Système opérateur: Windows, Android, macOS
Groupe de programmes: Automatisation des affaires
Application pour le service
- Le droit d'auteur protège les méthodes uniques d'automatisation commerciale utilisées dans nos programmes.
droits d'auteur - Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
Éditeur vérifié - Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
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Si vous souhaitez vous familiariser avec le programme, le moyen le plus rapide est de regarder d'abord la vidéo complète, puis de télécharger la version de démonstration gratuite et de travailler avec vous-même. Si nécessaire, demandez une présentation au support technique ou lisez les instructions.
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Ces dernières années, les centres de service ont souvent utilisé une application de service dédiée pour réguler les processus de réparation en cours, suivre les performances du personnel, enregistrer les nouvelles commandes, fournir un support documentaire et générer des rapports. Il est facile de modifier les paramètres de l'application à votre discrétion afin de vous concentrer sur un certain niveau de gestion, d'ajouter des modèles de documents réglementaires, d'utiliser les notifications d'informations à bon escient et de soulager le personnel de la charge de travail quotidienne.
Les plates-formes, programmes et applications de service et de réparation occupent une place particulière sur la page Web officielle du logiciel USU. Les professionnels de l'informatique ont dû rechercher au préalable les dernières tendances en matière de services pour créer un produit vraiment exceptionnel. Il n'est pas si facile de trouver une application appropriée qui régule le service dans un si large éventail, surveille la qualité de la documentation sortante, calcule les coûts d'exécution d'une commande spécifique, analyse les indicateurs de l'activité des clients et contrôle le budget de l'organisation.
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-05-13
Vidéo de l'application pour le service
Cette vidéo peut être visionnée avec des sous-titres dans votre propre langue.
Ce n'est un secret pour personne que les principes de travail avec l'application sont basés sur un support informationnel dans n'importe quelle catégorie de service. Pour chaque ordre de réparation, une carte spéciale est formée avec une photographie de l'appareil, des caractéristiques, une description du type de dysfonctionnements et de dommages. De plus, l'application vous permet de joindre un plan des actions de réparation prévues afin de transférer immédiatement l'ensemble complet des informations sur la demande aux spécialistes-maîtres à plein temps, de diviser le processus en étapes, de suivre attentivement chacune des opérations, et informez rapidement le client de l'heure à laquelle l'appareil est prêt.
N'oubliez pas le contrôle automatique des paiements de salaire aux employés du centre engagés dans le service ou la maintenance technique. Dans ce cas, il est permis d'utiliser des critères d'accumulation supplémentaires: la complexité de la réparation, le temps passé, les revues de travail et autres. Les tâches de l'application incluent également les commentaires des clients, ce qui est possible par mailing via Viber et SMS. De plus, à l'aide d'outils CRM, des travaux sont menés sur la promotion des services, les investissements dans les campagnes de publicité et de marketing sont évalués et des indicateurs d'activité des clients sont déterminés.
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Qui est le traducteur ?
Khoilo Romain
Programmeur en chef qui a participé à la traduction de ce logiciel dans différentes langues.
Le concepteur de documents intégré simplifie considérablement la position du flux de documents réglementé. L'application contient les modèles nécessaires, les formulaires de documentation de rapport, les déclarations, les contrats, les certificats d'acceptation et d'autres tableaux de fichiers texte à l'avance. Facile à ajouter de nouveaux modèles. Des ensembles complets d'informations analytiques sont collectés pour chaque aspect de la maintenance afin d'améliorer la qualité de service, d'introduire des services innovants, d'occuper des niches vides sur le marché, de travailler avec soin sur le développement commercial et de garder une longueur d'avance sur les concurrents.
Les centres de service connaissent bien les techniques de contrôle et de gestion innovantes qui permettent de rationaliser le flux de travail, d'augmenter la productivité de la structure, de soulager le personnel du travail inutile et des tâches quotidiennes fastidieuses. Parfois, les capacités de la version de base de l'application font un peu défaut pour satisfaire toutes les demandes des clients. Nous vous recommandons d'envisager des options de développement individuel, dans lesquelles il est facile d'apporter des modifications à la conception, d'ajouter certains éléments fonctionnels, extensions et options.
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Application pour le service
La plateforme régule les paramètres clés de l'organisation de service et de réparation, surveille les réparations en temps réel, analyse les processus en cours et fournit un support documentaire. Les utilisateurs auront besoin d'un minimum de temps pour faire face aux outils d'application intégrés. Utilisez correctement les outils d'aide à l'information et planifiez la charge de travail du personnel. Le système essaie de prendre le contrôle de tous les aspects du service, y compris les commentaires des clients. Pour chaque ordre de réparation, une fiche spéciale est créée avec une photographie de l'appareil, des caractéristiques, une description du type de dysfonctionnements et de dommages, et l'étendue des travaux prévus. L'assistant CRM vous permet de modifier considérablement les principes d'interaction avec les clients, de vous engager efficacement dans la promotion des services, des événements publicitaires et marketing, l'envoi automatique de messages Viber et SMS. L'application organisera chaque élément du flux de travail. Dans la base de données de modèles, vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin, des actes d'acceptation, des contrats, des déclarations.
Le suivi de la liste de prix du centre de services permet d'établir avec précision la rentabilité d'un service particulier, de réduire les coûts, de répartir rationnellement les fonds et d'évaluer les perspectives de l'entreprise. Le concepteur de documents intégré vous permet non seulement de créer des certificats d'acceptation et des formulaires réglementaires, mais prépare également des rapports financiers détaillés pour n'importe quelle période. Le programme a un contenu payant. Certaines extensions et outils logiciels sont disponibles sur demande uniquement. Le contrôle du paiement des salaires aux employés du centre de service est entièrement automatisé. Il n'est pas interdit d'utiliser vos propres critères pour calculer les provisions automatiques.
Si des problèmes sont décrits à un certain niveau de gestion, il y a des problèmes techniques, les indicateurs de profit diminuent, puis l'application en informera rapidement. Une interface spéciale régule exclusivement les ventes d'assortiments, de pièces détachées et d'accessoires. Avec l'aide de la configuration, il est beaucoup plus facile de surveiller l'emploi du personnel, de déterminer les indicateurs d'activité des clients, de travailler avec divers programmes de fidélité, des remises et des promotions. Les problèmes de fonctionnalité sont facilement résolus grâce au développement personnalisé, où vous pouvez ajouter des éléments spécifiques, modifier la conception, installer des extensions et des options supplémentaires. La version d'essai est distribuée gratuitement. Après le mode test, il est conseillé d'acquérir officiellement une licence.