Évaluation: 4.9. Nombre d'organisations: 445

Des pays: Tout
Système opérateur: Windows, Android, macOS
Groupe de programmes: Automatisation des affaires

Logiciel USU

Poste de travail du répartiteur

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Capture d'écran du programme

Le poste de travail automatisé du répartiteur, que le logiciel USU fournit dans le cadre de ses fonctionnalités, permettra aux entreprises impliquées dans le transport de marchandises et de passagers d'améliorer la qualité du service client, de respecter le délai de livraison promis, de minimiser les coûts et le personnel, et renforcer le contrôle sur chaque répartiteur, y compris ceux qui prennent les commandes.

L'employé qui travaille avec les clients joue un rôle important pour les attirer vers les services de l'entreprise. Grâce à la station de travail automatisée, le répartiteur répond rapidement à la demande du client en termes d'exécution de la commande, de temps et de coût puisque le programme calcule automatiquement l'itinéraire de transport et le prix optimaux, en tenant compte des souhaits du client d'escorter et de protéger la cargaison. Le répartiteur est chargé de l'obligation de saisir les données initiales au poste de travail et le reste du travail sera effectué par le système automatisé. La vitesse de l'une de ses opérations, quelle que soit la quantité de données en cours de traitement, est de quelques fractions de seconde, alors qu'il parvient à évaluer de nombreuses options différentes et à fournir la seule correcte dans tous les paramètres.

Le poste de travail automatisé du répartiteur de taxi change radicalement la nature du travail et réduit le nombre d'employés du centre d'appels puisque le temps passé sur les clients est également maintenant réduit grâce à des résultats instantanés. De plus, le répartiteur de taxi ne passe pas de temps à accepter et remplir la demande. La tâche de saisir les données et de fournir une réponse toute faite demeure et le système automatisé exerce un contrôle sur l'application et les étapes de son exécution. Dans le même temps, il est effectué de manière à ce que l'employé dispose d'un temps de travail beaucoup plus libre, qui peut être utilisé pour remplir d'autres tâches, assurant ainsi la croissance des commandes, la qualité de la communication et le poste de travail.

Qui est le développeur ?

Le poste de travail automatisé du répartiteur de taxi est le bloc «Modules» du menu du programme, qui se compose de trois blocs. Deux autres sections, `` Ouvrages de référence '' et `` Rapports '', peuvent être inaccessibles à la première car les `` Livres de référence '' sont un bloc logiciel `` système '', et ses informations sont utilisées comme référence et pour clarifier la procédure activités, et «Rapports» est le lieu de travail de l'appareil de gestion et n'est même pas visible pour le répartiteur de taxi depuis son poste de travail. Le fait est que le système automatisé divise les droits des utilisateurs, en fonction des compétences. Tout le monde ne voit que les informations nécessaires à l'exécution de haute qualité de la tâche de travail et rien de plus.

Un répartiteur a accès aux demandes de taxi et surveille visuellement leur mise en œuvre afin que, en cas d'appels clients répétés, pour être au courant de l'état de la commande, les employés ayant d'autres responsabilités n'y aient pas accès. Le poste de travail automatisé d'un répartiteur de taxi prévoit l'attribution d'un identifiant individuel et d'un mot de passe de sécurité à chaque employé qui a reçu un permis de travail dans le cadre du programme. Leur liste se trouve dans la section «Références» avec des détails par compétences, niveau d’autorité et conditions d’un contrat de travail. Compte tenu de ces conditions et du volume d'exécution pour la période, le poste de travail automatisé du répartiteur taxi facture à chacun une rémunération à la pièce mensuelle puisque la totalité du travail de l'utilisateur est enregistrée dans le système automatisé. L'utilisateur doit marquer chaque opération effectuée dans le cadre des tâches dans les formulaires électroniques appropriés, à partir desquels le programme collecte des données, trie et traite en fournissant des indicateurs de performance agrégés, sur la base desquels la direction évalue la situation réelle des taxis.

Le poste de travail automatisé du répartiteur de taxi décrit non seulement les processus pour tous les types d'activités de taxi, mais tente également de les optimiser en réduisant tous les coûts, y compris le matériel et l'argent, le temps et le travail. Pour ce faire, il fournit une variété d'outils qui permettront aux répartiteurs d'accélérer le processus de réception et de passation des commandes. Par exemple, le poste de travail automatisé d'un répartiteur de taxi introduit une indication couleur des commandes pour les contrôler sans en détailler le contenu, cela vous permettra de déterminer par couleur quelle est l'étape de la commande. Lorsque la demande est acceptée - c'est une couleur, transférée au chauffeur de taxi - une autre couleur, le passager est monté dans la voiture - la troisième, livrée à l'endroit - la couleur suivante. Toutes les commandes terminées et les commandes en cours sont rassemblées dans une base de données de commandes et divisées par des statuts, qui indiquent leur état actuel. Cette couleur change automatiquement avec un changement de statut lorsque l'exécutant de l'opération met une coche dans le formulaire électronique qui indique la disponibilité de l'étape suivante.

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Lors du démarrage du programme, vous pouvez sélectionner la langue.

Qui est le traducteur ?

Le poste de travail automatisé du répartiteur de taxi a une interface simple et une navigation facile, de sorte que tous les employés de taxi peuvent facilement maîtriser le système, malgré le niveau d'expérience informatique. Tous les formulaires électroniques sont unifiés et ont un format commun et une règle pour la saisie des données. Ce sont plusieurs algorithmes simples qui sont faciles à retenir et qui permettent l'automatisme en peu de temps.

Le poste de travail du système répartiteur offre une communication électronique pour les contacts avec les clients et les fournisseurs. Il existe plusieurs types de notifications, notamment Viber, e-mail, SMS et annonces vocales. Chaque client sera rapidement informé de l'emplacement de la cargaison, du véhicule et de l'heure d'arrivée, et recevra des informations régulières avec des envois publicitaires. Ils sont préparés et envoyés automatiquement. Il suffit de définir les paramètres d'audience requis, de sélectionner le texte souhaité et d'émettre une commande.

Pour les mailings, un ensemble de modèles de texte a été préparé à l'avance. La fonction d'orthographe surveille l'alphabétisation des lettres. Le programme compilera lui-même une liste de destinataires, examinera le consentement des clients à un tel envoi, sélectionnera le texte et enverra un message de la base de clients aux contacts qui y sont placés. La base de clients stocke les «fichiers personnels» des clients, où se trouvent les appels, les lettres, les mailings et les commandes par ordre chronologique, pour lesquels l’historique des interactions est restauré. Le format de la base de clients vous permet de joindre des contrats, des candidatures, des factures de paiement, des photographies, une liste de prix individuelle aux «affaires personnelles», ce qui est pratique pour former une histoire. Le programme peut avoir n'importe quel nombre de listes de prix, qu'il différencie selon les clients lorsqu'il calcule automatiquement le coût des services lors de la passation de la commande.

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