Einkunn: 4.9. Fjöldi samtaka: 136

Lönd: Allt
Stýrikerfi: Windows, Android, macOS
Hópur dagskrárliða: Sjálfvirkni fyrirtækja

Hugbúnaður USU

Stjórnkerfi þjónustu

Fljótleg umskipti.
Hvað viltu gera núna?

Ef þú vilt kynnast forritinu er fljótlegasta leiðin að horfa fyrst á myndbandið í heild sinni og síðan hlaða niður ókeypis kynningarútgáfunni og vinna með það sjálfur. Ef nauðsyn krefur skaltu biðja um kynningu frá tækniþjónustu eða lesa leiðbeiningarnar.

• 
  Hafðu samband hér
• 
  Hvernig á að kaupa forritið?
• 
  Skoðaðu skjáskot af forritinu
• 
  Horfðu á myndband um dagskrána
• 
  Sæktu kynningu útgáfu
• 
  Berðu saman stillingar forritsins
• 
  Reiknaðu kostnað við hugbúnað
• 
  Reiknaðu kostnaðinn við skýið ef þú þarft skýjaþjón
• 
  Hver er verktaki?

Skjáskot af forritinu

Þjónustustýringarkerfið í USU hugbúnaðarkerfinu leyfir, þökk sé stöðugu eftirliti, sjálfkrafa af kerfinu og færir þjónustu viðgerðarfyrirtækisins á nýtt gæði, sem vissulega eykur hollustu þeirra og þar með eykur magn pantana .

Til að gera þetta býður kerfið upp á matsaðgerð sem sendir viðskiptavininum viðeigandi SMS skilaboð - kurteis viðbrögð við beiðni með svari við spurningunni um hversu ánægður viðskiptavinurinn var með þjónustuna, hvort hann hafi kvartanir yfir rekstraraðilanum sem samþykkti röð, starfsmenn sem unnu viðgerðirnar og gagnaþjónustan fyrirtækið í heild. Á grundvelli áætlana sem fengist hefur þjónustustýringarkerfið samið skýrslu og byggt upp einkunn starfsfólks, þar á meðal rekstraraðila og starfsmenn frá verkstæðinu, sett þau í lækkandi röð eftir stigum sem fengust. Á sama tíma setur þjónustustýringarkerfið stjórn á viðskiptavinina sjálfa og fylgist með uppsöfnuðu mati fyrir hvern viðskiptavin til að skýra hve raunhæft mat þeirra var, kannski gefa sumir þeirra alltaf lága einkunn, einhver, þvert á móti, aðeins hár.

Í ljósi þeirrar staðreyndar að einkunnir viðskiptavina, ef þær voru nokkrar, vísa ekki alltaf til eins manns, gerir þjónustustýringarkerfið auðveldlega alla þátttakendur í könnuninni í fylgni og gefur réttar niðurstöður í skýrslunni. Í þessu tilfelli getur komið í ljós að viðskiptavinurinn snýr sér alltaf að sama húsbóndanum, sem gefur til kynna óskir hans og kunnáttu starfsmannsins. Aftur á móti er starfsfólkið, sem veit að starfsemi þess er undir „vakandi“ stjórn, meira áberandi í þjónustu - bæði viðskiptavinir og tækni þeirra.

Hver er verktaki?

Þjónustustýringarkerfið er sett upp af forriturum þess - sérfræðingar í USU hugbúnaði, sem nota nettenginguna fyrir fjarvinnu. Eftir uppsetningu og síðari uppsetningu er sama fjarþjálfunarnámskeið haldið þar sem nýir notendur geta lært hvaða kosti þeir fá þegar þeir vinna í kerfinu miðað við venjulegt snið. Þessi málstofa kemur í staðinn fyrir alla þjálfun, sem í grundvallaratriðum er ekki þörf fyrir sjálfstætt vald á kerfinu, þar sem það hefur þægilegt leiðsögn og einfalt viðmót, sem gerir það aðgengilegt öllum, óháð tölvuupplifun.

Þjónustustýringarkerfið tekur mið af fjölda notenda og leggur til að takmarka aðgang að þjónustuupplýsingum með því að úthluta hverri innskráningu og lykilorði sem vernda þær, sem opna aðeins það magn upplýsinga sem er nauðsynlegt fyrir vinnuna, í samræmi við hæfni starfsmannsins. Starfsfólkið tekur á móti einstaklingum sem skrá þjónustustarfsemi sína rafrænar annálar, þar sem þeir halda skrár yfir framkvæmdaþjónustuna, þar sem þeir bæta við vinnulestri. Þetta er eina ábyrgð hans í kerfinu - að staðfesta tímanlega verkið, þar sem restin af þjónustustýringarkerfinu klárist af sjálfu sér. Það safnar gögnum frá öllum notendum, raðar þeim eftir tilgangi og kynnir þau í formi heildar til að einkenna núverandi ferla. Ennfremur er hraðinn í hverri aðgerð í þjónustustýringarkerfinu brot úr sekúndu, sem er umfram skynjun manna, þannig að þeir tala um rekstur kerfisins í rauntíma.

Einnig ætti að bæta við lýsingu þess að rafrænu eyðublöðin sem notuð eru í kerfinu eru öll sameinuð til að einfalda störf starfsfólks, ein regla um færslu gagna er notuð, sem sérstök eyðublöð eru mynduð fyrir - gluggar sem flýta fyrir málsmeðferðinni og leggja sitt af mörkum að myndun innri tengingar milli gagna úr mismunandi upplýsingaflokkum, sem útilokar möguleika á að setja rangar upplýsingar. Þjónustustýringarkerfið kynnir nokkra vinnugagnagrunna, hver hefur sína flokkun, en þeir eru allir myndaðir eftir sama „sýnishorni og líkingu“ - þetta er sama snið, þrátt fyrir mismunandi innihald, sem aftur er gert í þágu notandans . Meðal gagnagrunna - nafnaskiptasvið, sameinaður gagnagrunnur verktaka, gagnagrunnur aðalbókhaldsgagna og gagnagrunnur um pantanir.

Sæktu kynningu útgáfu

Þegar þú byrjar forritið geturðu valið tungumál.

Hver er þýðandinn?

Hver gagnagrunnur hefur viðbótargagnaglugga sinn - vöruglugga, viðskiptavinarglugga, reikningsglugga, pöntunarglugga og aðra. Þjónustustýringarkerfið býður upp á innslátt í handvirkri stillingu eingöngu aðalupplýsingar, allt hitt er bætt af listunum með svörum sem eru hreiðruð í fyllingarfrumunum. Það er þetta augnablik sem flýtir fyrir gagnainngöngunni og myndar innri samtengingu þess. Til dæmis, þegar hann tekur við viðgerðarbeiðni, fyrst af öllu, opnar rekstraraðilinn pöntunarglugga og bætir viðskiptavini við viðeigandi klefi með því að velja hann úr gagnagrunni gagnaðila, þar sem kerfið sjálft vísaði honum fyrst frá sömu klefi. Eftir að hafa bætt við viðskiptavini og gefið til kynna sundurliðun, skráir kerfið sjálfkrafa allar mögulegar orsakir þessa vandamáls og rekstraraðilinn velur strax þann hentugasta. Hraði við að fylla gluggann er almennt sekúndur, á sama tíma er undirbúningur pöntunarskjalanna - kvittanir, forskriftir, athöfn viðurkenningar flutningsins, tækniforskriftir búðar. Þetta eykur hraðann á þjónustunni sjálfri.

Kerfið er með fjölnotendaviðmót sem útilokar öll átök við vistun upplýsinga þegar starfsmenn gera athugasemdir sínar samtímis í skjali.

Um leið og umsóknin er samþykkt og pöntunarlýsingin er samin er sjálfvirkur pöntun á hlutum og varahlutum í vörugeymslunni, ef þeir eru ekki til staðar er mynduð umsókn um kaupin. Þegar pöntun er gerð er hægt að úthluta verktaka sjálfkrafa - kerfið metur ráðningu starfsfólks og velur þann sem er með minnsta vinnu á því augnabliki. Þegar gengið er inn í kerfið eru ný gildi merkt með notendanafninu, þannig að vinnuaðgerðirnar eru „tilnefndar“, þetta gerir kleift að bera kennsl á sökudólginn í hjónabandinu. Kerfið býður notendum upp á skipulagningu athafna fyrir tímabilið, þar sem stjórnendur viðurkenna að hafa stjórn á núverandi ráðningu starfsmanna og gæðum vinnu.

Pantaðu kerfi til að stjórna þjónustu

Kauptu tilbúið forrit

Einnig er hægt að panta sérsniðna hugbúnaðarþróun

Ef þú hefur sérstakar kröfur um hugbúnað, pantaðu sérsniðna þróun. Þá þarftu ekki að laga þig að forritinu heldur verður forritið aðlagað viðskiptaferlum þínum!

Stjórnkerfi þjónustu