Clasificación: 4.9. Numero de organizaciones: 360

Países: Todas
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización de negocios

Software USU

CRM de una florería

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Si desea familiarizarse con el programa, la forma más rápida es ver primero el vídeo completo y luego descargar la versión de demostración gratuita y trabajar con él usted mismo. Si es necesario, solicite una presentación al soporte técnico o lea las instrucciones.

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El negocio de la floristería destaca por su belleza, debido a su actividad principal, pero al mismo tiempo, no puede llamarse tan ligero y bello como las flores. En este ámbito, en principio, como en cualquier otro, existen matices y dificultades, que se asocian principalmente con la corta vida útil del material principal y la necesidad de mantener una rotación constante. No existe la oportunidad de poner una lata en el estante en las tiendas y puede permanecer allí durante casi un año y esperar al comprador, los propietarios de la floristería entienden que solo se pueden vender ramos frescos. Lo principal aquí es crear una estructura bien pensada para cada etapa, mantener registros competentes, formar un esquema de control para las relaciones con los clientes, el llamado sistema CRM.

Este problema es especialmente relevante durante los períodos pico de vacaciones, cuando los empleados del taller están expuestos a una carga de trabajo muchas veces mayor que la del turno de trabajo habitual. En esos días, hay una gran cantidad de llamadas, cuyo flujo es problemático de manejar, porque debe completar una solicitud de acuerdo con todos los requisitos, y esto lleva una cierta cantidad de tiempo, y en paralelo, Vienen muchos más clientes y una situación de lucro cesante, confusión y caos que obliga a poner en orden. El sistema CRM de la floristería y la automatización completa de los procesos es exactamente la salida óptima que permitirá a los emprendedores llevar a cabo sus negocios de forma estructurada, atrayendo clientes potenciales y haciendo frente al aumento de la carga de trabajo, de forma fácil y sencilla.

Con la introducción del software CRM automatizado en la florería, puede lograr un crecimiento constante de la base de clientes. Después de todo, cuando los empleados puedan ver el historial de interacción con el cliente, sus preferencias y el rango de precios de las posibles compras, podrán ofrecer la mejor opción para el ramo. Incluso si el gerente deja el trabajo, la base acumulada y las historias se guardarán dentro del programa, por lo que cualquier nuevo usuario podrá unirse rápidamente a los asuntos de la organización y continuar la comunicación al mismo nivel. Esta oportunidad la brinda nuestra plataforma de software: el software USU. No solo se hará cargo de todo el servicio CRM, sino que también ayudará a la gerencia a regular y monitorear la calidad del trabajo realizado por cada florista, incentivando a las más productivas.

Y mediante una herramienta funcional de seguimiento de la jornada laboral, establecerá indicadores de tiempo precisos para el desempeño de una determinada tarea, distribuyendo la carga de trabajo de manera uniforme entre todos los empleados. El servicio CRM en curso para floristerías tiene la capacidad de asignar un monto de descuento fijo al cliente, que se tendrá en cuenta automáticamente al volver a aplicar. Hay un módulo en la aplicación para ayudarlo a controlar el servicio de entrega de flores. El gerente podrá en cualquier momento determinar el mensajero gratuito o la ubicación del que ya se ha dirigido a la dirección.

¿Quién es el desarrollador?

El programa USU también brinda un módulo para la elaboración de informes, gerenciales, financieros, por muchos parámetros, para el período requerido, que será muy necesario para el análisis de casos, para los dueños de negocios de flores. Con base en los resultados de los informes recibidos, es fácil determinar los costos operativos y las ganancias de cada tienda. Y sobre la base de esta información, es mucho más fácil elaborar un plan de desarrollo adicional. En la sección 'Módulos', el personal podrá elaborar toda la documentación requerida, la mayor parte de la cual el software completará automáticamente. La vista automatizada del sistema CRM ayudará a ahorrar mucho tiempo en el trabajo con información, ya que toda la información está interconectada y la función de búsqueda de contexto facilitará el proceso de búsqueda de datos. Adicionalmente, pensamos en la posibilidad de enviar mailing por varios métodos, como mensajes SMS, llamadas de voz, e-mails. La información instantánea a la clientela sobre los próximos descuentos y promociones en curso, afectará el aumento de su nivel de lealtad y un aumento en el número de pedidos de flores y ramos.

La inversión en software y automatización de CRM para florería dará sus frutos muy pronto. Como resultado, sus empleados podrán recibir información y trabajar con ella rápidamente, y será mucho más fácil para la administración de un salón de flores mantener registros e identificar puntos débiles y responder a tiempo. Pero, sin embargo, vale la pena entender que la implementación de CRM no se convertirá en una panacea para los problemas, es solo una herramienta que debe ser utilizada correctamente por cada usuario, registrar el motivo de la solicitud del cliente, establecer y ejecutar planes financieros, utilice la función de recordatorio, complete los documentos requeridos, elabore informes financieros diarios. Y solo con una entrada constante y correcta de información se puede lograr el efecto deseado. Como muestra la práctica y experiencia de nuestros clientes, con el uso correcto del potencial del programa CRM, pudieron expandir significativamente la base de clientes activos en unos pocos meses. Además de las ventajas ya enumeradas de nuestra aplicación, la automatización ayuda a reducir la probabilidad de errores y, por lo tanto, reduce el riesgo de pérdidas financieras.

El sistema CRM realiza un seguimiento de las ventas realizadas, tanto en cifras generales como detalladas por tipos específicos de flores, lo que ayudará a ver la posición de la empresa en el contexto del beneficio real de la florería. La llegada de la mercancía se registra en la base de datos, de acuerdo con el procedimiento establecido y las normas de registro documental, siempre se puede rastrear la fecha de entrega y fechas de venta por color. Basándose en esta información, es mucho más fácil planificar entregas posteriores aumentando la cantidad de una variedad en particular para la que existe una mayor demanda. Puede aprender esto y mucho más usted mismo, en la práctica, descargando la versión de demostración, que distribuimos de forma gratuita. Y si después de algunos momentos incomprensibles, contacta con nosotros a través de números de contacto, ¡nuestros especialistas altamente profesionales te asesorarán sobre los problemas que puedan surgir!

Nuestro sistema CRM para una floristería monitoreará las existencias del almacén, si se identifica una escasez de materiales y recursos consumibles, inmediatamente mostrará el mensaje correspondiente en la pantalla.

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¿Quién es el traductor?

La configuración de los algoritmos de precios se establece desde el principio, después del proceso de instalación, según la política interna de la florería. La gerencia recibirá informes completos y completos sobre el movimiento de las mercancías que se venden.

En la USU Software es una plataforma CRM, el cálculo del costo de un ramo se configura en función de su contenido, tipo de flores, consumibles y materiales de envoltura.

El inventario será mucho más fácil debido a la integración del programa con el equipo, el terminal de recolección de datos. Veamos otros beneficios que nuestro programa puede ofrecer a su floristería.

La transparencia de la gestión de las actividades de las floristerías se consigue gracias a una unidad analítica funcional integrada en la unidad CRM. El seguimiento del trabajo del servicio de reparto ayudará a regular las actividades de los mensajeros, sus horarios y establecer la situación laboral actual de cada uno de ellos.

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