Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial
Automatización do servizo de soporte técnico
- O copyright protexe os métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan nos nosos programas.
Dereitos de autor - Somos un editor de software verificado. Isto móstrase no sistema operativo cando se executan os nosos programas e versións de demostración.
Editor verificado - Traballamos con organizacións de todo o mundo, desde pequenas empresas ata grandes. A nosa empresa está incluída no rexistro internacional de empresas e conta cunha marca electrónica de confianza.
Sinal de confianza
Transición rápida.
Que queres facer agora?
Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.
Contacte connosco aquí
Como mercar o programa?
Ver unha captura de pantalla do programa
Mira un vídeo sobre o programa
Descarga a versión demo
Comparar configuracións do programa
Calcula o custo do software
Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
Quen é o desenvolvedor?
Captura de pantalla do programa
Recentemente, a automatización do soporte técnico afecta aos intereses dun número crecente de empresas de TI que necesitan un control avanzado sobre o traballo da estrutura correspondente, responsabilidade total, atención aos detalles técnicos, regulamentos técnicos e activos financeiros. Non é doado xestionar o departamento de servizos. Sen automatización, pode atoparse nun caos complexamente organizado, onde se perden documentos, as solicitudes non se executan, as solicitudes dos usuarios son ignoradas, os prazos dos proxectos retrasan e as capacidades do persoal úsanse de forma irracional.
Quen é o desenvolvedor?
Akulov Nikolay
Experto e programador xefe que participou no deseño e desenvolvemento deste software.
2024-04-27
Vídeo de automatización do servizo de soporte técnico
Durante moito tempo, o sistema de software USU (usu.kz) desenvolveu as principais áreas da esfera das TI para xestionar eficazmente o servizo de soporte, así como para utilizar outras vantaxes da automatización, manter libros de referencia, circulación de documentos e recursos de control. Non todos os fallos de control poden cubrirse coa automatización. Nin un só servizo de soporte pode prescindir dunha contabilidade operativa de alta calidade, cando un proxecto de automatización é responsable da velocidade de procesamento da información entrante, aceptar unha solicitude, rexistrarse, elixir un especialista axeitado, resolver directamente o problema e informar. O programa técnico de automatización supervisa cada paso técnico, o que mellora instantáneamente a calidade do control técnico e aumenta a velocidade de reacción ás mínimas desviacións.
Descarga a versión demo
Nunca antes o soporte técnico ou de servizo estivo tan ordenado e organizado. Cada elemento está no seu lugar. Cada especialista comprende claramente as súas tarefas. O servizo fai un bo uso dos recursos dispoñibles. O sistema supervisa cada paso, cada proceso. A automatización facilita o manexo da información confidencial de clientes e contrapartes. Aos usuarios pódense asignar dereitos de acceso persoais.
Solicitar un servizo de asistencia técnica de automatización
Para mercar o programa, só tes que chamarnos ou escribirnos. Os nosos especialistas acordarán contigo a configuración de software adecuada, elaborarán un contrato e unha factura para o pago.
Como mercar o programa?
Compre un programa preparado
Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado
Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.
Automatización do servizo de soporte técnico
A vantaxe da automatización é que os especialistas do servizo correspondente se dedican ao soporte en tempo real, aceptan as solicitudes dos clientes, seleccionan o persoal desocupado, establecen prazos, preparan documentos, verifican a dispoñibilidade dos materiais e recursos necesarios. Préstase especial atención á adaptabilidade do programa de automatización, que se configura facilmente para realidades operativas específicas. Se o servizo de soporte busca optimizar un determinado aspecto do negocio, entón o asistente electrónico dedica todos os esforzos a acadar o obxectivo marcado. Polo tanto, as críticas de software especializados son tan sinxelas de explicar. Ten unha gama funcional rica, ten unha interface agradable e amigable, non presenta requisitos especiais en termos de experiencia e nivel de alfabetización informática. A plataforma de automatización regula totalmente os parámetros do manexo do soporte, supervisa os procesos actuais e previstos, elabora informes e documentos normativos con antelación. As solicitudes entrantes son procesadas en segundos: un usuario ou contacto da empresa, rexistro de pedidos, selección de especialistas axeitados, a propia execución. O planificador básico ten a misión de controlar o traballo da estrutura en cada etapa da orde. A cantidade pode ser variada. Se unha tarefa específica pode requirir pezas de reposición, pezas e compoñentes, a súa dispoñibilidade compróbase automaticamente. Se non hai materiais, o sistema organiza as compras. Calquera especialista en soporte é capaz de dominar a funcionalidade sen ningún problema. Non hai requisitos especiais en termos de experiencia técnica, coñecementos especiais, alfabetización informática elemental. Coa automatización, é moito máis sinxelo facer un seguimento dos procesos de xestión de claves e facer axustes e corrixir erros. Os empregados habituais non teñen problemas para informar ao cliente, comparten información importante, publicitan información, supervisan de forma independente os problemas de comunicación a través do correo masivo. Os usuarios poden compartir libremente os últimos datos, ficheiros de texto e gráficos, cálculos analíticos, editar un calendario compartido e un organizador corporativo. Os indicadores de rendemento máis importantes da estrutura móstranse visualmente para correlacionar os valores actuais cos previstos e desenvolver o negocio de forma orgánica. O programa de automatización fai un seguimento dos obxectivos a longo prazo da organización, supervisa os activos materiais, os activos financeiros e verifica a calidade da documentación de saída. O soporte útil para utilizar un módulo de alerta especial para eliminar a posibilidade de interrupción nos procesos de traballo, reducir o risco de erro e dependencia de factores humanos. A configuración é demandada non só polos centros de soporte técnico, senón tamén por calquera outra organización que interactúa co público. Se o desexa, pode quedar desconcertado polos problemas de integración da plataforma con servizos e sistemas avanzados, para desbloquear todo o potencial da solución de software. Non todas as opcións entraron no espectro funcional básico. Para algunhas ferramentas, ten que pagar máis por separado. Recomendámosche que leas a lista completa de novidades e engadidos. Coa axuda da versión de proba do sistema, é moito máis doado avaliar os beneficios, coñecer mellor as extensións básicas e practicar un pouco antes de mercar. O desenvolvemento do marketing está asociado ao agravamento do problema das vendas de produtos e ao crecemento dos requisitos para as divisións das empresas dedicadas ao mantemento en servizo. A necesidade de servizo e a súa mellora constante xorde principalmente do desexo dos fabricantes de formar un mercado estable para o seu produto. Un servizo de alta calidade de produtos de alta calidade aumenta inevitablemente a demanda deles, contribúe ao éxito comercial da empresa e aumenta o seu prestixio. O desenvolvemento do consumo de servizos nos países con industrias moi industrializadas é un dos fenómenos máis significativos da vida económica.