إدارة علاقات العملاء من محل لبيع الزهور
- تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
حقوق النشر - نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
ناشر معتمد - نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
علامة على الثقة
انتقال سريع.
ماذا تريد ان تفعل الآن؟
إذا كنت تريد التعرف على البرنامج، فأسرع طريقة هي أولاً مشاهدة الفيديو كاملاً، ثم تنزيل النسخة التجريبية المجانية والعمل به بنفسك. إذا لزم الأمر، اطلب عرضًا تقديميًا من الدعم الفني أو اقرأ التعليمات.
اتصل بنا هنا
كيفية شراء البرنامج؟
اعرض لقطة شاشة للبرنامج
شاهد فيديو عن البرنامج
قم بتنزيل البرنامج بالتدريب التفاعلي
تعليمات تفاعلية للبرنامج وللنسخة التجريبية
قارن تكوينات البرنامج
احسب تكلفة البرنامج
احسب تكلفة السحابة إذا كنت بحاجة إلى خادم سحابي
من هو المطور؟
لقطة شاشة البرنامج
يشتهر متجر الزهور بجماله ، نظرًا لنشاطه الرئيسي ، ولكن في الوقت نفسه ، لا يمكن وصفه بأنه خفيف وجميل كالزهور. في هذا المجال ، من حيث المبدأ ، كما هو الحال في أي مجال آخر ، هناك فروق دقيقة وصعوبات ترتبط في المقام الأول بفترة صلاحية قصيرة للمادة الرئيسية والحاجة إلى الحفاظ على معدل دوران ثابت. لا توجد فرصة من هذا القبيل كما هو الحال في المتاجر لوضع علبة من الصفيح على الرف ويمكن أن تقف هناك لمدة عام تقريبًا وتنتظر المشتري ، ويتفهم أصحاب محل الزهور أنه لا يمكن بيع سوى الباقات الطازجة. الشيء الرئيسي هنا هو إنشاء هيكل مدروس جيدًا لكل مرحلة ، والاحتفاظ بسجلات مختصة ، وتشكيل مخطط تحكم لعلاقات العملاء ، ما يسمى بنظام CRM.
هذه المشكلة مهمة بشكل خاص خلال فترات الذروة والعطلات عندما يتعرض موظفو المتجر لأعباء عمل أعلى بعدة مرات من نوبة العمل المعتادة. في مثل هذه الأيام ، يوجد عدد كبير من المكالمات ، يكون تدفقها إشكالية للتعامل معها ، لأنك تحتاج إلى ملء طلب وفقًا لجميع المتطلبات ، وهذا يستغرق قدرًا معينًا من الوقت ، وبالتوازي ، يأتي المزيد من العملاء ، ويوجد موقف به خسارة في الربح ، وارتباك وفوضى تتطلب إعادة النظام. يعد نظام CRM لمتجر الزهور والأتمتة الكاملة للعمليات هو الطريقة المثلى تمامًا للخروج الذي سيسمح لرجال الأعمال بإجراء أعمالهم بطريقة منظمة ، وجذب العملاء المحتملين والتعامل مع عبء العمل المتزايد بسهولة وبساطة.
من خلال إدخال برنامج CRM الآلي إلى متجر الزهور ، يمكنك تحقيق نمو مستمر لقاعدة العملاء. بعد كل شيء ، عندما يتمكن الموظفون من رؤية تاريخ التفاعل مع العميل وتفضيلاتهم والنطاق السعري للمشتريات الممكنة ، سيكونون قادرين على تقديم أفضل خيار للباقة. حتى إذا ترك المدير العمل ، فسيتم حفظ القاعدة والقصص المتراكمة داخل البرنامج ، وبالتالي ، سيتمكن أي مستخدم جديد بسرعة من الانضمام إلى شؤون المنظمة ومواصلة الاتصال على نفس المستوى. يتم توفير هذه الفرصة من خلال منصة البرامج الخاصة بنا - برنامج USU. لن يقتصر الأمر على تولي خدمة CRM بأكملها فحسب ، بل سيساعد أيضًا الإدارة على تنظيم ومراقبة جودة العمل المنجز لكل بائع زهور ، وتشجيع البائعين الأكثر إنتاجية.
وعن طريق أداة وظيفية لمراقبة ساعات العمل ، فإنه سيضع مؤشرات زمنية دقيقة لأداء مهمة محددة ، وتوزيع عبء العمل بالتساوي بين جميع الموظفين. تتمتع خدمة CRM المستمرة لمتاجر الزهور بالقدرة على تخصيص مبلغ خصم ثابت للعميل ، والذي سيتم أخذه في الاعتبار تلقائيًا عند إعادة التقديم. هناك وحدة نمطية في التطبيق لمساعدتك في التحكم في خدمة توصيل الزهور. سيكون المدير قادرًا في أي وقت على تحديد شركة التوصيل المجانية أو موقع الشخص الذي ذهب بالفعل إلى العنوان.
من هو المطور؟
2024-05-02
فيديو إدارة علاقات العملاء من محل لبيع الزهور
يمكن مشاهدة هذا الفيديو مصحوبة بترجمات بلغتك الأم.
يوفر برنامج USU أيضًا وحدة نمطية لإعداد التقارير والإدارة والمالية ، من خلال العديد من المعلمات ، للفترة المطلوبة ، والتي ستكون ضرورية للغاية لتحليل الحالات ، لأصحاب أعمال الزهور. بناءً على نتائج التقارير الواردة ، من السهل تحديد تكاليف التشغيل والأرباح لكل متجر. وعلى أساس هذه المعلومات ، من الأسهل بكثير وضع خطة تطوير أخرى. في قسم "الوحدات النمطية" ، سيتمكن الموظفون من إعداد جميع الوثائق المطلوبة ، والتي سيتم ملء معظمها تلقائيًا بالبرنامج. سيساعد العرض الآلي لنظام CRM في توفير الوقت بشكل كبير في العمل مع المعلومات ، حيث أن جميع المعلومات مترابطة ، وستعمل وظيفة بحث السياق على تسهيل عملية العثور على البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، فكرنا في إمكانية إرسال البريد بطرق مختلفة ، مثل الرسائل القصيرة والمكالمات الصوتية والبريد الإلكتروني. سيؤثر إبلاغ العملاء الفوري بالخصم القادم والعروض الترويجية المستمرة على زيادة مستوى ولائهم وزيادة عدد طلبات الزهور والباقات.
ستؤتي أتمتة متجر الزهور CRM واستثمار البرامج ثمارها قريبًا جدًا. نتيجة لذلك ، سيتمكن موظفوك من تلقي المعلومات والعمل معها بسرعة ، وسيصبح من الأسهل على إدارة صالون الزهور الاحتفاظ بالسجلات وتحديد نقاط الضعف والاستجابة في الوقت المناسب. ولكن ، مع ذلك ، من المفيد أن نفهم أن تطبيق CRM لن يصبح حلاً سحريًا للمشكلات ، فهو مجرد أداة يجب استخدامها بشكل صحيح من قبل كل مستخدم ، وتسجيل سبب طلب العميل ، ووضع الخطط المالية وتنفيذها ، استخدم وظيفة التذكير ، وملء الأوراق المطلوبة ، وإعداد التقارير المالية اليومية. وفقط مع الإدخال الثابت والصحيح للمعلومات يمكن تحقيق التأثير المطلوب. كما تظهر ممارسة عملائنا وخبراتهم ، مع الاستخدام الصحيح لإمكانيات برنامج CRM ، تمكنوا من توسيع قاعدة العملاء النشطين بشكل كبير في غضون بضعة أشهر. بالإضافة إلى المزايا المدرجة بالفعل لتطبيقنا ، تساعد الأتمتة في تقليل احتمالية حدوث أخطاء ، وبالتالي تقليل مخاطر الخسائر المالية.
يتتبع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المبيعات المحققة ، بأرقام عامة ومفصلة حسب أنواع محددة من الزهور ، مما سيساعد في رؤية مكانة الشركة في سياق الربح الحقيقي لمتجر الزهور. يتم تسجيل وصول البضائع في قاعدة البيانات ، وفقًا للإجراء المتبع وقواعد التسجيل الوثائقي ، يمكنك دائمًا تتبع تاريخ التسليم وتواريخ البيع حسب اللون. بناءً على هذه المعلومات ، يكون التخطيط لعمليات التسليم اللاحقة أسهل بكثير من خلال زيادة كمية صنف معين يتزايد الطلب عليه. يمكنك تعلم هذا وأكثر بنفسك ، عمليًا ، عن طريق تنزيل الإصدار التجريبي ، الذي نوزعه مجانًا. وإذا كان لا يزال لديك بعض اللحظات غير المفهومة ، ثم اتصل بنا عن طريق أرقام الاتصال ، فسيقوم المتخصصون المحترفون لدينا بتقديم المشورة بشأن المشكلات التي قد تنشأ!
سيراقب نظام CRM لمتجر الزهور مخزون المستودعات ، إذا تم تحديد نقص في المواد والموارد الاستهلاكية ، فسيعرض على الفور رسالة مقابلة على الشاشة.
تنزيل النسخة التجريبية
عند بدء البرنامج ، يمكنك اختيار اللغة.
من هو المترجم؟
كتيب التعليمات
يتم وضع خوارزميات التسعير في البداية ، بعد عملية التثبيت ، بناءً على السياسة الداخلية لمتجر الزهور. ستتلقى الإدارة تقارير مكتملة وكاملة عن حركة البضائع التي يتم بيعها.
في برنامج USU عبارة عن نظام أساسي لإدارة علاقات العملاء (CRM) ، يتم تكوين حساب تكلفة الباقة بناءً على محتواها ونوع الزهور والمواد الاستهلاكية ومواد التغليف.
سوف يصبح الجرد أسهل بكثير بسبب تكامل البرنامج مع المعدات ومحطة جمع البيانات. دعونا نرى الفوائد الأخرى التي يمكن أن يقدمها برنامجنا لمتجر الزهور الخاص بك.
تتحقق الشفافية في إدارة أنشطة محلات الزهور بفضل وحدة تحليلية وظيفية مدمجة في وحدة إدارة علاقات العملاء. ستساعد مراقبة عمل خدمة التوصيل في تنظيم أنشطة السعاة وجداولهم الزمنية وتعيين حالة التوظيف الحالية لكل منهم.
طلب إدارة علاقات العملاء من محل لبيع الزهور
لشراء البرنامج، فقط اتصل بنا أو راسلنا. سيتفق المتخصصون لدينا معك على تكوين البرنامج المناسب، وسيقومون بإعداد عقد وفاتورة للدفع.
كيفية شراء البرنامج؟
شراء برنامج جاهز
كما يمكنك طلب تطوير البرامج المخصصة
إذا كانت لديك متطلبات برمجية خاصة، فاطلب التطوير المخصص. لن تضطر بعد ذلك إلى التكيف مع البرنامج، ولكن سيتم تعديل البرنامج ليناسب عمليات عملك!
إدارة علاقات العملاء من محل لبيع الزهور
على الرغم من وجود الإصدار الأساسي من متجر الزهور CRM ، يمكن تخصيص الواجهة المرنة لتناسب احتياجات العمل الفردية. سيتمكن المتخصصون لدينا من تحسين جميع المكونات الداخلية ، وبناءها في هيكل وظيفي مشترك. عند تكوين الباقة ، يتم إنشاء نموذج منفصل ، يشير إلى استهلاك المواد ، والشطب التلقائي للبيانات من مخزون المستودعات. سيتمكن المستخدم من الوصول السريع إلى أي معلومات مطلوبة ، وسيساعد خيار التصفية والفرز والتجميع في دمجها في فئات محددة. بفضل الأتمتة ، يمكنك بسهولة حساب رواتب الموظفين ، مع مراعاة الأسعار المقبولة.
تتحد فروع المنافذ في شبكة معلومات واحدة ، لكن رؤية البيانات محدودة.
ستساعد وظيفة مراجعة عمل الموظفين الإدارة على تقدير فعالية كل منهم وتطوير نظام تحفيز منتج. في أي وقت بعد بدء العملية ، يمكنك إجراء تغييرات وإضافة خيارات جديدة وتوسيع الإمكانات. يمكن استكشاف مزايا النظام حتى قبل شرائه عن طريق تنزيل نسخة تجريبية منه.