Վարկանիշ: 4.9. Կազմակերպությունների քանակը: 794

Երկրներ: Բոլորը
Օպերացիոն համակարգ: Windows, Android, macOS
Ծրագրերի խումբ: Բիզնեսի ավտոմատացում

Ծրագրակազմ USU

Վերանորոգում է կառավարման համակարգերը

Արագ անցում.
Ի՞նչ եք ուզում անել հիմա:

Եթե ցանկանում եք ծանոթանալ ծրագրին, ապա ամենաարագ ճանապարհը նախ դիտելն է ամբողջական տեսանյութը, ապա ներբեռնել անվճար ցուցադրական տարբերակը և ինքներդ աշխատել դրա հետ։ Անհրաժեշտության դեպքում պահանջեք ներկայացում տեխնիկական աջակցության կողմից կամ կարդացեք հրահանգները:

• 
  Կապվեք մեզ հետ այստեղ
• 
  Ինչպե՞ս գնել ծրագիրը:
• 
  Դիտեք ծրագրի սքրինշոթը
• 
  Դիտեք ծրագրի մասին տեսանյութ
• 
  Ներբեռնեք ցուցադրական տարբերակը
• 
  Համեմատեք ծրագրի կոնֆիգուրացիաները
• 
  Հաշվարկել ծրագրային ապահովման արժեքը
• 
  Հաշվարկեք ամպի արժեքը, եթե Ձեզ անհրաժեշտ է ամպային սերվեր
• 
  Ո՞վ է մշակողը:

Ծրագրի սքրինշոթ

Ծրագրի սքրինշոթ - На русском

Վերջին տարիներին սպասարկման կենտրոնները ակտիվորեն օգտագործում են նորոգումների կառավարման մասնագիտացված համակարգեր `ծառայության որակի բարելավման և նորոգման աշխատանքները բարելավելու, փաստաթղթաշրջանառությունը կարգի բերելու և արտադրական ռեսուրսներն ու կազմակերպության բյուջեն ռացիոնալ հատկացնելու համար: Համակարգերի ինտերֆեյսը մշակվել է ամենօրյա աշխատանքի հարմարավետության ճշգրիտ հաշվարկով, որտեղ օգտվողները պետք է արագ զբաղվեն տեխնիկական աջակցության կառավարմամբ, հետևեն ընթացիկ դիմումների և երաշխիքային ժամկետների կատարմանը և ավտոմատ կերպով պատրաստեն բոլոր հաշվետվական ձևերը:

USU Softwareրագրային համակարգերի պաշտոնական կայքում հատուկ տեղ են զբաղեցնում վերանորոգման և սպասարկման հարթակները: Մշակողներին հաջողվել է խուսափել հաշվապահական հաշվառման ընդհանուր սխալներից ՝ կառավարումը հնարավորինս մատչելի և հարմարավետ դարձնելու համար: Դյուրին չէ ձեռք բերել համապատասխան համակարգեր, որոնք միաժամանակ վերահսկում են օգնության և վերանորոգման ընթացիկ գործընթացները, էկրաններին ցուցադրում են բոլոր ակտիվ գործողությունները, գրանցում լրիվ դրույքով աշխատող մասնագետների արտադրողականությունը և հաշվարկում հատուկ պահանջների կատարման ծախսերը:

Գաղտնիք չէ, որ համակարգերի ճարտարապետությունը ներկայացված է տեղեկատվության և տեղեկանքի աջակցության լայնածավալ կատալոգներով: Սա կառավարումը հնարավորինս դյուրին է դարձնում: Վերանորոգման բոլոր պատվերների համար ստեղծվում է հատուկ քարտ `լուսանկարով, բնութագրերով, անսարքությունների և վնասների նկարագրությամբ: Համակարգերը ոչ միայն շտկում են նշված տեղեկատվությունը, այլ նաև թույլ են տալիս արագորեն փոխանցել փաստաթղթերի փաթեթ անձնակազմի մասնագետներին `դիմումի կատարմանն անմիջականորեն անցնելու համար: Եթե գրանցման գործընթացում որոշակի տեղեկություններ բացակայում են, ապա օգտվողները նախ գտնում են դրանք:

Ո՞վ է մշակողը:

Մի մոռացեք աջակցության կենտրոնի աշխատակիցներին աշխատավարձի վճարումների համակարգերի վերահսկման մասին: Գանձումների կառավարումն ամբողջովին ավտոմատացված է: Արգելվում է օգտագործել լրացուցիչ չափանիշներ. Վերանորոգման բարդություն, ընդհանուր ծախս, ծախսված ժամանակ և այլն: CRM օգնականը կանգնած է PR- ի, գովազդի և շուկայավարման խնդիրների առջև. Հաճախորդների հետ արդյունավետ փոխգործակցություն հաստատել, աշխատել նոր հաճախորդներ ներգրավել, խթանել ընկերության ծառայությունները օժանդակության և վերանորոգման շուկայում, ինչպես նաև զբաղվել հաղորդագրությունների ավտոմատ ուղարկմամբ Viber- ով և SMS- ով:

Ներկառուցված փաստաթղթերի ձևավորողը պատասխանատու է էլեկտրոնային նախահաշվի, երաշխիքային օգնության վկայագրերի, ընդունման վկայագրերի և նորոգման պայմանագրերի և այլ կարգավորիչ ձևերի ժամանակին պատրաստման համար: Արդյունքում, կարգավորվող փաստաթղթերի կառավարումը շատ ավելի հեշտ է դառնում: Համակարգերի մոնիտորինգը արժանի է առանձին նշման: Օգտագործողները կարող են իրական ժամանակում գնահատել բիզնեսի արդյունավետությունը, հայտնաբերել թույլ և անկայուն դիրքեր, վերլուծել ընկերության ծառայությունները, նշել հեռանկարները, հետևել աշխատանքի որակին և ժամկետներին, անձնակազմի աշխատունակությանը:

Օպտիմալացման առավելությունները բացատրելու համար անհարկի կարիք չկա ժամանակակից նորոգման և սպասարկման կենտրոնների, երբ համակարգերը վերցնում են հիմնական խնդիրների լուծումը, պատասխանատու են կառավարման և կազմակերպման պարամետրերի համար, վերահսկում են ֆինանսական գործարքները և կապեր հաստատում հաճախորդների հետ: Միշտ չէ, որ պետք է սահմանափակվել ծրագրային ապահովման հիմնական ֆունկցիոնալությամբ, երբ անհատական զարգացման բազմաթիվ տարբերակներ ներկայացված են առանձին: Ձեր հայեցողությամբ կարող եք ոչ միայն ավելացնել որոշակի տարրեր, տեղադրել ընտրանքներ և ընդլայնումներ, այլև լրջորեն փոփոխել ծրագրի ձևավորումը:

Ներբեռնեք ցուցադրական տարբերակը

Startingրագիրը սկսելիս կարող եք ընտրել լեզուն:

Ո՞վ է թարգմանիչը:

Պլատֆորմը վերահսկում է օժանդակության և վերականգնման գործունեության հիմնական պարամետրերը, վերահսկում է ընթացիկ գործողությունները, տրամադրում է փաստաթղթային աջակցություն և հատկացնում է արտադրական ռեսուրսներ: Օգտատերերին անհրաժեշտ է նվազագույն ժամանակ ՝ կառավարման սարքերը հասկանալու, ներկառուցված հնարավորությունները, ընտրանքներն ու ընդլայնումները, տեղեկատու գրքերը և կատալոգները և տեղեկատվության աջակցության այլ գործիքները ճիշտ օգտագործելու համար:

Համակարգերը փորձում են իրենց վերահսկողության տակ առնել կառավարման ամենափոքր կողմերը, ներառյալ հաճախորդների և անձնակազմի հետ կապը: Վերանորոգման բոլոր պատվերների համար ստեղծվում է հատուկ քարտ `լուսանկարով, բնութագրերով, անսարքությունների և վնասների տեսակի նկարագրությամբ և նախատեսվող աշխատանքների շրջանակով: CRM մոդուլի շնորհիվ կառավարվում է հաճախորդ-հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունը, աշխատանքներ են տարվում ծառայություններ խթանելու, նոր հաճախորդներ ներգրավելու, Viber և SMS հաղորդագրություններ ավտոմատ ուղարկելու ուղղությամբ:

Համակարգերը իրական ժամանակում վերահսկում են օգնության և վերանորոգման աշխատանքները, ինչը թույլ է տալիս (անհրաժեշտության դեպքում) կայծակնային արագությամբ ճշգրտումներ կատարել: Վերանորոգման կենտրոնի կամ տեխնիկական աջակցության գնացուցակի մոնիտորինգը օգնում է որոշել որոշակի ծառայության շահութաբերությունը, նվազեցնել ծախսերը և ճշգրիտ գնահատել ինչպես կարճաժամկետ, այնպես էլ երկարաժամկետ հեռանկարները: Ներկառուցված փաստաթղթերի ձևավորողը լիովին պատասխանատու է կարգավորող ձևերի պատրաստման ժամանակին պատկանելության համար `նախահաշիվներ, ընդունման վկայագրեր, երաշխիքային ծառայության պայմանագրեր և այլն: Կազմաձևը նաև վճարովի բովանդակություն ունի: Որոշակի ենթահամակարգեր և ֆունկցիոնալ ընդլայնումներ տեղադրվում են ըստ պահանջի:

Պատվիրեք վերանորոգման կառավարման համակարգեր

Գնել պատրաստի ծրագիր

Նաև կարող եք պատվիրել անհատական ծրագրային ապահովման մշակում

Եթե ունեք հատուկ ծրագրային պահանջներ, պատվիրեք հատուկ մշակում: Այդ դեպքում դուք ստիպված չեք լինի հարմարվել ծրագրին, բայց ծրագիրը կհարմարեցվի ձեր բիզնես գործընթացներին:

Վերանորոգում է կառավարման համակարգերը