Penarafan: 4.9. Bilangan organisasi: 77

Negara: Semua
Sistem operasi: Windows, Android, macOS
Kumpulan program: Automasi perniagaan

Perisian USU

Sistem kawalan perkhidmatan

Peralihan pantas.
Apa yang awak mahu lakukan sekarang?

Jika anda ingin berkenalan dengan program ini, cara terpantas ialah menonton video penuh terlebih dahulu, dan kemudian memuat turun versi demo percuma dan bekerja dengannya sendiri. Jika perlu, minta pembentangan daripada sokongan teknikal atau baca arahan.

• 
  Hubungi kami di sini
• 
  Bagaimana untuk membeli program ini?
• 
  Lihat tangkapan skrin program
• 
  Tonton video tentang program tersebut
• 
  Muat turun versi demo
• 
  Bandingkan konfigurasi program
• 
  Kira kos perisian
• 
  Kira kos awan jika anda memerlukan pelayan awan
• 
  Siapakah pemajunya?

Tangkapan skrin program

Sistem kawalan perkhidmatan dalam sistem Perisian USU memungkinkan, berkat pemantauan berterusan, secara automatik dilakukan oleh sistem, menjadikan perkhidmatan syarikat pembaikan ke tahap baru secara kualitatif, yang tentunya meningkatkan kesetiaan mereka dan, dengan demikian, meningkatkan jumlah pesanan .

Untuk melakukan ini, sistem ini menawarkan fungsi penilaian yang mengirimkan kepada pelanggan pesanan SMS yang sesuai - permintaan maklum balas yang sopan dengan jawaban atas pertanyaan tentang seberapa puasnya pelanggan dengan perkhidmatan tersebut, sama ada dia mempunyai aduan mengenai operator yang menerima pesanan, pekerja yang melakukan pembaikan, dan perkhidmatan data perusahaan secara keseluruhan. Berdasarkan anggaran yang diperoleh, sistem kawalan perkhidmatan menyusun laporan, membangun penilaian personel, termasuk operator dan pekerja dari bengkel, menempatkannya dalam urutan menurun dari poin yang diterima. Pada masa yang sama, sistem kawalan perkhidmatan menetapkan kawalan ke atas pelanggan sendiri, memantau penilaian terkumpul untuk setiap pelanggan untuk menjelaskan betapa realistiknya penilaian mereka, mungkin ada di antara mereka yang selalu memberikan skor rendah, seseorang, sebaliknya, hanya tinggi.

Memandangkan kenyataan bahawa penilaian pelanggan, jika ada beberapa, tidak selalu merujuk kepada satu orang, sistem kawalan perkhidmatan dengan mudah membuat semua peserta survei berkorelasi, memberikan hasil yang benar dalam laporan. Dalam kes ini, mungkin pelanggan selalu beralih kepada tuan yang sama, yang menunjukkan keutamaan dan kemahiran pekerja. Pada gilirannya, para pegawai, mengetahui bahawa aktiviti mereka berada di bawah kawalan 'waspada', harus lebih prihatin dalam melayani - baik pelanggan maupun teknologi mereka.

Siapakah pemajunya?

Sistem kawalan perkhidmatan dipasang oleh pembangunnya - pakar Perisian USU, menggunakan sambungan Internet untuk kerja jarak jauh. Setelah pemasangan dan konfigurasi berikutnya, diadakan seminar latihan jarak jauh yang sama, di mana pengguna baru dapat mengetahui kelebihan apa yang mereka dapat ketika bekerja di sistem berbanding dengan format biasa. Seminar ini sepenuhnya menggantikan latihan apa pun, yang, pada dasarnya, tidak diperlukan untuk penguasaan sistem secara bebas, kerana ia mempunyai navigasi yang mudah dan antara muka yang mudah, yang membuatnya dapat diakses oleh semua orang, tanpa mengira pengalaman komputer.

Sistem kawalan perkhidmatan mengambil kira sebilangan besar pengguna dan mencadangkan membatasi akses ke maklumat perkhidmatan dengan memberikan setiap log masuk dan kata laluan yang melindunginya, yang hanya membuka jumlah maklumat yang diperlukan untuk pekerjaan, sesuai dengan kompetensi pekerja. Kakitangan menerima individu yang mendaftarkan log elektronik aktiviti perkhidmatan mereka, di mana mereka menyimpan rekod operasi perkhidmatan yang dilakukan, di mana mereka menambah bacaan kerja. Ini satu-satunya tanggungjawabnya dalam sistem ini - untuk mengesahkan kerja yang dilakukan tepat pada masanya, kerana sistem kawalan perkhidmatan yang lain selesai dengan sendirinya. Ia mengumpulkan data dari semua pengguna, menyusunnya berdasarkan tujuan, dan menyajikannya dalam bentuk jumlah untuk mencirikan proses semasa. Lebih-lebih lagi, kelajuan operasi dalam sistem kawalan perkhidmatan adalah sepersekian detik, yang berada di luar persepsi manusia, sehingga mereka membicarakan operasi sistem tersebut dalam waktu nyata.

Perlu juga ditambahkan pada keterangannya bahawa borang elektronik yang digunakan dalam sistem semuanya disatukan untuk mempermudah kerja staf, satu peraturan untuk kemasukan data digunakan, yang mana bentuk khas dibentuk - tingkap yang mempercepat prosedur dan menyumbang untuk pembentukan hubungan dalaman antara data dari kategori maklumat yang berbeza, yang tidak termasuk kemungkinan meletakkan maklumat palsu. Sistem kawalan perkhidmatan menyajikan beberapa pangkalan data kerja, masing-masing mempunyai klasifikasinya, tetapi semuanya dibentuk mengikut 'sampel dan kemiripan' yang sama - ini adalah format yang sama, walaupun terdapat kandungan yang berbeza, yang sekali lagi dilakukan demi kepentingan pengguna . Antara pangkalan data - julat tatanama, pangkalan data gabungan kontraktor, pangkalan data dokumen perakaunan utama, dan pangkalan data pesanan.

Muat turun versi demo

Semasa memulakan program, anda boleh memilih bahasa.

Siapakah penterjemahnya?

Setiap pangkalan data mempunyai tetingkap penambahan maklumat - tetingkap produk, tetingkap pelanggan, tetingkap invois, tetingkap pesanan, dan lain-lain. Sistem kawalan perkhidmatan menawarkan input dalam mod manual hanya maklumat utama, selebihnya ditambahkan dari senarai dengan jawapan bersarang di sel mengisi. Inilah saat yang mempercepat prosedur kemasukan data dan membentuk hubungan dalamannya. Sebagai contoh, apabila menerima permintaan pembaikan, pertama sekali, operator membuka tetingkap pesanan dan menambahkan pelanggan ke sel yang sesuai dengan memilihnya dari pangkalan data rakan niaga, di mana sistem itu sendiri mengalihkannya dari sel yang sama. Setelah menambahkan pelanggan dan menunjukkan kerosakan, sistem akan secara automatik menyenaraikan kemungkinan penyebab masalah ini, dan operator sekali lagi memilih yang paling sesuai. Kelajuan mengisi tingkap adalah beberapa saat secara umum, pada masa yang sama ada penyediaan dokumen pesanan - penerimaan, spesifikasi, tindakan penerimaan pemindahan, spesifikasi kedai teknikal. Ini meningkatkan kelajuan perkhidmatan itu sendiri.

Sistem ini mempunyai antara muka pelbagai pengguna yang menghilangkan semua konflik menyimpan maklumat ketika pekerja membuat catatan mereka secara serentak dalam dokumen.

Segera setelah aplikasi diterima dan spesifikasi pesanan dibuat, ada tempahan automatik alat ganti dan alat ganti di gudang, jika tidak ada, aplikasi untuk pembelian dihasilkan. Semasa membuat pesanan, kontraktor dapat ditugaskan secara automatik - sistem menilai pengambilan pekerja dan memilih yang mempunyai jumlah kerja paling sedikit pada masa itu. Ketika memasuki sistem, nilai-nilai baru ditandai dengan nama pengguna, sehingga operasi yang dijalankan adalah 'nominal', ini memungkinkan untuk mengenal pasti pelakunya dalam perkahwinan dengan cepat. Sistem ini menawarkan kepada pengguna perencanaan kegiatan untuk jangka waktu tersebut, yang mengakui pihak pengurusan menetapkan kendali terhadap pengambilan pekerja semasa dan kualiti pekerjaan.

Memerintahkan sistem kawalan perkhidmatan

Beli program siap sedia

Anda juga boleh memesan pembangunan perisian tersuai

Jika anda mempunyai keperluan perisian khas, pesan pembangunan tersuai. Kemudian anda tidak perlu menyesuaikan diri dengan program, tetapi program akan disesuaikan dengan proses perniagaan anda!

Sistem kawalan perkhidmatan