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Grupo de programas: Automatización de negocios
CRM para una agencia de traducción
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Cualquier agencia que brinde servicios de traducción tarde o temprano comienza a aumentar su facturación, el número de clientes crece y la empresa necesita salir a flote sin perder la cara. Es entonces cuando surge la idea de encontrar una aplicación de agencia de traducción especializada en CRM a los propietarios de dicho negocio. Esta aplicación suele ser un programa para la implementación de la automatización de oficinas, donde se diseña una categoría separada de herramientas para optimizar e informatizar el área de CRM de la empresa. El concepto mismo de CRM implica un conjunto de medidas tomadas por una organización en particular para administrar y construir relaciones a largo plazo con los consumidores de sus servicios, la mayoría de las veces utilizando la automatización de estas estrategias. Cabe destacar que el área de CRM es muy importante para cualquier empresa, porque en nuestro tiempo, sin embargo, como siempre, el cliente es la herramienta más importante para obtener ganancias. Depende de cómo fue atendido y qué reseñas de sus servicios deja a sus amigos y conocidos, cuánto aumenta su flujo de pedidos de traducción. Un sistema CRM suele presentarse en una configuración muy compleja, que no solo desarrolla esta área de la actividad sino que también permite un seguimiento sistemático y continuo de sus otros aspectos. Actualmente, los fabricantes de complejos informáticos automatizados modernos ofrecen muchas configuraciones útiles y multitarea que difieren en el costo y la funcionalidad ofrecida. Esto definitivamente juega en manos de los empresarios y gerentes que se encuentran en la etapa de selección, porque tienen la oportunidad de elegir una opción que se adapte a todos los criterios de acuerdo con su negocio.
Una instalación de producto que cuenta con una excelente configuración de agencia de traducción y el desarrollo de CRM en ella es un sistema de USU Software, pensado hasta el más mínimo detalle en cada una de sus funciones por un equipo de profesionales de USU Software. Realmente es un producto que vale la pena, ya que se implementó teniendo en cuenta los últimos y únicos métodos de automatización, así como muchos años de experiencia profesional de los desarrolladores de USU Software. El programa no es solo una opción de agencia de traducción de desarrollo CRM, sino también una excelente oportunidad para establecer control sobre todos los aspectos de sus actividades: operaciones financieras, almacenamiento de almacén, personal, cálculo y pago de sus salarios, mantenimiento de equipos necesarios para una agencia de traducción. La aplicación es muy conveniente según la realización de las actividades de la agencia, ya que cuenta con una amplia gama de herramientas que optimizan sus procesos de trabajo. Uno de los más importantes es la capacidad del software para sincronizarse con diversas formas de comunicación con clientes y entre empleados de las formas del equipo: puede ser el uso del servicio SMS, correo electrónico, comunicación con proveedores de estaciones PBX, comunicación en chats móviles como WhatsApp y Viber. Este es un excelente soporte para el equipo de oficina, combinado con el soporte de una interfaz multiusuario, que en general permite que los empleados se mantengan en contacto e intercambien las últimas noticias continuamente. Al mismo tiempo, el área de trabajo de cada traductor está limitada en la interfaz por la configuración personal de acceso a varios catálogos de información de la base de datos, así como por los derechos individuales para ingresar como logins y contraseñas. El modo multiusuario también es conveniente en el trabajo de gestión, ya que es gracias a él que puede recopilar fácilmente información actualizada, al mismo tiempo que controla de forma centralizada todas las divisiones y sucursales de la agencia. Incluso durante un viaje de negocios, el gerente está al tanto de todos los eventos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, porque puede proporcionarse acceso remoto a los datos del programa desde cualquier dispositivo móvil que tenga acceso a Internet. Además de la disponibilidad de útiles herramientas de optimización de CRM, el software de computadora se distingue por la simplicidad y disponibilidad de su dispositivo, que se ve claramente en el diseño de la interfaz y el menú principal, que consta de solo tres secciones.
¿Quién es el desarrollador?
2024-05-01
Video de crm para agencia de traducción
Este video se puede ver con subtítulos en su propio idioma.
Es posible comprender la estructura del sistema por su cuenta, sin ninguna educación o habilidades adicionales, ya que todo en él se hace de manera intuitiva, y para facilitar el flujo de trabajo, los programadores de USU Software han agregado información sobre herramientas que luego se pueden desactivar. Además, para que los empresarios no tengan que gastar fondos presupuestarios en la capacitación del personal, el equipo de USU Software ha publicado videos de capacitación gratuitos en su sitio web que todos pueden ver. Por lo tanto, el proceso de dominar la instalación del software es bastante rápido y no complicado, incluso si es la primera vez que tiene esta experiencia en la gestión contable automatizada.
¿Qué opciones de aplicación específicas son aplicables para las direcciones de CRM en una agencia de traducción? En primer lugar, se trata, por supuesto, de la sistematización de la contabilidad de los clientes, que se realiza mediante la creación automática de una base de clientes. La base consta en su totalidad de tarjetas de visita de los visitantes que contienen información detallada sobre cada una. En segundo lugar, se utilizan varios mensajeros instantáneos para el procesamiento de pedidos y la comunicación con los clientes, que son necesarios para el envío masivo o individual de notificaciones de información. Es decir, puedes enviar un mensaje al cliente de que su traducción está lista, o notificarle que debe contactarte, desearle un feliz cumpleaños o unas vacaciones. En este caso, el mensaje puede expresarse tanto en forma de texto como de voz y enviarse directamente desde la interfaz del programa. Una excelente manera de establecer CRM es trabajar en la calidad del servicio de la oficina, para lo cual, por supuesto, es necesario realizar una encuesta. Puede enviarse mediante mailing SMS, en el que existe un cuestionario especial, cuya respuesta debe expresarse en una cifra que indique la valoración del visitante. Sin duda, para analizar esta información necesaria para una oficina de CRM, puede utilizar la funcionalidad de la sección 'Informes', que tiene capacidades analíticas. Puede obtener más información sobre estos y muchos otros desarrollos de CRM en la página oficial de USU Software en las herramientas de Internet.
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Resumiendo los resultados de este ensayo, me gustaría señalar la multitarea de este software de computadora y enfatizar la rentabilidad de su adquisición, porque solo necesita pagar por una funcionalidad tan extensa una vez, en la etapa de implementación, y luego puede utilice el sistema de forma totalmente gratuita durante años. USU Software es la mejor inversión en el desarrollo de su negocio y su estrategia CRM.
Los pedidos de traducción se contabilizan en el sistema CRM de forma automática, en forma de registros de nomenclatura únicos. Esta configuración del Software USU es uno de los mejores sistemas automatizados según el desarrollo de CRM no solo en la oficina sino en general a medianas y pequeñas empresas. Una aplicación única genera automáticamente informes financieros y fiscales. Las críticas positivas de clientes reales de USU Software en el sitio indican que este es un producto de muy alta calidad que da un 100% de resultados. La base de datos de sus contrapartes también se puede utilizar para identificar a los suscriptores entrantes al llamar. Gracias al programador integrado en el sistema, el jefe de la agencia de traducción distribuye de forma rápida y eficiente las tareas de traducción.
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CRM para una agencia de traducción
El sistema USU Software es perfecto según la realización del trabajo de forma remota por parte de los traductores, gracias al modo multiusuario. Para realizar un seguimiento conveniente de su pedido por parte de los clientes, puede desarrollar una aplicación móvil de acuerdo con ellos a un costo separado, basada en la versión principal del software USU. Puede evaluar la configuración de nuestro sistema CRM para agencia de traducción en la práctica descargando su versión demo y probándola dentro de su organización. Los especialistas en traducción de nuestra empresa le brindan soporte técnico desde el momento de la implementación y durante todo el tiempo de uso de la compleja instalación. Para lograr un impacto aún mayor en CRM, puede utilizar varias listas de precios en el trabajo de su agencia al mismo tiempo para diferentes clientes de agencias de traducción. En la sección "Informes", puede generar fácilmente estadísticas sobre el número de pedidos realizados por cada cliente y desarrollar una política de fidelización para los visitantes habituales. El cálculo del coste del servicio de traducción para cada pedido lo realiza el programa de forma automática, basándose en las listas de precios guardadas en los "Directorios".
Al recopilar comentarios de los visitantes de la agencia y analizarlos, puede resolver áreas problemáticas en su agencia y alcanzar un nuevo nivel de agencia. El sistema de traducción CRM para la agencia de traducción de esta versión tiene una interfaz personalizable para cada usuario.