रेटिंग: 4.9. संगठनों की संख्या: 130

देश: सब
ऑपरेटिंग सिस्टम: Windows, Android, macOS
कार्यक्रमों का समूह: व्यापार स्वचालन

सॉफ्टवेयर USU

सेवा के नियंत्रण की प्रणाली

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यदि आप प्रोग्राम से परिचित होना चाहते हैं, तो सबसे तेज़ तरीका यह है कि पहले पूरा वीडियो देखें, और फिर मुफ़्त डेमो संस्करण डाउनलोड करें और खुद इसके साथ काम करें। यदि आवश्यक हो, तो तकनीकी सहायता से एक प्रस्तुति का अनुरोध करें या निर्देश पढ़ें।

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कार्यक्रम का स्क्रीनशॉट

यूएसयू सॉफ्टवेयर सिस्टम में सेवा नियंत्रण प्रणाली की अनुमति देता है, निरंतर निगरानी के लिए धन्यवाद, सिस्टम द्वारा स्वचालित रूप से बाहर ले जाने, मरम्मत कंपनी की सेवा को गुणात्मक रूप से नए स्तर पर लाना, जो निश्चित रूप से उनकी वफादारी बढ़ाता है और तदनुसार, आदेशों की मात्रा बढ़ाता है। ।

ऐसा करने के लिए, सिस्टम एक मूल्यांकन फ़ंक्शन प्रदान करता है जो क्लाइंट को एक उपयुक्त एसएमएस संदेश भेजता है - एक विनम्र प्रतिक्रिया अनुरोध करता है कि ग्राहक सेवा से कितना संतुष्ट था, इस सवाल के जवाब के साथ कि क्या उसके पास ऑपरेटर के बारे में कोई शिकायत है जिसने स्वीकार किया है? आदेश, जो श्रमिक मरम्मत करते थे, और डेटा एक पूरे के रूप में उद्यम की सेवा करते हैं। प्राप्त अनुमानों के आधार पर, सेवा नियंत्रण प्रणाली एक रिपोर्ट तैयार करती है, जो कार्यशाला से ऑपरेटर और श्रमिकों सहित कर्मियों की रेटिंग का निर्माण करती है, उन्हें प्राप्त अंकों के अवरोही क्रम में रखती है। इसी समय, सेवा नियंत्रण प्रणाली स्वयं ग्राहकों पर नियंत्रण स्थापित करती है, प्रत्येक ग्राहक के लिए संचित रेटिंग की निगरानी करके यह स्पष्ट करती है कि उनका मूल्यांकन कितना यथार्थवादी था, हो सकता है कि उनमें से कुछ हमेशा कम स्कोर देते हों, कोई, इसके विपरीत, केवल उच्च।

इस तथ्य को देखते हुए कि ग्राहक रेटिंग, अगर कई थे, तो हमेशा एक व्यक्ति को संदर्भित न करें, सेवा नियंत्रण प्रणाली आसानी से सभी सर्वेक्षण प्रतिभागियों को सहसंबद्ध बनाती है, रिपोर्ट में सही परिणाम प्रदान करती है। इस मामले में, यह पता चल सकता है कि ग्राहक हमेशा उसी मास्टर में बदल जाता है, जो उसकी प्राथमिकताओं और कार्यकर्ता के कौशल को इंगित करता है। बदले में, कर्मियों, यह जानते हुए कि उनकी गतिविधियाँ ’सतर्क’ नियंत्रण में हैं, ग्राहकों और उनकी तकनीक दोनों की सेवा में अधिक चौकस रहें।

डेवलपर कौन है?

सेवा नियंत्रण प्रणाली को इसके डेवलपर्स - यूएसयू सॉफ्टवेयर विशेषज्ञों द्वारा स्थापित किया गया है, जो दूरस्थ कार्य के लिए इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करते हैं। स्थापना और बाद के कॉन्फ़िगरेशन के बाद, एक ही दूरस्थ प्रशिक्षण संगोष्ठी आयोजित की जाती है, जिसके दौरान नए उपयोगकर्ता सीख सकते हैं कि सामान्य प्रारूप की तुलना में सिस्टम में काम करने पर उन्हें क्या फायदे मिलते हैं। यह संगोष्ठी किसी भी प्रशिक्षण को पूरी तरह से बदल देती है, जिसे सिद्धांत रूप में, सिस्टम के स्वतंत्र संचालन के लिए आवश्यक नहीं है, क्योंकि इसमें सुविधाजनक नेविगेशन और एक सरल इंटरफ़ेस है, जो कंप्यूटर के अनुभव की परवाह किए बिना इसे सभी के लिए सुलभ बनाता है।

सेवा नियंत्रण प्रणाली बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं को ध्यान में रखती है और प्रत्येक लॉगिन और पासवर्ड की रक्षा करते हुए सेवा की जानकारी तक पहुंच को प्रतिबंधित करने का प्रस्ताव करती है, जो कर्मचारी की क्षमता के अनुसार, केवल उसी जानकारी को खोलती है जो काम के लिए आवश्यक है। कर्मचारी अपनी सेवा गतिविधियों को इलेक्ट्रॉनिक लॉग रजिस्टर करने वाले व्यक्तियों को प्राप्त करते हैं, जहां वे प्रदर्शन किए गए सेवा संचालन के रिकॉर्ड रखते हैं, जहां वे कामकाजी रीडिंग जोड़ते हैं। यह सिस्टम में उसकी एकमात्र जिम्मेदारी है - समय पर किए गए काम की पुष्टि करने के लिए, क्योंकि बाकी सेवा नियंत्रण प्रणाली अपने आप पूरी हो जाती है। यह सभी उपयोगकर्ताओं से डेटा एकत्र करता है, इसे उद्देश्य से क्रमबद्ध करता है, और इसे वर्तमान प्रक्रियाओं को चिह्नित करने के लिए योग के रूप में प्रस्तुत करता है। इसके अलावा, सेवा नियंत्रण प्रणाली में किसी भी संचालन की गति एक दूसरे का एक अंश है, जो मानव धारणा से परे है, इस प्रकार वे वास्तविक समय में सिस्टम के संचालन के बारे में बात करते हैं।

इसके विवरण में यह भी जोड़ा जाना चाहिए कि सिस्टम में उपयोग किए जाने वाले इलेक्ट्रॉनिक रूप कर्मचारियों के काम को आसान बनाने के लिए सभी एकीकृत हैं, डेटा प्रविष्टि के लिए एक ही नियम का उपयोग किया जाता है, जिसके लिए विशेष रूप का गठन किया जाता है - प्रक्रिया को गति देने वाली खिड़कियां और योगदान विभिन्न सूचना श्रेणियों से डेटा के बीच एक आंतरिक संबंध का गठन, जो झूठी जानकारी रखने की संभावना को बाहर करता है। सेवा नियंत्रण प्रणाली कई कार्य डेटाबेस प्रस्तुत करती है, प्रत्येक का वर्गीकरण होता है, लेकिन वे सभी एक ही 'नमूना और समानता' के अनुसार बनते हैं - यह एक ही प्रारूप है, अलग-अलग सामग्री के बावजूद, जो फिर से उपयोगकर्ता के हितों में किया जाता है। । डेटाबेस के बीच - नामकरण सीमा, ठेकेदारों का एक एकीकृत डेटाबेस, प्राथमिक लेखा दस्तावेजों का एक डेटाबेस और आदेशों का एक डेटाबेस।

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कार्यक्रम शुरू करते समय, आप भाषा का चयन कर सकते हैं।

अनुवादक कौन है?

प्रत्येक डेटाबेस में अपनी जानकारी विंडो - उत्पाद विंडो, ग्राहक विंडो, इनवॉइस विंडो, ऑर्डर विंडो और अन्य शामिल हैं। सेवा नियंत्रण प्रणाली केवल प्राथमिक जानकारी में मैनुअल मोड में इनपुट प्रदान करती है, शेष सभी को सूची में से भर दिया जाता है, जिसमें उत्तर भरण कोशिकाओं में निहित होते हैं। यह वह क्षण है जो डेटा प्रविष्टि प्रक्रिया को गति देता है और इसका आंतरिक अंतरसंबंध बनाता है। उदाहरण के लिए, जब एक मरम्मत अनुरोध को स्वीकार करते हैं, तो सबसे पहले, ऑपरेटर एक ऑर्डर विंडो खोलता है और एक ग्राहक को उसके समकक्ष डेटाबेस से चुनकर उपयुक्त सेल में जोड़ता है, जहां सिस्टम ने पहले उसे उसी सेल से रीडायरेक्ट किया था। एक क्लाइंट जोड़ने और एक टूटने का संकेत देने के बाद, सिस्टम स्वचालित रूप से इस समस्या के किसी भी संभावित कारणों को सूचीबद्ध करता है, और ऑपरेटर तुरंत सबसे उपयुक्त एक का चयन करता है। खिड़की को भरने की गति सामान्य रूप से सेकंड है, उसी समय ऑर्डर दस्तावेजों की एक तैयारी है - रसीदें, विनिर्देशों, हस्तांतरण की स्वीकृति का कार्य, तकनीकी दुकान विनिर्देशों। इससे स्वयं सेवा की गति बढ़ जाती है।

सिस्टम में एक बहु-उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस है जो जानकारी को सहेजने के सभी संघर्षों को समाप्त करता है जब कर्मचारी एक दस्तावेज में एक साथ अपने नोट्स बनाते हैं।

जैसे ही आवेदन स्वीकार किया जाता है और ऑर्डर विनिर्देश तैयार किया जाता है, गोदाम में भागों और स्पेयर पार्ट्स का एक स्वचालित आरक्षण होता है, अगर वे वहां नहीं हैं, तो खरीद के लिए एक एप्लिकेशन उत्पन्न होता है। एक ऑर्डर देते समय, एक ठेकेदार को स्वचालित रूप से सौंपा जा सकता है - सिस्टम कर्मचारियों के रोजगार का आकलन करता है और उस समय कम से कम काम के साथ एक का चयन करता है। सिस्टम में प्रवेश करते समय, उपयोगकर्ता नाम के साथ नए मानों को चिह्नित किया जाता है, इसलिए कार्य संचालन ‘नाममात्र’ है, इससे विवाह में अपराधी की पहचान जल्दी हो जाती है। प्रणाली उपयोगकर्ताओं को अवधि के लिए गतिविधियों की योजना प्रदान करती है, जो प्रबंधन को कर्मियों के वर्तमान रोजगार और काम की गुणवत्ता पर नियंत्रण स्थापित करने के लिए स्वीकार करती है।

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यदि आपके पास विशेष सॉफ़्टवेयर आवश्यकताएँ हैं, तो कस्टम डेवलपमेंट का ऑर्डर दें। फिर आपको प्रोग्राम के अनुकूल होने की ज़रूरत नहीं होगी, लेकिन प्रोग्राम को आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुसार समायोजित किया जाएगा!

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