1. USU
  2.  ›› 
  3. Programy pre automatizáciu podnikania
  4.  ›› 
  5. Program pre službu technickej podpory
Rating: 4.9. Počet organizácií: 656
rating
krajiny: všetko
Operačný systém: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Automatizácia podniku

Program pre službu technickej podpory

  • Autorské práva chránia jedinečné metódy obchodnej automatizácie, ktoré sa používajú v našich programoch.
    Autorské práva

    Autorské práva
  • Sme overeným vydavateľom softvéru. Toto sa zobrazuje v operačnom systéme pri spustení našich programov a demoverzií.
    Overený vydavateľ

    Overený vydavateľ
  • Spolupracujeme s organizáciami po celom svete od malých firiem až po tie veľké. Naša spoločnosť je zapísaná v medzinárodnom registri firiem a má elektronickú značku dôveryhodnosti.
    Znak dôvery

    Znak dôvery


Rýchly prechod.
Čo chceš teraz robiť?

Ak sa chcete s programom zoznámiť, najrýchlejším spôsobom je najprv si pozrieť celé video a potom si stiahnuť bezplatnú demo verziu a pracovať s ňou sami. V prípade potreby si vyžiadajte prezentáciu od technickej podpory alebo si prečítajte pokyny.



Program pre službu technickej podpory - Snímka obrazovky programu

V poslednej dobe sa program profilu služieb technickej podpory značne rozšíril vďaka vysokej kvalite projektu, širokému funkčnému rozsahu, výkonu a produktivite. Ani jeden aspekt riadenia sa nevymkne kontrole. Nie je jednoduché efektívne riadiť zákaznícky servis. Používatelia musia súčasne pracovať s viacerými technickými úlohami naraz, prepínať medzi nimi, pripravovať technické dokumenty a technické správy, udržiavať kontakt s klientmi a personálom. Program poskytuje tieto možnosti.

Kto je vývojár?

Akulov Nikolay

Odborník a hlavný programátor, ktorý sa podieľal na návrhu a vývoji tohto softvéru.

Dátum kontroly tejto stránky:
2024-04-22

V oblasti technickej podpory si určité renomé získal systém USU Software (usu.kz). Bol vydaný príslušný program a aplikácie, vývoj aktívne prebieha, každá služba sa vecne študuje, jej každodenné potreby a strategické budúce ciele. Program nielen odstraňuje medzery v organizácii a technickom riadení, ktoré sa dá ľahko dosiahnuť ľudským faktorom, ale zásadne mení mechanizmy štruktúry. Každá akcia podlieha úplnej kontrole, zdrojom, aplikáciám, dokumentom, finančným správam, analytike atď.

Softvérová podpora je zameraná na operatívne účtovníctvo. Program spracováva prichádzajúce informácie, prijíma a eviduje objednávky, automaticky vyberá špecialistov na dokončenie určitých úloh, dodržiavanie termínov a garantovanie kvality práce. Ak má technická služba nejaké problémy, používatelia sú prví, ktorí sa o tom dozvedia. Je jednoduché byť proaktívny a využívať funkcionalitu programu na nákup materiálových položiek včas, zostavenie optimálneho personálneho poradia a priamy kontakt so zákazníkmi. So servisnou podporou je spojených veľa mylných predstáv. Denná záťaž obslužného personálu je taká citeľná, že niekedy pripomína organizovaný chaos, strácajú sa technické podklady, porušujú sa termíny dodania objednávok a nekomunikuje sa so zamestnancami. Program je navrhnutý tak, aby tieto nedostatky napravil. Je veľmi dôležité, aby služba podpory mohla fungovať s aktuálnymi informáciami. Pracovné postupy sa zobrazujú online. Inými slovami, program pomáha vytvárať objektívny obraz o podniku, identifikovať silné a slabé stránky, organicky sa rozvíjať a zlepšovať služby. Každá podporovaná služba je jedinečná. Samostatnou výhodou programu je jeho prispôsobivosť, keď sú nastavenia určené pre konkrétne skutočnosti, aktuálne a dlhodobé ciele spoločnosti. Toto môže byť najlepšie riešenie na zohľadnenie všetkých jemností a vlastností infraštruktúry organizácie. Nie je zbytočným momentom možnosť vykonať testovaciu prevádzku, jednoducho sa zoznámiť s programovým riešením, preštudovať si funkčné spektrum a poradiť si so vstavanými modulmi a nástrojmi. Niektoré možnosti sú k dispozícii len na základe platenia.



Objednajte si program pre službu technickej podpory

Pre zakúpenie programu nám stačí zavolať alebo napísať. Naši špecialisti s Vami dohodnú vhodnú konfiguráciu softvéru, pripravia zmluvu a faktúru na úhradu.



Ako kúpiť program?

Inštalácia a školenie prebieha cez internet
Približný potrebný čas: 1 hodina, 20 minút



Môžete si tiež objednať vývoj softvéru na mieru

Ak máte špeciálne požiadavky na softvér, objednajte si vývoj na mieru. Potom sa nebudete musieť prispôsobovať programu, ale program sa prispôsobí vašim obchodným procesom!




Program pre službu technickej podpory

Program monitoruje pracovné procesy podpornej služby, sleduje aktuálne a plánované požiadavky, automaticky pripravuje správy a regulačné dokumenty. Informácie o objednávke sú spracované v priebehu niekoľkých sekúnd. Používatelia nemusia strácať čas registráciou novej žiadosti. S pomocou plánovača je oveľa jednoduchšie sledovať prácu štruktúry, organicky upravovať úroveň pracovného zaťaženia a zamestnanosti. Ak môžu byť pre určité úlohy potrebné ďalšie zdroje, platforma vás na to rýchlo upozorní. Program nekladie žiadne podmienky zo strany počítačovej gramotnosti. Nie je potrebné urgentne preškoľovať pomocný personál, či radikálne meniť princípy organizácie a riadenia. Pomocou programu je ľahké odhaliť problémy v počiatočnom štádiu, čo určuje rýchlosť reakcie na určité nedostatky, je možné ich rýchlo opraviť. Položky hlásenia sú uzavreté softvérom asistenta. Analýzy sa pripravujú automaticky. Pre používateľov nie je ťažké vymieňať si dôležité informácie, grafické aj textové. Metriky Help Desk sa dynamicky aktualizujú. Údaje sú prezentované vizuálne, aby bolo možné vykonať úpravy včas, porovnať ich s plánmi a harmonogramom a jasne regulovať termíny. Rozsah cieľov programu zahŕňa dlhodobé ciele organizácie. Umelá inteligencia monitoruje výkonnosť štruktúry ako celku a samostatne výsledky servisnej práce každého špecialistu technickej podpory. Notifikačný modul je súčasťou základnej konfigurácie. Neexistuje jednoduchší spôsob, ako sledovať viacero objednávok súčasne. Program je široko žiadaný modernými IT spoločnosťami, počítačovými a servisnými strediskami, vládnymi agentúrami špecializujúcimi sa na verejné služby. Neignorujte možnosť integrácie projektu s pokročilými službami a platformami, ktoré niekoľkonásobne zvyšujú produktivitu konštrukcie, uľahčujú a spríjemňujú obsluhu. Nie všetky nástroje boli súčasťou štandardnej výbavy. Samostatne odporúčame preskúmať doplnky a ponúkané na platenej báze funkčné moduly. Odporúčame vám vyskúšať demo verziu produktu. Distribuuje sa úplne zadarmo. Zlepšenie podporných služieb môže umožniť priemyselnému alebo obchodnému podniku zvýšiť, niekedy do značnej miery, atraktivitu produktov, ktoré ponúka na trhu. Nedostatočná úroveň služieb, bez ohľadu na to, či ich poskytuje výrobca alebo niekto iný, uľahčuje prienik novej konkurencie, pri hodnotení produktov ktorých sa zohľadňuje nielen cena a vzhľad tovaru, ale aj kvalita a objem popredajného servisu.