Valoración: 4.9. Número de organizacións: 558

Países: Todo
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial

Software USU

Soporte técnico automatizado

Transición rápida.
Que queres facer agora?

Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.

• 
  Contacte connosco aquí
• 
  Como mercar o programa?
• 
  Ver unha captura de pantalla do programa
• 
  Mira un vídeo sobre o programa
• 
  Descarga a versión demo
• 
  Comparar configuracións do programa
• 
  Calcula o custo do software
• 
  Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
• 
  Quen é o desenvolvedor?

Captura de pantalla do programa

A automatización do soporte técnico de alta calidade axúdache a conseguir mellores resultados no menor tempo posible. Debe seleccionar o conxunto de ferramentas óptimo, en forma de subministración electrónica especializada. O programa Help Desk do sistema USU Software está deseñado para a automatización complexa en diferentes organizacións. É eficaz para soporte técnico, Help Desks, centros de mantemento, empresas públicas e privadas que prestan servizos ao público. Grazas á súa interface flexible, o programa adáptase ás súas accións e optimízaas sen gastos innecesarios. Hai tres bloques de traballo: libros de referencia, módulos e informes. Antes de comezar a actividade principal, cómpre cubrir unha vez os libros de consulta. Fai que a automatización sexa máis fácil e cómoda, e o soporte técnico obtén máis beneficios de velocidade. Aquí indícanse aspectos como os enderezos das ramas da organización, a relación dos seus empregados, as categorías de servizos prestados, a nomenclatura, etc. Non é necesario introducir toda a información manualmente, simplemente pode conectar a importación desde unha fonte adecuada. Despois diso, xa non precisa duplicar a información introducida ao crear novos rexistros. Ao crear unha aplicación, a aplicación enche automaticamente as columnas anteriores e só tes que engadir a que falta. A continuación, o ficheiro rematado pódese enviar directamente para imprimir ou enviar por correo, sen perder tempo de exportación. O software de automatización de soporte é capaz de procesar ficheiros en calquera formato. É moi cómodo á hora de organizar o fluxo de documentos. O traballo principal de contabilidade e control realízase por módulos. Aquí créase automaticamente unha base de datos multiusuario, rexistrando as accións de cada especialista. Permite avaliar o seu rendemento, así como crear estatísticas de crecemento visual. Ademais, ao aumentar calquera rexistro de períodos, podes controlar literalmente cada pequena cousa no traballo da empresa. Tamén é moi sinxelo rexistrar clientes e as súas aplicacións. Neste caso, o propio sistema substitúe a unha persoa libre como executor e permite regular a urxencia da tarefa. As entradas de texto poden ir acompañadas dunha fotografía ou dun debuxo esquemático, aumentando o nivel de claridade. Se necesitas atopar un ficheiro específico con urxencia, utiliza a busca contextual. Ten efecto cando se introducen varios parámetros. Deste xeito pódese ordenar determinados rexistros de tempo, relacionados cunha persoa ou mantemento, etc. Á hora de crear cada proxecto guiámonos polos intereses dos usuarios, polo que os nosos programas técnicos combinan a máxima eficiencia e sinxeleza. Do mesmo xeito, a aplicación de automatización de soporte técnico non causa dificultades a ninguén. Está dispoñible para usuarios con calquera nivel de alfabetización informacional. Cada un deles está rexistrado e escolle un inicio de sesión persoal protexido por contrasinal. Asegura a seguridade dos datos do teu traballo. A funcionalidade básica da aplicación é moi diversa. Non obstante, mesmo se pode facer máis perfecto - coa axuda de complementos únicos. Por exemplo, a biblia do líder moderno, a integración con cámaras de vídeo ou centrais telefónicas, e moito máis. Escolle o que che convén e alcanza novas alturas no ámbito profesional!

Quen é o desenvolvedor?

Cada usuario do software de automatización de soporte técnico recibe un inicio de sesión separado. Neste caso, o inicio de sesión está protexido cun contrasinal, o que aumenta o nivel de seguridade.

Descarga a versión demo

A velocidade de procesamento das solicitudes aumenta significativamente. Á súa vez, ten un efecto positivo na competitividade da organización. Controla cada paso do traballo dos teus especialistas. Todas as súas accións reflíctense na súa xanela de traballo. A automatización do programa de soporte técnico consta de tres bloques de traballo: módulos, libros de referencia e informes. Cada un deles está deseñado para mellorar a eficiencia do seu traballo. Un sistema de control de acceso flexible é unha palabra nova na organización do fluxo de traballo. Polo que cada persoa recibe á súa disposición só a información que se refire directamente ao ámbito da súa autoridade. O vasto repositorio mantense sempre en perfecta orde. Aquí atoparás un rexistro sobre calquera cliente, mantemento, contrato, etc. Para unha maior seguridade dos documentos importantes: almacenamento de copia de seguridade con función de copia automática. O principal é configurar unha programación de copia de seguridade con antelación. Moitas opcións de deseño de escritorio. Cada un atopa o mellor modelo segundo si mesmo. A automatización amplía significativamente a súa área de influencia sen prexuízo doutros aspectos. A capacidade de planificar máis accións con antelación, así como delegar tarefas entre o persoal. Incluso as cousas máis complexas fanse máis accesibles se utilizas os servizos de apoio especializado. Adecuado para o seu uso en centros de xestión, centros de información, rexistros, empresas públicas e privadas que prestan servizos ao público. O número de usuarios activos non está limitado. Aínda que haxa moitos, o rendemento da subministración non se ve afectado. Pode complementar os programas de automatización con diferentes funcións de pedidos individuais. Podes obter máis información sobre as funcións do produto no modo de demostración no sitio web de USU Software. O proceso de manipulación é parte integrante da manipulación. O servizo enténdese como un sistema de accións útiles, operacións laborais dirixidas a satisfacer as necesidades dos clientes. A calidade da xestión dos clientes é un indicador integral que abarca un conxunto de parámetros loxísticos (tempo de entrega, número de pedidos rematados, duración do ciclo de servizo, tempo de espera para realizar a orde de execución, etc.).

Solicitar unha automatización de soporte técnico

Compre un programa preparado

Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado

Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.

Soporte técnico automatizado