Operacijski sustav: Windows, Android, macOS
Skupina programa: Automatizacija poslovanja
Sustav kontrole usluge
- Autorska prava štite jedinstvene metode automatizacije poslovanja koje se koriste u našim programima.
Autorsko pravo - Mi smo provjereni izdavač softvera. To se prikazuje u operativnom sustavu kada izvodimo naše programe i demo verzije.
Provjereni izdavač - Radimo s organizacijama diljem svijeta od malih do velikih poduzeća. Naša tvrtka je uvrštena u međunarodni registar tvrtki i ima elektroničku oznaku povjerenja.
Znak povjerenja
Brzi prijelaz.
Što želiš sada učiniti?
Ako se želite upoznati s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Po potrebi zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.
Obratite nam se ovdje
Kako kupiti program?
Pogledajte snimku zaslona programa
Pogledajte video o programu
Preuzmi demo verziju
Usporedite konfiguracije programa
Izračunajte cijenu softvera
Izračunajte cijenu oblaka ako trebate poslužitelj u oblaku
Tko je programer?
Snimka zaslona programa
Sustav kontrole usluga u softverskom sustavu USU omogućuje, zahvaljujući stalnom nadzoru, automatsko provođenje od strane sustava, dovodeći uslugu servisne tvrtke na kvalitativno novu razinu, što sigurno povećava njihovu lojalnost i, shodno tome, povećanje količine narudžbi .
Da bi to učinio, sustav nudi funkciju ocjenjivanja koja klijentu šalje odgovarajuću SMS poruku - ljubazan zahtjev za povratnom informacijom s odgovorom na pitanje koliko je klijent zadovoljan uslugom, ima li pritužbe na operatora koji je prihvatio reda, radnici koji su izvršili popravke i podaci opslužuju poduzeće u cjelini. Na temelju dobivenih procjena, sustav kontrole usluga izrađuje izvješće, gradeći ocjenu osoblja, uključujući operatera i radnike iz radionice, raspoređujući ih u silaznom redoslijedu po primljenim bodovima. Istodobno, sustav kontrole usluge uspostavlja kontrolu nad samim kupcima, nadgledajući nakupljene ocjene za svakog klijenta kako bi se razjasnilo koliko je njihova procjena bila realna, možda neki od njih uvijek daju niske ocjene, a neki, naprotiv, samo visoke.
S obzirom na činjenicu da se ocjene kupaca, ako ih je bilo nekoliko, ne odnose uvijek na jednu osobu, sustav kontrole usluge lako dovodi do korelacije svih sudionika ankete, pružajući točne rezultate u izvješću. U tom se slučaju može ispostaviti da se klijent uvijek obraća istom majstoru, što ukazuje na njegove sklonosti i vještinu radnika. Zauzvrat, osoblje, znajući da su njihove aktivnosti pod „budnom“ kontrolom, biti će pažljivije u pružanju usluga - i kupcima i njihovoj tehnologiji.
Tko je programer?
2024-05-21
Video sustava upravljanja uslugom
Ovaj videozapis možete pogledati sa titlovima na vašem jeziku.
Sustav za kontrolu usluge instaliraju njegovi programeri - stručnjaci USU softvera, koristeći internetsku vezu za daljinski rad. Nakon instalacije i naknadne konfiguracije, održava se isti seminar na daljinu, tijekom kojeg novi korisnici mogu naučiti koje prednosti imaju tijekom rada u sustavu u odnosu na uobičajeni format. Ovaj seminar u potpunosti zamjenjuje bilo koji trening koji u principu nije potreban za neovisno ovladavanje sustavom, budući da ima praktičnu navigaciju i jednostavno sučelje, što ga čini dostupnim svima, bez obzira na računalno iskustvo.
Sustav kontrole usluge uzima u obzir velik broj korisnika i predlaže ograničavanje pristupa informacijama o usluzi dodjeljivanjem svake prijave i lozinke koja ih štiti, a koji otvaraju samo onu količinu podataka koja je potrebna za rad, prema kompetenciji zaposlenika. Osoblje prima pojedince koji registriraju elektroničke zapisnike svojih uslužnih djelatnosti, gdje vode evidenciju o izvršenim uslužnim radnjama, gdje dodaju radna očitanja. To je njegova jedina odgovornost u sustavu - pravodobno potvrditi obavljeni posao, budući da se ostatak sustava kontrole usluge dovršava sam. Prikuplja podatke od svih korisnika, razvrstava ih prema namjeni i prezentira u obliku ukupnih vrijednosti za karakterizaciju trenutnih procesa. Štoviše, brzina bilo koje radnje u sustavu upravljanja uslugom djelić je sekunde, što je izvan ljudske percepcije, pa oni govore o radu sustava u stvarnom vremenu.
Njegovom opisu također treba dodati da su svi elektronički obrasci koji se koriste u sustavu objedinjeni kako bi se pojednostavio rad osoblja, koristi se jedinstveno pravilo za unos podataka, za što se formiraju posebni obrasci - prozori koji ubrzavaju postupak i doprinose do stvaranja unutarnje veze između podataka iz različitih kategorija informacija, što isključuje mogućnost postavljanja lažnih podataka. Sustav kontrole usluge predstavlja nekoliko radnih baza podataka, svaka ima svoju klasifikaciju, ali sve su oblikovane prema istom 'uzorku i sličnosti' - to je isti format, unatoč različitom sadržaju, što se opet radi u interesu korisnika . Među bazama podataka - raspon nomenklature, objedinjena baza podataka dobavljača, baza primarnih knjigovodstvenih dokumenata i baza naloga.
Preuzmi demo verziju
Prilikom pokretanja programa možete odabrati jezik.
Tko je prevoditelj?
Svaka baza podataka ima svoj prozor za dodavanje podataka - prozor proizvoda, prozor kupca, prozor računa, prozor narudžbe i drugi. Sustav kontrole usluga nudi u ručnom načinu unosa samo primarne informacije, a sve ostale dodaju se s popisa s odgovorima ugniježđenim u ćelije za punjenje. Taj trenutak ubrzava postupak unosa podataka i stvara njegovu unutarnju međusobnu povezanost. Na primjer, prilikom prihvaćanja zahtjeva za popravak, prije svega, operater otvara prozor narudžbe i dodaje kupca u odgovarajuću ćeliju odabirom iz baze podataka drugih ugovornih strana, gdje ga je sam sustav prvo preusmjerio iz iste ćelije. Nakon dodavanja klijenta i ukazivanja na kvar, sustav automatski navodi moguće uzroke ovog problema, a operater opet odmah odabire najprikladniji. Brzina punjenja prozora općenito je sekunda, u isto vrijeme postoji priprema dokumenata za narudžbu - potvrde, specifikacije, akt prihvaćanja prijenosa, tehničke specifikacije trgovine. To povećava brzinu same usluge.
Sustav ima višekorisničko sučelje koje uklanja sve sukobe u spremanju podataka kad zaposlenici istodobno bilježe bilješke u dokumentu.
Čim se prijava prihvati i izradi specifikacija narudžbe, automatski se vrši rezervacija dijelova i rezervnih dijelova u skladištu, ako ih nema, generira se prijava za kupnju. Prilikom naručivanja, izvođač se može automatski dodijeliti - sustav procjenjuje zaposlenost osoblja i odabire onoga s najmanje posla u tom trenutku. Prilikom ulaska u sustav nove vrijednosti označuju se korisničkim imenom, pa su radne operacije 'nominalne', što omogućuje brzo prepoznavanje krivca u braku. Sustav nudi korisnicima planiranje aktivnosti za to razdoblje, što dopušta upravi da uspostavi kontrolu nad trenutnim zapošljavanjem osoblja i kvalitetom rada.
Naručite sustav kontrole usluge
Za kupnju programa samo nas nazovite ili nam pišite. Naši stručnjaci dogovorit će s Vama odgovarajuću konfiguraciju softvera, pripremiti ugovor i fakturu za plaćanje.
Kako kupiti program?
Kupite gotov program
Također možete naručiti razvoj softvera po narudžbi
Ako imate posebne zahtjeve za softverom, naručite razvoj po narudžbi. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!
Sustav kontrole usluge
Osobni elektronički dnevnici korisnika također podliježu redovitom nadzoru od strane uprave pomoću funkcije revizije za ubrzavanje postupka.
Zahvaljujući izvješću koje je sastavila funkcija revizije, a koje ukazuje na sva ažuriranja, uređivanja koja je osoblje izvršilo od posljednjeg pregleda, uprava štedi svoje vrijeme.
Kontrola nad korisničkim zapisnicima sastoji se od provjere usklađenosti njihovih podataka sa stvarnim trenutnim stanjem kako bi se isključilo neispunjavanje ili kršenje rokova. Ako poduzeće ima mrežu prihvatnih mjesta i podružnica, njegove će aktivnosti biti uključene u ukupnu zbog funkcioniranja jedinstvene informacijske mreže putem internetske veze. Objedinjena informacijska mreža također podržava razdvajanje prava na pristup podacima - svaki odjel vidi samo svoje podatke, sjedište - cjelokupni opseg. Sustav održava automatizirano računovodstvo skladišta, koje automatski otpisuje sve zalihe koje su prenesene u trgovinu ili otpremljene kupcu, nakon potvrde rada. Tvrtka dobiva izvješće o uvijek trenutnom stanju zaliha u trenutku zahtjeva i obavijest o dovršetku bilo kojeg predmeta sa spremnim automatskim zahtjevom za kupnju.
Sustav samostalno izračunava količinu nabave uzimajući u obzir akumulirane statistike o narudžbama i potražnji za određenim robama, njihov promet za svako razdoblje. Sustav omogućuje obavljanje trgovačkih aktivnosti i nudi tvrtki prodajni prozor - prikladan obrazac za registraciju takvih transakcija s detaljima za sve sudionike. Kontrola nad svim vrstama aktivnosti pruža redovitu analizu na kraju razdoblja prema trenutnim pokazateljima, što omogućuje uklanjanje negativnih čimbenika.