляющих компаний УСУ под их логинами, что поможет оценивать показатели их продуктивности, определять авторов внесенных изменений, выполненных задач. До приобретения лицензий можно на практике изучить некоторые возможности приложения, скачав бесплатную демонстрационную версию софта с официального интернет ресурса USU.

Наша разработка построит эффективный механизм для реализации множества рабочих задач, в числе которых ведение баз данных, регистрация обращений по разным каналам связи, если ранее произведена интеграция с АТС, сайтом. Руководителям станет проще отслеживать исполнение заявок, давать указания и распределять равномерно нагрузку на исполнителей, таким образом, управляющие функции будут реализованы более качественно, появятся силы для других направлений в деятельности. Автоматизация коснется диспетчерской службы, упрощая дела для операторов, систематизируя планы, графики реагирования на поступившие заявки, распределять их по мастерам, каждая операция станет производиться намного быстрее, чем раньше. В системе предусмотрена настройка не только алгоритмов действий, но и формул для расчета стоимости коммунальных услуг, с последующим отражением результатом в платежной документации, для которой также формируются стандартизированные шаблоны.

Инструменты CRM помогут оперативно рассылать квитанции, используя электронную почту, либо отправлять сообщения о задолженности, новостях по средствам СМС или viber. Имеется возможность делать адресную, выборочную рассылку, согласно настроенным категориям в клиентской базе. Такой подход к информированию поможет значительно сократить задолженности, объединять сведения по лицевым счетам, объектам, автоматически начислять пени, согласно ставкам в договорах. Также, приложение позволит компании формировать каталог по приборам учета, хранить документы, следить за сроками их действия, получать показания, учитывать их при формировании квитанций.

При этом по каждому абоненту создается отдельная электронная карточка, которая будет содержать всю историю, документы, упрощая поиск и работу для новых сотрудников. Имеется возможность заказать мобильную версию, которая позволяет вносить данные, получать задания, контролировать дела на расстоянии, используя смартфон, планшет. Наша CRM система для управляющей компании поможет регистрировать звонки, отслеживать выполнение заданий, отправлять уведомления и напоминания пользователям. Руководители смогут получать комплекс отчетности согласно настроенным параметрам, с последующей аналитикой для эффективного планирования, составления прогнозов и формирования бюджета. Если организация представлена несколькими подразделениями, имеются отдельные склады, офисы, то их можно объединить в общее информационное пространство. Чтобы не создавать сложностей с выполнением ежедневных обязанностей структура интерфейса построена лаконично, лишена профессиональной терминологии.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?

Высылаете реквизиты для договора

Это обычно занимает не более 5 минут

Вносите предоплату

Примерно 15 минут

Вам устанавливают программу

Если программа покупается на 1 пользователя - 1 час

Наслаждаетесь результатом

Наслаждаетесь результатом бесконечно :)