![rating](../../../img/stars.jpg)
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial
Control da mesa de axuda
- O copyright protexe os métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan nos nosos programas.
Dereitos de autor - Somos un editor de software verificado. Isto móstrase no sistema operativo cando se executan os nosos programas e versións de demostración.
Editor verificado - Traballamos con organizacións de todo o mundo, desde pequenas empresas ata grandes. A nosa empresa está incluída no rexistro internacional de empresas e conta cunha marca electrónica de confianza.
Sinal de confianza
Transición rápida.
Que queres facer agora?
Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.
Contacte connosco aquí
Durante o horario laboral, normalmente respondemos nun minuto
Como mercar o programa?
Ver unha captura de pantalla do programa
Mira un vídeo sobre o programa
Descarga a versión demo
Comparar configuracións do programa
Calcula o custo do software
Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
Quen é o desenvolvedor?
Captura de pantalla do programa
Unha captura de pantalla é unha foto do software en execución. Desde ela podes comprender inmediatamente como é un sistema CRM. Implementamos unha interface de fiestra con soporte para o deseño UX/UI. Isto significa que a interface de usuario baséase en anos de experiencia do usuario. Cada acción sitúase exactamente onde é máis conveniente realizala. Grazas a un enfoque tan competente, a súa produtividade laboral será máxima. Fai clic na imaxe pequena para abrir a captura de pantalla en tamaño completo.
Se compras un sistema USU CRM cunha configuración de polo menos "Estándar", terás unha selección de deseños entre máis de cincuenta modelos. Cada usuario do software terá a oportunidade de escoller o deseño do programa segundo o seu gusto. Cada día de traballo debe traer alegría!
![Control da mesa de axuda - Captura de pantalla do programa](../../../img/langs/screen/helpdesk/ru.jpg)
Nos últimos anos, foi habitual automatizar o control da Mesa de Asistencia para realizar un seguimento adecuado dos procesos e solicitudes de traballo actuais, regular os recursos, formar unha estrutura de persoal e preparar informes e documentos normativos de forma automática. O control automático permite supervisar simultáneamente todas as operacións de Help Desk, repoñer oportunamente os recursos materiais, buscar especialistas gratuítos ou mercar algunhas pezas e recambios, establecer relacións prometedoras e mutuamente beneficiosas cos clientes.
Quen é o desenvolvedor?
![Akulov Nikolay](https://www.usu.kz/img/people/nikolay.png)
Akulov Nikolay
Experto e programador xefe que participou no deseño e desenvolvemento deste software.
2024-07-27
Vídeo de control da mesa de axuda
Este vídeo está en ruso. Aínda non conseguimos facer vídeos noutros idiomas.
Desde hai bastante tempo, o sistema USU Software (usu.kz) desenvolve solucións de software no formato Help Desk que permiten controlar eficazmente as solicitudes de usuarios e empresas, servizos e soporte técnico en diversas áreas do ámbito informático. . Non é ningún segredo que a posición de control está determinada en gran medida polo factor humano. O programa alivia a organización desta dependencia, reduce os custos do día a día e reduce os riscos. Ningunha operación pasa desapercibida. Por defecto, está instalado un módulo especial de alerta de información. Os rexistros de Help Desk conteñen resumos detallados de solicitudes e clientes, regulamentos e mostras analíticas. O control das actividades da estrutura implica un seguimento activo das operacións actuais cando se pode responder rapidamente aos máis mínimos problemas. O control directo realízase en tempo real. Se algúns pedidos poden requirir recursos adicionais (recambios, recambios, especialistas), o programa notifícao rapidamente. Os usuarios teñen que poñer correctamente o crebacabezas, ordenar a operación e escoller o momento adecuado.
Descarga a versión demo
Actualmente temos unha versión de demostración deste programa só en ruso.
Podes descargar a versión demo de balde. E traballar no programa durante dúas semanas. Algunha información xa se incluíu alí para claridade.
A través da plataforma Help Desk, é bastante sinxelo intercambiar información, gráfica e textual, arquivos, informes de xestión, cálculos estatísticos e analíticos. Todos os aspectos da xestión da organización están baixo control. O Help Desk tamén supervisa os problemas de comunicación cos clientes, o que mellora automaticamente a calidade do control. Podes usar o módulo de mensaxería SMS, promover eficazmente os servizos da empresa, enviar información publicitaria, entrar en diálogo cos clientes.
Solicitar un control da mesa de axuda
Para mercar o programa, só tes que chamarnos ou escribirnos. Os nosos especialistas acordarán contigo a configuración de software adecuada, elaborarán un contrato e unha factura para o pago.
Como mercar o programa?
Enviar detalles para o contrato
Facemos un acordo con cada cliente. O contrato é a túa garantía de que recibirás exactamente o que necesitas. Polo tanto, primeiro debes enviarnos os datos dunha persoa xurídica ou persoa física. Isto xeralmente non leva máis de 5 minutos
Facer un pago anticipado
Despois de enviarlle copias dixitalizadas do contrato e da factura de pago, é necesario un pago anticipado. Teña en conta que antes de instalar o sistema CRM, é suficiente pagar non a cantidade total, senón só unha parte. Admítense varios métodos de pago. Aproximadamente 15 minutos
O programa instalarase
Despois diso, acordarase con vostede unha data e hora de instalación específicas. Isto adoita ocorrer o mesmo día ou ao día seguinte despois de completar a documentación. Inmediatamente despois de instalar o sistema CRM, pode solicitar formación para o seu empregado. Se o programa se compra para 1 usuario, non levará máis de 1 hora
Goza do resultado
Goza do resultado sen parar :) O que é especialmente agradable non só é a calidade coa que se desenvolveu o software para automatizar o traballo diario, senón tamén a falta de dependencia en forma de cota de subscrición mensual. Despois de todo, só pagarás unha vez polo programa.
Compre un programa preparado
Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado
Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.
Control da mesa de axuda
Non esquezas a capacidade de resposta da Mesa de Axuda. Céntrase nas características da infraestrutura, as preferencias persoais, os estándares de soporte técnico, os obxectivos a longo prazo e os obxectivos que a empresa se marca aquí e agora, así como a curto prazo. O control automático será a mellor solución. Nunca antes o control foi tan fiable e cómodo, tendo en conta todas as sutilezas e matices do entorno operativo. Suxerímosche primeiro dominar a versión de demostración do produto, practicar e decidir sobre o equipo funcional.
O programa Help Desk realiza un seguimento dos actuais procesos de servizo e soporte técnico, realiza un control automático da execución do pedido, tanto da calidade do traballo como da súa temporalización. O asistente electrónico non está acostumado a perder o tempo, incluso no rexistro dun novo recurso, a formación de documentación regulamentaria e a presentación de informes. A través do planificador, é moito máis doado controlar todas as fases da execución da seguinte solicitude, para cambiar libremente entre tarefas. Se a execución dunha determinada orde pode requirir recursos adicionais, entón o software notifica sobre isto.
A configuración de Help Desk atrae a todos os usuarios sen case excepcións. É rápido, eficiente e ten unha interface amigable e intuitiva. Cada etapa de produción está suxeita a un control, o que á súa vez permite reaccionar aos problemas coa velocidade do raio, seleccionando coidadosamente os intérpretes e supervisando a posición do fondo material. Non está prohibido manter o contacto cos clientes a través do módulo de mensaxería incorporado. Os usuarios poden intercambiar rapidamente información, ficheiros gráficos e de texto, informes de xestión. O sistema de Help Desk supervisa e avalía o rendemento do persoal, axusta a carga de traballo global e trata de manter un nivel óptimo de emprego. Coa axuda do control automático, pode rastrexar tanto as tarefas actuais e os procesos de traballo, como os obxectivos a longo prazo, a estratexia de desenvolvemento das organizacións, os mecanismos de promoción e publicidade dos servizos. O módulo de notificación está instalado por defecto. Non hai xeito máis sinxelo de manter o dedo no pulso dos acontecementos todo o tempo. Debería ter en conta a capacidade de integrarse con aloxamentos e servizos avanzados. O software é ideal para centros de servizos, servizos de soporte técnico, empresas de TI, independentemente do seu tamaño e especialización. Non todas as ferramentas atoparon un lugar na configuración básica do produto. Algúns deles preséntanse por separado. Bótalle un ollo á lista de complementos de pago. Debes comezar canto antes a familiarizarte co proxecto e determinar os beneficios. A versión demo está dispoñible de balde. Cando cambian as condicións de funcionamento da organización, o sistema de procesos empresariais adoptado nela pode volverse ineficaz, o que require algún cambio intencionado neste sistema ou a optimización dos procesos comerciais. A optimización é un replanteamento fundamental dos procesos de negocio dunha empresa para conseguir melloras fundamentais nos principais indicadores relevantes das súas actividades: custo, calidade, servizos e ritmo. Accións que acompañan á optimización e conducen a un aumento da eficiencia da empresa: combínanse varios procedementos de traballo nun só. O proceso comprime horizontalmente. Se non é posible levar todos os pasos do proceso a unha mesma obra, créase un equipo responsable deste proceso, o que inevitablemente leva a algúns atrasos e erros que xorden ao transferir o traballo entre os membros do equipo. Todo isto pode levar a certas consecuencias, pero non o noso equipo de USU Software, onde atoparás un programa axeitado aos teus requisitos máis estritos.