Avaliação: 4.9. Número de organizações: 499

Países: Tudo
Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial

Programas USU

CRM para uma agência de tradução

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Se você quiser se familiarizar com o programa, a maneira mais rápida é primeiro assistir ao vídeo completo e depois baixar a versão demo gratuita e trabalhar com ela você mesmo. Se necessário, solicite uma apresentação ao suporte técnico ou leia as instruções.

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Qualquer agência que forneça serviços de tradução, mais cedo ou mais tarde, começa a aumentar seu faturamento, o número de clientes está crescendo e a empresa precisa estar à tona sem perder a cara. É então que surge a ideia de encontrar um aplicativo de agência de tradução especializada em CRM aos proprietários de tal negócio. Essa aplicação é na maioria das vezes um programa para a implementação de automação de escritório, onde uma categoria separada de ferramentas é projetada para otimizar e informatizar a área de CRM da empresa. O próprio conceito de CRM implica um conjunto de medidas tomadas por uma determinada organização para gerenciar e construir relacionamentos de longo prazo com os consumidores de seus serviços, na maioria das vezes utilizando a automação dessas estratégias. Ressalta-se que a área de CRM é muito importante para qualquer empresa, pois em nossa época, porém, como sempre, o cliente é a ferramenta de obtenção de lucro mais importante. Depende de como ele foi atendido e quais avaliações de seus serviços ele deixa para seus amigos e conhecidos, quanto aumenta seu fluxo de pedidos de tradução. Normalmente, um sistema de CRM apresenta-se numa configuração muito complexa, que não só desenvolve esta área de atividade, mas também permite um acompanhamento sistemático e contínuo dos seus demais aspetos. Atualmente, os fabricantes de modernos complexos de computadores automatizados oferecem muitas configurações úteis e multitarefas que diferem em custo e funcionalidade oferecida. Definitivamente, isso joga a favor dos empresários e gestores que estão em fase de seleção, pois eles têm a chance de escolher uma opção que se adapte a todos os critérios de acordo com seu negócio.

Uma instalação de produto que conta com uma excelente configuração de agência de tradução e o desenvolvimento de CRM nela é um sistema da USU Software, pensado nos mínimos detalhes em cada uma de suas funções por uma equipe de profissionais da USU Software. É realmente um produto que vale a pena, pois foi implementado levando em consideração os métodos de automação mais recentes e exclusivos, além de muitos anos de experiência profissional de desenvolvedores da USU Software. O programa não é apenas uma opção de agência de tradução de desenvolvimento de CRM, mas também uma excelente oportunidade para estabelecer o controle sobre todos os aspectos de suas atividades: operações financeiras, armazenamento em armazém, pessoal, cálculo e pagamento de seus salários, manutenção de equipamentos necessários a uma agência de tradução. A aplicação é muito cómoda para a condução das atividades da agência, pois possui uma vasta gama de ferramentas que otimizam os seus processos de trabalho. Um dos mais importantes é a capacidade do software de se sincronizar com diversas formas de comunicação com clientes e entre funcionários da equipe: pode ser o uso de serviço de SMS, e-mail, comunicação com operadoras de estação de PABX, comunicação em chats móveis como WhatsApp e Viber. Trata-se de um excelente suporte à equipa de escritório, aliado ao suporte de uma interface multiutilizador, que em geral permite aos colaboradores manterem contacto e trocarem continuamente as últimas novidades. Ao mesmo tempo, a área de trabalho de cada tradutor é limitada na interface pela configuração pessoal de acesso a vários catálogos de informações da base de dados, bem como pelos direitos individuais de acesso como logins e senhas. O modo multiutilizador também é cómodo no trabalho de gestão, pois é graças a ele que pode recolher facilmente informação actualizada, ao mesmo tempo que controla de forma centralizada todas as divisões e filiais da agência. Mesmo em viagem de negócios, o gestor tem conhecimento de todos os acontecimentos 24 horas por dia, 7 dias por semana, pois consegue se disponibilizar o acesso remoto aos dados do programa a partir de qualquer dispositivo móvel que tenha acesso à Internet. Para além da disponibilidade de ferramentas úteis de optimização de CRM, o software de computador distingue-se pela simplicidade e disponibilidade do seu dispositivo, o que se verifica claramente no design da interface e do menu principal, que consiste apenas em três secções.

Quem é o desenvolvedor?

É possível entender a estrutura do sistema por conta própria, sem qualquer formação ou habilidade adicional, já que tudo nele é feito de forma intuitiva, e para facilitar o fluxo de trabalho, os programadores do Software USU adicionaram dicas que podem ser desativadas posteriormente. Além disso, para que os empreendedores não precisem gastar recursos do orçamento em treinamento de pessoal, a equipe da USU Software postou vídeos de treinamento gratuitos em seu site que todos podem assistir. Assim, o processo de masterização da instalação do software é bastante rápido e não complicado, mesmo que seja a primeira vez que você tem essa experiência em gerenciamento contábil automatizado.

Quais opções de aplicativo específicas são aplicáveis para orientações de CRM em uma agência de tradução? Em primeiro lugar, trata-se, obviamente, da sistematização da contabilidade do cliente, que se realiza através da criação automática de uma base de clientes. A base consiste inteiramente em cartões de visita dos visitantes, contendo informações detalhadas sobre cada um. Em segundo lugar, vários mensageiros instantâneos são usados no processamento de pedidos e na comunicação com os clientes, que são necessários para o envio em massa ou individual de notificações de informação. Ou seja, você pode mandar uma mensagem para o cliente que sua tradução está pronta, ou avisar que ele deve entrar em contato com você, desejar um feliz aniversário ou um feriado. Nesse caso, a mensagem pode ser expressa tanto em texto quanto em forma de voz e enviada diretamente da interface do programa. Uma excelente forma de estabelecer o CRM é trabalhar a qualidade do serviço do bureau, para o qual, claro, é necessário fazer um levantamento. Pode ser enviado por mailing SMS, no qual consta um questionário especial, cuja resposta deve ser expressa em algarismo indicativo da avaliação do visitante. Sem dúvida, para analisar essas informações necessárias para um bureau de CRM, você pode usar a funcionalidade da seção ‘Relatórios’, que possui capacidades analíticas. Você pode aprender mais sobre esses e muitos outros desenvolvimentos de CRM na página oficial do software USU nas ferramentas da Internet.

Download da versão demo

Resumindo os resultados deste ensaio, gostaria de destacar a multitarefa deste software de computador e enfatizar a lucratividade de sua aquisição, pois você só precisa pagar por uma funcionalidade tão extensa uma vez, na fase de implementação, e então você pode usar o sistema totalmente gratuito por anos. O Software USU é o melhor investimento no desenvolvimento do seu negócio e na estratégia de CRM.

Os pedidos de tradução são contabilizados no sistema CRM de forma automática, em forma de registros de nomenclatura únicos. Esta configuração do Software USU é um dos sistemas mais bem automatizados de acordo com o desenvolvimento de CRM não só no escritório mas em geral para médias e pequenas empresas. Um aplicativo exclusivo gera relatórios financeiros e fiscais automaticamente. Avaliações positivas de clientes reais da USU Software no site indicam que este é um produto de realmente alta qualidade e com resultados de 100%. O banco de dados de suas contrapartes também pode ser usado para identificar assinantes entrantes ao ligar. Graças ao programador integrado ao sistema, o chefe da agência de tradução distribui as tarefas de tradução de forma rápida e eficiente.

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Além disso, você pode solicitar o desenvolvimento de software personalizado

Se você tiver requisitos especiais de software, solicite o desenvolvimento personalizado. Assim você não terá que se adaptar ao programa, mas o programa será ajustado aos seus processos de negócio!

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