Rátáil: 4.9. Líon eagraíochtaí: 469

Tíortha: Gach
Córas oibriucháin: Windows, Android, macOS
Grúpa clár: Uathoibriú gnó

Bogearraí USU

Éifeachtúlacht CRM

Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?

Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.

• 
  Déan teagmháil linn anseo
• 
  Conas an clár a cheannach?
• 
  Féach ar scáileán an clár
• 
  Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
• 
  Íoslódáil an clár oiliúna idirghníomhach
• 
  Treoracha idirghníomhacha don chlár agus don leagan taispeána
• 
  Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
• 
  Ríomh costas na mbogearraí
• 
  Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
• 
  Cé hé an forbróir?

Scáileán clár

Cuideachtaí a bhfuil taithí acu nó díreach osclaíodh in aon chás aghaidh ar an bhfadhb a mhealladh custaiméirí agus a choimeád ar bun a gcuid spéise i dtáirgí, seirbhísí, mar a fhágann an margadh iomaíoch aon rogha, tá gá le húsáid uirlisí breise, mar shampla cláir speisialaithe a bhfuil sé cruthaithe a n-éifeachtacht. Teicneolaíocht CRM ina measc. Faightear an giorrúchán CRM beagnach i ngach áit nuair a thagann sé chun próisis ghnó a bharrfheabhsú, díolacháin a mhéadú, mar sin ní rud nua é, ach ní thuigeann an tromlach é go hiomlán. Aistrítear go litriúil ón mBéarla, ciallaíonn sé seo bainistíocht caidrimh le custaiméirí, i ndáiríre is sraith uirlisí é chun timpeallacht optamach a chruthú inar féidir le bainisteoirí teicnící éagsúla a úsáid le haghaidh anailíse agus idirghníomhaíochta. Is san Iarthar na blianta fada ó shin a tháinig an tsamhail oibre seo le cliaint, nó ina áit sin, rinneadh analóg loighciúil modhnaithe de theicneolaíocht chomhchosúil ach as dáta chun tomhaltóirí a mhealladh chuig cuideachta. I ngnólachtaí eachtracha, tá fás eacnamaíoch mar thoradh ar úsáid clár le teicneolaíochtaí CRM, mar gheall ar éifeachtacht na n-halgartaim fheidhmeach, fonn lucht gnó acmhainneacht a n-eagraíochtaí a dhíghlasáil. Agus gan ach le blianta beaga anuas, thosaigh úinéirí gnó áitiúla a thuiscint na hionchais meicníocht a tógadh go hinniúil le haghaidh obair na mbainisteoirí agus bailiú sonraí ar chontrapháirtithe i mbunachar sonraí coiteann, le hanailís ina dhiaidh sin. Ach, má tá an t-alt seo á léamh agat, tháinig tú ar an gconclúid cheana féin nach féidir torthaí cearta a bhaint amach gan modhanna nua-aimseartha a thabhairt isteach. Níl le déanamh ach clár a roghnú a bheadh in ann na tascanna a shanntar dó a réiteach, gan fadhbanna breise a chruthú le linn na forbartha. Tá ardáin ilchuspóireacha ann, agus tá cinn ann atá dírithe ar thionscal ar leith, má tá baint ag an ngnó le speisialtóireacht chaol, ansin is fearr an dara rogha. Ach tá córais bogearraí níos éifeachtaí ar féidir leo ord a thabhairt ní hamháin d'idirghníomhú le tomhaltóirí, ach freisin chun caidreamh idir fostaithe a fheabhsú, chun rialú uathoibrithe a dhéanamh ar ghnéithe eile den bhainistíocht.

Mar rogha fiúntach d’fheidhmchlár den sórt sin, ba mhaith linn tú a chur in aithne dár bhforbairt - an Córas Cuntasaíochta Uilíoch. Cruthaíodh é ag speisialtóirí ard-aicme a bhfuil taithí fhairsing acu i gcur i bhfeidhm teicneolaíochtaí faisnéise i réimsí éagsúla gníomhaíochta, i gcuideachtaí i go leor tíortha ar fud an domhain. Ceadaíonn taithí fhairsing, eolas agus cur i bhfeidhm na bhforbairtí is nua-aimseartha dúinn cur chuige aonair a chur i bhfeidhm do chustaiméirí, tionscadail a chruthú a shásóidh iarratais agus riachtanais éagsúla. Ní chuirimid réiteach réidh ar fáil, ach déanaimid é a fhoirmiú duit, le réamh-anailís ar struchtúr inmheánach na bpróiseas agus le roghnú uirlisí oiriúnacha a chuideodh le fadhbanna a réiteach san am is giorra is féidir. Tá éifeachtacht ár bhforbairt mar gheall ar éascaíocht na forbartha agus na hoibríochta laethúla, a bhuíochas sin do chomhéadan a bheith ann a cheaptar go mion, áit nach bhfuil ach trí mhodúl le struchtúr comhchosúil. Comhlíonann an córas na caighdeáin idirnáisiúnta is airde, lena n-áirítear teicneolaíochtaí CRM, a thugann muinín i gcáilíocht agus iontaofacht na mbogearraí. Cabhróidh aiseolas dearfach ó úsáideoirí fíor, atá suite ar shuíomh Gréasáin USU.kz, le measúnú a dhéanamh ar cé mhéad a athróidh obair na bhfostaithe, méadóidh ioncam tar éis an t-iarratas a chur i bhfeidhm. Chun tús a chur leis, foirmíonn an clár bonn faisnéise aonair le liostaí de chustaiméirí, comhpháirtithe, pearsanra, ábhar, acmhainní teicniúla, a úsáidfidh díolacháin, fógraíocht agus ranna eile a bhaineann le díolacháin, lena n-áirítear stóras, cuntasaíocht. Ní hamháin go bhfuil faisnéis chaighdeánach i ngach cárta contrapháirtí, ach freisin ar stair na hidirghníomhaíochta, na gconarthaí, na n-idirbheart críochnaithe, na sonraisc, gach rud a d'fhéadfadh cabhrú le tacú le comhar breise. Trí bhunachar sonraí amháin a úsáid, méadófar éifeachtúlacht na nglaonna agus cuideoidh sé le straitéis bhreise a thógáil, agus cruthófar tairiscintí tarraingteacha tráchtála.

Is féidir leat éifeachtacht uirlisí CRM a fhíorú i gcumraíocht bogearraí MSU fiú sula gceannaítear é, ag baint úsáide as an leagan trialach, a dháiltear saor in aisce. A bhuí leis an staidéar praiticiúil ar chumais na mbogearraí, beifear in ann cinneadh a dhéanamh ar na feidhmeanna is mian leat a fheiceáil i do leagan den chlár. Tá sé tábhachtach freisin go gcinnfidh an bainisteoir é féin an crios infheictheachta do gach fostaí, ag díriú ar an bpost atá acu, agus mar sin ní bheidh gnáthbhainisteoir in ann faisnéis rúnda a úsáid. Ní oibreoidh sé an t-iarratas a chur isteach gan logáil isteach agus pasfhocal aonair a iontráil, rud a chiallaíonn go bhfuil an chumraíocht CRM cosanta go sábháilte ó dhaoine neamhúdaraithe. Cabhróidh uathoibriú sreabhadh oibre na cuideachta freisin le héifeachtúlacht níos mó a bhaint amach, nuair a ghinfear agus a líonfar an chuid is mó den doiciméadú ag baint úsáide as halgartaim bogearraí agus teimpléid saincheaptha. Beidh ceann na roinne díolacháin in ann meicníocht tagartha a thógáil go neamhspleách le haghaidh idirghníomhú leis an mbonn cliant, leanfaidh bainisteoirí é, agus más rud ar bith, cuirfidh an córas i gcuimhne duit an gá atá le déanamh an chéad oibríocht eile, déan teagmháil leis an gcliant. Chun táirgiúlacht brainsí, ranna nó speisialtóirí sonracha a mheas, soláthraítear feidhm iniúchta, áit ar féidir leat na paraiméadair riachtanacha a roghnú agus tuarascáil a fháil i gceann cúpla cad a tharlaíonn. Chun éifeachtúlacht an idirghníomhaíochta le tomhaltóirí a fheabhsú, tá roinnt bealaí cumarsáide ann freisin agus teachtaireachtaí a sheoladh trí phostáil aonair mais. Is féidir leat faisnéis a sheoladh ní hamháin trí r-phost, ach freisin trí SMS, nó an teachtaire coitianta ar smartphones viber. Ag baint úsáide as an modh seo, is féidir leat fógra uathoibríoch a chur ar bun maidir le stádas an iarratais, cumarsáid leanúnach a chothabháil, is féidir leat an leibhéal dílseachta a mhéadú.

Léireofar úsáid an ardáin CRM i ngníomhaíochtaí laethúla na heagraíochta go luath le méadú ar ioncam, leathnú ar an mbonn cliant. Buíochas le cur chuige aonair maidir le forbairt an chláir MSU, is féidir leat a bheith cinnte go n-úsáidfear na feidhmeanna go léir san obair, rud a chiallaíonn nach mbeidh ort íoc as uirlisí breise. De réir mar a úsáidtear na bogearraí, is féidir teagmháil a dhéanamh le speisialtóirí chun roghanna a leathnú nó a chomhtháthú leis an suíomh, teileafónaíocht. Cabhróidh an t-aistriú go teicneolaíochtaí nua le caidrimh ardcháilíochta a bhunú le contrapháirtithe, le díolacháin agus le hiomaíochas a mhéadú.

Cabhróidh an clár MSU chun an bonn cliant a uathoibriú agus é a bhainistiú, le cur síos mionsonraithe ar gach suíomh le haghaidh cuardaigh agus oibre ina dhiaidh sin.

Cé hé an forbróir?

Gach teagmháil le cliaint ar taispeáint sa bhunachar sonraí agus a stóráil i stair an idirghníomhaíocht leo, ach a oscailt cárta leictreonach a sheiceáil an t-eolas.

Beidh sé i bhfad níos éasca na próisis a bhaineann le dáileadh ama oibre agus tascanna idir fostaithe a eagrú, agus an t-ualach oibre á chinneadh go huathoibríoch.

Ligeann halgartaim bogearraí duit próisis ghnó a sheoladh go tapa in obair le contrapháirtithe, gníomhaíochtaí tionscadail agus feabhas a chur ar cháilíocht na seirbhíse.

Ag baint úsáide as feidhmiúlacht an fheidhmchláir, is furasta oibriú le hiarratais, monatóireacht a dhéanamh ar uainiú agus cáilíocht an aiseolais, agus monatóireacht a dhéanamh ar ábhar faisnéise an bhunachair sonraí.

Méadóidh éifeachtúlacht na bhfeachtas fógraíochta, mar go mbeidh siad bunaithe ar réamhanailís ar gach bealach cumarsáide féideartha.

Íoslódáil leagan taispeána

Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.

Cé hé an t-aistritheoir?

Chomh maith leis sin, áirítear ar inniúlacht na mbogearraí MSU próisis soláthair a bhunú agus an leibhéal riachtanach stoic i stórais a chothabháil ionas go mbeidh earraí den mhéid ceart ag an gcuideachta.

Nuair a bheidh sé comhtháite le teileafón, taispeánfar glao an chontrapháirtí ar an scáileán lena chárta, rud a ligfidh don bhainisteoir na príomhphointí a mheas agus comhairliúchán inniúil a dhéanamh sula dtosaíonn sé ar an gcomhrá.

Tá sraith uirlisí sa mhodúl Tuarascálacha chun anailís ilfhachtóiriúil a dhéanamh ar dhíolacháin, chun staid chúrsaí eagraíochta a mheas ar feadh tréimhse áirithe.

Beidh an bhainistíocht in ann measúnú a dhéanamh ar cháilíocht na dtionscadal críochnaithe i rannán, brainse ar leith nó trí speisialtóirí a úsáideann uirlisí iniúchta.

Tá comhéadan simplí sothuigthe ag an ardán CRM USU-bhunaithe do gach duine, agus chuige seo rinne na forbróirí iarracht téarmaí gairmiúla a íoslaghdú agus struchtúr réasúnach a dhéanamh ar gach modúl.

Éifeachtúlacht CRM a ordú

Ceannaigh clár réidh

Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha

Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!

Éifeachtúlacht CRM