Операционна система: Windows, Android, macOS
Група програми: Бизнес автоматизация
Система за контрол на обслужването
- Авторското право защитава уникалните методи за автоматизация на бизнеса, които се използват в нашите програми.
Авторско право - Ние сме проверен софтуерен издател. Това се показва в операционната система при стартиране на нашите програми и демо версии.
Потвърден издател - Работим с организации по целия свят от малки фирми до големи. Фирмата ни е включена в международния регистър на фирмите и има електронен знак за доверие.
Знак на доверие
Бърз преход.
какво искаш да правиш сега
Ако искате да се запознаете с програмата, най-бързият начин е първо да изгледате цялото видео, а след това да изтеглите безплатната демо версия и да работите с нея сами. Ако е необходимо, поискайте презентация от техническата поддръжка или прочетете инструкциите.
Свържете се с нас тук
Как да закупите програмата?
Вижте екранна снимка на програмата
Гледайте видео за програмата
Изтеглете демо версия
Сравнете конфигурациите на програмата
Изчислете цената на софтуера
Изчислете цената на облака, ако имате нужда от облачен сървър
Кой е разработчикът?
Екранна снимка на програмата
Системата за контрол на услугата в софтуерната система USU позволява, благодарение на постоянен мониторинг, автоматично извършване от системата, извеждайки услугата на ремонтната компания на качествено ново ниво, което със сигурност увеличава тяхната лоялност и съответно увеличава обема на поръчките .
За целта системата предлага функция за оценка, която изпраща на клиента подходящо SMS съобщение - учтиво искане за обратна връзка с отговор на въпроса доколко клиентът е доволен от услугата, има ли оплаквания от оператора, който е приел реда, работниците, извършили ремонтите, и данните обслужват предприятието като цяло. Въз основа на получените оценки системата за контрол на услугите изготвя отчет, като изгражда рейтинг на персонала, включително оператора и работниците от цеха, като ги поставя в низходящ ред на получените точки. В същото време системата за контрол на услугите установява контрол върху самите клиенти, като наблюдава натрупаните рейтинги за всеки клиент, за да изясни колко реалистична е била оценката им, може би някои от тях винаги дават ниски оценки, някой, напротив, само високи.
Предвид факта, че рейтингите на клиентите, ако бяха няколко, не винаги се отнасят до един човек, системата за контрол на услугите лесно прави корелация на всички участници в анкетата, като предоставя коректни резултати в доклада. В този случай може да се окаже, че клиентът винаги се обръща към един и същ капитан, което показва неговите предпочитания и уменията на работника. От своя страна персоналът, знаейки, че дейностите му са под „бдителен“ контрол, е по-внимателен в обслужването - както на клиентите, така и на техните технологии.
Кой е разработчикът?
2024-05-12
Видео на системата за контрол на услугата
Това видео може да се гледа със субтитри на вашия собствен език.
Системата за управление на услугата се инсталира от нейните разработчици - софтуерни специалисти на USU, използвайки интернет връзката за отдалечена работа. След инсталирането и последващата конфигурация се провежда същият семинар за дистанционно обучение, по време на който новите потребители могат да научат какви предимства получават при работа в системата в сравнение с обичайния формат. Този семинар напълно замества всяко обучение, което по принцип не е необходимо за независимо овладяване на системата, тъй като има удобна навигация и опростен интерфейс, което я прави достъпна за всички, независимо от компютърния опит.
Системата за контрол на услугата отчита голям брой потребители и предлага ограничаване на достъпа до информация за услугата, като присвоява всяко влизане и парола, която я защитава, които отварят само количеството информация, което е необходимо за работата, според компетентността на служителя. Персоналът приема лица, регистриращи своите електронни дневници за услуги, където водят записи за извършените сервизни операции, където добавят работни показания. Това е единствената му отговорност в системата - да потвърди своевременно свършената работа, тъй като останалата част от системата за контрол на услугите завършва сама. Той събира данни от всички потребители, сортира ги по предназначение и ги представя под формата на общи суми, за да характеризира текущите процеси. Освен това скоростта на всяка операция в системата за управление на услугата е частица от секундата, която е извън човешкото възприятие, поради което те говорят за работата на системата в реално време.
Към описанието му също трябва да се добави, че всички използвани в системата електронни формуляри са унифицирани, за да се опрости работата на персонала, използва се едно правило за въвеждане на данни, за което се формират специални формуляри - прозорци, които ускоряват процедурата и допринасят до формиране на вътрешна връзка между данни от различни информационни категории, което изключва възможността за поставяне на невярна информация. Системата за контрол на услугата представя няколко работни бази данни, всяка има своя класификация, но всички те се формират според една и съща „проба и подобие“ - това е един и същ формат, въпреки различното съдържание, което отново се прави в интерес на потребителя . Сред базите данни - номенклатурният диапазон, единна база данни на изпълнителите, база данни за първични счетоводни документи и база данни за поръчки.
Изтеглете демо версия
Когато стартирате програмата, можете да изберете езика.
Кой е преводачът?
Всяка база данни има своя прозорец за добавяне на информация - прозорец на продукта, прозорец на клиент, прозорец на фактура, прозорец за поръчка и други. Системата за управление на услуги предлага въвеждане в ръчен режим само на основна информация, а останалата част се добавя от списъците с отговори, вложени в клетките за пълнене. Именно този момент ускорява процедурата за въвеждане на данни и формира нейната вътрешна взаимовръзка. Например, когато приема заявка за ремонт, първо операторът отваря прозорец за поръчка и добавя клиент към съответната клетка, като го избира от базата данни на контрагентите, където самата система първо го пренасочва от същата клетка. След добавяне на клиент и посочване на повреда, системата автоматично изброява всички възможни причини за този проблем и операторът отново незабавно избира най-подходящия. Скоростта на запълване на прозореца е секунди като цяло, като в същото време има подготовка на документите за поръчка - касови бележки, спецификации, акт за приемане на превода, технически спецификации на магазина. Това увеличава скоростта на самата услуга.
Системата има многопотребителски интерфейс, който елиминира всички конфликти на запазване на информация, когато служителите правят бележките си едновременно в документ.
Веднага след като заявката бъде приета и спецификацията на поръчката е съставена, има автоматична резервация на части и резервни части в склада, ако те не са там, се генерира заявление за покупка. Когато правите поръчка, изпълнител може да бъде назначен автоматично - системата оценява заетостта на персонала и избира този с най-малко работа в този момент. При влизане в системата новите стойности се маркират с потребителско име, така че работните операции са „номинални“, това позволява бързо идентифициране на виновника в брака. Системата предлага на потребителите планиране на дейностите за периода, което позволява на ръководството да установи контрол върху текущата заетост на персонала и качеството на работа.
Поръчайте система за контрол на услугата
За да закупите програмата, просто ни се обадете или пишете. Нашите специалисти ще съгласуват с Вас подходящата софтуерна конфигурация, ще изготвят договор и фактура за плащане.
Как да закупите програмата?
Програмата ще бъде инсталирана
Ако програмата е закупена за 1 потребител, това ще отнеме не повече от 1 час
Купете си готова програма
Също така можете да поръчате разработка на софтуер по поръчка
Ако имате специални изисквания към софтуера, поръчайте разработка по поръчка. Тогава няма да се налага да се адаптирате към програмата, но програмата ще бъде адаптирана към вашите бизнес процеси!
Система за контрол на обслужването
Личните електронни дневници на потребителите също подлежат на редовен мониторинг от ръководството, използвайки одитна функция за ускоряване на процеса.
Благодарение на доклада, съставен от одитната функция, който посочва всички актуализации, редакции, направени от персонала след последната проверка, ръководството спестява своето време.
Контролът върху потребителските дневници се състои в проверка на съответствието на техните данни с реалното състояние на текущите събития, за да се изключи неизпълнението или нарушаването на срокове. Ако дадено предприятие разполага с мрежа от пунктове за приемане и клонове, техните дейности ще бъдат включени в общата, поради функционирането на една информационна мрежа чрез интернет връзка. Единната информационна мрежа също поддържа разделяне на правата за достъп до данни - всеки отдел вижда само своята информация, централата - целия си обем. Системата поддържа автоматизирано счетоводно отчитане, което автоматично отписва всички запаси, които са били прехвърлени в магазина или изпратени на купувача, след потвърждение на операцията. Фирмата получава отчет за винаги актуални салда на материалните запаси по време на заявката и известие за попълването на всеки елемент с готова автоматична заявка за покупка.
Системата изчислява самостоятелно обема на покупките, като взема предвид натрупаната статистика за поръчките и търсенето на конкретни стокови позиции, техния оборот за всеки период. Системата предвижда провеждането на търговски дейности и предлага на компанията прозорец за продажби - удобна форма за регистриране на такива транзакции с подробности за всички участници. Контролът върху всички видове дейности осигурява редовен анализ в края на периода според текущите показатели, което позволява елиминиране на негативните фактори.