Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial
App para serviço
- Os direitos autorais protegem os métodos exclusivos de automação comercial usados em nossos programas.
direito autoral - Somos um editor de software verificado. Isso é exibido no sistema operacional ao executar nossos programas e versões demo.
Editor verificado - Trabalhamos com organizações em todo o mundo, desde pequenas empresas até grandes empresas. Nossa empresa está incluída no registro internacional de empresas e possui uma marca de confiança eletrônica.
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Nos últimos anos, os centros de serviço frequentemente usam um aplicativo de serviço dedicado para regular os processos de reparo em andamento, rastrear o desempenho da equipe, registrar novos pedidos, fornecer suporte documental e gerar relatórios. É fácil alterar os parâmetros do aplicativo a seu critério para se concentrar em um determinado nível de gerenciamento, adicionar modelos de documentos regulamentares, usar notificações de informações com sabedoria e aliviar a equipe da carga de trabalho diária.
Plataformas de serviço e reparo, programas e aplicativos têm um lugar especial na página oficial do Software USU. Os profissionais de TI tiveram que pesquisar as últimas tendências de serviço com antecedência para criar um produto verdadeiramente excepcional. Não é tão fácil encontrar um aplicativo adequado que regule o atendimento em tão ampla gama, monitore a qualidade da documentação de saída, calcule os custos de execução de um pedido específico, analise os indicadores de atividade do cliente e controle o orçamento da organização.
Quem é o desenvolvedor?
Akulov Nikolai
Especialista e programador-chefe que participou da concepção e desenvolvimento deste software.
2024-05-19
Vídeo do aplicativo para serviço
Este vídeo pode ser visualizado com legendas no seu idioma.
Não é segredo que os princípios de trabalho com o aplicativo são baseados no suporte informativo em qualquer categoria de serviço. Para cada pedido de conserto, uma ficha especial é formada com uma fotografia do dispositivo, características, uma descrição do tipo de mau funcionamento e danos. Além disso, o aplicativo permite anexar um plano das ações de reparo planejadas, a fim de transferir imediatamente o conjunto completo de informações sobre a solicitação para os especialistas-mestres em tempo integral, dividir o processo em etapas, monitorar cuidadosamente cada uma das operações, e informar imediatamente o cliente sobre a hora em que o dispositivo estará pronto.
Não se esqueça do autocontrole sobre o pagamento de salários aos funcionários do centro que realizam serviços ou manutenção técnica. Nesse caso, é permitido o uso de critérios de acúmulo adicionais: a complexidade do reparo, o tempo gasto, revisões de trabalho e outros. As tarefas do aplicativo também incluem feedback dos clientes, que é possível enviando via Viber e SMS. Além disso, com o auxílio de ferramentas de CRM, são realizados trabalhos de promoção de serviços, avaliação de investimentos em campanhas publicitárias e de marketing e apuração de indicadores de atividade do cliente.
Download da versão demo
Ao iniciar o programa, você pode selecionar o idioma.
Quem é o tradutor?
O designer de documento embutido simplifica muito a posição do fluxo de documento regulamentado. O aplicativo contém os modelos necessários, formulários de documentação de relatório, declarações, contratos, certificados de aceitação e outras matrizes de arquivos de texto com antecedência. Fácil de adicionar novos modelos. Conjuntos abrangentes de informações analíticas são coletados para cada aspecto da manutenção a fim de melhorar a qualidade do serviço, introduzir serviços inovadores, ocupar nichos vazios no mercado, trabalhar cuidadosamente no desenvolvimento de negócios e ficar à frente dos concorrentes.
Os centros de serviços estão bem cientes de técnicas inovadoras de controle e gerenciamento que ajudam a agilizar o fluxo de trabalho, aumentar a produtividade da estrutura, aliviar a equipe de trabalho desnecessário e tarefas diárias onerosas. Às vezes, os recursos da versão básica do aplicativo faltam um pouco para atender a todas as solicitações do cliente. Recomendamos que você considere opções de desenvolvimento individual, onde seja fácil fazer alterações no design, adicionar certos elementos funcionais, extensões e opções.
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App para serviço
A plataforma regula os principais parâmetros da organização de serviços e reparos, monitora os reparos em tempo real, analisa os processos atuais e fornece suporte documental. Os usuários precisarão de um mínimo de tempo para lidar com as ferramentas integradas do aplicativo. Use as ferramentas de suporte de informações corretamente e planeje a carga de trabalho da equipe. O sistema tenta assumir o controle de todos os aspectos do serviço, incluindo o feedback do cliente. Para cada pedido de conserto, um cartão especial é criado com uma fotografia do dispositivo, características, uma descrição do tipo de avarias e danos, e o escopo de trabalho planejado. O CRM Assistant permite mudar significativamente os princípios de interação com os clientes, efetivamente engajar-se na promoção de serviços, publicidade e eventos de marketing, envio automático de Viber e mensagens SMS. O aplicativo irá organizar cada item do fluxo de trabalho. No banco de dados de modelos, você pode encontrar tudo o que precisa, atos de aceitação, contratos, declarações.
O monitoramento da lista de preços do centro de serviços ajuda a estabelecer com precisão a lucratividade de um determinado serviço, reduzir custos, distribuir fundos de forma racional e avaliar as perspectivas da empresa. O designer de documento integrado permite não apenas criar certificados de aceitação e formulários regulatórios, mas também preparar relatórios financeiros detalhados para qualquer período. O programa possui conteúdo pago. Certas extensões e ferramentas de software estão disponíveis somente mediante solicitação. O controle sobre o pagamento de salários aos funcionários da central de atendimento é totalmente automatizado. Não é proibido usar seus próprios critérios para calcular os acúmulos automáticos.
Se os problemas são descritos em um determinado nível de gestão, há problemas técnicos, os indicadores de lucro caem, então o aplicativo irá notificar imediatamente sobre isso. Uma interface especial regula exclusivamente as vendas de sortimento, peças de reposição e acessórios. Com a ajuda da configuração, é muito mais fácil acompanhar a contratação de pessoal, determinar os indicadores de atividade do cliente, trabalhar com diversos programas de fidelização, descontos e promoções. Os problemas de funcionalidade são facilmente resolvidos por meio do desenvolvimento personalizado, onde você pode adicionar elementos específicos, alterar o design, instalar extensões e opções adicionais. A versão de teste é distribuída gratuitamente. Após o modo de teste, é aconselhável adquirir oficialmente uma licença.