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Groupe de programmes: Automatisation des affaires
Système pour les services de nettoyage
- Le droit d'auteur protège les méthodes uniques d'automatisation commerciale utilisées dans nos programmes.
droits d'auteur - Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
Éditeur vérifié - Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
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Le système parfait pour les services de nettoyage n'est rien de plus que le système USU-Soft, qui automatise à un degré ou à un autre tous les processus associés aux services de nettoyage - commande, mise à disposition de ressources, contrôle de l'exécution, même évaluation de la qualité, mais aussi acquisition et fidélisation des clients. . Grâce au programme automatisé, l'organisation qui les fournit augmente son efficacité en réduisant les coûts de main-d'œuvre, en accélérant les opérations de travail. Cela conduit à une augmentation du volume des services de nettoyage finis et, par conséquent, des bénéfices. Le marché a tendance à accroître la demande de services de nettoyage de haute qualité.
Par conséquent, compte tenu de la forte concurrence, l'organisation devrait être en mesure d'améliorer la qualité de service, les performances avec le même ratio de ressources de production que celles du moment et sans coûts supplémentaires, qui devraient être encore réduits pour devenir plus compétitive. Le programme vous permet d'accomplir toutes ces tâches et bien plus encore. Les services de nettoyage, dont le programme est présenté dans cet article, diffèrent peu des offres concurrentielles en termes d'assortiment, mais ils peuvent être complètement différents en termes de qualité de performance, qui intéresse principalement le client.
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-05-18
Vidéo du système pour les services de nettoyage
Cette vidéo peut être visionnée avec des sous-titres dans votre propre langue.
Il existe plusieurs méthodes d'évaluation de la qualité, y compris celles approuvées par la norme de l'industrie, mais le client souhaite que les services de nettoyage soient fournis pour correspondre à l'idée parfaite de la qualité. Par conséquent, travailler avec un client, identifier ses besoins et ses préférences fait partie de la prestation de services de nettoyage, puisque connaissant les demandes du client pour la qualité de la performance, on peut être prêt pour eux avant de commencer le travail. Par conséquent, le programme propose immédiatement de travailler avec les clients en utilisant le meilleur format pour interagir avec eux et stocker des informations précieuses à leur sujet - un système CRM.
Le logiciel CRM des services de nettoyage vous permet de gérer les relations avec un client à l'aide de plusieurs outils pratiques. Tout d'abord, c'est la systématisation des informations sur chacun dans un fichier personnel, si vous pouvez appeler cela un profil, établi pour chaque client, où le logiciel CRM des services de nettoyage recueille l'intégralité des archives d'interaction à partir du moment où le client s'est inscrit dans le programme. Tous les contacts sont triés par date à laquelle l'appel a été passé, un email a été envoyé, une réunion a été organisée et la commande suivante a été passée, une liste de diffusion avec des offres a été organisée.
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Qui est le traducteur ?
Khoilo Romain
Programmeur en chef qui a participé à la traduction de ce logiciel dans différentes langues.
Le système CRM effectue son propre suivi des clients, en choisissant par les dates des derniers contacts ceux à qui il faut rappeler les services de nettoyage ou envoyer un message personnel. Et chaque jour, le système CRM dresse une liste de ces abonnés, répartit le volume entre les gestionnaires impliqués dans l'attraction de nouveaux clients, contrôle strictement l'exécution et envoie un rappel de l'achèvement obligatoire de la tâche. Une telle régularité des contacts, soutenue par le système CRM, permet d'organiser une interaction assez productive avec chacun, d'étudier ses préférences, ses demandes, ainsi que de clarifier l'expérience passée avec une autre organisation de nettoyage et d'élaborer une offre individuelle qu'il sera difficile de refuser . Le système CRM propose de mettre en œuvre la planification du travail avec chaque client, en notifiant à l'avance le contact prévu, ce qui convient tout d'abord à la direction. Il vous permet de contrôler l'emploi des subordonnés, de voir l'ensemble du volume de travail prévu et d'ajouter vos tâches à un tel plan. À la fin de la période de reporting, le système CRM établit un rapport sur ce qui a été planifié et ce qui a été exactement fait, en indiquant chaque collaborateur impliqué dans cette planification.
Sur la base d'un tel rapport du système, la direction évalue le personnel - en fonction de la différence entre le fait et le plan dans le volume des tâches, et une telle évaluation de l'efficacité est assez objective. Le système de services de nettoyage permet d'étudier les caractéristiques comportementales de chaque client, grâce à l'archive constituée des relations et à l'analyse régulière de son activité pour chaque période. Le système forme une synthèse avec l'analyse de tous les clients d'ici la fin de la période avec la dynamique de l'évolution des indicateurs pour plusieurs périodes précédentes. Cela vous permet d'étudier la demande des consommateurs en services de nettoyage sur de longues périodes, en identifiant les nouvelles tendances par saisons, par catégories de travail et par lieux de prestation. Cela vous permet de planifier la période suivante en tenant compte des statistiques obtenues, ce qui, bien sûr, aura un effet positif, car il est possible de prédire les résultats avec un degré de probabilité élevé.
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Système pour les services de nettoyage
Une autre qualité remarquable du système CRM est l'organisation de toutes sortes de mailings au format SMS et e-mail, qui vont directement du CRM aux contacts qui y sont présentés. Les textes pour de tels envois sont intégrés dans le système à l'avance et satisfont toute demande d'envoi en termes de leur assortiment, qui peut être implémenté sous plusieurs formes - en vrac, personnellement et groupes cibles, puisque le système CRM introduit une classification des clients dans catégories à partir desquelles les groupes cibles peuvent être composés. Les employés tiennent des registres communs dans le système des services de nettoyage sans conflit d'épargne. Cela promet une interface multi-utilisateur qui résout le problème d'accès. Le système de services de nettoyage se distingue par une interface simple et une navigation facile, il est donc disponible pour tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau de compétence. Il est important pour le système des services de nettoyage que les employés de différents profils et statuts y affichent des informations, car diverses informations donnent une description correcte. Entrée en temps opportun des informations primaires et actuelles reçues dans le cadre de l'exécution des tâches et leur fiabilité - c'est la seule responsabilité des employés de ce système.
Chaque employé travaille dans des formulaires électroniques personnels, où toutes ses informations sont stockées; même si les informations corrigées et supprimées sont soumises à la comptabilité. Le volume d'informations disponibles sur le service correspond au niveau de compétence du salarié; la séparation des droits vous permet de préserver de manière fiable la confidentialité des informations de service. Les employés peuvent choisir une conception individuelle du lieu de travail grâce à une molette de défilement spéciale sur l'écran; l'interface offre plus de 50 options graphiques en couleurs. La personnalisation du lieu de travail est une alternative à l'unification des formulaires électroniques dans lesquels travaillent les salariés et qui sont introduits pour accélérer la procédure de saisie des données.
Le système de services de nettoyage comprend des bases de données telles que la base de données des commandes, la nomenclature, la base de données de factures et une base de données d'utilisateurs. Toutes les bases de données ont une structure organisationnelle aux fins d'unification, ce qui permet au personnel de gagner du temps lors de l'exécution de différentes tâches et, surtout, le temps passé dans le système. Le système de services de nettoyage effectue automatiquement tous les calculs, y compris le calcul du salaire à la pièce des utilisateurs, en tenant compte des tâches prêtes à l'emploi enregistrées. Toutes les activités des utilisateurs se reflètent dans les formulaires électroniques de travail, il n'est donc pas difficile de réduire le volume de travail; cela augmente l'activité du personnel dans l'enregistrement des données. Le système de services de nettoyage calcule automatiquement le coût de toutes les commandes. Lors de l'utilisation du programme, il n'y a pas de frais d'abonnement. L'ensemble existant de fonctions et de services peut être étendu à mesure que les besoins augmentent. Cela nécessitera cependant de nouveaux investissements.