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Système opérateur: Windows, Android, macOS
Groupe de programmes: Automatisation des affaires

Logiciel USU

CRM pour une agence de traduction

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Toute agence qui fournit des services de traduction commence tôt ou tard à augmenter son chiffre d'affaires, le nombre de clients augmente et l'entreprise doit se maintenir à flot sans perdre la face. C'est alors que l'idée de trouver une application d'agence de traduction CRM spécialisée vient aux propriétaires d'une telle entreprise. Une telle application est le plus souvent un programme de mise en œuvre de la bureautique, où une catégorie distincte d'outils est conçue pour optimiser et informatiser le domaine CRM de l'entreprise. Le concept même de CRM implique un ensemble de mesures prises par une organisation particulière pour gérer et construire des relations à long terme avec les consommateurs de ses services, le plus souvent en utilisant l'automatisation de ces stratégies. Il convient de noter que le domaine du CRM est très important pour toute entreprise, car à notre époque, cependant, comme toujours, le client est l'outil le plus important pour faire du profit. Cela dépend de la façon dont il a été servi et des évaluations de vos services qu'il laisse à ses amis et connaissances, à quel point votre flux de commandes de traduction augmente. Un système CRM est généralement présenté dans une configuration très complexe, qui non seulement développe ce domaine d'activité mais permet également un suivi systématique et continu de ses autres aspects. Actuellement, les fabricants de complexes informatiques automatisés modernes offrent de nombreuses configurations utiles et multitâches qui diffèrent par le coût et les fonctionnalités offertes. Cela fait définitivement le jeu des entrepreneurs et des managers qui sont au stade de la sélection, car ils ont la possibilité de choisir une option qui répond à tous les critères en fonction de leur entreprise.

Une installation de produit qui a une excellente configuration d'agence de traduction et le développement de CRM est un système logiciel USU, pensé dans les moindres détails dans chacune de ses fonctions par une équipe de professionnels de USU Software. C'est vraiment un produit intéressant, car il a été mis en œuvre en tenant compte des méthodes d'automatisation les plus récentes et uniques, ainsi que de nombreuses années d'expérience professionnelle des développeurs de l'USU Software. Programme n'est pas seulement une option d'agence de traduction de développement CRM mais aussi une excellente opportunité d'établir le contrôle sur tous les aspects de ses activités: opérations financières, stockage en entrepôt, personnel, calcul et paiement de leurs salaires, maintenance du matériel nécessaire à une agence de traduction. L'application est très pratique selon la conduite des activités de l'agence, car elle dispose d'un large éventail d'outils qui optimisent ses processus de travail. L'un des plus importants est la capacité du logiciel à se synchroniser avec diverses communications avec les clients et entre les employés des formulaires d'équipe: il peut s'agir de l'utilisation du service SMS, du courrier électronique, de la communication avec les fournisseurs de stations PBX, de la communication dans les chats mobiles comme WhatsApp et Viber. Il s'agit d'un excellent support d'équipe de bureau, combiné à la prise en charge d'une interface multi-utilisateurs, qui permet en général aux employés de rester en contact et d'échanger en permanence les dernières nouvelles. Dans le même temps, la zone de travail de chaque traducteur est limitée dans l'interface par le paramétrage personnel d'accès aux divers catalogues d'informations de la base de données, ainsi que par des droits individuels de saisie comme identifiants et mots de passe. Le mode multi-utilisateurs est également pratique dans le travail de gestion, car c'est grâce à lui qu'il peut facilement collecter des informations mises à jour, tout en contrôlant simultanément toutes les divisions et succursales de l'agence. Même lors d'un voyage d'affaires, le gestionnaire est au courant de tous les événements 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, car il est capable de se fournir un accès à distance aux données du programme à partir de n'importe quel appareil mobile ayant accès à Internet. Outre la disponibilité d'outils d'optimisation CRM utiles, le logiciel informatique se distingue par la simplicité et la disponibilité de son appareil, ce qui se voit clairement dans la conception de l'interface et du menu principal, qui ne comprend que trois sections.

Qui est le développeur ?

Il est possible de comprendre la structure du système par vous-même, sans aucune formation ni compétences supplémentaires, car tout y est fait de manière intuitive, et pour faciliter le flux de travail, les programmeurs de USU Software ont ajouté des info-bulles qui peuvent être désactivées ultérieurement. De plus, afin que les entrepreneurs n'aient pas à dépenser des fonds budgétaires pour la formation du personnel, l'équipe de USU Software a publié des vidéos de formation gratuites sur son site Web que tout le monde peut regarder. Ainsi, le processus de maîtrise de l'installation du logiciel est assez rapide et pas compliqué, même si c'est la première fois que vous avez cette expérience en gestion comptable automatisée.

Quelles options d'application spécifiques sont applicables pour les directions CRM dans une agence de traduction? Tout d'abord, il s'agit bien sûr de la systématisation de la comptabilité client, qui est réalisée en créant automatiquement une base de clients. La base se compose entièrement de cartes de visite des visiteurs contenant des informations détaillées sur chacune. Deuxièmement, diverses messageries instantanées sont utilisées dans le traitement des commandes et la communication avec les clients, qui sont nécessaires pour l'envoi massif ou individuel de notifications d'informations. Autrement dit, vous pouvez envoyer un message au client que sa traduction est prête, ou lui signaler qu'il doit vous contacter, lui souhaiter un joyeux anniversaire ou des vacances. Dans ce cas, le message peut être exprimé à la fois sous forme de texte et sous forme vocale et envoyé directement depuis l'interface du programme. Un excellent moyen d'établir un CRM est de travailler sur la qualité du service du bureau, pour lequel, bien sûr, vous devez mener une enquête. Il peut être envoyé par SMS mailing, dans lequel il y a un questionnaire spécial, dont la réponse doit être exprimée dans un chiffre indiquant l'appréciation du visiteur. Sans aucun doute, pour analyser ces informations nécessaires à un bureau CRM, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de la section «Rapports», qui a des capacités analytiques. Vous pouvez en savoir plus sur ces développements et sur de nombreux autres développements CRM sur la page officielle du logiciel USU sur les outils Internet.

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Pour résumer les résultats de cet essai, je voudrais noter le multitâche de ce logiciel informatique et souligner la rentabilité de son acquisition, car vous n'avez besoin de payer qu'une seule fois pour une fonctionnalité aussi étendue, au stade de la mise en œuvre, et ensuite vous pouvez utilisez le système entièrement gratuitement pendant des années. USU Software est le meilleur investissement dans le développement de votre entreprise et de sa stratégie CRM.

Les commandes de traduction sont comptabilisées dans le système CRM de manière automatique, sous la forme d'enregistrements de nomenclature uniques. Cette configuration du logiciel USU est l'un des systèmes les mieux automatisés en fonction du développement du CRM non seulement au bureau mais en général aux moyennes et petites entreprises. Une application unique génère automatiquement des rapports financiers et fiscaux. Les critiques positives de vrais clients USU Software sur le site indiquent qu'il s'agit d'un produit de très haute qualité qui donne 100% de résultats. La base de données de vos contreparties peut également être utilisée pour identifier les abonnés entrants lors de l'appel. Grâce au planificateur intégré au système, le responsable de l'agence de traduction répartit rapidement et efficacement les tâches de traduction.

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