System operacyjny: Windows, Android, macOS
Grupa programów: Automatyzacja biznesu
Program usługi wsparcia technicznego
- Prawa autorskie chronią unikalne metody automatyzacji biznesu stosowane w naszych programach.
prawa autorskie - Jesteśmy zweryfikowanym wydawcą oprogramowania. Jest to wyświetlane w systemie operacyjnym podczas uruchamiania naszych programów i wersji demonstracyjnych.
Zweryfikowany wydawca - Współpracujemy z organizacjami na całym świecie, od małych firm po duże. Nasza firma jest wpisana do międzynarodowego rejestru firm i posiada elektroniczny znak zaufania.
Znak zaufania
Szybkie przejście.
Co chcesz teraz robić?
Jeśli chcesz zapoznać się z programem, najszybszym sposobem jest najpierw obejrzenie pełnego filmu, a następnie pobranie darmowej wersji demonstracyjnej i samodzielna praca z nim. W razie potrzeby poproś o prezentację ze strony pomocy technicznej lub przeczytaj instrukcję.
Skontaktuj się z nami tutaj
Jak kupić program?
Zobacz zrzut ekranu programu
Obejrzyj film o programie
Pobierz wersję demo
Porównaj konfiguracje programu
Oblicz koszt oprogramowania
Oblicz koszt chmury, jeśli potrzebujesz serwera w chmurze
Kim jest deweloper?
Zrzut ekranu programu
W ostatnim czasie program profilu usługi wsparcia technicznego stał się dość powszechny ze względu na wysoką jakość projektu, szeroki zakres funkcjonalny, wydajność i produktywność. Żaden aspekt zarządzania nie wymyka się spod kontroli. Efektywne zarządzanie obsługą klienta nie jest łatwe. Użytkownicy muszą jednocześnie pracować nad kilkoma zadaniami technicznymi, przełączać się między nimi, przygotowywać dokumenty techniczne i raporty techniczne, utrzymywać kontakt z klientami i pracownikami. Program zapewnia te możliwości.
Kim jest deweloper?
Akułow Nikołaj
Ekspert i główny programista, który brał udział w projektowaniu i rozwoju tego oprogramowania.
2024-04-27
Film z programu pomocy technicznej
W dziedzinie pomocy technicznej system USU Software (usu.kz) zyskał pewną reputację. Wydano odpowiedni program i aplikacje, aktywnie trwa rozwój, każda usługa jest merytorycznie badana, jej codzienne potrzeby i strategiczne cele na przyszłość. Program nie tylko zamyka luki w organizacji i zarządzaniu technicznym, co można łatwo zrobić poprzez czynnik ludzki, ale fundamentalnie zmienia mechanizmy struktury. Każde działanie podlega całkowitej kontroli, zasobom, aplikacjom, dokumentom, raportom finansowym, analityce itp.
Pobierz wersję demo
Wsparcie oprogramowania koncentruje się na rachunkowości operacyjnej. Program przetwarza napływające informacje, przyjmuje i rejestruje zamówienia, automatycznie dobiera specjalistów do wykonania określonych zadań, dotrzymuje terminów i gwarantuje jakość pracy. Jeśli serwis techniczny ma jakieś problemy, to użytkownicy dowiadują się o tym jako pierwsi. Łatwo jest być proaktywnym i korzystać z funkcjonalności programu, aby na czas kupować pozycje materiałowe, tworzyć optymalną tabelę obsadową i kontaktować się bezpośrednio z klientami. Istnieje wiele nieporozumień związanych z obsługą serwisową. Codzienne obciążenie pracowników serwisu jest tak odczuwalne, że czasami przypomina zorganizowany chaos, gubią się dokumenty techniczne, naruszone są terminy realizacji zamówień, nie ma właściwej komunikacji z pracownikami. Program ma na celu skorygowanie tych niedociągnięć. Bardzo ważne jest, aby usługa wsparcia mogła działać z aktualnymi informacjami. Przepływy pracy są wyświetlane online. Innymi słowy, program pomaga stworzyć obiektywny obraz firmy, zidentyfikować mocne i słabe strony, rozwijać się organicznie i ulepszać usługi. Każda obsługiwana usługa jest wyjątkowa. Osobną zaletą programu jest jego adaptacyjność, gdy ustawienia są ustalane pod konkretne realia, bieżące i długoterminowe cele firmy. Może to być najlepsze rozwiązanie uwzględniające wszystkie subtelności i cechy infrastruktury organizacji. Nie zbędnym momentem jest możliwość przeprowadzenia sesji testowej, po prostu zapoznania się z rozwiązaniem programowym, przestudiowania spektrum funkcjonalnego oraz zajęcia się wbudowanymi modułami i narzędziami. Niektóre opcje są dostępne wyłącznie odpłatnie.
Zamów program wsparcia technicznego
Aby kupić program wystarczy do nas zadzwonić lub napisać. Nasi specjaliści uzgodnią z Tobą odpowiednią konfigurację oprogramowania, przygotują umowę oraz fakturę do zapłaty.
Jak kupić program?
Program zostanie zainstalowany
Jeśli program jest zakupiony dla 1 użytkownika, zajmie to nie więcej niż 1 godzinę
Kup gotowy program
Można również zamówić tworzenie oprogramowania na zamówienie
Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące oprogramowania, zamów rozwój na zamówienie. Wtedy nie będziesz musiał dopasowywać się do programu, ale program zostanie dostosowany do Twoich procesów biznesowych!
Program usługi wsparcia technicznego
Program monitoruje procesy pracy serwisu wsparcia, śledzi bieżące i planowane zgłoszenia, automatycznie przygotowuje raporty i dokumenty regulacyjne. Informacje o zamówieniu są przetwarzane w ciągu kilku sekund. Użytkownicy nie muszą tracić czasu podczas rejestracji nowego wniosku. Z pomocą planisty znacznie łatwiej jest monitorować pracę konstrukcji, organicznie dostosowywać poziom nakładu pracy i zatrudnienia. Jeśli do wykonania niektórych zadań mogą być potrzebne dodatkowe zasoby, platforma szybko Cię o tym poinformuje. Program nie nakłada żadnych warunków na znajomość obsługi komputera. Nie ma potrzeby pilnego przekwalifikowywania personelu pomocniczego, czy radykalnej zmiany zasad organizacji i zarządzania. Za pomocą programu można łatwo wykryć problemy na początkowym etapie, co decyduje o szybkości reakcji na określone niedociągnięcia, możliwe jest ich szybkie naprawienie. Pozycje raportu są zamykane przez oprogramowanie asystenta. Analizy są przygotowywane automatycznie. Użytkownikom nie jest trudno wymieniać ważne informacje, zarówno graficzne, jak i tekstowe. Metryki Help Desk są aktualizowane dynamicznie. Dane są prezentowane wizualnie, aby na czas wprowadzać poprawki, sprawdzać plany i harmonogramy oraz jasno regulować terminy. Zakres celów programu obejmuje długofalowe cele organizacji. Sztuczna inteligencja monitoruje wydajność konstrukcji jako całości oraz osobno wyniki pracy serwisowej każdego specjalisty wsparcia technicznego. Moduł powiadomień jest zawarty w podstawowej konfiguracji. Nie ma łatwiejszego sposobu na śledzenie wielu zamówień jednocześnie. Program jest szeroko poszukiwany przez nowoczesne firmy informatyczne, centra komputerowe i serwisowe, agencje rządowe specjalizujące się w usługach publicznych. Nie zapominaj o możliwości zintegrowania projektu z zaawansowanymi usługami i platformami, które kilkukrotnie zwiększają produktywność konstrukcji, czynią obsługę łatwiejszą i wygodniejszą. Nie wszystkie narzędzia zostały uwzględnione w standardzie. Osobno proponujemy zbadanie dodatków i oferowanych odpłatnie modułów funkcjonalnych. Zalecamy wypróbowanie wersji demonstracyjnej produktu. Jest dystrybuowany całkowicie bezpłatnie. Poprawa usług wsparcia może umożliwić przedsiębiorstwu przemysłowemu lub handlowemu zwiększenie, czasem w dużym stopniu, atrakcyjności oferowanych przez nią produktów na rynku. Niewystarczający poziom obsługi, niezależnie od tego, czy świadczy ją producent, czy ktoś inny, ułatwia penetrację nowej konkurencji, w ocenie produktów, w których brane są pod uwagę nie tylko ceny i wygląd towaru, ale także jakość i zakres obsługi posprzedażowej.