Bedømmelse: 4.9. Antal organisationer: 208

Lande: Alle
Operativ system: Windows, Android, macOS
Gruppe af programmer: Business automatisering

Software USU

System til kontrol af service

Hurtig overgang.
Hvad vil du gøre nu?

Hvis du vil stifte bekendtskab med programmet, er den hurtigste måde først at se den fulde video, og derefter downloade den gratis demoversion og selv arbejde med den. Hvis det er nødvendigt, anmod om en præsentation fra teknisk support eller læs instruktionerne.

• 
  Kontakt os her
• 
  Hvordan køber man programmet?
• 
  Se et skærmbillede af programmet
• 
  Se en video om programmet
• 
  Download demoversion
• 
  Sammenlign konfigurationer af programmet
• 
  Beregn omkostningerne ved software
• 
  Beregn omkostningerne ved skyen, hvis du har brug for en skyserver
• 
  Hvem er udvikleren?

Program skærmbillede

Servicekontrolsystemet i USU-softwaresystemet tillader takket være konstant overvågning automatisk at udføre af systemet, hvilket bringer reparationsfirmaets service til et kvalitativt nyt niveau, hvilket helt sikkert øger deres loyalitet og dermed øger mængden af ordrer .

For at gøre dette tilbyder systemet en evalueringsfunktion, der sender klienten en passende SMS-besked - en høflig feedbackanmodning med et svar på spørgsmålet om, hvor tilfreds klienten var med tjenesten, om han har nogen klager over operatøren, der accepterede orden, de arbejdere, der udførte reparationerne, og datatjenesten virksomheden som helhed. Baseret på de opnåede skøn udarbejder servicekontrolsystemet en rapport, der bygger en vurdering af personale, inklusive operatøren og arbejdere fra værkstedet, og placerer dem i faldende rækkefølge efter de modtagne point. Samtidig etablerer servicekontrolsystemet kontrol over kunderne selv og overvåger de akkumulerede ratings for hver klient for at afklare, hvor realistisk deres vurdering var, måske giver nogle af dem altid lave score, nogen tværtimod kun høj.

I betragtning af at kundebedømmelser, hvis der var flere, ikke altid henviser til en person, gør servicekontrolsystemet let alle deltagere i undersøgelsen korreleret, hvilket giver korrekte resultater i rapporten. I dette tilfælde kan det vise sig, at klienten altid vender sig til den samme master, hvilket angiver hans præferencer og arbejdstagerens dygtighed. Til gengæld er personalet, der ved, at deres aktiviteter er under 'årvågen' kontrol, mere opmærksomme i betjeningen - både kunder og deres teknologi.

Hvem er udvikleren?

Servicekontrolsystemet installeres af dets udviklere - USU-softwarespecialister, der bruger internetforbindelsen til fjernarbejde. Efter installation og efterfølgende konfiguration afholdes det samme eksterne træningsseminar, hvor nye brugere kan lære, hvilke fordele de får, når de arbejder i systemet i forhold til det sædvanlige format. Dette seminar erstatter fuldstændigt enhver træning, som i princippet ikke er nødvendig for uafhængig mastering af systemet, da det har praktisk navigation og en simpel grænseflade, der gør det tilgængeligt for alle, uanset computeroplevelse.

Servicestyringssystemet tager højde for et stort antal brugere og foreslår at begrænse adgangen til serviceoplysninger ved at tildele hvert login og adgangskode, der beskytter det, som kun åbner den mængde information, der er nødvendig for arbejdet, alt efter medarbejderens kompetence. Personalet modtager personer, der registrerer deres serviceaktiviteter elektroniske logfiler, hvor de registrerer de udførte servicefunktioner, hvor de tilføjer arbejdsaflæsninger. Dette er hans eneste ansvar i systemet - at bekræfte rettidigt det udførte arbejde i tide, da resten af servicekontrolsystemet er færdigt alene. Det indsamler data fra alle brugere, sorterer det efter formål og præsenterer det i form af totaler for at karakterisere aktuelle processer. Desuden er hastigheden på enhver operation i servicekontrolsystemet en brøkdel af et sekund, hvilket er uden for menneskets opfattelse, og derfor taler de om systemets drift i realtid.

Det skal også tilføjes til beskrivelsen, at de elektroniske formularer, der bruges i systemet, alle er samlet for at forenkle personalets arbejde, der anvendes en enkelt regel for dataindtastning, som der dannes specielle formularer til - vinduer, der fremskynder proceduren og bidrager til dannelsen af en intern forbindelse mellem data fra forskellige informationskategorier, hvilket udelukker muligheden for at placere falske oplysninger. Servicestyringssystemet præsenterer flere arbejdsdatabaser, der hver har deres klassifikation, men de er alle dannet efter den samme 'prøve og lighed' - dette er det samme format på trods af det forskellige indhold, hvilket igen gøres i brugerens interesse . Blandt databaser - nomenklaturområdet, en samlet database med entreprenører, en database med primære regnskabsdokumenter og en database med ordrer.

Download demoversion

Når du starter programmet, kan du vælge sprog.

Hvem er oversætteren?

Hver database har sit tilføjelsesinformationsvindue - produktvindue, kundevindue, fakturavindue, ordrevindue og andre. Servicestyringssystemet tilbyder kun input i manuel tilstand primær information, resten tilføjes fra listerne med svar indlejret i udfyldningscellerne. Det er dette øjeblik, der fremskynder dataindtastningsproceduren og danner dens interne samtrafik. For eksempel når operatøren accepterer en reparationsanmodning, åbner operatøren først et ordrevindue og tilføjer en kunde til den relevante celle ved at vælge ham fra modpartsdatabasen, hvor selve systemet først omdirigerede ham fra den samme celle. Efter at have tilføjet en klient og angivet en sammenbrud, viser systemet automatisk alle mulige årsager til dette problem, og operatøren vælger igen straks den bedst egnede. Hastigheden ved udfyldning af vinduet er generelt sekunder, samtidig er der en forberedelse af ordredokumenterne - kvitteringer, specifikationer, handlingen om accept af overførslen, tekniske butiks specifikationer. Dette øger selve tjenestens hastighed.

Systemet har en flerbrugergrænseflade, der eliminerer alle konflikter med at gemme information, når medarbejderne laver deres noter samtidigt i et dokument.

Så snart ansøgningen er accepteret, og ordrespecifikationen er udarbejdet, er der en automatisk reservation af dele og reservedele på lageret, hvis de ikke er der, genereres en ansøgning om køb. Når du afgiver en ordre, kan en entreprenør tildeles automatisk - systemet vurderer ansættelsen af personale og vælger den med mindst mulig arbejde på det tidspunkt. Når man går ind i systemet, markeres nye værdier med brugernavnet, så arbejdsoperationerne er 'nominelle', hvilket gør det muligt hurtigt at identificere synderen i ægteskabet. Systemet tilbyder brugerne planlægning af aktiviteter i perioden, hvilket giver ledelsen mulighed for at etablere kontrol over den nuværende ansættelse af personale og kvaliteten af arbejdet.

Bestil et system til kontrol af service

Køb et færdigt program

Du kan også bestille tilpasset softwareudvikling

Hvis du har specielle softwarekrav, bestil tilpasset udvikling. Så skal du ikke tilpasse dig programmet, men programmet bliver tilpasset dine forretningsprocesser!

System til kontrol af service