System operacyjny: Windows, Android, macOS
Grupa programów: Automatyzacja biznesu
Automatyzacja stanowiska obsługi
- Prawa autorskie chronią unikalne metody automatyzacji biznesu stosowane w naszych programach.
prawa autorskie - Jesteśmy zweryfikowanym wydawcą oprogramowania. Jest to wyświetlane w systemie operacyjnym podczas uruchamiania naszych programów i wersji demonstracyjnych.
Zweryfikowany wydawca - Współpracujemy z organizacjami na całym świecie, od małych firm po duże. Nasza firma jest wpisana do międzynarodowego rejestru firm i posiada elektroniczny znak zaufania.
Znak zaufania
Szybkie przejście.
Co chcesz teraz robić?
Jeśli chcesz zapoznać się z programem, najszybszym sposobem jest najpierw obejrzenie pełnego filmu, a następnie pobranie darmowej wersji demonstracyjnej i samodzielna praca z nim. W razie potrzeby poproś o prezentację ze strony pomocy technicznej lub przeczytaj instrukcję.
Skontaktuj się z nami tutaj
Jak kupić program?
Zobacz zrzut ekranu programu
Obejrzyj film o programie
Pobierz wersję demo
Porównaj konfiguracje programu
Oblicz koszt oprogramowania
Oblicz koszt chmury, jeśli potrzebujesz serwera w chmurze
Kim jest deweloper?
Zrzut ekranu programu
W ostatnim czasie automatyzacja service desku wygląda na bardzo obiecujący obszar sfery IT, gdzie firmom usługowym znacznie łatwiej jest komunikować się z klientami, świadczyć szeroki wachlarz usług, poprawiać innowacyjne parametry usług, rosnąć i rozwijać się. W automatyce nie można pominąć żadnego procesu service desk, elementarne jest zapomnieć o aplikacji, nie przygotowywać dokumentów towarzyszących, nie wyznaczać konkretnych zadań remontowych. Każda akcja podlega całkowitej kontroli konfiguracji.
Kim jest deweloper?
Akułow Nikołaj
Ekspert i główny programista, który brał udział w projektowaniu i rozwoju tego oprogramowania.
2024-04-27
Film o automatyzacji biurka obsługi
System USU Software (usu.kz) na tyle dobrze przestudiował standardy i normy kierunku IT działu obsługi, aby nie cierpieć z powodu automatyzacji, uprościć pewne poziomy zarządzania, skutecznie rozwiązywać problemy organizacyjne, kontrolować zatrudnienie personelu . Nie jest tajemnicą, że priorytetem programu automatyzacji jest księgowość operacyjna, kiedy trzeba szybko przyjąć i rozpatrzyć wniosek, określić rodzaj usterki, wysłać zadanie do konkretnych specjalistów, kontrolować jego wykonanie, przygotować raport i jednocześnie czas nie stracić kontaktu z klientem. Przy całej pozornej złożoności procesów service desk można je podzielić na odrębne etapy, aby w elementarny sposób podnieść jakość kontroli. Automatyzacja zakłada taką opcję. Projekt automatyzacji przechowuje pełne informacje o klientach w rejestrach, gdzie łatwo pozyskać kluczowe informacje, kilka zestawień statystycznych, historię zgłoszeń, pakiety dokumentacji, znaleźć darmowego kreatora do konkretnych zadań klienta. Przepływy pracy Service Desk są wyświetlane w czasie rzeczywistym. To doskonała cecha automatyzacji, w której specjaliści mogą błyskawicznie reagować na zmiany, przełączać się między zadaniami, jednocześnie prowadzić kilka projektów, komunikować się z klientami i personelem. Bez automatyzacji struktura service desk jest niedoskonała. Nie ma porządku w prowadzeniu dokumentacji i raportowaniu. Nie ma jasno ustrukturyzowanej strategii rozwoju. Nie ma kompleksowego archiwum pokazującego wszystkie operacje i aplikacje w zasięgu spaceru.
Pobierz wersję demo
Osobną zaletą platformy service desk jest to, że jej możliwości można łatwo dostosować do konkretnych realiów. Wzmocnij pewne aspekty. Uzyskaj płatne narzędzia. Zmień ustawienia dla każdego użytkownika. Zbuduj długoterminową strategię rozwoju firmy. Automatyzacja jest uważana za najlepsze rozwiązanie nie bez powodu. Na rynku jest wiele produktów, które nie są tak funkcjonalne, jak mówi ich szczegółowy opis. Łatwo to zweryfikować. Zacznij od demonstracji, aby podjąć właściwą decyzję i otrzymać wyjątkowy produkt.
Zamów automatyzację stanowiska obsługi
Aby kupić program wystarczy do nas zadzwonić lub napisać. Nasi specjaliści uzgodnią z Tobą odpowiednią konfigurację oprogramowania, przygotują umowę oraz fakturę do zapłaty.
Jak kupić program?
Program zostanie zainstalowany
Jeśli program jest zakupiony dla 1 użytkownika, zajmie to nie więcej niż 1 godzinę
Kup gotowy program
Można również zamówić tworzenie oprogramowania na zamówienie
Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące oprogramowania, zamów rozwój na zamówienie. Wtedy nie będziesz musiał dopasowywać się do programu, ale program zostanie dostosowany do Twoich procesów biznesowych!
Automatyzacja stanowiska obsługi
Platforma service desk specjalizuje się we wsparciu technicznym i informacyjnym, monitoruje bieżące i planowane zgłoszenia, reguluje jakość pracy i terminy. Dzięki automatyzacji czas rejestracji ulega skróceniu. Dla każdego zamówienia gromadzone są obszerne tablice informacji, danych tekstowych i graficznych. Dla klientów prowadzony jest osobny katalog. Do zadań planisty należy śledzenie bieżących zgłoszeń, dostosowywanie poziomu obciążenia pracą personelu. Jeśli w przypadku niektórych projektów wymagane są dodatkowe części, części zamienne i materiały, asystent elektroniczny sprawdza ich dostępność lub szybko kupuje brakujące elementy. Konfiguracja Service Desk przemawia do wszystkich użytkowników, niezależnie od poziomu znajomości obsługi komputera, doświadczenia i umiejętności. Ustawienia można zmienić według własnego uznania. Przy przeprowadzaniu automatyzacji zleceń zwyczajowo dzieli się na określoną liczbę etapów, aby w pełni kontrolować realizację każdego etapu. Nie jest wykluczona możliwość niezwłocznego informowania klienta w trakcie pracy, raportowania wolumenu, kosztów, wysyłania SMS-ów, reklam i promocji usług organizacji. Użytkownikom nie jest trudno wymienić ważne informacje, dokumenty regulacyjne i zdjęcia, raporty analityczne, znaleźć wolnych specjalistów do konkretnego zamówienia itp. Łatwo wyświetlić na monitorach wskaźniki produkcyjne, zarówno ogólne wartości, jak i szczegółowe wyniki konkretnych specjalistów.
Platforma service desk reguluje długoterminowe plany i cele organizacji. Jeśli w niektórych punktach wystąpią odchylenia, użytkownicy będą o tym wiedzieć jako pierwsi.
Domyślnie program automatyzacji wyposażony jest w moduł powiadomień, aby otrzymywać na czas podsumowania bieżących procesów i operacji, aby z wyprzedzeniem przygotować wszystko, co niezbędne, zgodnie z nowymi zamówieniami. Nie wyklucza się możliwości integracji z zaawansowanymi usługami i usługami w celu kilkukrotnego zwiększenia wskaźników produktywności. Program jest idealny dla centrów obsługi komputerów, wsparcia technicznego, różnych usług oraz organizacji specjalizujących się w świadczeniu usług IT. Nie wszystkie opcje mieściły się w podstawowym zakresie funkcjonalnym. Niektóre narzędzia pozostały dostępne wyłącznie za opłatą. Zalecamy zapoznanie się z odpowiednimi dodatkami. Dopiero wersja próbna produktu pomaga określić pakiet, wyeksponować mocne strony i zalety, ocenić wysoką jakość i komfort użytkowania. Obowiązujące zasady obsługi, opracowane przez światową praktykę, są następujące: usługę należy obiecać kupującemu. Tekst opisujący treść usługi świadczonej przez firmę powinien być przekazany nabywcom tego segmentu rynku. Po pierwsze, powinieneś zbadać, jaki poziom usługobiorców w tym segmencie uważają za doskonały. Gwarancje usługi i jej jakości powinny być szersze niż oczekuje nabywca. Wywołują pozytywne emocje i chęć dalszego kontaktu. Nawet przelotne kontakty z klientem powinny ugruntować pozytywną ocenę działu obsługi firmy przez klientów.