Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial
Automatización da mesa de axuda
- O copyright protexe os métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan nos nosos programas.
Dereitos de autor - Somos un editor de software verificado. Isto móstrase no sistema operativo cando se executan os nosos programas e versións de demostración.
Editor verificado - Traballamos con organizacións de todo o mundo, desde pequenas empresas ata grandes. A nosa empresa está incluída no rexistro internacional de empresas e conta cunha marca electrónica de confianza.
Sinal de confianza
Transición rápida.
Que queres facer agora?
Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.
Contacte connosco aquí
Durante o horario laboral, normalmente respondemos nun minuto
Como mercar o programa?
Ver unha captura de pantalla do programa
Mira un vídeo sobre o programa
Descarga a versión demo
Comparar configuracións do programa
Calcula o custo do software
Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
Quen é o desenvolvedor?
Captura de pantalla do programa
Unha captura de pantalla é unha foto do software en execución. Desde ela podes comprender inmediatamente como é un sistema CRM. Implementamos unha interface de fiestra con soporte para o deseño UX/UI. Isto significa que a interface de usuario baséase en anos de experiencia do usuario. Cada acción sitúase exactamente onde é máis conveniente realizala. Grazas a un enfoque tan competente, a súa produtividade laboral será máxima. Fai clic na imaxe pequena para abrir a captura de pantalla en tamaño completo.
Se compras un sistema USU CRM cunha configuración de polo menos "Estándar", terás unha selección de deseños entre máis de cincuenta modelos. Cada usuario do software terá a oportunidade de escoller o deseño do programa segundo o seu gusto. Cada día de traballo debe traer alegría!
Nos últimos anos, a automatización de Help Desk foi moi demandada, que admite servizos especializados para mellorar ao instante a calidade da comunicación cos usuarios, axilizar os informes e os documentos normativos, aceptar e procesar aplicacións e responder aos problemas coa velocidade do raio. En caso de automatización, non tes que preocuparte de que algún proceso da mesa de axuda permanece incompleto, o xestor non responde á solicitude, non pode preparar os formularios necesarios a tempo, transferir información aos especialistas en reparación e cambiar a realizar un proceso completo. nova tarefa.
Quen é o desenvolvedor?
Akulov Nikolay
Experto e programador xefe que participou no deseño e desenvolvemento deste software.
2024-07-27
Vídeo de automatización da mesa de axuda
Este vídeo está en ruso. Aínda non conseguimos facer vídeos noutros idiomas.
O desenvolvemento de software USU (usu.kz) leva operando na área de soporte aos usuarios de Help Desk durante un período bastante longo, o que determina a alta calidade da automatización, unha ampla gama de produtos informáticos e unha gama funcional versátil e variada. . Non é ningún segredo, non todos os problemas poden ocultarse pola automatización, algúns erros estruturais e deficiencias de xestión pódense resolver. Os rexistros de Help Desk ofrecen información detallada sobre os clientes. Os usuarios non teñen ningún problema para mirar o historial de solicitudes, para atopar un mestre gratuíto para determinadas características da aplicación. En caso de automatización, é difícil perderse un matiz que despois pode ser decisivo. Se os especialistas requiren pezas e materiais adicionais, equipos especiais, pezas de reposición, a información inclúese no informe, que o programa de automatización elabora unha vez finalizada a reparación. A plataforma Help Desk permite intercambiar libremente datos, texto e arquivos gráficos, distribuíndo organicamente a carga de traballo no persoal da organización, vixiando estritamente o cumprimento dos prazos de reparación. Sen automatización, é difícil comunicarse eficazmente cos clientes, participar na distribución de SMS publicitarios e simplemente informar ao cliente de que a tarefa foi completada. Se non hai problemas con un ou dous pedidos, cando hai decenas deles, xorden certas dificultades. Unha vantaxe separada da plataforma Help Desk é a capacidade de adaptar condicións específicas de configuración de operación, que é de fundamental importancia na automatización. Cada empresa define as súas propias tarefas: actividades financeiras, comunicación cos clientes, relacións laborais, etc. Os programas de Help Desk xeneralizáronse en moitas industrias e áreas de actividade, incluíndo centros de servizos ordinarios, organizacións médicas, servizos de apoio aos usuarios e axencias gobernamentais especializadas en comunicación coa poboación. A automatización parece a mellor solución. É difícil atopar un proxecto funcional de mellor calidade que cambie radicalmente a xestión en cuestión de minutos. A plataforma Help Desk dedícase ao servizo de asistencia e información dos usuarios, supervisa as tarefas actuais e previstas, elabora regulamentos e informes. Coa automatización, o tempo de rexistro dunha aplicación redúcese significativamente. Os usuarios non necesitan realizar accións innecesarias. O proceso de rexistro leva uns segundos. O planificador asegúrase de que todas as reparacións do traballo se completen a tempo. Se certas tarefas requiren materiais, pezas e pezas de recambio adicionais, a intelixencia artificial verifica rapidamente a súa dispoñibilidade ou axuda a organizar rapidamente as compras.
Descarga a versión demo
Actualmente temos unha versión de demostración deste programa só en ruso.
Podes descargar a versión demo de balde. E traballar no programa durante dúas semanas. Algunha información xa se incluíu alí para claridade.
A configuración da mesa de axuda é ideal para todos os usuarios, independentemente dos seus coñecementos e experiencia informática. Coa automatización, as reparacións son monitorizadas en cada etapa e en cada etapa. A información preséntase de forma visual. Non está prohibido informar aos clientes sobre medidas de reparación mediante SMS-mailing, informar do custo do servizo, anunciar os servizos da empresa, etc. Os usuarios non teñen problemas para intercambiar datos operativos sobre pedidos actuais, ficheiros de texto e gráficos. , para atopar un especialista gratuíto para unha tarefa específica. É doado mostrar as métricas de rendemento nas pantallas para obter unha visión significativa do rendemento de cada membro do persoal. A configuración da mesa de axuda non só fai un seguimento das accións actuais e planificadas, senón que tamén prepara informes, rexistra o rendemento e determina o custo dos servizos.
Solicitar unha automatización da mesa de axuda
Para mercar o programa, só tes que chamarnos ou escribirnos. Os nosos especialistas acordarán contigo a configuración de software adecuada, elaborarán un contrato e unha factura para o pago.
Como mercar o programa?
Enviar detalles para o contrato
Facemos un acordo con cada cliente. O contrato é a túa garantía de que recibirás exactamente o que necesitas. Polo tanto, primeiro debes enviarnos os datos dunha persoa xurídica ou persoa física. Isto xeralmente non leva máis de 5 minutos
Facer un pago anticipado
Despois de enviarlle copias dixitalizadas do contrato e da factura de pago, é necesario un pago anticipado. Teña en conta que antes de instalar o sistema CRM, é suficiente pagar non a cantidade total, senón só unha parte. Admítense varios métodos de pago. Aproximadamente 15 minutos
O programa instalarase
Despois diso, acordarase con vostede unha data e hora de instalación específicas. Isto adoita ocorrer o mesmo día ou ao día seguinte despois de completar a documentación. Inmediatamente despois de instalar o sistema CRM, pode solicitar formación para o seu empregado. Se o programa se compra para 1 usuario, non levará máis de 1 hora
Goza do resultado
Goza do resultado sen parar :) O que é especialmente agradable non só é a calidade coa que se desenvolveu o software para automatizar o traballo diario, senón tamén a falta de dependencia en forma de cota de subscrición mensual. Despois de todo, só pagarás unha vez polo programa.
Compre un programa preparado
Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado
Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.
Automatización da mesa de axuda
Por defecto, o proxecto de automatización está equipado cun módulo de alerta para manter as mans no pulso, para mercar a tempo as pezas necesarias, para non perderse unha reunión importante, para non esquecerse da finalización dos prazos de traballo, etc. Integración con avanzados. non se exclúe servizos e sistemas para aumentar significativamente a produtividade do servizo. O programa pode ser usado facilmente por calquera centro de servizos, departamento de soporte informático e organización gobernamental. Non todas as opcións estaban incluídas na configuración básica do produto. Algunhas funcións están dispoñibles por unha taxa. Recomendamos que estudes a listaxe correspondente. A elección dunha configuración axeitada debe comezar coa versión demo para coñecer, practicar, estudar o rango funcional dun xeito elemental. O proceso empresarial caracterízase por: a tecnoloxía existente para a implementación do proceso empresarial, a estrutura existente do sistema empresarial, ferramentas de automatización, equipos, mecanismos, etc., garantindo a implementación do proceso. Os principais indicadores para avaliar a eficacia dos procesos de negocio son o número de produtos dunha determinada calidade, pagados durante un determinado intervalo de tempo, o número de consumidores de produtos, o número de operacións típicas que se deben realizar na produción de produtos para un intervalo de tempo específico, o custo dos custos de produción, a duración das operacións típicas, os investimentos de capital na produción, así como un asistente competente como unha mesa de axuda de automatización.