Értékelés: 4.9. Szervezetek száma: 867

Országok: Összes
Operációs rendszer: Windows, Android, macOS
Programcsoport: Üzleti automatizálás

Szoftver USU

A szolgáltatás ellenőrzésének rendszere

Gyors átállás.
Mit akarsz most csinálni?

Ha szeretnél megismerkedni a programmal, a leggyorsabb, ha először megnézed a teljes videót, majd letöltöd az ingyenes demóverziót, és magad is dolgozhatsz vele. Ha szükséges, kérjen bemutatót a műszaki támogatástól, vagy olvassa el az utasításokat.

• 
  Vegye fel velünk a kapcsolatot itt
• 
  Hogyan lehet megvásárolni a programot?
• 
  Tekintse meg a program képernyőképét
• 
  Nézzen meg egy videót a programról
• 
  Töltse le a demo verziót
• 
  Hasonlítsa össze a program konfigurációit
• 
  Számítsa ki a szoftver költségét
• 
  Számolja ki a felhő költségét, ha felhőkiszolgálóra van szüksége
• 
  Ki a fejlesztő?

Program képernyőképe

Az USU Software rendszer szolgáltatásvezérlő rendszere lehetővé teszi az állandó ellenőrzésnek köszönhetően, hogy a rendszer automatikusan elvégezze a minőségjavító vállalat szolgáltatásainak minőségi új szintre emelését, ami minden bizonnyal növeli hűségüket és ennek megfelelően növeli a megrendelések mennyiségét .

Ehhez a rendszer olyan értékelési funkciót kínál, amely megfelelő SMS-t küld az ügyfélnek - udvarias visszajelzési kérelmet, válaszul arra a kérdésre, hogy az ügyfél mennyire volt elégedett a szolgáltatással, van-e panasza az üzemeltetővel szemben, aki elfogadta a megrendeléssel, a javításokat végző dolgozókkal és az adatszolgáltatással a vállalkozás egésze. A kapott becslések alapján a szolgáltatás-ellenőrzési rendszer jelentést készít, amely összeállítja a személyzet értékelését, beleértve az üzemeltetőt és a műhely dolgozóit, a kapott pontok csökkenő sorrendjében. Ugyanakkor a szolgáltatás-ellenőrzési rendszer létrehozza az ellenőrzést maguk az ügyfelek felett, figyelemmel kíséri az egyes ügyfelek számára felhalmozott értékeléseket, hogy tisztázza, mennyire reális volt az értékelésük, lehet, hogy egyesek mindig alacsony pontszámot adnak, valaki éppen ellenkezőleg, csak magas.

Tekintettel arra a tényre, hogy ha az ügyfelek értékelése több is volt, nem mindig egy személyre vonatkoznak, a szolgáltatás-ellenőrzési rendszer könnyen megkorrelálja az összes felmérés résztvevőjét, helyes eredményeket szolgáltatva a jelentésben. Ebben az esetben kiderülhet, hogy az ügyfél mindig ugyanazon mesterhez fordul, ami jelzi a preferenciáit és a munkavállaló képességeit. Viszont a személyzet tudatában annak, hogy tevékenységét „éber” ellenőrzés alatt tartják, figyelmesebbek a kiszolgálásban - mind az ügyfelek, mind a technológiájuk terén.

Ki a fejlesztő?

A szolgáltatásvezérlő rendszert a fejlesztői - az USU Software szakemberei telepítik, az internetkapcsolatot távoli munkához használják. A telepítés és az azt követő konfigurálás után ugyanazt a távoktatási szemináriumot tartják, amelynek során az új felhasználók megtanulhatják, hogy milyen előnyöket élveznek a rendszerben végzett munka során a szokásos formátumhoz képest. Ez a szeminárium teljesen felvált minden olyan képzést, amelyre elvileg nincs szükség a rendszer önálló elsajátításához, mivel kényelmes navigációval és egyszerű felülettel rendelkezik, amely mindenki számára hozzáférhetővé teszi, függetlenül a számítógépes tapasztalattól.

A szolgáltatás-ellenőrzési rendszer figyelembe veszi a felhasználók nagy számát, és javasolja a szolgáltatási információkhoz való hozzáférés korlátozását minden egyes bejelentkezés és jelszó kijelölésével, amelyek csak a munkához szükséges információmennyiséget nyitják meg, a munkavállaló kompetenciájának megfelelően. Az alkalmazottak elektronikus naplókat fogadnak a szerviztevékenységüket nyilvántartó személyekről, ahol nyilvántartást vezetnek az elvégzett szolgáltatási műveletekről, ahol hozzáadják a munkaértékeket. Ez az egyetlen felelőssége a rendszerben - az elvégzett munka időben történő megerősítése, mivel a szolgáltatásirányítási rendszer többi része önmagában teljes. Adatokat gyűjt az összes felhasználótól, rendezés szerint rendezi őket, és összegek formájában mutatja be az aktuális folyamatok jellemzésére. Sőt, a szolgáltatásvezérlő rendszer bármely műveletének sebessége a másodperc töredéke, ami meghaladja az emberi felfogást, így valós időben beszélnek a rendszer működéséről.

Leírásához hozzá kell tenni azt is, hogy a rendszerben használt elektronikus űrlapok mindegyike egységes a személyzet munkájának egyszerűsítése érdekében, egyetlen szabályt alkalmaznak az adatbevitelre, amelyhez speciális űrlapokat alakítanak ki - ablakok, amelyek felgyorsítják az eljárást és hozzájárulnak a különböző információs kategóriákból származó adatok közötti belső kapcsolat kialakításához, amely kizárja a hamis információk elhelyezésének lehetőségét. A szolgáltatásvezérlő rendszer több munkaadatbázist mutat be, mindegyiknek megvan a besorolása, de mindegyik ugyanazon „minta és hasonlóság” alapján van kialakítva - ez a különböző tartalom ellenére ugyanaz a formátum, amelyet ismét a felhasználó érdekében végeznek . Az adatbázisok között - a nómenklatúra tartománya, a vállalkozók egységes adatbázisa, az elsődleges könyvelési dokumentumok és a megrendelések adatbázisa.

Töltse le a demo verziót

A program indításakor kiválaszthatja a nyelvet.

Ki a fordító?

Minden adatbázisnak megvan a hozzáadási információs ablaka - termékablak, ügyfélablak, számlaablak, rendelési ablak és egyebek. A szolgáltatásvezérlő rendszer manuális módban csak az elsődleges információkat kínálja, az összes többit a listákból adják meg, a válaszok pedig a töltő cellákba vannak ágyazva. Ez a pillanat felgyorsítja az adatbeviteli eljárást és kialakítja annak belső összekapcsolását. Például egy javítási kérelem elfogadásakor az operátor először megnyit egy rendelési ablakot, és felveszi az ügyfelet a megfelelő cellába azzal, hogy kiválasztja őt a partnerek adatbázisából, ahol a rendszer maga először átirányította ugyanabból a cellából. Az ügyfél hozzáadása és a meghibásodás jelzése után a rendszer automatikusan felsorolja a probléma lehetséges okait, és az operátor ismét azonnal kiválasztja a legmegfelelőbbet. Az ablak kitöltésének sebessége általában másodperc, ugyanakkor elkészül a megrendelési dokumentumok - nyugták, specifikációk, az átadás elfogadásának aktusa, műszaki műhely specifikációi. Ez megnöveli maga a szolgáltatás sebességét.

A rendszer többfelhasználós felülettel rendelkezik, amely kiküszöböli az információk mentésének minden ütközését, amikor az alkalmazottak egyidejűleg jegyzeteket készítenek egy dokumentumban.

Amint elfogadják a kérelmet és elkészítik a megrendelés specifikációját, az alkatrészek és pótalkatrészek automatikus lefoglalása történik a raktárban, ha nincsenek ott, akkor generálódik a vásárlás iránti kérelem. Megrendeléskor a vállalkozó automatikusan kijelölhető - a rendszer felméri a személyzet foglalkoztatását, és kiválasztja azt, aki abban a pillanatban a legkevesebb munkát végzi. A rendszerbe történő belépéskor az új értékeket a felhasználónévvel jelölik, így a munkaműveletek „névlegesek”, ez lehetővé teszi a házasságban elkövető gyors azonosítását. A rendszer felajánlja a felhasználóknak a tevékenységek tervezését az adott időszakra, amely lehetővé teszi a vezetés számára, hogy létrehozza a személyzet jelenlegi foglalkoztatása és a munka minősége feletti ellenőrzést.

Rendelje meg a szolgáltatás ellenőrzésének rendszerét

Vásároljon kész programot

Egyedi szoftverfejlesztést is megrendelhet

Ha speciális szoftverigényei vannak, rendeljen egyedi fejlesztést. Akkor nem a programhoz kell alkalmazkodnia, hanem az üzleti folyamataihoz igazodik a program!

A szolgáltatás ellenőrzésének rendszere