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Groupe de programmes: Automatisation des affaires
Comptabilisation des appels aux clients
- Le droit d'auteur protège les méthodes uniques d'automatisation commerciale utilisées dans nos programmes.
droits d'auteur - Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
Éditeur vérifié - Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
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Si vous souhaitez vous familiariser avec le programme, le moyen le plus rapide est de regarder d'abord la vidéo complète, puis de télécharger la version de démonstration gratuite et de travailler avec vous-même. Si nécessaire, demandez une présentation au support technique ou lisez les instructions.
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Travailler avec les clients est l'un des domaines d'activité les plus importants pour toute organisation. La prospérité de l'entreprise dépendra de leur nombre. La plupart des entreprises font de leur mieux pour devancer la concurrence et offrir au consommateur ce que l'ennemi ne peut pas offrir.
C'est la lutte pour le marché des produits, des services ou des biens et les méthodes de cette lutte qui déterminent souvent le succès et la stabilité d'une entreprise sur le marché. La comptabilité des appels devient de plus en plus nécessaire.
La téléphonie et la comptabilité des appels sont d'une grande aide pour travailler avec les consommateurs. La téléphonie raccourcit les distances et permet de communiquer avec une personne située n'importe où dans le monde.
Cependant, les appels manuels à tous les sous-traitants qui ont besoin d'envoyer les informations nécessaires peuvent souvent prendre beaucoup de temps pour les employés de l'organisation. De plus, il est presque impossible de conserver manuellement un enregistrement de haute qualité des appels.
Pour vous faire gagner du temps, notre entreprise a créé un produit unique - un programme qui vous permet de suivre les appels des clients et de contrôler la qualité des services, le système de comptabilité universelle (USU), qui vous permet d'oublier la distance et ne vous permettra d'en manquer aucun. Avec son aide, l'automatisation des appels aux clients et le contrôle de la qualité des services deviendront une réalité, et les employés auront le temps de résoudre d'autres problèmes, et le responsable n'aura pas de questions telles que Pourquoi les clients qui nous ont contactés n'appellent-ils pas ? ou Comment contrôler la qualité du travail de l'employé en appelant le client ?
En raison de ses nombreux avantages, le logiciel d'automatisation et de contrôle de la qualité des services USU a commencé à être appliqué dans de nombreuses villes du Kazakhstan, des pays de la CEI et au-delà.
Sur notre site Web, vous pouvez trouver une version de démonstration pratique du programme d'automatisation et de contrôle de la qualité des services, après téléchargement, vous verrez clairement la plupart des capacités de l'USU.
La comptabilité pour PBX vous permet de déterminer avec quelles villes et pays les employés de l'entreprise communiquent.
La communication avec un mini central téléphonique automatique permet de réduire les coûts de communication et de contrôler la qualité des communications.
Le programme de comptabilisation des appels peut conserver une trace des appels entrants et sortants.
Le programme de facturation peut générer des informations de rapport pour une période ou selon d'autres critères.
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-05-14
Vidéo de comptabilisation des appels aux clients
Cette vidéo peut être visionnée avec des sous-titres dans votre propre langue.
Sur le site, il est possible de télécharger un programme pour les appels et une présentation.
Au programme, la communication avec le PBX se fait non seulement avec des séries physiques, mais aussi avec des séries virtuelles.
Un logiciel de suivi des appels peut fournir des analyses pour les appels entrants et sortants.
Le programme d'appels est capable de passer des appels depuis le système et de stocker des informations à leur sujet.
Le programme d'appels entrants permet d'identifier le client à partir de la base de données par le numéro qui vous a contacté.
Les appels entrants sont enregistrés automatiquement dans le système de comptabilité universel.
Le programme d'appels depuis un ordinateur vous permet d'analyser les appels en fonction de l'heure, de la durée et d'autres paramètres.
Le programme de comptabilisation des appels peut être personnalisé en fonction des spécificités de l'entreprise.
Le programme pour les appels d'ordinateur à téléphone rendra le travail avec les clients plus facile et plus rapide.
Le programme pour les appels et sms a la capacité d'envoyer des messages via le centre sms.
Le programme d'appel téléphonique contient des informations sur les clients et travaille sur eux.
Télécharger la version démo
Lors du démarrage du programme, vous pouvez sélectionner la langue.
Qui est le traducteur ?
Khoilo Romain
Programmeur en chef qui a participé à la traduction de ce logiciel dans différentes langues.
Manuel d'instructions
Les appels via le programme peuvent être passés en appuyant sur un bouton.
La comptabilité des appels facilite le travail des gestionnaires.
Les appels du programme sont passés plus rapidement que les appels manuels, ce qui permet de gagner du temps pour les autres appels.
Le logiciel PBX génère des rappels pour les employés qui ont des tâches à accomplir.
Une interface simple rend le programme d'automatisation de la comptabilité des appels aux clients et du contrôle de la qualité des services USU disponible pour toute personne à maîtriser.
Malgré la simplicité du système d'automatisation des appels clients et de contrôle de la qualité de l'USU, il se distingue par sa fiabilité, qui vous permet de sauvegarder toutes vos informations en toutes circonstances.
Le programme d'automatisation de la comptabilisation des appels aux clients et de surveillance de la qualité des services USU a un coût abordable et, de plus, il n'implique pas de frais d'abonnement.
Le programme d'automatisation Universal Accounting System vous permet de sauvegarder toutes vos informations contre les accès indésirables à l'aide d'un mot de passe et d'un rôle. Ce dernier permet de contrôler les droits d'accès des salariés.
Nous offrons 2 heures de support technique gratuit en cadeau pour chaque licence du système pour la comptabilisation des appels aux clients et le contrôle de la qualité des services USU.
Le support technique du logiciel de comptabilisation des appels vers les clients USU est assuré par notre équipe de programmeurs qualifiés.
Le système d'automatisation de la comptabilité des appels aux clients et le contrôle de la qualité de l'USU vous permettront de maintenir une base de clients pratique avec des informations complètes à ce sujet. Y compris tous ses numéros de téléphone.
Commander une comptabilité des appels aux clients
Pour acheter le programme, appelez-nous ou écrivez-nous. Nos spécialistes conviendront avec vous de la configuration logicielle appropriée, prépareront un contrat et une facture de paiement.
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Si le programme est acheté pour 1 utilisateur, cela ne prendra pas plus d'1 heure
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Si vous avez des exigences logicielles particulières, commandez un développement personnalisé. Vous n’aurez alors pas à vous adapter au programme, mais le programme sera adapté à vos processus métier !
Comptabilisation des appels aux clients
Chaque contrepartie peut se voir attribuer un statut dans le programme de comptabilisation des appels clients et de contrôle de la qualité du service. Par exemple, en fonction de sa fiabilité.
Vous pouvez joindre une photo de la contrepartie à la carte de la contrepartie dans le programme d'enregistrement des appels aux clients et de suivi de la qualité du service.
A l'aide des fenêtres pop-up du programme de comptabilisation des appels aux clients et de suivi de la qualité des services, vous pouvez recevoir des informations sur tout appel entrant : le nom de la contrepartie, son numéro de téléphone, son statut (client potentiel ou actuel, si cette contrepartie bénéficie d'une décote, etc.).
Grâce au système de comptabilisation des appels, vous pouvez toujours désigner la contrepartie par son nom lors de la réception d'un appel entrant, ce qui la mettra sans aucun doute en votre faveur.
Dans une fenêtre contextuelle, le programme de comptabilité des appels affichera l'état de la dette de la contrepartie.
Le nom du gestionnaire qui a travaillé avec lui sera indiqué dans la fenêtre de sortie du système de comptabilisation des appels.
Le système contextuel du logiciel de comptabilité des appels permettra à tous les employés de votre entreprise de s'envoyer des notifications et des rappels, ainsi que de surveiller l'exécution des commandes.
Si la contrepartie actuelle appelle à partir d'un nouveau numéro, il peut être copié automatiquement dans le système comptable. S'il est nouveau, entrez ses données dans la base de données.
Le système de comptabilisation des appels vers les clients et de contrôle de la qualité des services permet d'appeler n'importe quelle contrepartie directement de la base vers les mobiles et les fixes.
Dans la section du menu Historique des appels du programme de comptabilisation des appels clients et de contrôle de la qualité du service, vous pouvez voir absolument toutes les informations sur les appels entrants afin de rappeler le consommateur de services ou de produits si pendant l'appel vous ne pouviez pas lui répondre. Cela vous permettra de ne pas passer à côté d'un partenaire potentiel important.
Le programme de comptabilisation des appels vers les clients et de leur contrôle qualité permet, si nécessaire, d'envoyer aux partenaires une diffusion individuelle ou groupée de messages vocaux (à partir d'un fichier pré-enregistré).
Après l'appel, vous pouvez envoyer une notification aux consommateurs pour enregistrer les appels et contrôler leur qualité, afin qu'ils indiquent leur degré de satisfaction en attribuant une note à l'employé.
Dans le module Gestion, le directeur pourra voir toutes les statistiques de travail avec les clients et l'efficacité de l'utilisation du programme d'enregistrement des appels et de contrôle de la qualité. Les plus prometteurs d'entre eux, ainsi que les employés les plus assidus, à cause desquels il y a plus de clients potentiels qui sont devenus actifs.