Beoordeling: 4.9. Aantal organisaties: 322

Landen: Allemaal
Besturingssysteem: Windows, Android, macOS
Groep programma's: Bedrijfsautomatisering

Software USU

Systeem van servicecontrole

Snelle overgang.
Wat wil je nu doen?

Als je kennis wilt maken met het programma, is de snelste manier om eerst de volledige video te bekijken, daarna de gratis demoversie te downloaden en er zelf mee aan de slag te gaan. Vraag indien nodig een presentatie aan bij de technische ondersteuning of lees de instructies.

• 
  Neem hier contact met ons op
• 
  Hoe het programma kopen?
• 
  Bekijk een screenshot van het programma
• 
  Bekijk een video over het programma
• 
  Demoversie downloaden
• 
  Vergelijk configuraties van het programma
• 
  Bereken de kosten van software
• 
  Bereken de kosten van de cloud als u een cloudserver nodig heeft
• 
  Wie is de ontwikkelaar?

Programma screenshot

Het servicecontrolesysteem in het USU-softwaresysteem maakt het mogelijk, dankzij constante monitoring, automatisch door het systeem uit te voeren, de service van het reparatiebedrijf naar een kwalitatief nieuw niveau te brengen, wat hun loyaliteit zeker verhoogt en dienovereenkomstig het aantal bestellingen verhoogt .

Om dit te doen, biedt het systeem een evaluatiefunctie die de klant een passend sms-bericht stuurt - een beleefd feedbackverzoek met een antwoord op de vraag hoe tevreden de klant was met de service, of hij klachten heeft over de operator die de service heeft geaccepteerd. order, de arbeiders die de reparaties hebben uitgevoerd en de dataservice voor de onderneming als geheel. Op basis van de verkregen schattingen stelt het servicecontrolesysteem een rapport op, waarbij het een beoordeling van het personeel opbouwt, inclusief de operator en arbeiders van de werkplaats, en deze in aflopende volgorde van de ontvangen punten plaatst. Tegelijkertijd brengt het servicecontrolesysteem de controle over de klanten zelf tot stand door de verzamelde beoordelingen voor elke klant te bewaken om duidelijk te maken hoe realistisch hun beoordeling was, misschien geven sommigen van hen altijd lage scores, iemand daarentegen alleen hoog.

Gezien het feit dat klantbeoordelingen, als er meerdere waren, niet altijd naar één persoon verwijzen, zorgt het servicecontrolesysteem ervoor dat alle deelnemers aan de enquête gemakkelijk met elkaar in verband worden gebracht, waardoor de juiste resultaten in het rapport worden weergegeven. In dit geval kan het blijken dat de cliënt zich altijd tot dezelfde meester wendt, wat zijn voorkeuren en de vaardigheid van de arbeider aangeeft. Op zijn beurt is het personeel, wetende dat hun activiteiten onder ‘waakzame’ controle staan, meer oplettend in het dienen - zowel klanten als hun technologie.

Wie is de ontwikkelaar?

Het servicecontrolesysteem wordt geïnstalleerd door de ontwikkelaars - USU Software-specialisten, die de internetverbinding gebruiken voor werk op afstand. Na de installatie en de daaropvolgende configuratie wordt hetzelfde trainingsseminarie op afstand gehouden, waarin nieuwe gebruikers kunnen leren welke voordelen ze krijgen als ze in het systeem werken in vergelijking met het gebruikelijke formaat. Dit seminarie vervangt volledig elke training, die in principe niet nodig is voor onafhankelijke beheersing van het systeem, aangezien het een gemakkelijke navigatie en een eenvoudige interface heeft, waardoor het voor iedereen toegankelijk is, ongeacht de computerervaring.

Het servicecontrolesysteem houdt rekening met een groot aantal gebruikers en stelt voor om de toegang tot service-informatie te beperken door elke login en wachtwoord toe te wijzen die deze beschermen, die alleen de hoeveelheid informatie openen die nodig is voor het werk, afhankelijk van de competentie van de werknemer. Het personeel ontvangt personen die elektronische logboeken van hun serviceactiviteiten registreren, waarin ze de uitgevoerde serviceactiviteiten bijhouden en werkresultaten toevoegen. Dit is zijn enige verantwoordelijkheid in het systeem - om het uitgevoerde werk tijdig te bevestigen, aangezien de rest van het servicecontrolesysteem vanzelf compleet is. Het verzamelt gegevens van alle gebruikers, sorteert deze op doel en presenteert deze in de vorm van totalen om de huidige processen te karakteriseren. Bovendien is de snelheid van elke bewerking in het servicecontrolesysteem een fractie van een seconde, wat de menselijke waarneming te boven gaat, dus praten ze in realtime over de werking van het systeem.

Er moet ook aan de beschrijving worden toegevoegd dat de elektronische formulieren die in het systeem worden gebruikt allemaal zijn verenigd om het werk van het personeel te vereenvoudigen, er wordt een enkele regel voor gegevensinvoer gebruikt, waarvoor speciale formulieren worden gevormd - vensters die de procedure versnellen en bijdragen tot de vorming van een interne verbinding tussen gegevens uit verschillende informatiecategorieën, waardoor de mogelijkheid van het plaatsen van valse informatie wordt uitgesloten. Het servicecontrolesysteem presenteert verschillende werkdatabases, elk heeft zijn eigen classificatie, maar ze zijn allemaal gevormd volgens hetzelfde 'monster en gelijkenis' - dit is hetzelfde formaat, ondanks de verschillende inhoud, wat opnieuw wordt gedaan in het belang van de gebruiker . Onder de databases - het nomenclatuurbereik, een uniforme database van aannemers, een database met primaire boekhouddocumenten en een database met bestellingen.

Demoversie downloaden

Bij het starten van het programma kunt u de taal selecteren.

Wie is de vertaler?

Elke database heeft zijn eigen informatievenster: productvenster, klantvenster, factuurvenster, bestelvenster en meer. Het servicecontrolesysteem biedt invoer in handmatige modus alleen primaire informatie, de rest wordt toegevoegd uit de lijsten met antwoorden genest in de vulcellen. Het is dit moment dat de procedure voor het invoeren van gegevens versnelt en de interne verbinding vormt. Wanneer bijvoorbeeld een reparatieverzoek wordt geaccepteerd, opent de operator allereerst een bestelvenster en voegt hij een klant toe aan de juiste cel door hem te selecteren in de database van de tegenpartijen, waar het systeem hem zelf eerst vanuit dezelfde cel heeft doorgestuurd. Na het toevoegen van een client en het aangeven van een storing, somt het systeem automatisch alle mogelijke oorzaken van dit probleem op, en de operator selecteert opnieuw onmiddellijk de meest geschikte. De snelheid van het vullen van het venster is over het algemeen seconden, tegelijkertijd is er een voorbereiding van de orderdocumenten - ontvangstbewijzen, specificaties, de acceptatie van de overdracht, technische winkelspecificaties. Dit verhoogt de snelheid van de service zelf.

Het systeem heeft een multi-user interface die alle conflicten bij het opslaan van informatie elimineert wanneer werknemers hun aantekeningen tegelijkertijd in een document maken.

Zodra de aanvraag is geaccepteerd en de bestelspecificatie is opgesteld, is er een automatische reservering van onderdelen en reserveonderdelen in het magazijn, als deze er niet zijn, wordt een aanvraag voor de aankoop gegenereerd. Bij het plaatsen van een bestelling kan automatisch een aannemer worden toegewezen - het systeem beoordeelt de tewerkstelling van personeel en selecteert degene met de minste hoeveelheid werk op dat moment. Bij het betreden van het systeem worden nieuwe waarden gemarkeerd met de gebruikersnaam, zodat de werkhandelingen ‘nominaal’ zijn, zodat de dader in het huwelijk snel kan worden geïdentificeerd. Het systeem biedt gebruikers de planning van activiteiten voor de periode, waardoor het management controle kan krijgen over de huidige tewerkstelling van personeel en de kwaliteit van het werk.

Bestel een systeem van servicecontrole

Koop een kant-en-klaar programma

Ook kunt u softwareontwikkeling op maat bestellen

Als u speciale softwarevereisten heeft, bestel dan ontwikkeling op maat. Dan hoeft u zich niet aan te passen aan het programma, maar wordt het programma aangepast aan uw bedrijfsprocessen!

Systeem van servicecontrole