Bewertung: 4.9. Anzahl der Organisationen: 948

Länder: Alles
Betriebssystem: Windows, Android, macOS
Gruppe von Programmen: Geschäftsautomatisierung

Software USU

Arbeitsstation des Dispatchers

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Screenshot des Programms

Die automatisierte Workstation des Dispatchers, die die USU-Software als Teil ihrer Funktionalität bereitstellt, ermöglicht es Unternehmen, die am Transport von Waren und Passagieren beteiligt sind, die Qualität des Kundendienstes zu verbessern, die versprochene Lieferzeit einzuhalten, Kosten und Personal zu minimieren. und die Kontrolle über jeden Dispatcher, einschließlich derjenigen, die Bestellungen entgegennehmen, stärken.

Der Mitarbeiter, der mit Kunden zusammenarbeitet, spielt eine wichtige Rolle, um sie für die Dienstleistungen des Unternehmens zu gewinnen. Aufgrund der automatisierten Workstation reagiert der Dispatcher umgehend auf die Anfrage des Kunden in Bezug auf Auftragsausführung, Zeit und Kosten, da das Programm automatisch den optimalen Transportweg und Preis berechnet und dabei die Wünsche des Kunden berücksichtigt, die Fracht zu eskortieren und zu schützen. Der Dispatcher ist verpflichtet, die Anfangsdaten am Arbeitsplatz einzugeben, und der Rest der Arbeit wird vom automatisierten System erledigt. Die Geschwindigkeit eines seiner Vorgänge, unabhängig von der Datenmenge in der Verarbeitung, beträgt Bruchteile einer Sekunde, während es gelingt, viele verschiedene Optionen zu bewerten und die einzig richtige in allen Parametern bereitzustellen.

Die automatisierte Arbeitsstation des Taxi-Dispatchers verändert die Art der Arbeit radikal und reduziert die Anzahl der Call-Center-Mitarbeiter, da die für Kunden aufgewendete Zeit aufgrund sofortiger Ergebnisse jetzt ebenfalls reduziert wird. Außerdem verbringt der Taxi-Dispatcher keine Zeit damit, den Antrag anzunehmen und auszufüllen. Die Aufgabe der Dateneingabe und der Bereitstellung einer vorgefertigten Antwort bleibt bestehen, und das automatisierte System übt die Kontrolle über die Anwendung und die Phasen ihrer Ausführung aus. Gleichzeitig wird es so ausgeführt, dass der Mitarbeiter viel mehr freie Arbeitszeit hat, die zur Erfüllung anderer Aufgaben genutzt werden kann, wodurch das Wachstum der Bestellungen, die Qualität der Kommunikation und der Arbeitsplatz sichergestellt werden.

Wer ist der Entwickler?

Die automatisierte Workstation des Taxi-Dispatchers ist der Block "Module" im Programmmenü, der aus drei Blöcken besteht. Zwei weitere Abschnitte, "Nachschlagewerke" und "Berichte", sind möglicherweise für den ersten nicht zugänglich, da die "Nachschlagewerke" ein "System" -Softwareblock sind und ihre Informationen als Referenz und zur Verdeutlichung des Verfahrens zur Durchführung des Betriebs verwendet werden Aktivitäten und "Berichte" ist der Arbeitsplatz des Verwaltungsapparats und für den Taxi-Disponenten von seinem Arbeitsplatz aus nicht einmal sichtbar. Tatsache ist, dass das automatisierte System die Rechte der Benutzer nach Kompetenzen aufteilt. Jeder sieht nur die Informationen, die für die qualitativ hochwertige Ausführung der Arbeitsaufgabe benötigt werden und nicht mehr.

Ein Dispatcher hat Zugriff auf Taxianfragen und überwacht deren Umsetzung visuell, sodass Mitarbeiter mit anderen Verantwortlichkeiten im Falle eines wiederholten Kundenanrufs keinen Zugriff auf diese haben, um über den Status der Bestellung informiert zu werden. Die automatisierte Workstation eines Taxi-Dispatchers ermöglicht die Zuweisung eines individuellen Logins und eines Sicherheitspassworts an jeden Mitarbeiter, der eine Arbeitserlaubnis für das Programm erhalten hat. Ihre Liste befindet sich im Abschnitt „Referenzen“ mit Einzelheiten zu Kompetenzen, Befugnissen und Bedingungen eines Arbeitsvertrags. Unter Berücksichtigung dieser Bedingungen und des Ausführungsvolumens für den Zeitraum berechnet die automatisierte Arbeitsstation des Taxi-Dispatchers jeweils eine monatliche Stücklohnvergütung, da der gesamte Arbeitsaufwand des Benutzers im automatisierten System erfasst wird. Der Benutzer muss jede im Rahmen der Aufgaben ausgeführte Operation in den entsprechenden elektronischen Formularen kennzeichnen, aus denen das Programm Daten, Sortierungen und Prozesse sammelt, indem es aggregierte Leistungsindikatoren bereitstellt, auf deren Grundlage das Management die tatsächliche Situation in Taxis bewertet.

Die automatisierte Workstation des Taxi-Dispatchers beschreibt nicht nur die Prozesse für alle Arten von Taxi-Aktivitäten, sondern versucht auch, diese zu optimieren, indem alle Kosten, einschließlich Material und Geld, Zeit und Arbeit, gesenkt werden. Zu diesem Zweck bietet es eine Vielzahl von Tools, mit denen Disponenten den Empfang und die Bestellung von Bestellungen beschleunigen können. Beispielsweise führt die automatisierte Workstation eines Taxi-Dispatchers eine Farbanzeige von Bestellungen ein, um diese zu steuern, ohne den Inhalt zu detaillieren. Auf diese Weise können Sie anhand der Farbe die Phase der Bestellung bestimmen. Wenn der Antrag angenommen wird - dies ist eine Farbe, die an den Taxifahrer übertragen wurde - eine andere Farbe, stieg der Passagier in das Auto - die dritte, die an den Ort geliefert wurde - die nächste Farbe. Alle abgeschlossenen und aktuellen Bestellungen werden in einer Datenbank mit Bestellungen gesammelt und durch Status unterteilt, die ihren aktuellen Status angeben. Diese Farbe ändert sich automatisch mit einer Statusänderung, wenn der Ausführende der Operation ein Häkchen in die elektronische Form setzt, das die Bereitschaft der nächsten Stufe anzeigt.

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Beim Starten des Programms können Sie die Sprache auswählen.

Wer ist der Übersetzer?

Die automatisierte Workstation des Taxi-Dispatchers verfügt über eine einfache Benutzeroberfläche und eine einfache Navigation, sodass alle Taximitarbeiter das System trotz der Computererfahrung problemlos beherrschen können. Alle elektronischen Formulare sind einheitlich und haben ein gemeinsames Format und eine Regel für die Dateneingabe. Dies sind einige einfache Algorithmen, die leicht zu merken sind und in kurzer Zeit zum Automatismus führen.

Die Workstation des Dispatchersystems bietet elektronische Kommunikation für Kontakte zu Kunden und Lieferanten. Es gibt verschiedene Arten von Benachrichtigungen, einschließlich Viber-, E-Mail-, SMS- und Sprachansagen. Jeder Kunde wird umgehend über den Standort der Ladung, das Fahrzeug und die Ankunftszeit informiert und erhält regelmäßig Informationen mit Werbemails. Sie werden automatisch vorbereitet und gesendet. Es reicht aus, die erforderlichen Zielgruppenparameter festzulegen, den gewünschten Text auszuwählen und einen Befehl auszugeben.

Für Mailings wurde im Voraus eine Reihe von Textvorlagen erstellt. Die Rechtschreibfunktion überwacht die Alphabetisierung der Buchstaben. Das Programm erstellt selbst eine Liste der Empfänger, prüft die Zustimmung der Kunden zu einem solchen Mailing, wählt den Text aus und sendet eine Nachricht vom Kundenstamm an die darin platzierten Kontakte. Der Kundenstamm speichert "persönliche Dateien" von Kunden, in denen Anrufe, Briefe, Mailings und Bestellungen chronologisch vorliegen, für die der Interaktionsverlauf wiederhergestellt wird. Das Format des Kundenstamms ermöglicht es Ihnen, Verträge, Anträge, Zahlungsrechnungen, Fotos und eine individuelle Preisliste an „persönliche Angelegenheiten“ anzuhängen, was praktisch ist, um eine Geschichte zu erstellen. Das Programm kann über eine beliebige Anzahl von Preislisten verfügen, die von den Kunden unterschieden werden, wenn die Kosten für Dienstleistungen während der Auftragserteilung automatisch berechnet werden.

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