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Groupe de programmes: Automatisation des affaires
Réparation des systèmes de gestion
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Qui est le développeur ?
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Ces dernières années, les centres de service utilisent activement des systèmes de gestion des réparations spécialisés pour améliorer la qualité du service et les activités de réparation, mettre en ordre la circulation de la documentation et allouer de manière rationnelle les ressources de production et le budget de l'organisation. L'interface système a été développée avec un calcul précis pour le confort de fonctionnement quotidien, où les utilisateurs doivent gérer rapidement la gestion du support technique, suivre l'exécution des applications en cours et des périodes de garantie, et préparer automatiquement tous les formulaires de rapport.
Sur le site officiel des systèmes logiciels USU, les réparations et les plates-formes de service occupent une place particulière. Les développeurs ont réussi à éviter les erreurs comptables courantes pour rendre la gestion aussi accessible et pratique que possible. Il n'est pas si facile d'acquérir des systèmes appropriés qui surveillent simultanément les processus actuels des activités d'assistance et de réparation, affichent toutes les opérations actives sur les écrans, enregistrent la productivité des spécialistes à plein temps et calculent les coûts de réalisation de demandes spécifiques.
Ce n'est un secret pour personne que l'architecture des systèmes est représentée par de vastes catalogues d'informations et de référence. Cela rend la gestion aussi simple que possible. Pour toutes les commandes de réparations, une fiche spéciale est créée avec une photo, des caractéristiques, une description des défauts et des dommages. Les systèmes rationalisent non seulement les informations indiquées, mais vous permettent également de transférer rapidement un ensemble de documents aux spécialistes du personnel pour procéder directement à l'exécution de la demande. Si certaines informations manquent pendant le processus d'inscription, les utilisateurs les trouvent en premier.
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-05-11
Vidéo des systèmes de gestion des réparations
Cette vidéo peut être visionnée avec des sous-titres dans votre propre langue.
N'oubliez pas le contrôle des systèmes sur le paiement des salaires aux employés du centre d'assistance. La gestion des charges est entièrement automatisée. Il n'est pas interdit d'utiliser des critères supplémentaires: la complexité des réparations, le coût total, le temps passé, etc. L'assistant CRM est confronté aux tâches de PR, de publicité et de marketing - établir une interaction efficace avec les attirer de nouveaux clients, promouvoir les services de l'entreprise sur le marché de l'assistance et de la réparation, et s'engager dans l'envoi automatique de messages via Viber et SMS.
Le concepteur de documentation intégré est responsable de la préparation en temps opportun d'une estimation électronique, des certificats d'assistance de garantie, des certificats d'acceptation et des contrats de réparation et d'autres formulaires réglementaires. En conséquence, la gestion des documents réglementés devient beaucoup plus facile. La surveillance des systèmes mérite une mention distincte. Les utilisateurs peuvent évaluer en temps réel l'efficacité des affaires, détecter les positions faibles et instables, analyser les services de l'entreprise, indiquer les perspectives, suivre la qualité et le calendrier du travail, la productivité du personnel.
Il n'est pas nécessaire de recourir à des réparations modernes et à des centres de service pour expliquer les avantages de l'optimisation, où les systèmes prennent en charge la solution des problèmes clés, sont responsables des paramètres de gestion et d'organisation, surveillent les transactions financières et établissent des contacts avec les clients. Il n'est pas toujours nécessaire de se limiter aux fonctionnalités de base du support logiciel lorsque de nombreuses options de développement individuel sont présentées séparément. À votre discrétion, vous pouvez non seulement ajouter certains éléments, installer des options et des extensions, mais également modifier sérieusement la conception du programme.
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Qui est le traducteur ?
Khoilo Romain
Programmeur en chef qui a participé à la traduction de ce logiciel dans différentes langues.
La plateforme contrôle les paramètres clés des activités d'assistance et de réparation, surveille les opérations en cours, fournit un support documentaire et alloue les ressources de production. Les utilisateurs ont besoin d'un minimum de temps pour comprendre les commandes, pour utiliser correctement les fonctionnalités intégrées, les options et les extensions, les livres de référence et les catalogues et les autres outils de support d'informations.
Les systèmes essaient de prendre le contrôle des moindres aspects de la gestion, y compris la communication avec les clients et le personnel. Pour tous les ordres de réparation, une fiche spéciale est créée avec une photo, des caractéristiques, une description du type de dysfonctionnements et de dommages, et l'étendue des travaux prévus. Grâce au module CRM, l'interaction avec les clients-clients est gérée, des travaux sont en cours pour promouvoir les services, attirer de nouveaux clients, envoyer automatiquement des messages Viber et SMS.
Les systèmes surveillent les opérations d'assistance et de réparation en temps réel, ce qui permet (si nécessaire) d'effectuer des ajustements à la vitesse de l'éclair. Le suivi de la liste de prix d'un centre de réparation ou d'un support technique permet de déterminer la rentabilité d'un service particulier, de réduire les coûts et d'évaluer avec précision les perspectives à court et à long terme. Le concepteur de documentation intégré est entièrement responsable de la rapidité de la préparation des formulaires réglementaires: devis, certificats d'acceptation, contrats de service de garantie, etc. La configuration a également un contenu payant. Certains sous-systèmes et extensions fonctionnelles sont installés sur demande.
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Réparation des systèmes de gestion
Le contrôle des paiements des salaires aux employés du centre est entièrement automatisé. Dans ce cas, il est permis d'utiliser des critères supplémentaires pour l'auto-régularisation: la complexité de la réparation, les qualifications, les conditions, etc.
Si des problèmes sont décrits à un certain niveau de gestion, que la rentabilité de la structure et l'efficacité de la gestion diminuent, l'assistant logiciel en informera rapidement.
Dans une interface spéciale, les systèmes régulent les ventes d'assortiments, de pièces de rechange, de pièces et de composants. Le programme prépare des rapports de tout type pour démontrer les dernières performances financières de l'entreprise, partager des informations sur l'activité des clients, les dettes, la productivité du personnel. Le moyen le plus simple de résoudre les problèmes d'équipement supplémentaires consiste à utiliser des options de développement individuelles, où la possibilité d'apporter des modifications fonctionnelles, d'ajouter certains éléments est indiquée. La version d'essai est distribuée gratuitement. À la fin de la période de test, vous devez officiellement acquérir une licence.