პერაციული სისტემა: Windows, Android, macOS
პროგრამების ჯგუფი: ბიზნესის ავტომატიზაცია
მომსახურების მართვის სისტემა
- საავტორო უფლება იცავს ბიზნესის ავტომატიზაციის უნიკალურ მეთოდებს, რომლებიც გამოიყენება ჩვენს პროგრამებში.
საავტორო უფლება - ჩვენ ვართ დადასტურებული პროგრამული უზრუნველყოფის გამომცემელი. ეს ნაჩვენებია ოპერაციულ სისტემაში ჩვენი პროგრამებისა და დემო-ვერსიების გაშვებისას.
დადასტურებული გამომცემელი - ჩვენ ვმუშაობთ ორგანიზაციებთან მთელს მსოფლიოში, მცირე ბიზნესიდან მსხვილამდე. ჩვენი კომპანია შეტანილია კომპანიების საერთაშორისო რეესტრში და აქვს ელექტრონული ნდობის ნიშანი.
ნდობის ნიშანი
სწრაფი გადასვლა.
რისი გაკეთება გინდა ახლა?
თუ გსურთ პროგრამის გაცნობა, ყველაზე სწრაფი გზაა ჯერ სრული ვიდეოს ყურება, შემდეგ კი უფასო დემო ვერსიის ჩამოტვირთვა და თავად მუშაობა. საჭიროების შემთხვევაში, მოითხოვეთ პრეზენტაცია ტექნიკური მხარდაჭერისგან ან წაიკითხეთ ინსტრუქციები.
დაგვიკავშირდით აქ
როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?
იხილეთ პროგრამის ეკრანის სურათი
ნახეთ ვიდეო პროგრამის შესახებ
ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია
შეადარეთ პროგრამის კონფიგურაციები
გამოთვალეთ პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულება
გამოთვალეთ ღრუბლის ღირებულება, თუ გჭირდებათ ღრუბლოვანი სერვერი
ვინ არის დეველოპერი?
პროგრამის სკრინშოტი
პროგრამის სკრინშოტი - На русском
ბოლო წლების განმავლობაში, სერვისცენტრები სულ უფრო ხშირად იყენებენ მომსახურების მართვის სპეციალურ სისტემას, რომლის ამოცანებში შედის სარემონტო სამუშაოების კონტროლი, დოკუმენტების ნაკადის ავტომატური წარმოება და ანგარიშგების საგნები, კომპანიის რესურსების განაწილება და მომხმარებლებთან ურთიერთობა. სისტემის ინტერფეისი შემუშავდა ინდუსტრიის სტანდარტების, მუშაობის კომფორტის გათვალისწინებით, მენეჯმენტის მაქსიმალურად გამარტივების მიზნით, მომხმარებლებისთვის საჭირო მონიტორინგისა და ანალიზისთვის საჭირო ინსტრუმენტების, ხარჯების შემცირების, ბიზნესის განვითარების საკითხების და პროდუქტიულობის გაზრდის მიზნით.
აშშ – ს პროგრამული სისტემის ოფიციალურ ვებ – გვერდზე სერვისულ და სარემონტო პლატფორმებს განსაკუთრებული ადგილი უჭირავს. დეველოპერებმა შეძლეს თავიდან აეცილებინათ საერთო შეცდომები, რომლებიც დაკავშირებულია სერვის ცენტრის მენეჯმენტთან და ორგანიზებასთან. არც ისე ადვილია შესაფერისი სისტემის მიღება, რომელიც თანაბრად ეფექტურად ამუშავებს შემომავალ მონაცემებს, აკონტროლებს გამავალი დოკუმენტების ხარისხს, აფასებს პერსონალის მუშაობას, მუშაობს ახალი მომხმარებლების მოსაზიდად და ავტომატურად ქმნის ყველა ცნობილი ტიპის ფინანსურ ანგარიშგებას.
ვინ არის დეველოპერი?
აკულოვი ნიკოლაი
ექსპერტი და მთავარი პროგრამისტი, რომელიც მონაწილეობდა ამ პროგრამული უზრუნველყოფის დიზაინსა და განვითარებაში.
2024-05-18
მომსახურების მართვის სისტემის ვიდეო - На русском
საიდუმლო არ არის, რომ სისტემის არქიტექტურა მოიცავს ინფორმაციის ფართო კატეგორიებს და ნებისმიერი პოზიციის მითითებას. თითოეული სარემონტო ბრძანების შესაბამისად, იქმნება სპეციალური ბარათი, რომელშიც მოცემულია აპარატის ფოტოგრაფია, მახასიათებლები, გაუმართაობისა და დაზიანების ტიპის აღწერა. მენეჯმენტი რეგულირდება რეალურ დროში. ავტომატიზირებული სისტემის დახმარებით, მარტივია შეცვალოთ რომელიმე მიმდინარე პროცესში, თვალყური ადევნოთ კონკრეტული მოთხოვნის ვადებს, დააყენოთ საარქივო მასალები, მოხსენებები და დოკუმენტები და დაგეგმოთ შემდგომი სარემონტო სამუშაოები.
ნუ დაივიწყებთ მომსახურების ცენტრის თანამშრომლების ხელფასების გადახდაზე კონტროლის შესახებ. პროცესი სრულად ავტომატიზირებულია. ნებადართულია ავტომატური დარიცხვების დამატებითი კრიტერიუმების გამოყენება: შეკეთების სირთულე, გატარებული დრო, სპეციალისტის კვალიფიკაცია და ა.შ. ცალკე უნდა აღინიშნოს CRM მოდული, რაც მნიშვნელოვნად ამარტივებს მომხმარებლებთან კომუნიკაციის მენეჯმენტს ( ავტომატური გაგზავნა Viber- ით და SMS- ით), მაგრამ არა მხოლოდ. სისტემის ამ ვარიანტის ამოცანები ასევე მოიცავს მარკეტინგის სტრატეგიის სრულფასოვან შეფასებას, ახალი მომხმარებლების მოზიდვას და კომპანიის მომსახურების ბაზარზე პოპულარიზაციას.
ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია
პროგრამის დაწყებისას შეგიძლიათ აირჩიოთ ენა.
ვინ არის მთარგმნელი?
ხოილო რომან
მთავარი პროგრამისტი, რომელმაც მონაწილეობა მიიღო ამ პროგრამის სხვადასხვა ენაზე თარგმნაში.
Инструкция на русском
ჩამონტაჟებული დოკუმენტაციის დიზაინერი პასუხისმგებელია მიღების სერთიფიკატების, მომსახურების ხელშეკრულებების, ფინანსური ანგარიშგების, განცხადებებისა და სხვა რეგულირებადი დოკუმენტაციის დროულ მომზადებაზე. თუ სისტემა არ გთავაზობთ საჭირო ფორმის დოკუმენტს, შეგიძლიათ დაამატოთ ახალი შაბლონი. კონტროლის ხარისხზე მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს ანალიტიკური მოქმედებების სპექტრი, რომელსაც პროგრამა ავტომატურად ასრულებს. მომხმარებლებს აქვთ ინფორმაცია მომხმარებელთა საქმიანობის მაჩვენებლების, ფასების სეგმენტების, დავალიანებების, მიმდინარე მომსახურების, ხარჯების და კომპანიის საქმიანობის შესახებ სხვა საოპერაციო ინფორმაციის შესახებ.
სერვის ცენტრებმა კარგად იციან ავტომატიზაციის შესაძლებლობები. სისტემა აკონტროლებს მენეჯმენტის ყველა ასპექტს, ამაღლებს ორგანიზაციისა და მენეჯმენტის ეფექტურობას, ამყარებს პროდუქტიულ დიალოგს კლიენტებთან და აბსოლუტურად განსხვავებულ პერსპექტივებს უქმნის კომპანიას. ბიზნეს შესაძლებლობები შესანიშნავად იძებნება ფუნქციურ დიაპაზონში, რაც მითითებულია პროგრამული უზრუნველყოფის ძირითადი ვერსიით. თუ ეს არ არის საკმარისი, მაშინ საჭიროა შეხვიდეთ დიზაინის პარამეტრებზე, რომ შეიცვალოთ დიზაინი, დაამატოთ გარკვეული ელემენტები, ვარიანტები და გაფართოებები. პლატფორმა აკონტროლებს მომსახურების შენარჩუნების მნიშვნელოვან პარამეტრებს, აკონტროლებს სარემონტო სამუშაოების ეტაპებს, დოკუმენტაციის ოპერაციებს და ავტომატურად გამოყოფს რესურსებს. მომხმარებლებს სჭირდებათ მინიმალური დრო მენეჯმენტის გასაგებად, ისწავლონ ინფორმაციისა და მითითების დამხმარე საშუალებების, ჩამონტაჟებული ინსტრუმენტებისა და ვარიანტების სწორად გამოყენება. სისტემის მიზანია მენეჯმენტის კონტროლი ბიზნესის ყველა ასპექტზე, მათ შორის პერსონალთან და მომხმარებლებთან კომუნიკაციის ჩათვლით. თითოეული სარემონტო მომსახურების შეკვეთისთვის იქმნება სპეციალური ბარათი, რომელშიც მოცემულია აპარატის ფოტოგრაფია, მახასიათებლები, გაუმართაობისა და დაზიანების ტიპის აღწერა და სამუშაოების დაგეგმილი მოცულობა.
შეუკვეთეთ მომსახურების მართვის სისტემა
პროგრამის შესაძენად უბრალოდ დაგვირეკეთ ან მოგვწერეთ. ჩვენი სპეციალისტები დაგითანხმდებიან შესაბამისი პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაციაზე, მოამზადებენ ხელშეკრულებას და გადახდის ინვოისს.
როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?
პროგრამა დაინსტალირდება
თუ პროგრამა შეძენილია 1 მომხმარებლისთვის, ამას დასჭირდება არაუმეტეს 1 საათისა
შეიძინეთ მზა პროგრამა
ასევე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პერსონალური პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარება
თუ თქვენ გაქვთ სპეციალური პროგრამული მოთხოვნები, შეუკვეთეთ პერსონალური განვითარება. მაშინ არ მოგიწევთ პროგრამასთან ადაპტაცია, მაგრამ პროგრამა მორგებული იქნება თქვენს ბიზნეს პროცესებზე!
მომსახურების მართვის სისტემა
სპეციალური CRM მოდულის საშუალებით ხდება მონიტორინგი ლოიალურობის პროგრამების განხორციელებაზე, ფასდება ინვესტიციების ეფექტურობა მარკეტინგულ და სარეკლამო კამპანიებში, ხოლო ავტომატური გაგზავნა ხორციელდება Viber- ით და SMS- ით.
სისტემა აკონტროლებს მომსახურების ოპერაციებს რეალურ დროში. მომხმარებლებს დიდი ხნის განმავლობაში არ უწევთ არსებული განაცხადის სტატუსის დადგენა. მომსახურების ცენტრის ფასების ჩამონათვალის მონიტორინგი ხელს უწყობს კონკრეტული მომსახურების მომგებიანობის ზუსტად დადგენას, ხარჯების შემცირებას და ფინანსური პერსპექტივების განსაზღვრას მოკლევადიან და გრძელვადიან პერსპექტივაში. ჩამონტაჟებული დოკუმენტაციის დიზაინერი პასუხისმგებელია სამუშაოების რეგულარული მართვის, მარეგულირებელი ფორმების, კონტრაქტების, მიღების სერთიფიკატების, განცხადებებისა და სხვა დოკუმენტების ავტომატური მომზადებაზე. პროგრამას ასევე აქვს ფასიანი შინაარსი. გარკვეული გაფართოებები და ციფრული მოდულები ხელმისაწვდომია მხოლოდ მოთხოვნის შემთხვევაში. მომსახურების ცენტრის თანამშრომლების ხელფასების გადახდაზე კონტროლი სრულად ავტომატიზირებულია. ამ შემთხვევაში, ავტო-დარიცხვის კრიტერიუმები შეიძლება განისაზღვროს დამოუკიდებლად. თუ მენეჯმენტის გარკვეულ დონეზე პრობლემები გამოიკვეთა, აპლიკაციების მოცულობა იკლებს, სტრუქტურის მომგებიანობა შემცირებულია, მაშინ პროგრამული უზრუნველყოფის ასისტენტი დაუყოვნებლივ აცნობებს ამის შესახებ.
სპეციალური სისტემის ინტერფეისი ორიენტირებულია ასორტიმენტის, სათადარიგო ნაწილების, ნაწილების და კომპონენტების გაყიდვაზე. სისტემა ამზადებს ნებისმიერი სახის ანგარიშებს: წერს კლიენტის საქმიანობის მაჩვენებლებს, აწვდის ინფორმაციას მოგებისა და დავალიანებების შესახებ, ადგენს მოთხოვნადი და მომგებიანი პოზიციების ჩამონათვალს. დამატებითი აღჭურვილობის საკითხები ყველაზე ადვილად მოგვარდება ინდივიდუალური განვითარების საშუალებით, სადაც დასაშვებია დიზაინის შეცვლა, გარკვეული ელემენტების, დანამატებისა და ვარიანტების შერჩევა. საცდელი ვერსია უფასოდ ვრცელდება. საცდელი ოპერაციის დასრულების შემდეგ გირჩევთ, ოფიციალურად შეიძინოთ ლიცენზია.