Ukadiriaji: 4.9. Idadi ya mashirika: 730

Nchi: Wote
Mfumo wa uendeshaji: Windows, Android, macOS
Kundi la mipango: Automatisering ya biashara

Programu USU

Kukarabati mifumo ya usimamizi

Mpito wa haraka.
Unataka kufanya nini sasa?

Ikiwa unataka kufahamiana na programu, njia ya haraka zaidi ni kutazama video kamili, kisha pakua toleo la bure la onyesho na ufanye kazi nayo mwenyewe. Ikiwa ni lazima, omba wasilisho kutoka kwa usaidizi wa kiufundi au usome maagizo.

• 
  Wasiliana nasi hapa
• 
  Jinsi ya kununua programu?
• 
  Tazama picha ya skrini ya programu
• 
  Tazama video kuhusu programu
• 
  Pakua toleo la demo
• 
  Linganisha usanidi wa programu
• 
  Kuhesabu gharama ya programu
• 
  Kuhesabu gharama ya wingu ikiwa unahitaji seva ya wingu
• 
  Msanidi ni nani?

Picha ya skrini ya programu

Katika miaka ya hivi karibuni, vituo vya huduma vimekuwa vikitumia kikamilifu mifumo maalum ya usimamizi wa matengenezo ili kuboresha ubora wa huduma na shughuli za ukarabati, kuweka utaratibu wa usambazaji wa nyaraka, na kutenga raslimali za uzalishaji na bajeti ya shirika. Muundo wa mifumo ilitengenezwa na hesabu sahihi ya faraja ya operesheni ya kila siku, ambapo watumiaji wanahitaji kushughulika haraka na usimamizi wa msaada wa kiufundi, kufuatilia utekelezaji wa maombi ya sasa na vipindi vya udhamini, na kuandaa moja kwa moja fomu zote za kuripoti.

Kwenye wavuti rasmi ya mifumo ya Programu ya USU, ukarabati na majukwaa ya huduma huchukua nafasi maalum. Waendelezaji waliweza kuepuka makosa ya kawaida ya uhasibu ili kufanya usimamizi upatikane na uwe rahisi iwezekanavyo. Sio rahisi kupata mifumo inayofaa ambayo wakati huo huo inafuatilia michakato ya sasa ya usaidizi na shughuli za ukarabati, kuonyesha shughuli zote zinazotumika kwenye skrini, inarekodi uzalishaji wa wataalam wa wakati wote, na huhesabu gharama za kutimiza maombi maalum.

Sio siri kwamba usanifu wa mifumo unawakilishwa na katalogi pana za habari na msaada wa kumbukumbu. Hii inafanya usimamizi iwe rahisi iwezekanavyo. Kwa maagizo yote ya ukarabati, kadi maalum imeundwa na picha, sifa, maelezo ya makosa na uharibifu. Mifumo sio tu inahimiza habari iliyoonyeshwa lakini pia hukuruhusu kuhamisha haraka kifurushi cha nyaraka kwa wataalamu wa wafanyikazi ili kuendelea moja kwa moja na utekelezaji wa programu. Ikiwa habari fulani haipo wakati wa mchakato wa usajili, basi watumiaji hupata kwanza.

Msanidi ni nani?

Usisahau kuhusu udhibiti wa mifumo juu ya malipo ya mshahara kwa wafanyikazi wa kituo cha usaidizi. Usimamizi wa mashtaka ni otomatiki kabisa. Sio marufuku kutumia vigezo vya ziada: ugumu wa ukarabati, gharama ya jumla, muda uliotumika, n.k Msaidizi wa CRM anakabiliwa na majukumu ya PR, matangazo, na uuzaji - kuanzisha mwingiliano mzuri na wateja, fanya kazi kuvutia wateja wapya, kukuza huduma za kampuni katika usaidizi na matengenezo ya soko, na kushiriki katika kutuma barua-pepe kupitia Viber na SMS.

Mbuni aliyejengewa nyaraka anahusika na utayarishaji wa wakati unaofaa wa makadirio ya elektroniki, vyeti vya msaada wa udhamini, vyeti vya kukubalika na mikataba ya ukarabati, na fomu zingine za udhibiti. Kama matokeo, usimamizi wa nyaraka zilizosimamiwa inakuwa rahisi zaidi. Ufuatiliaji wa mifumo unastahili kutajwa tofauti. Watumiaji wanaweza kutathmini kwa wakati halisi ufanisi wa kufanya biashara, kugundua nafasi dhaifu na zisizo na msimamo, kuchambua huduma za kampuni, kuonyesha matarajio, kufuatilia ubora na muda wa kazi, tija ya wafanyikazi wa wafanyikazi.

Hakuna haja ya lazima ya matengenezo ya kisasa na vituo vya huduma kuelezea faida za uboreshaji, ambapo mifumo inachukua suluhisho la maswala muhimu, inawajibika kwa usimamizi na vigezo vya shirika, inafuatilia shughuli za kifedha, na inaunda mawasiliano na wateja. Si lazima kila wakati kujizuia na utendaji wa kimsingi wa msaada wa programu wakati chaguzi kadhaa za maendeleo ya mtu binafsi zinawasilishwa tofauti. Kwa hiari yako, huwezi kuongeza tu vitu kadhaa, kusanikisha chaguzi na viendelezi, lakini pia urekebishe muundo wa programu hiyo.

Pakua toleo la demo

Wakati wa kuanza programu, unaweza kuchagua lugha.

Mfasiri ni nani?

Jukwaa hudhibiti vigezo muhimu vya shughuli za usaidizi na ukarabati, huangalia shughuli za sasa, hutoa msaada wa maandishi, na kutenga rasilimali za uzalishaji. Watumiaji wanahitaji muda wa chini kuelewa udhibiti, kutumia uwezo uliojengwa, chaguzi na viendelezi, vitabu vya kumbukumbu na katalogi, na zana zingine za msaada wa habari kwa usahihi.

Mifumo inajaribu kuchukua udhibiti wa mambo madogo zaidi ya usimamizi, pamoja na mawasiliano na wateja na wafanyikazi. Kwa maagizo yote ya ukarabati, kadi maalum imeundwa na picha, sifa, maelezo ya aina ya malfunctions na uharibifu, na upeo wa kazi uliopangwa. Kwa sababu ya moduli ya CRM, mwingiliano na wateja-wateja unasimamiwa, kazi inaendelea kukuza huduma, kuvutia wateja wapya, kutuma-moja kwa moja Viber na ujumbe wa SMS.

Mifumo inafuatilia shughuli za usaidizi na ukarabati katika wakati halisi, ambayo inaruhusu (ikiwa ni lazima) kufanya marekebisho na kasi ya umeme. Ufuatiliaji wa orodha ya bei ya kituo cha matengenezo au msaada wa kiufundi husaidia kuamua faida ya huduma fulani, kupunguza gharama, na kutathmini kwa usahihi matarajio ya muda mfupi na mrefu. Mtengenezaji wa nyaraka zilizojengwa amewajibika kikamilifu kwa wakati wa utayarishaji wa fomu za udhibiti: makadirio, vyeti vya kukubalika, makubaliano ya huduma ya udhamini, n.k. Mifumo mingine ndogo na viendelezi vya kazi vimewekwa kwa ombi.

Agiza matengenezo ya mifumo ya usimamizi

Nunua programu iliyotengenezwa tayari

Pia unaweza kuagiza ukuzaji wa programu maalum

Ikiwa una mahitaji maalum ya programu, agiza usanidi maalum. Kisha hutahitaji kukabiliana na programu, lakini programu itarekebishwa kwa taratibu za biashara yako!

Kukarabati mifumo ya usimamizi