Valutazione: 4.9. Numero di organizzazioni: 640

paesi: Tutti
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Gruppo di programmi: Automazione aziendale

Software USU

CRM di un negozio di fiori

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Se vuoi familiarizzare con il programma, il modo più veloce è guardare prima il video completo, quindi scaricare la versione demo gratuita e lavorarci da solo. Se necessario, richiedere una presentazione al supporto tecnico o leggere le istruzioni.

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Schermata del programma

Il negozio di fiori si distingue per la sua bellezza, per la sua attività principale, ma allo stesso tempo non può essere definito leggero e bello come i fiori. In quest'area, in linea di principio, come in ogni altra, ci sono sfumature e difficoltà, che sono principalmente associate alla breve durata del materiale principale e alla necessità di mantenere un turnover costante. Non esiste un'opportunità come nei negozi di mettere una lattina sullo scaffale e può stare lì per quasi un anno e aspettare l'acquirente, i proprietari del negozio di fiori capiscono che si possono vendere solo mazzi di fiori freschi. La cosa principale qui è creare una struttura ben congegnata per ogni fase, mantenere registri competenti, formare uno schema di controllo per le relazioni con i clienti, il cosiddetto sistema CRM.

Questo problema è particolarmente rilevante durante i periodi di punta e di vacanza, quando i dipendenti del negozio sono esposti a un carico di lavoro molte volte superiore al normale turno di lavoro. In questi giorni, c'è un numero enorme di chiamate, il cui flusso è problematico da affrontare, perché è necessario compilare una domanda in conformità con tutti i requisiti e ciò richiede una certa quantità di tempo, e in parallelo, arrivano molti più clienti e una situazione con perdita di profitto, confusione e caos che richiede di mettere ordine. Il sistema CRM del negozio di fiori e la completa automazione dei processi è esattamente la via d'uscita ottimale che consentirà agli imprenditori di condurre la propria attività in modo strutturato, attirando potenziali clienti e affrontando l'aumento del carico di lavoro, facilmente e semplicemente.

Con l'introduzione del software CRM automatizzato nel negozio di fiori, è possibile ottenere una crescita costante della base di clienti. Dopotutto, quando i dipendenti possono vedere la cronologia dell'interazione con il cliente, le sue preferenze e la fascia di prezzo dei possibili acquisti, saranno in grado di offrire l'opzione migliore per il bouquet. Anche se il manager lascia il lavoro, la base accumulata e le storie verranno salvate all'interno del programma, quindi qualsiasi nuovo utente sarà rapidamente in grado di unirsi agli affari dell'organizzazione e continuare la comunicazione allo stesso livello. Questa opportunità è fornita dalla nostra piattaforma software, il software USU. Non si occuperà solo dell'intero servizio di CRM ma aiuterà anche il management a regolamentare e monitorare la qualità del lavoro svolto per ogni venditore di fiori, favorendo quelli più produttivi.

E attraverso uno strumento funzionale per il monitoraggio dell'orario di lavoro, stabilirà precisi indicatori di tempo per lo svolgimento di una specifica attività, distribuendo in modo uniforme il carico di lavoro tra tutti i dipendenti. Il servizio CRM in corso per i negozi di fiori ha la possibilità di assegnare al cliente un importo fisso di sconto, che verrà automaticamente preso in considerazione al momento della riapplicazione. Nell'applicazione è presente un modulo per aiutarti a controllare il servizio di consegna dei fiori. Il gestore potrà in ogni momento determinare il corriere gratuito o l'ubicazione di chi si è già recato all'indirizzo.

Chi è lo sviluppatore?

Il programma USU prevede anche un modulo per la preparazione di report, gestionali, finanziari, per molti parametri, per il periodo richiesto, che sarà molto necessario per l'analisi dei casi, per i proprietari di aziende di fiori. Sulla base dei risultati delle segnalazioni ricevute, è facile determinare i costi operativi e i profitti per ogni negozio. E sulla base di queste informazioni è molto più semplice elaborare un ulteriore piano di sviluppo. Nella sezione "Moduli" il personale potrà redigere tutta la documentazione richiesta, la maggior parte della quale verrà compilata automaticamente dal software. La visualizzazione automatizzata del sistema CRM aiuterà a risparmiare molto tempo lavorando con le informazioni, poiché tutte le informazioni sono interconnesse e la funzione di ricerca del contesto faciliterà il processo di ricerca dei dati. Inoltre, abbiamo pensato alla possibilità di inviare mailing con vari metodi, come messaggi SMS, chiamate vocali, e-mail. L'informazione istantanea della clientela sugli sconti imminenti e sulle promozioni in corso, influenzerà l'aumento del loro livello di fedeltà e un aumento del numero di ordini di fiori e mazzi di fiori.

L'automazione del CRM del negozio di fiori e gli investimenti in software verranno ripagati molto presto. Di conseguenza, i tuoi dipendenti saranno in grado di ricevere e lavorare rapidamente con le informazioni e diventerà molto più facile per la direzione di un salone di fiori tenere registri, identificare i punti deboli e rispondere in tempo. Tuttavia, vale la pena capire che l'implementazione del CRM non diventerà una panacea per i problemi, è solo uno strumento che deve essere utilizzato correttamente da ciascun utente, registrare il motivo della richiesta del cliente, impostare ed eseguire piani finanziari, utilizzare la funzione promemoria, compilare i documenti richiesti, redigere rapporti finanziari giornalieri. E solo con un input costante e corretto di informazioni è possibile ottenere l'effetto desiderato. Come dimostra la pratica e l'esperienza dei nostri clienti, con il corretto utilizzo delle potenzialità del programma CRM, sono stati in grado di ampliare notevolmente la base di clienti attivi nel giro di pochi mesi. Oltre ai vantaggi già elencati della nostra applicazione, l'automazione aiuta a ridurre la probabilità di errori e quindi a ridurre il rischio di perdite finanziarie.

Il sistema CRM tiene traccia delle vendite realizzate, sia in cifre generali che dettagliate per specifiche tipologie di fiori, che aiuteranno a vedere la posizione dell'azienda nel contesto del reale profitto del negozio di fiori. L'arrivo della merce viene registrato nel database, secondo la procedura stabilita e le norme di registrazione documentale, è sempre possibile tracciare la data di consegna e le date di vendita per colore. Sulla base di queste informazioni, è molto più facile pianificare le consegne successive aumentando la quantità di una particolare varietà per la quale c'è una maggiore domanda. Puoi imparare questo e molto altro da solo, in pratica, scaricando la versione demo, che distribuiamo gratuitamente. E se dopo che hai ancora dei momenti incomprensibili, contattandoci tramite i numeri di contatto, i nostri specialisti altamente professionali sapranno consigliarti sulle problematiche che potrebbero sorgere!

Il nostro sistema CRM per un negozio di fiori monitorerà le scorte di magazzino, se viene identificata una carenza di materiali e risorse di consumo, visualizzerà immediatamente un messaggio corrispondente sullo schermo.

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Quando si avvia il programma, è possibile selezionare la lingua.

Chi è il traduttore?

L'impostazione degli algoritmi di determinazione del prezzo viene stabilita all'inizio, dopo il processo di installazione, in base alla politica interna del negozio di fiori. La direzione riceverà una reportistica completa e completa sulla circolazione delle merci vendute.

In USU Software è una piattaforma CRM, il calcolo del costo di un bouquet è configurato in base al suo contenuto, tipo di fiori, materiali di consumo e materiali di confezionamento.

L'inventario diventerà molto più semplice grazie all'integrazione del programma con l'attrezzatura, il terminale di raccolta dati. Vediamo altri vantaggi che il nostro programma può offrire al tuo negozio di fiori.

La trasparenza nella gestione delle attività dei negozi di fiori è ottenuta grazie ad una unità analitica funzionale integrata nell'unità CRM. Il monitoraggio del lavoro del servizio di consegna aiuterà a regolare le attività dei corrieri, i loro orari e impostare l'attuale situazione occupazionale di ciascuno di essi.

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