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Gruppo di programmi: Automazione aziendale
CRM per un'azienda di trasporti
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Il CRM per un'azienda di trasporti, presentato nel software Universal Accounting System, è lo strumento più efficace per lavorare con i clienti - attrarre e trattenere i servizi forniti da un'azienda di trasporti, nonché per registrare tutte le operazioni eseguite da un'azienda di trasporto in relazione a un cliente specifico, - un altro contatto, argomento di discussione, invio di un'offerta di prezzo, invio di pubblicità, consegna dell'ordine, ecc. Un sistema CRM per un'azienda di trasporti è anche un luogo affidabile per archiviare tutti i documenti che sono stati generati per il cliente o ricevuti da lui in il processo di interazione. Non a caso il sistema CRM è considerato il formato più conveniente per lavorare con i clienti, poiché ha diverse funzioni che ottimizzano le attività quotidiane dei manager, riducendo al minimo i tempi di lavoro per la ricerca di nuovi clienti e l'invio di proposte di punti.
Ad esempio, un sistema CRM per un'azienda di trasporti monitora regolarmente i clienti al fine di identificare persone e/o aziende che dovrebbero preparare una nuova offerta di prezzo per ricordare loro i loro servizi, fornire le informazioni promesse e inviare messaggi pubblicitari. Sì, sì, il CRM per un'azienda di trasporti partecipa all'organizzazione degli invii informativi e pubblicitari, per i quali nel sistema CRM sono integrati appositi modelli di testo, e la scelta di un testo adatto per l'occasione del ricorso è abbastanza ampia, mentre i messaggi vengono inviati in diversi formati: la posta può essere massiva, individuale e per determinati gruppi di clienti. I criteri di spedizione sono determinati e impostati da un manager il cui compito in un'azienda di trasporti è aumentare le vendite attirando nuovi clienti e promuovere i servizi.
Per l'invio dei messaggi, il sistema CRM per l'impresa di trasporto utilizza la comunicazione elettronica, presentata nel sistema automatizzato sotto forma di sms ed e-mail, l'elenco degli abbonati viene preparato automaticamente, mentre non include i clienti che hanno rifiutato di ricevere il marketing messaggi, che è anche annotato nel sistema CRM - nel file personale di ciascun cliente. Tutti i partecipanti al sistema CRM per un'azienda di trasporti sono suddivisi in categorie, la classificazione è effettuata dall'azienda di trasporti stessa, il catalogo è formato e allegato al CRM, la divisione si basa sui segni e le qualità individuate nel processo di interazione , e le esigenze di ciascuno. La classificazione in CRM consente di formare gruppi target, in modo che la stessa offerta possa essere inviata a più clienti contemporaneamente, il che, ovviamente, fa risparmiare tempo di lavoro del manager, aumenta il numero di contatti e, di conseguenza, la portata delle informazioni.
Tutti i testi inviati rimangono nel sistema CRM come archivio in modo da poter ripristinare velocemente gli argomenti delle precedenti mailing ed eliminare le ripetizioni. Al termine del periodo di rendicontazione, il sistema automatizzato fornirà all'impresa di trasporto informazioni sul numero e sulla qualità delle richieste dei clienti dopo ogni invio, generando un apposito report, che indicherà il numero di invii, il numero di abbonati in ogni e il numero di richiami, nuovi ordini e il profitto ricevuto dall'azienda da loro. Inoltre, un sistema CRM per un'azienda di trasporti redige un piano di lavoro giornaliero per i dirigenti, tenendo conto dei risultati del monitoraggio e monitora l'attuazione del piano mediante solleciti costanti nel caso in cui i risultati delle negoziazioni non siano inseriti nel CRM. L'azienda riceve anche un report sui manager e sulla loro efficacia sulla base dei dati del CRM, dove per ciascuno c'è un piano di lavoro per il periodo e un report sulle attività completate, tenendo conto della differenza tra questi volumi, l'azienda di trasporto può valutare il produttività del proprio personale.
Il dovere del dirigente di un'azienda di trasporti è condurre attività di produzione nell'ambito delle sue competenze e assicurarsi di registrare le attività completate, altre operazioni in un registro di lavoro elettronico, che è formato per ciascuno individualmente e si assume la responsabilità personale per le informazioni su l'azienda e i suoi processi lavorativi in essa inseriti. Grazie al CRM per un'azienda di trasporti, la direzione dell'azienda riceve informazioni regolari non solo sui suoi dipendenti, ma anche sui clienti, poiché la loro attività è registrata nel CRM, sulla base di tali dati è possibile determinare chi porta più entrate finanziarie e / o profitti. Tali clienti possono avere un servizio individuale - il proprio listino prezzi allegato a un file personale in CRM, mentre il sistema automatizzato calcola automaticamente il costo degli ordini eseguiti dall'impresa, in base ad esso e senza alcuna confusione nel listino prezzi, nonché tutti altri calcoli , compreso l'accantonamento del salario a cottimo ai dipendenti dell'azienda che sono utenti del programma, poiché le loro attività nell'impresa si riflettono pienamente in esso sia nel tempo che nella quantità di lavoro e nei risultati. Tutto ciò che i dipendenti dell'azienda fanno senza fissarlo nel programma non è soggetto a maturazione e, di conseguenza, retribuzione. Pertanto, la gestione dell'impresa li obbliga a lavorare attivamente nella rete dell'informazione.
Il programma delle aziende di trasporto tiene conto di indicatori importanti come: costi di parcheggio, indicatori di carburante e altri.
L'automazione di un'azienda di trasporti non è solo uno strumento per tenere registri di veicoli e conducenti, ma anche molti report utili alla direzione e ai dipendenti dell'azienda.
Chi è lo sviluppatore?
Akulov Nikolaj
Esperto e capo programmatore che ha partecipato alla progettazione e allo sviluppo di questo software.
2024-05-15
Video di cRM per un'azienda di trasporti
La contabilità nell'azienda di trasporti raccoglie informazioni aggiornate sui resti di combustibili e lubrificanti, pezzi di ricambio per il trasporto e altri punti importanti.
La contabilità dei documenti di trasporto utilizzando l'applicazione per la gestione di un'azienda di trasporti si forma in pochi secondi, riducendo il tempo dedicato alle semplici attività quotidiane dei dipendenti.
Il programma per documenti di trasporto genera lettere di vettura e altra documentazione necessaria per il funzionamento dell'azienda.
Le aziende di trasporto e logistica per migliorare la propria attività possono iniziare ad applicare la contabilità nell'organizzazione dei trasporti utilizzando un programma informatico automatizzato.
La contabilità per veicoli e conducenti genera una carta personale per il conducente o qualsiasi altro dipendente, con la possibilità di allegare documenti, foto per comodità della contabilità e del dipartimento del personale.
la contabilità di un'azienda di trasporti aumenta la produttività del personale, consentendo di identificare il personale più produttivo, incoraggiando questi dipendenti.
Il programma per l'azienda di trasporti conduce la formazione delle richieste di trasporto, pianifica i percorsi e calcola anche i costi, tenendo conto di molti fattori diversi.
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Il programma della società di trasporti, insieme ai processi associati al trasporto di merci e al calcolo dei percorsi, organizza una contabilità di magazzino di alta qualità utilizzando moderne attrezzature di magazzino.
Oltre al CRM, il programma contiene altri database, tutti hanno la stessa struttura per la presentazione delle informazioni, il che semplifica il lavoro dell'utente e fa risparmiare tempo.
La struttura della presentazione delle informazioni è la seguente: nella parte superiore dello schermo è presente un elenco generale delle posizioni, nella parte inferiore sono presenti alcune schede con i dettagli della posizione selezionata.
Tra le banche dati più significative vengono presentate le serie nomenclature, banca dati veicoli, banca dati autisti, banca dati fatture e banca dati ordini, ognuna con una propria classificazione.
Il database dei trasporti contiene informazioni complete su ciascun veicolo presente nel bilancio dell'impresa, separatamente per il trattore e il rimorchio per uso contabile.
La scheda personale di ogni trasporto include la sua descrizione - marca e modello, tipo di carburante e consumo standard, velocità, capacità di carico, anno di fabbricazione, chilometraggio, lavori di riparazione.
Oltre a descrivere le condizioni tecniche, questo database contiene un elenco di documenti relativi alla registrazione dei veicoli, senza i quali è impossibile completare le attività.
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CRM per un'azienda di trasporti
Il sistema automatizzato monitora in autonomia la validità di ciascun documento e comunica tempestivamente all'incaricato la necessità di sostituzione, reiscrizione.
Lo stesso controllo sulla validità della patente di guida è organizzato nel database del conducente, qui vengono pubblicate anche informazioni su qualifiche, esperienze lavorative e attività completate.
Il database dei trasporti contiene un elenco dei viaggi effettuati da ciascuna unità di trasporto durante il periodo di lavoro presso l'impresa e sono indicati i costi effettivi durante l'esecuzione del percorso.
La gamma di nomenclatura comprende una gamma completa di merci, compreso il carburante, che vengono utilizzate dall'azienda nello svolgimento delle attività di trasporto e per altre esigenze.
Nella gamma della nomenclatura, tutti gli articoli merceologici sono suddivisi in categorie per una facile ricerca dei nomi, secondo il catalogo con una classificazione generalmente accettata integrata nel sistema.
Tutti gli articoli merceologici hanno le proprie caratteristiche, grazie alle quali possono essere rapidamente identificati scegliendo tra centinaia di prodotti simili e con gli stessi nomi.
Qualsiasi movimento di articoli merceologici è registrato mediante lettere di vettura, la cui compilazione viene eseguita automaticamente: il dipendente indica il nome, la quantità, la base.
La contabilità di magazzino, operativa al momento attuale, detrae automaticamente dal saldo le merci trasferite secondo la fattura e notifica sui saldi correnti, il completamento dei prodotti.
Per ogni tipo di lavoro svolto, l'azienda riceve rapporti periodici con un'analisi dei risultati, che aiuta a identificare i fattori che incidono negativamente sul margine di profitto.