Vērtējums: 4.9. Organizāciju skaits: 768

Valstis: Visi
Operētājsistēma: Windows, Android, macOS
Programmu grupa: Biznesa automatizācija

Programmatūra USU

Pakalpojuma kontroles sistēma

Ātra pāreja.
Ko tu tagad gribi darīt?

Ja vēlaties iepazīties ar programmu, ātrākais veids ir vispirms noskatīties pilnu video, pēc tam lejupielādēt bezmaksas demo versiju un strādāt ar to pats. Ja nepieciešams, pieprasiet prezentāciju no tehniskā atbalsta vai izlasiet instrukcijas.

• 
  Sazinieties ar mums šeit
• 
  Kā iegādāties programmu?
• 
  Skatiet programmas ekrānuzņēmumu
• 
  Noskatieties video par programmu
• 
  Lejupielādējiet demonstrācijas versiju
• 
  Salīdziniet programmas konfigurācijas
• 
  Aprēķiniet programmatūras izmaksas
• 
  Aprēķiniet mākoņa izmaksas, ja jums ir nepieciešams mākoņa serveris
• 
  Kas ir izstrādātājs?

Programmas ekrānuzņēmums

Programmas ekrānuzņēmums - На русском

Pakalpojumu kontroles sistēma USU programmatūras sistēmā ļauj, pateicoties pastāvīgai uzraudzībai, automātiski veikt sistēmu, paaugstinot remonta uzņēmuma apkalpošanu kvalitatīvi jaunā līmenī, kas noteikti palielina viņu lojalitāti un attiecīgi palielina pasūtījumu apjomu. .

Lai to izdarītu, sistēma piedāvā novērtēšanas funkciju, kas klientam nosūta atbilstošu īsziņu - pieklājīgu atsauksmju pieprasījumu ar atbildi uz jautājumu par to, cik klients bija apmierināts ar pakalpojumu, vai viņam nav sūdzību par operatoru, kurš pieņēma pasūtījumus, strādniekus, kuri veica remontu, un datu apkalpošana visā uzņēmumā. Balstoties uz iegūtajām aplēsēm, dienesta kontroles sistēma sastāda ziņojumu, izveidojot personāla, ieskaitot operatoru un darbnīcas darbiniekus, novērtējumu, sakārtojot tos saņemto punktu dilstošā secībā. Tajā pašā laikā pakalpojumu kontroles sistēma izveido kontroli pār pašiem klientiem, pārraugot katram klientam uzkrātos vērtējumus, lai noskaidrotu, cik reāls bija viņu vērtējums, varbūt daži no viņiem vienmēr piešķir zemus rādītājus, kāds, gluži pretēji, tikai augstu.

Ņemot vērā to, ka klientu vērtējumi, ja tādi bija vairāki, ne vienmēr attiecas uz vienu personu, pakalpojumu kontroles sistēma viegli ļauj visiem aptaujas dalībniekiem korelēt, ziņojumā sniedzot pareizus rezultātus. Šajā gadījumā var izrādīties, ka klients vienmēr vēršas pie viena un tā paša meistara, kas norāda uz viņa vēlmēm un darbinieka prasmi. Savukārt personāls, zinot, ka viņu darbība ir ‘modra’ kontrolē, ir uzmanīgāks apkalpošanā - gan klientiem, gan viņu tehnoloģijām.

Kas ir izstrādātājs?

Pakalpojuma vadības sistēmu instalē tās izstrādātāji - USU Software speciālisti, attālinātam darbam izmantojot interneta savienojumu. Pēc instalēšanas un turpmākās konfigurēšanas notiek tas pats attālās apmācības seminārs, kura laikā jaunie lietotāji var uzzināt, kādas priekšrocības viņi iegūst, strādājot sistēmā, salīdzinot ar parasto formātu. Šis seminārs pilnībā aizstāj jebkādu apmācību, kas principā nav nepieciešama sistēmas patstāvīgai apgūšanai, jo tai ir ērta navigācija un vienkārša saskarne, kas padara to pieejamu visiem neatkarīgi no datora pieredzes.

Pakalpojumu kontroles sistēma ņem vērā lielu lietotāju skaitu un ierosina ierobežot piekļuvi pakalpojuma informācijai, piešķirot katram pieteikumvārdam un to aizsargājošai parolei, kas atbilstoši darbinieka kompetencei atver tikai tādu informācijas daudzumu, kāds nepieciešams darbam. Darbinieki saņem personas, kas reģistrē viņu apkalpojošās darbības elektroniskos žurnālus, kur viņi veic uzskaiti par veiktajām apkalpošanas darbībām, kur pievieno darba rādījumus. Tā ir viņa vienīgā atbildība sistēmā - savlaicīgi apstiprināt paveikto darbu, jo pārējā servisa kontroles sistēma ir pabeigta pati. Tas apkopo datus no visiem lietotājiem, sakārto tos pēc mērķa un uzrāda tos kopsummu veidā, lai raksturotu pašreizējos procesus. Turklāt jebkuras darbības ātrums pakalpojuma vadības sistēmā ir sekundes daļa, kas pārsniedz cilvēka uztveri, tādējādi viņi runā par sistēmas darbību reāllaikā.

Aprakstam jāpievieno arī tas, ka sistēmā izmantotās elektroniskās veidlapas ir vienotas, lai vienkāršotu personāla darbu, tiek izmantoti vienoti noteikumi datu ievadīšanai, kuriem tiek veidotas īpašas veidlapas - logi, kas paātrina procedūru un veicina iekšēja savienojuma veidošanai starp datiem no dažādām informācijas kategorijām, kas izslēdz iespēju ievietot nepatiesu informāciju. Pakalpojumu kontroles sistēma piedāvā vairākas darba datubāzes, katrai ir sava klasifikācija, taču tās visas tiek veidotas pēc viena un tā paša “parauga un līdzības” - tas ir tas pats formāts, neskatoties uz atšķirīgo saturu, kas atkal tiek darīts lietotāja interesēs. . Starp datu bāzēm - nomenklatūras diapazons, vienota darbuzņēmēju datu bāze, primāro grāmatvedības dokumentu datu bāze un pasūtījumu datu bāze.

Lejupielādējiet demonstrācijas versiju

Uzsākot programmu, varat izvēlēties valodu.

Kas ir tulks?

Katrai datu bāzei ir savs pievienošanas informācijas logs - produkta logs, klienta logs, rēķina logs, pasūtījuma logs un citi. Pakalpojuma vadības sistēma manuālajā režīmā piedāvā ievadīt tikai primāro informāciju, visi pārējie tiek pievienoti sarakstiem ar atbildēm, kas ligzdotas aizpildīšanas šūnās. Tieši šis brīdis paātrina datu ievades procedūru un veido tā iekšējo savienojumu. Piemēram, pieņemot remonta pieprasījumu, vispirms operators atver pasūtījuma logu un pievieno klientu attiecīgajai šūnai, izvēloties viņu no darījumu partneru datu bāzes, kur pati sistēma vispirms novirzīja viņu no tās pašas šūnas. Pēc klienta pievienošanas un sadalījuma norādīšanas sistēma automātiski uzskaita visus iespējamos šīs problēmas cēloņus, un operators atkal nekavējoties izvēlas vispiemērotāko. Loga aizpildīšanas ātrums kopumā ir sekundes, tajā pašā laikā notiek pasūtījuma dokumentu sagatavošana - kvītis, specifikācijas, nodošanas pieņemšanas akts, veikala tehniskās specifikācijas. Tas palielina paša pakalpojuma ātrumu.

Sistēmai ir daudzlietotāju interfeiss, kas novērš visus informācijas saglabāšanas konfliktus, kad darbinieki dokumentā vienlaikus veic piezīmes.

Tiklīdz pieteikums ir pieņemts un sastādīta pasūtījuma specifikācija, noliktavā notiek automātiska detaļu un rezerves daļu rezervēšana, ja to nav, tiek ģenerēta pieteikums pirkumam. Veicot pasūtījumu, darbuzņēmēju var norīkot automātiski - sistēma novērtē darbinieku nodarbinātību un izvēlas to, kurš tajā brīdī strādā vismazāk. Ienākot sistēmā, jaunas vērtības tiek atzīmētas ar lietotājvārdu, tāpēc darba operācijas ir ‘nominālas’, kas ļauj ātri identificēt vainīgo laulībā. Sistēma piedāvā lietotājiem plānot darbības attiecīgajam periodam, kas ļauj vadībai izveidot kontroli pār personāla pašreizējo nodarbinātību un darba kvalitāti.

Pasūtiet pakalpojumu kontroles sistēmu

Pērciet gatavu programmu

Varat arī pasūtīt pielāgotas programmatūras izstrādi

Ja jums ir īpašas programmatūras prasības, pasūtiet pielāgotu izstrādi. Tad jums nebūs jāpielāgojas programmai, bet gan programma tiks pielāgota jūsu biznesa procesiem!

Pakalpojuma kontroles sistēma