პერაციული სისტემა: Windows, Android, macOS
პროგრამების ჯგუფი: ბიზნესის ავტომატიზაცია
მომსახურების ხარისხის ანალიზი
- საავტორო უფლება იცავს ბიზნესის ავტომატიზაციის უნიკალურ მეთოდებს, რომლებიც გამოიყენება ჩვენს პროგრამებში.
საავტორო უფლება - ჩვენ ვართ დადასტურებული პროგრამული უზრუნველყოფის გამომცემელი. ეს ნაჩვენებია ოპერაციულ სისტემაში ჩვენი პროგრამებისა და დემო-ვერსიების გაშვებისას.
დადასტურებული გამომცემელი - ჩვენ ვმუშაობთ ორგანიზაციებთან მთელს მსოფლიოში, მცირე ბიზნესიდან მსხვილამდე. ჩვენი კომპანია შეტანილია კომპანიების საერთაშორისო რეესტრში და აქვს ელექტრონული ნდობის ნიშანი.
ნდობის ნიშანი
სწრაფი გადასვლა.
რისი გაკეთება გინდა ახლა?
თუ გსურთ პროგრამის გაცნობა, ყველაზე სწრაფი გზაა ჯერ სრული ვიდეოს ყურება, შემდეგ კი უფასო დემო ვერსიის ჩამოტვირთვა და თავად მუშაობა. საჭიროების შემთხვევაში, მოითხოვეთ პრეზენტაცია ტექნიკური მხარდაჭერისგან ან წაიკითხეთ ინსტრუქციები.
დაგვიკავშირდით აქ
როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?
იხილეთ პროგრამის ეკრანის სურათი
ნახეთ ვიდეო პროგრამის შესახებ
ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია
შეადარეთ პროგრამის კონფიგურაციები
გამოთვალეთ პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულება
გამოთვალეთ ღრუბლის ღირებულება, თუ გჭირდებათ ღრუბლოვანი სერვერი
ვინ არის დეველოპერი?
პროგრამის სკრინშოტი
პროგრამის სკრინშოტი - На русском
მომსახურების ხარისხის ანალიზი აშშ – ს პროგრამული უზრუნველყოფის სისტემაში საშუალებას იძლევა ობიექტურად შეფასდეს როგორც ხარისხი, ასევე შენარჩუნება, რომელშიც სხვადასხვა დეპარტამენტი მონაწილეობს - ზოგი შეკვეთას იღებს, ზოგი ასრულებს მას, ხოლო სხვები ამოწმებენ გაცემამდე. ანალიზის წყალობით, საწარმოს შეუძლია გააუმჯობესოს არა მხოლოდ მომსახურების ხარისხი, არამედ შეამოწმოს მთლიანად საწარმოს მუშაობა, ვინაიდან მომსახურების ხარისხთან ერთად ფასდება ყველა პროცესი - წარმოებაც და შიდა კომუნიკაციებიც.
მომსახურების ხარისხის ანალიზის ანგარიშები არის მოსახერხებელი ცხრილები და ვიზუალური დიაგრამები, დიაგრამები, რომლებიც აჩვენებს, თუ როგორ შეიცვალა მომსახურების ხარისხი დროთა განმავლობაში - გაიზარდა თუ არა, პირიქით, დაეცა. მომხმარებლები აფასებენ მომსახურების ხარისხს, როდესაც მიიღებენ მზა ჯავშანს ან უფრო გვიან, რადგან ის გამოიყენება, პროდუქტის ხარისხის შესამოწმებლად. მომსახურების ხარისხის კონფიგურაციის ანალიზი ხელს უწყობს მომხმარებლებთან SMS შეტყობინებების გამოხმაურებას, მათ ცნობილ კონტაქტებს უგზავნის მომსახურების ხარისხის შეფასების მოთხოვნას. მათი პასუხებიდან გამომდინარე, ფორმდება ხარჯთაღრიცხვა ოპერატორის, რომელმაც მიიღო ჯავშანი, სარემონტო სამუშაოები, რომლებიც მუშაობდნენ ამ დაჯავშნაზე, თანამშრომელი, რომელიც ამოწმებს სამუშაოს ხარისხს გასასვლელში, სანამ პროდუქციას საწყობში გადასცემს.
მომსახურების ხარისხის კონფიგურაციის ანალიზის დროს, შეკვეთასთან დაკავშირებული მონაწილეები ავტომატურად იწერება, რადგან სამუშაო ოპერაციები თითოეულ მათგანს აფიქსირებს პირად ელექტრონულ ჟურნალებში. ამ ჩანაწერების საფუძველზე, ავტომატიზირებული სისტემა ავტომატურად აანგარიშებს სამუშაოების ანაზღაურებას, პერიოდული მუშაობის შედეგების საფუძველზე, რაც აღძრავს მუშაკებს პედანტურად აღნიშნონ შესრულებული ოპერაციები, წინააღმდეგ შემთხვევაში მათ არ მიიღებენ ჯილდოს. მომსახურების ხარისხის ანალიზისთვის კონფიგურაციაში კლიენტის მომსახურებისას დგება ბრძანება, მითითებულია პროდუქტის ნომრის და თარიღის მითითებით, ოპერატორს მოეთხოვება სპეციალურ ფანჯარაში შეარჩიოს წვეთი მოცემული საგნები. - მენიუ, რომელიც აღწერს შესაკეთებელ პროდუქტს რაც შეიძლება ზუსტად - ტიპი, ბრენდი, მოდელი, გასაჩივრების მიზეზი. ამ ინფორმაციის საფუძველზე, ავტომატურად იქმნება ფორმა პროდუქტისა და მომხმარებლის ყველა შემოსული მონაცემების, მიღებული პროდუქტის ფოტოს განთავსების შესახებ.
ვინ არის დეველოპერი?
აკულოვი ნიკოლაი
ექსპერტი და მთავარი პროგრამისტი, რომელიც მონაწილეობდა ამ პროგრამული უზრუნველყოფის დიზაინსა და განვითარებაში.
2024-05-18
მომსახურების ხარისხის ანალიზის ვიდეო
ამ ვიდეოს ნახვა შეგიძლიათ თქვენს ენაზე სუბტიტრებით.
მომსახურების ხარისხის ანალიზის ვიდეო - На русском
მიღების სერტიფიკატის შედგენისას, მომსახურების ხარისხის ანალიზის კონფიგურაცია ავტომატურად ირჩევს იმ თანამშრომელს, რომელიც რემონტით არის დაკავებული, მანამდე შეაფასა ყველასათვის დატვირთვა, ვისაც ასეთი სამუშაოს შესრულება შეუძლია - ამოცანა უფასოა. დეპარტამენტის მთლიანი დატვირთვის შეფასებისას, პროგრამა დამოუკიდებლად განსაზღვრავს მზადყოფნის თარიღებს და მიუთითებს მათ ფორმაში, ერთდროულად გამოითვლის შეკვეთის ღირებულებას. ამავდროულად, ანალიზის კონფიგურაცია ირჩევს სარემონტო სამუშაოებში საჭირო ყველა მასალას, მითითებული ავარიის შესაბამისად, ჩამოთვლის მის აღმოსაფხვრელად საჭირო ყველა ოპერაციას და ითვლის შეკვეთის ღირებულებას მიღების სერტიფიკატის ფორმირებისას. ასე რომ, ფასზე დაუყოვნებლივ შეიძლება შეთანხმდეს მომხმარებელთან, სანამ მაღაზიაში გაიგზავნება. თუ შესაბამის ‘ჩანიშვნებს’ ათავსებენ სპეციალურ უჯრედებში, სისტემა წარმოქმნის ინვოისს შეკვეთისთვის ან მიღების სერტიფიკატში არ შეიცავს მასალების და მუშაობის ღირებულებას. თუ შეკეთება ხორციელდება საგარანტიო წესით, თუმცა მასალები, რა თქმა უნდა, იწერება საწყობიდან შეკვეთის დაზუსტების შესაბამისად. შემდეგ შეკვეთის ნომერი და თარიღი გამოჩნდება მასთან მუშაობის თითოეულ ეტაპზე, რაც საშუალებას იძლევა გავითვალისწინოთ ყველას, ვინც დაკავშირებულია მომსახურებასთან.
უნდა აღინიშნოს, რომ ამ ფასების სეგმენტში ყველა სახის საქმიანობის ავტომატურ ანალიზს გთავაზობთ მხოლოდ USU Software, სხვა დეველოპერებს აქვთ ეს ფუნქცია მნიშვნელოვნად გაზრდის პროგრამის ღირებულებას. მიმდინარე ინდიკატორების ანალიზისას, სისტემა წარმოაჩენს ყველას მონაწილეობას მოგების ფორმირებაში, რაც შესაძლებელს ხდის ობიექტურად შეაფასოს მისი წვლილი მის მიღებაში. მაგალითად, პროგრამა ქმნის პერსონალის ეფექტურობის შეფასებას, ყველა თანამშრომლის გათვალისწინებით პროდუქტიულობის თვალსაზრისით მათ სამუშაო ადგილზე და ითვალისწინებს, როგორც შეფასებას, შესრულებული სამუშაოს მოცულობას და მათზე დახარჯულ დროს, მიღებულ მოგებას, რომელიც ავტომატურად ითვლება თითოეული შეკვეთისთვის, სახარჯო მასალისა და სხვა ხარჯების გათვალისწინებით.
ხარჯების განაწილება ფინანსური საგნების და მათი წარმოქმნის ცენტრების მიხედვით, ასევე ხდება ავტომატური და შეცდომების გარეშე. ვინაიდან ადამიანის ფაქტორი გამორიცხულია აღრიცხვისა და გაანგარიშების პროცედურებიდან, რაც საშუალებას იძლევა ფუნქციონირებდეს მხოლოდ მათ დადასტურებული ფაქტებით და დოკუმენტებით პროგრამა გთავაზობთ პერიოდის განმავლობაში გაწეული ხარჯების ანალიზს და განსაზღვრავს ზედნადები ხარჯები, ასევე აფასებს ზოგიერთ პუნქტს მათი მიზანშეწონილობის თვალსაზრისით, ზოგიერთის შესამცირებლად. სახარჯი მასალის ანალიზი საშუალებას იძლევა პერიოდის განმავლობაში განისაზღვროს მოთხოვნა თითოეული ნივთის შესაბამისად და დროულად მოხდეს შესყიდვა დადგენილი დონის გათვალისწინებით, უწყვეტი მუშაობის უზრუნველსაყოფად შემდეგ პერიოდში. სამუშაოს ანალიზი საშუალებას იძლევა გაირკვეს, თუ რა ოპერაციები ხორციელდება ყველაზე ხშირად, რამდენად შეესაბამება მათი ღირებულება მოთხოვნას, რაც ხელს უწყობს ფასების გადახედვას.
ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია
პროგრამის დაწყებისას შეგიძლიათ აირჩიოთ ენა.
ვინ არის მთარგმნელი?
ხოილო რომან
მთავარი პროგრამისტი, რომელმაც მონაწილეობა მიიღო ამ პროგრამის სხვადასხვა ენაზე თარგმნაში.
Инструкция на русском
მომსახურების საქმიანობის რეგულარული ხარისხის ანალიზი ზრდის მენეჯმენტის აღრიცხვის დონეს, ვინაიდან შესაძლებელი ხდება პროცესების დროული კორექტირება და საგანგებო სიტუაციებზე რეაგირება. სახსრების ანალიზი საშუალებას იძლევა ფინანსური აღრიცხვის ოპტიმიზაცია. ამის გარდა, პროგრამა დაუყოვნებლივ გაცნობებთ სალაროებში და საბანკო ანგარიშებზე არსებული ნაშთების შესახებ. მარაგების ანალიზი საშუალებას იძლევა არალეგიდირებული და უხარისხო პროდუქტების მოძიება, სათანადო შენახვის უზრუნველყოფა, მასალების შენახვის ვადის გათვალისწინება და საწყობის ზედმეტი მარაგის შემცირება.
სისტემა ახორციელებს სტატისტიკურ აღრიცხვას, რომელიც უზრუნველყოფს ეფექტურ დაგეგმვას და ზუსტ პროგნოზს უწყვეტი მუშაობის პერიოდის განმავლობაში არსებული ნაშთებით
სტატისტიკური აღრიცხვა საშუალებას იძლევა გამოანგარიშდეს აქციების რაოდენობა, პერიოდის ბრუნვის გათვალისწინებით, რაც ითვალისწინებს სარემონტო კომპანიის მიერ საჭირო ხარჯებზე მეტის დახარჯვას შესყიდვებისთვის. საწყობის ბუღალტრული აღრიცხვა მიმდინარე დროულად უპასუხებს ინვენტარის ბალანსის მოთხოვნას და დაუყოვნებლივ აცნობებს ცალკეული ნივთების დასრულების შესახებ, აფორმებს შეკვეთებს მომწოდებლებთან.
შეუკვეთეთ მომსახურების ხარისხის ანალიზი
პროგრამის შესაძენად უბრალოდ დაგვირეკეთ ან მოგვწერეთ. ჩვენი სპეციალისტები დაგითანხმდებიან შესაბამისი პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაციაზე, მოამზადებენ ხელშეკრულებას და გადახდის ინვოისს.
როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?
პროგრამა დაინსტალირდება
თუ პროგრამა შეძენილია 1 მომხმარებლისთვის, ამას დასჭირდება არაუმეტეს 1 საათისა
შეიძინეთ მზა პროგრამა
ასევე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პერსონალური პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარება
თუ თქვენ გაქვთ სპეციალური პროგრამული მოთხოვნები, შეუკვეთეთ პერსონალური განვითარება. მაშინ არ მოგიწევთ პროგრამასთან ადაპტაცია, მაგრამ პროგრამა მორგებული იქნება თქვენს ბიზნეს პროცესებზე!
მომსახურების ხარისხის ანალიზი
კონტრაქტორებთან კომუნიკაცია ხორციელდება ელ.ფოსტით, SMS- ით, ხმოვანი ზარებით, ელექტრონული კომუნიკაციები აქტიურად მონაწილეობენ ნებისმიერი ფორმატის საფოსტო გზავნილებში - პირადად, ყველას, ჯგუფებს. პერსონალი იყენებს pop-up შეტყობინებებს ერთმანეთთან ურთიერთობისთვის, რაც მოსახერხებელია ელექტრონული დამტკიცებისთვის, რაც ზოგავს დროს ყველა ინსტანციაში. ავტომატიზირებული სისტემა ინარჩუნებს დოკუმენტის მთლიან ნაკადს, ელექტრონულის ჩათვლით, და თვითონ წარმოქმნის საწარმოს მიმდინარე დოკუმენტაციას თითოეული დოკუმენტისთვის განსაზღვრული დროისთვის. ავტომატურად მომზადებული დოკუმენტაცია აკმაყოფილებს ყველა ოფიციალურ მოთხოვნას. ამ დავალებისთვის არსებობს ფორმების ნაკრები ნებისმიერი მიზნით, დეტალებით. სისტემა ავტომატურად ასრულებს ყველა გაანგარიშებას, მათ შორის ნაჭერი ხელფასის, სამუშაოსა და მომსახურების ღირებულების გაანგარიშებას, მოგების გაანგარიშებას ყველა შეკვეთით. კლიენტების შეკვეთების ღირებულების გაანგარიშება ხდება CRM– ში, მათ პერსონალურ საქმეებზე თანდართული ფასების სიის მიხედვით - მხარეთა ბაზა, თითოეულ მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს საკუთარი პირობები.
გამოთვლებისა და დოკუმენტაციის შედგენის მიზნით, პროგრამაში არის ჩასმული სპეციალური მარეგულირებელი და საცნობარო ბაზა, სადაც წარმოდგენილია ყველა ნორმა და სტანდარტი, ანგარიშგების ფორმები. მითითებული ნორმებისა და სტანდარტების საფუძველზე ხდება გაანგარიშება, სადაც ყველა სამუშაო ოპერაციას ენიჭება მნიშვნელობის გამოხატვა შესრულების დროისა და მოცულობის გათვალისწინებით.
მარეგულირებელი და საცნობარო ბაზა რეგულარულად განახლდება, ეს ყოველთვის უზრუნველყოფს განახლებულ სტანდარტებს, დოკუმენტის ფორმატებს, გამოთვლების ფორმულებს, ჩანაწერების შენახვის რეკომენდაციებს.