Sistema operatiu: Windows, Android, macOS
Grup de programes: Automatització empresarial
Sistema de control de servei
- Els drets d'autor protegeixen els mètodes únics d'automatització empresarial que s'utilitzen als nostres programes.
Copyright - Som un editor de programari verificat. Això es mostra al sistema operatiu quan executem els nostres programes i versions de demostració.
Editor verificat - Treballem amb organitzacions d'arreu del món, des de petites empreses fins a grans. La nostra empresa està inclosa al registre internacional d'empreses i disposa d'una marca de confiança electrònica.
Signe de confiança
Transició ràpida.
Què vols fer ara?
Si voleu familiaritzar-vos amb el programa, la manera més ràpida és veure primer el vídeo complet i després descarregar la versió de demostració gratuïta i treballar-hi vosaltres mateixos. Si cal, sol·liciteu una presentació al suport tècnic o llegiu les instruccions.
Poseu-vos en contacte amb nosaltres aquí
Com comprar el programa?
Veure una captura de pantalla del programa
Mira un vídeo sobre el programa
Descarregueu la versió demo
Compara les configuracions del programa
Calcula el cost del programari
Calcula el cost del núvol si necessites un servidor al núvol
Qui és el desenvolupador?
Captura de pantalla del programa
El sistema de control de serveis del sistema de programari USU permet, gràcies a un seguiment constant, realitzar automàticament el sistema, portant el servei de l’empresa de reparacions a un nou nivell qualitatiu, cosa que sens dubte augmenta la seva fidelització i, en conseqüència, augmenta el volum de comandes .
Per fer-ho, el sistema ofereix una funció d’avaluació que envia al client un missatge SMS adequat: una sol·licitud de resposta educada amb una resposta a la pregunta sobre la satisfacció del client amb el servei, si té alguna queixa sobre l’operador que va acceptar l’ordre, els treballadors que van realitzar les reparacions i el servei de dades de l’empresa en el seu conjunt. A partir de les estimacions obtingudes, el sistema de control del servei elabora un informe, creant una qualificació de personal, inclosos l’operador i els treballadors del taller, situant-los en ordre descendent dels punts rebuts. Al mateix temps, el sistema de control del servei estableix el control sobre els propis clients, controlant les qualificacions acumulades per a cada client per aclarir la realisme de la seva avaluació, potser alguns d’ells sempre donen puntuacions baixes, algú, al contrari, només alt.
Tenint en compte que les classificacions dels clients, si n'hi havia diverses, no sempre fan referència a una sola persona, el sistema de control del servei facilita la correlació de tots els participants de l'enquesta, proporcionant resultats correctes a l'informe. En aquest cas, pot resultar que el client sempre recorre al mateix amo, cosa que indica les seves preferències i l'habilitat del treballador. Al seu torn, el personal, sabent que les seves activitats estan sota control ‘vigilant’, serà més atent a l’hora de servir, tant els clients com la seva tecnologia.
Qui és el desenvolupador?
Akulov Nikolai
Expert i programador en cap que va participar en el disseny i desenvolupament d'aquest programari.
2024-05-19
Vídeo de sistema de control de servei
Aquest vídeo es pot veure amb subtítols en el vostre propi idioma.
El seu sistema de control de serveis l’instal·len els seus desenvolupadors, especialistes en programari de l’USU, que utilitzen la connexió a Internet per a treballs remots. Després de la instal·lació i la configuració posterior, es fa el mateix seminari de formació remota, durant el qual els nous usuaris poden conèixer quins avantatges obtenen quan treballen al sistema en comparació amb el format habitual. Aquest seminari substitueix completament qualsevol formació que, en principi, no és necessària per a un domini independent del sistema, ja que té una navegació convenient i una interfície senzilla, que el fa accessible per a tothom, independentment de l’experiència de l’ordinador.
El sistema de control del servei té en compte un gran nombre d’usuaris i proposa restringir l’accés a la informació del servei assignant cada inici de sessió i contrasenya que la protegeixi, cosa que obre només la quantitat d’informació necessària per al treball, segons la competència de l’empleat. El personal rep els registres electrònics de les seves activitats de servei, on guarden registres de les operacions de servei realitzades, on afegeixen lectures de treball. Aquesta és la seva única responsabilitat en el sistema: confirmar oportunament la feina feta, ja que la resta del sistema de control de serveis es completa per si sol. Recull dades de tots els usuaris, les ordena per finalitats i les presenta en forma de totals per caracteritzar els processos actuals. A més, la velocitat de qualsevol operació al sistema de control de serveis és una fracció de segon, cosa que està més enllà de la percepció humana, de manera que parlen del funcionament del sistema en temps real.
També cal afegir a la seva descripció que els formularis electrònics utilitzats en el sistema estan tots unificats per simplificar la feina del personal, s’utilitza una única regla per a l’entrada de dades, per a la qual es formen formularis especials: finestres que acceleren el procediment i contribueixen a la formació d’una connexió interna entre dades de diferents categories d’informació, que exclou la possibilitat de col·locar informació falsa. El sistema de control de serveis presenta diverses bases de dades de treball, cadascuna té la seva classificació, però totes es formen segons la mateixa "mostra i semblança": es tracta del mateix format, tot i el contingut diferent, que es torna a fer en interès de l'usuari. . Entre les bases de dades: el rang de nomenclatura, una base de dades unificada de contractistes, una base de dades de documents comptables principals i una base de dades d’ordres.
Descarregueu la versió demo
En iniciar el programa, podeu seleccionar l’idioma.
Qui és el traductor?
Khoilo Roman
Programador en cap que va participar en la traducció d'aquest programari a diferents idiomes.
Cada base de dades té la seva finestra d'informació per afegir: finestra del producte, finestra del client, finestra de factures, finestra de comandes i altres. El sistema de control del servei només aporta informació principal en mode manual, la resta s’afegeixen de les llistes amb respostes imbricades a les cel·les d’ompliment. És aquest moment que accelera el procediment d’entrada de dades i forma la seva interconnexió interna. Per exemple, quan accepta una sol·licitud de reparació, en primer lloc, l’operador obre una finestra de comanda i afegeix un client a la cel·la adequada seleccionant-lo de la base de dades de contraparts, on el propi sistema el redirigeix per primera vegada des de la mateixa cel·la. Després d’afegir un client i d’indicar un avaria, el sistema llista automàticament les possibles causes d’aquest problema i l’operador torna a seleccionar-ne immediatament la més adequada. La velocitat d’omplir la finestra és de segons en general, al mateix temps hi ha una preparació dels documents de la comanda: rebuts, especificacions, acte d’acceptació de la transferència, especificacions tècniques de la botiga. Això augmenta la velocitat del servei.
El sistema té una interfície multiusuari que elimina tots els conflictes d’estalvi d’informació quan els empleats prenen notes simultàniament en un document.
Tan bon punt s’accepta la sol·licitud i s’elabora l’especificació de la comanda, hi ha una reserva automàtica de peces i recanvis al magatzem; si no hi són, es genera una sol·licitud de compra. Quan es realitza una comanda, es pot assignar automàticament un contractista: el sistema avalua l’ocupació del personal i selecciona el que té menys feina en aquest moment. En entrar al sistema, es marquen nous valors amb el nom d’usuari, de manera que les operacions de treball són ‘nominals’, cosa que permet identificar ràpidament el culpable del matrimoni. El sistema ofereix als usuaris la planificació d'activitats per al període, que admet la direcció per establir el control sobre l'ocupació actual del personal i la qualitat del treball.
Ordenar un sistema de control de servei
Per comprar el programa, només cal que ens truqueu o escriviu-nos. Els nostres especialistes acordaran amb vostè la configuració del programari adequada, prepararan un contracte i una factura de pagament.
Com comprar el programa?
Compra un programa ja fet
També podeu demanar desenvolupament de programari personalitzat
Si teniu requisits especials de programari, demaneu desenvolupament personalitzat. Aleshores no hauràs d'adaptar-te al programa, però el programa s'adaptarà als teus processos de negoci!
Sistema de control de servei
Els registres electrònics personals dels usuaris també estan sotmesos a un control periòdic per part de la direcció mitjançant una funció d’auditoria per agilitzar el procés.
Gràcies a l'informe compilat per la funció d'auditoria, que indica totes les actualitzacions, modificacions que el personal va fer des de l'última inspecció, la direcció estalvia temps.
El control sobre els registres d’usuaris consisteix a comprovar el compliment de les seves dades amb l’estat real de l’actualitat per excloure l’incompliment o la violació dels terminis. Si una empresa té una xarxa de punts de recepció i sucursals, les seves activitats s'inclouran en la global a causa del funcionament d'una xarxa d'informació única a través d'una connexió a Internet. La xarxa d'informació unificada també admet la separació dels drets d'accés a les dades (cada departament només veu la seva informació, la seu central) tot el seu volum. El sistema manté una comptabilitat de magatzem automatitzada, que elimina automàticament totes les existències que van ser transferides a la botiga o enviades al comprador, després de la confirmació de l’operació. L’empresa rep un informe sobre els saldos d’inventari sempre actuals en el moment de la sol·licitud i la notificació de la finalització de qualsevol article amb una sol·licitud de compra automàtica.
El sistema calcula de forma independent el volum de compra tenint en compte les estadístiques acumulades sobre comandes i demanda d’articles específics de productes bàsics, la seva facturació per a cada període. El sistema preveu la realització d’activitats comercials i ofereix a l’empresa una finestra de vendes, un formulari convenient per registrar aquestes transaccions amb informació per a tots els participants. El control de tot tipus d'activitat proporciona una anàlisi regular al final del període segons els indicadors actuals, cosa que permet eliminar els factors negatius.