Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización de negocios
Automatización del servicio de soporte técnico
- Los derechos de autor protegen los métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan en nuestros programas.
Derechos de autor - Somos un editor de software verificado. Esto se muestra en el sistema operativo cuando se ejecutan nuestros programas y versiones de demostración.
Editor verificado - Trabajamos con organizaciones de todo el mundo, desde pequeñas hasta grandes empresas. Nuestra empresa está incluida en el registro internacional de empresas y tiene una marca de confianza electrónica.
señal de confianza
Transición rápida.
¿Qué quieres hacer ahora?
Si desea familiarizarse con el programa, la forma más rápida es ver primero el vídeo completo y luego descargar la versión de demostración gratuita y trabajar con él usted mismo. Si es necesario, solicite una presentación al soporte técnico o lea las instrucciones.
Contáctanos aquí
¿Cómo comprar el programa?
Ver una captura de pantalla del programa
Ver un video sobre el programa.
Descargar la versión demo
Comparar configuraciones del programa
Calcular el costo del software.
Calcula el coste de la nube si necesitas un servidor en la nube
¿Quién es el desarrollador?
Captura de pantalla del programa
Recientemente, la automatización del soporte técnico afecta los intereses de un número creciente de empresas de TI que necesitan un control avanzado sobre el trabajo de la estructura correspondiente, total rendición de cuentas, atención al detalle técnico, reglamentos técnicos y activos financieros. No es fácil gestionar el departamento de servicio. Sin la automatización, puede encontrarse en un caos organizado de manera compleja, donde los documentos se pierden, las solicitudes no se ejecutan, las solicitudes de los usuarios se ignoran, los plazos de los proyectos se retrasan y las capacidades del personal se utilizan de manera irracional.
¿Quién es el desarrollador?
2024-04-27
Video de automatización del servicio de soporte técnico
Durante mucho tiempo, el sistema USU Software (usu.kz) ha estado desarrollando las áreas líderes de la esfera de TI para administrar de manera efectiva el servicio de soporte, así como para utilizar otras ventajas de la automatización, mantener libros de referencia, circulación de documentos y controlar los recursos. No todas las fallas de control se pueden cubrir con la automatización. Ningún servicio de soporte puede prescindir de una contabilidad operativa de alta calidad, cuando un proyecto de automatización es responsable de la velocidad de procesamiento de la información entrante, la aceptación de una solicitud, el registro, la elección de un especialista adecuado, la resolución directa del problema y la presentación de informes. El programa técnico de automatización supervisa cada paso técnico, lo que mejora instantáneamente la calidad del control técnico y aumenta la velocidad de reacción ante las más mínimas desviaciones.
Descargar la versión demo
Nunca antes el soporte técnico o de servicio había sido tan ordenado y organizado. Cada elemento está en su lugar. Cada especialista comprende claramente sus tareas. El servicio hace un buen uso de los recursos disponibles. El sistema monitorea cada paso, cada proceso. La automatización facilita el manejo de información confidencial de clientes y contrapartes. A los usuarios se les pueden asignar derechos de acceso personal.
Solicite una automatización del servicio de soporte técnico
Para comprar el programa, simplemente llámanos o escríbenos. Nuestros especialistas acordarán con usted la configuración de software adecuada, prepararán un contrato y una factura de pago.
¿Cómo comprar el programa?
Compre un programa listo para usar
También puedes solicitar desarrollo de software personalizado.
Si tiene requisitos de software especiales, solicite un desarrollo personalizado. Entonces no tendrá que adaptarse al programa, ¡sino que el programa se ajustará a sus procesos comerciales!
Automatización del servicio de soporte técnico
La ventaja de la automatización es que los especialistas del servicio correspondiente se dedican al soporte en tiempo real, aceptan solicitudes de clientes, seleccionan personal desocupado, establecen plazos, preparan documentos, verifican la disponibilidad de materiales y recursos necesarios. Se presta especial atención a la adaptabilidad del programa de automatización, que se configura fácilmente para realidades operativas específicas. Si el servicio de soporte busca optimizar un cierto aspecto del negocio, entonces el asistente electrónico dedica todos los esfuerzos a lograr el objetivo establecido. Por lo tanto, las excelentes críticas de software especializado se explican de manera tan simple. Tiene una amplia gama funcional, tiene una interfaz agradable y amigable, no presenta requisitos especiales en términos de experiencia y nivel de conocimientos informáticos. La plataforma de automatización regula completamente los parámetros del manejo de soporte, monitorea los procesos actuales y planificados, prepara informes y documentos regulatorios con anticipación. Las solicitudes entrantes se procesan en segundos: un usuario o contacto de la empresa, registro del pedido, selección de los especialistas adecuados, la ejecución en sí. Al planificador básico se le confía la misión de controlar el trabajo de la estructura en cada etapa del pedido. La cantidad puede variar. Si una tarea específica puede requerir repuestos, piezas y componentes, su disponibilidad se verifica automáticamente. Si no hay materiales, el sistema organiza las compras. Cualquier especialista en soporte puede dominar la funcionalidad sin ningún problema. No hay requisitos especiales en términos de experiencia técnica, conocimientos especiales, alfabetización informática elemental. Con la automatización, es mucho más fácil realizar un seguimiento de los procesos de gestión clave y es fácil realizar ajustes y corregir errores. Los empleados regulares no tienen problemas para informar al cliente, comparten información importante, información publicitaria, supervisan de forma independiente los problemas de comunicación a través del correo masivo. Los usuarios pueden compartir libremente los últimos datos, archivos de texto y gráficos, cálculos analíticos, editar un calendario compartido y un organizador corporativo. Los indicadores de desempeño más importantes de la estructura se muestran visualmente para correlacionar los valores actuales con los planeados y para desarrollar el negocio orgánicamente. El programa de automatización rastrea los objetivos a largo plazo de la organización, monitorea los activos materiales, activos financieros y verifica la calidad de la documentación saliente. El soporte técnico utiliza un módulo de alerta especial para eliminar la posibilidad de interrupciones en los procesos de trabajo, reducir el riesgo de error y la dependencia de factores humanos. La configuración es solicitada no solo por los centros de soporte técnico sino también por cualquier otra organización que interactúe con el público. Si lo desea, puede quedar desconcertado por los problemas de integrar la plataforma con servicios y sistemas avanzados, para desbloquear todo el potencial de la solución de software. No todas las opciones caen dentro del espectro funcional básico. Para algunas herramientas, debe pagar más por separado. Le recomendamos que lea la lista completa de innovaciones y adiciones. Con la ayuda de la versión de prueba del sistema, es mucho más fácil evaluar los beneficios, conocer mejor las extensiones básicas y practicar un poco antes de comprar. El desarrollo del marketing está asociado con el agravamiento del problema de la venta de productos y el crecimiento de los requisitos para las divisiones de las empresas dedicadas al mantenimiento en servicio. La necesidad de servicio y su mejora constante surge principalmente del deseo de los fabricantes de formar un mercado estable para su producto. El servicio de alta calidad de productos de alta calidad aumenta inevitablemente la demanda, contribuye al éxito comercial de la empresa y aumenta su prestigio. El desarrollo del consumo de servicios en países con industrias altamente industrializadas es uno de los fenómenos más significativos de la vida económica.