Käyttöjärjestelmä: Windows, Android, macOS
Ohjelmaryhmä: Liiketoiminnan automaatio
Palvelun valvontajärjestelmä
- Tekijänoikeus suojaa ohjelmissamme käytettyjä ainutlaatuisia liiketoiminnan automatisointimenetelmiä.
Tekijänoikeus - Olemme varmennettu ohjelmistojen julkaisija. Tämä näkyy käyttöjärjestelmässä ohjelmia ja demoversioita suoritettaessa.
Vahvistettu julkaisija - Työskentelemme organisaatioiden kanssa ympäri maailmaa pienistä yrityksistä suuriin yrityksiin. Yrityksemme on mukana kansainvälisessä yritysrekisterissä ja sillä on sähköinen luottamusmerkki.
Luottamuksen merkki
Nopea siirtyminen.
Mitä haluat tehdä nyt?
Jos haluat tutustua ohjelmaan, nopein tapa on katsoa ensin koko video ja ladata sitten ilmainen demoversio ja työstää sitä itse. Pyydä tarvittaessa esitys tekniseltä tuelta tai lue ohjeet.
Ota yhteyttä täällä
Kuinka ostaa ohjelma?
Katso kuvakaappaus ohjelmasta
Katso video ohjelmasta
Lataa esittelyversio
Vertaa ohjelman kokoonpanoja
Laske ohjelmiston hinta
Laske pilven hinta, jos tarvitset pilvipalvelimen
Kuka on kehittäjä?
Ohjelman kuvakaappaus
USU-ohjelmistojärjestelmän palvelunohjausjärjestelmä mahdollistaa jatkuvan valvonnan ansiosta järjestelmän suorittaman automaattisen toiminnan, jolloin korjausyrityksen palvelu saadaan laadullisesti uudelle tasolle, mikä varmasti lisää heidän uskollisuuttaan ja vastaavasti lisää tilausten määrää .
Tätä varten järjestelmä tarjoaa arviointitoiminnon, joka lähettää asiakkaalle asianmukaisen tekstiviestin - kohtelias palautepyyntö ja vastaus kysymykseen siitä, kuinka tyytyväinen asiakas oli palveluun, onko hänellä valituksia operaattorista, joka hyväksyi palvelun tilauksen, korjauksen suorittaneet työntekijät ja koko yrityksen tietopalvelu. Saatujen arvioiden perusteella palvelunvalvontajärjestelmä laatii raportin, jossa arvioidaan henkilöstö, mukaan lukien kuljettajan ja työpajan työntekijät, asettamalla heidät saatujen pisteiden alenevaan järjestykseen. Samalla palvelunohjausjärjestelmä valvoo asiakkaita itse, seuraamalla kullekin asiakkaalle kertyneitä luokituksia selvittääkseen, kuinka realistinen heidän arvio oli, ehkä jotkut heistä antavat aina matalat pisteet, joku päinvastoin vain korkeat.
Kun otetaan huomioon se, että jos asiakasarvioita ei ole useita, ne eivät aina viittaa yhteen henkilöön, palvelunohjausjärjestelmä saa kaikki tutkimuksen osallistujat helposti korreloitumaan ja antamaan oikeat tulokset raportissa. Tässä tapauksessa voi käydä niin, että asiakas kääntyy aina saman päällikön puoleen, mikä osoittaa hänen mieltymyksensä ja työntekijän taiton. Henkilöstö puolestaan tietää, että heidän toimintansa on "valppaana" valvonnassa, palvellessaan huomaavaisemmin - sekä asiakkaita että heidän tekniikkaansa.
Kuka on kehittäjä?
Akulov Nikolay
Asiantuntija ja pääohjelmoija, joka osallistui tämän ohjelmiston suunnitteluun ja kehittämiseen.
2024-05-14
Video palvelun ohjausjärjestelmästä
Tätä videota voi katsella tekstityksellä omalla kielelläsi.
Palvelunohjausjärjestelmän asentavat sen kehittäjät - USU Software -asiantuntijat, jotka käyttävät Internet-yhteyttä etätyöhön. Asennuksen ja myöhempien määritysten jälkeen järjestetään sama etäkoulutusseminaari, jonka aikana uudet käyttäjät voivat oppia, mitä etuja he saavat työskennellessään järjestelmässä tavalliseen muotoon verrattuna. Tämä seminaari korvaa kokonaan minkä tahansa koulutuksen, jota periaatteessa ei tarvita järjestelmän itsenäiseen hallintaan, koska sillä on kätevä navigointi ja yksinkertainen käyttöliittymä, joka tekee siitä kaikkien saataville tietokoneesta riippumatta.
Palvelunhallintajärjestelmä ottaa huomioon suuren määrän käyttäjiä ja ehdottaa palvelutietojen saatavuuden rajoittamista määrittämällä kukin niitä suojaavat käyttäjätunnukset ja salasanat, jotka avaavat vain työn kannalta välttämättömän tiedon työntekijän pätevyyden mukaan. Henkilöstö vastaanottaa henkilöt, jotka rekisteröivät huoltotoimintansa sähköisen lokin, jossa he pitävät kirjaa suoritetuista huoltotoiminnoista ja lisäävät työlukemat. Tämä on hänen ainoa vastuunsa järjestelmässä - vahvistaa ajoissa tehty työ, koska muu palvelunohjausjärjestelmä on valmis yksin. Se kerää tietoja kaikilta käyttäjiltä, lajittelee sen tarkoituksen mukaan ja esittää sen kokonaissummana nykyisten prosessien kuvaamiseksi. Lisäksi minkä tahansa toiminnan nopeus palvelunohjausjärjestelmässä on murto-osa sekunnista, mikä on ihmisen käsityksen ulkopuolella, joten he puhuvat järjestelmän toiminnasta reaaliajassa.
Kuvaukseen olisi myös lisättävä, että järjestelmässä käytetyt sähköiset lomakkeet ovat kaikki yhtenäisiä henkilöstön työn yksinkertaistamiseksi, käytetään yhtä tietojen syöttämistä koskevaa sääntöä, jolle muodostetaan erityisiä lomakkeita - ikkunoita, jotka nopeuttavat menettelyä ja edistävät sisäisen yhteyden muodostumiseen eri tietoluokista peräisin olevien tietojen välille, mikä sulkee pois mahdollisuuden sijoittaa vääriä tietoja. Palvelunhallintajärjestelmä esittelee useita työtietokantoja, joista jokaisella on oma luokittelunsa, mutta ne kaikki on muodostettu saman 'otoksen ja samankaltaisuuden' mukaan - tämä on sama muoto, huolimatta erilaisesta sisällöstä, mikä taas tehdään käyttäjän edun mukaisesti . Tietokannoista - nimikkeistöalue, yhtenäinen urakoitsijoiden tietokanta, kirjanpitoasiakirjojen tietokanta ja tilaustietokanta.
Lataa esittelyversio
Kun aloitat ohjelman, voit valita kielen.
Kuka on kääntäjä?
Jokaisella tietokannalla on lisäinformaatioikkuna - tuoteikkuna, asiakasikkuna, laskuikkuna, tilausikkuna ja muut. Palvelunohjausjärjestelmä tarjoaa syötteen vain manuaalisessa tilassa ensisijaiset tiedot, kaikki loput lisätään luetteloista vastauksilla, jotka ovat sisäkkäin täyttösoluissa. Tämä hetki nopeuttaa tietojen syöttömenettelyä ja muodostaa sen sisäisen yhteenliittämisen. Esimerkiksi hyväksyessään korjauspyynnön operaattori avaa ensinnäkin tilausikkunan ja lisää asiakkaan sopivaan soluun valitsemalla hänet vastapuolitietokannasta, jossa järjestelmä itse ohjasi hänet ensin samasta solusta. Kun asiakas on lisätty ja ilmoitettu vika, järjestelmä luetteloi ongelman mahdolliset syyt automaattisesti, ja operaattori valitsee jälleen viipymättä sopivimman. Ikkunan täyttönopeus on yleensä sekuntia, samaan aikaan valmistellaan tilausasiakirjoja - kuitit, eritelmät, siirron hyväksymisasiakirja, tekniset myymälän tekniset tiedot. Tämä lisää itse palvelun nopeutta.
Järjestelmässä on monen käyttäjän käyttöliittymä, joka eliminoi kaikki tietojen tallentamisen ristiriidat, kun työntekijät tekevät muistiinpanot samanaikaisesti asiakirjaan.
Heti kun hakemus on hyväksytty ja tilauseritelmä on laadittu, varaosiin tehdään automaattinen varausten varaaminen, jos niitä ei ole, syntyy ostohakemus. Tilauksen yhteydessä urakoitsija voidaan nimetä automaattisesti - järjestelmä arvioi henkilöstön työllisyyden ja valitsee sen, jolla on tällä hetkellä vähiten työtä. Järjestelmään tultaessa uudet arvot merkitään käyttäjänimellä, joten työtoimet ovat ”nimellisiä”, mikä mahdollistaa avioliiton syyllisen tunnistamisen nopeasti. Järjestelmä tarjoaa käyttäjille toiminnan suunnittelun kaudelle, mikä antaa johdolle mahdollisuuden hallita henkilöstön nykyistä työllisyyttä ja työn laatua.
Tilaa palvelunhallintajärjestelmä
Jos haluat ostaa ohjelman, soita tai kirjoita meille. Asiantuntijamme sopivat kanssasi sopivasta ohjelmistokokoonpanosta, laativat sopimuksen ja laskun maksua varten.
Kuinka ostaa ohjelma?
Osta valmis ohjelma
Voit myös tilata räätälöityjä ohjelmistokehitystä
Jos sinulla on erityisiä ohjelmistovaatimuksia, tilaa mukautettu kehitys. Silloin sinun ei tarvitse sopeutua ohjelmaan, vaan ohjelma mukautetaan liiketoimintaprosesseihisi!
Palvelun valvontajärjestelmä
Myös käyttäjien henkilökohtaisia sähköisiä lokeja valvotaan säännöllisesti hallinnon avulla prosessin nopeuttamiseksi tarkastustoiminnolla.
Tarkastustoiminnon laatiman raportin ansiosta, joka kertoo kaikki päivitykset, muokkaukset, jotka henkilöstö on tehnyt edellisen tarkastuksen jälkeen, johto säästää aikaa.
Käyttäjälokien hallinta koostuu siitä, että tarkistetaan, ovatko heidän tietonsa ajankohtaisten asioiden todellisen tilanteen mukaisia, jotta voidaan jättää noudattamatta tai rikkoa määräaikoja. Jos yrityksellä on vastaanottopisteiden ja sivukonttorien verkosto, niiden toiminta sisällytetään kokonaisuuteen, koska yhtenäinen tietoverkko toimii Internet-yhteyden kautta. Yhtenäinen tietoverkko tukee myös tietojen käyttöoikeuksien erottamista - kukin osasto näkee vain sen tiedot, pääkonttori - koko määränsä. Järjestelmä ylläpitää automatisoitua varastokirjanpitoa, joka poistaa kaikki varastot, jotka on siirretty kauppaan tai lähetetty ostajalle, toiminnan vahvistamisen jälkeen. Yritys saa raportin aina ajankohtaisista varastotaseista pyynnön esittämishetkellä ja ilmoituksen minkä tahansa sellaisen tuotteen valmistumisesta, jolla on valmis automaattinen ostopyyntö.
Järjestelmä laskee ostomäärän itsenäisesti ottaen huomioon tiettyjen hyödyketuotteiden tilauksia ja kysyntää koskevat kertyneet tilastot sekä niiden liikevaihdon jokaiselta kaudelta. Järjestelmä huolehtii kaupankäynnin toteuttamisesta ja tarjoaa yritykselle myyntiikkunan - kätevän lomakkeen tällaisten tapahtumien rekisteröimiseksi ja tiedot kaikille osallistujille. Kaikentyyppisten toimintojen hallinta tarjoaa säännöllisen analyysin kauden lopussa nykyisten indikaattoreiden mukaan, mikä mahdollistaa negatiivisten tekijöiden eliminoinnin.