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Gruppe von Programmen: Geschäftsautomatisierung
CRM für ein Transportunternehmen
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Urheberrechte © - Wir sind ein verifizierter Softwarehersteller. Dies wird beim Ausführen unserer Programme und Demoversionen im Betriebssystem angezeigt.
Geprüfter Verlag - Wir arbeiten mit Organisationen auf der ganzen Welt zusammen, von kleinen bis hin zu großen Unternehmen. Unser Unternehmen ist im internationalen Handelsregister eingetragen und verfügt über ein elektronisches Gütesiegel.
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CRM für ein Transportunternehmen, präsentiert in der Software Universal Accounting System, ist das effektivste Werkzeug für die Zusammenarbeit mit Kunden - die Gewinnung und Bindung von Dienstleistungen eines Transportunternehmens sowie die Registrierung aller von einem Transportunternehmen durchgeführten Operationen in Bezug auf a bestimmten Kunden, - anderer Kontakt, Diskussionsthema, Versenden eines Preisangebots, Werbemailing, Auftragszustellung usw. Ein CRM-System für ein Transportunternehmen ist auch ein zuverlässiger Ort, um alle Dokumente zu speichern, die für den Kunden erstellt oder von ihm erhalten wurden der Interaktionsprozess. Nicht umsonst gilt das CRM-System als das bequemste Format für die Arbeit mit Kunden, da es über mehrere Funktionen verfügt, die die täglichen Aktivitäten der Manager optimieren, die Arbeitszeit für die Suche nach neuen Kunden und das Versenden von Punktvorschlägen minimieren.
Beispielsweise überwacht ein CRM-System eines Verkehrsunternehmens regelmäßig Kunden, um Personen und/oder Unternehmen zu identifizieren, die ein neues Preisangebot erstellen sollten, um sie an ihre Dienstleistungen zu erinnern, die versprochenen Informationen bereitzustellen und Werbebotschaften zu versenden. Ja, ja, CRM für ein Verkehrsunternehmen beteiligt sich an der Organisation von Informations- und Werbemailings, für die spezielle Textvorlagen in das CRM-System eingebaut werden und die Auswahl eines passenden Textes für den Aufruf ausreichend groß ist, während Nachrichten werden in verschiedenen Formaten versandt - der Versand kann massiv, individuell und für bestimmte Kundengruppen erfolgen. Mailing-Kriterien werden von einem Manager bestimmt und festgelegt, dessen Aufgabe es ist, bei einem Transportunternehmen den Umsatz durch Neukundengewinnung zu steigern und Dienstleistungen zu bewerben.
Zum Versenden von Nachrichten verwendet das CRM-System des Transportunternehmens die elektronische Kommunikation, die im automatisierten System in Form von SMS und E-Mail präsentiert wird, die Liste der Abonnenten wird automatisch erstellt, während Kunden, die sich geweigert haben, Marketing zu erhalten, nicht berücksichtigt werden Nachrichten, die auch im CRM-System vermerkt sind - in der Personalakte jedes Kunden. Alle Teilnehmer des CRM-Systems für ein Verkehrsunternehmen werden in Kategorien eingeteilt, die Klassifizierung erfolgt durch das Verkehrsunternehmen selbst, der Katalog wird gebildet und an das CRM angehängt, die Aufteilung erfolgt anhand der im Interaktionsprozess identifizierten Zeichen und Qualitäten , und die Bedürfnisse jedes einzelnen. Die Klassifikation im CRM ermöglicht die Bildung von Zielgruppen, sodass ein und dasselbe Angebot gleichzeitig an mehrere Kunden gesendet werden kann, was natürlich die Arbeitszeit des Managers spart, die Anzahl der Kontakte und entsprechend den Informationsumfang erhöht.
Alle versendeten Texte verbleiben als Archiv im CRM-System, sodass Sie die Themen früherer Mailings schnell wiederherstellen und Wiederholungen ausschließen können. Am Ende des Berichtszeitraums liefert das automatisierte System dem Transportunternehmen nach jeder Sendung Informationen über die Anzahl und Qualität der Kundenanfragen und erstellt einen speziellen Bericht, der die Anzahl der Sendungen und die Anzahl der Abonnenten in jedem anzeigt und die Anzahl der Rückrufe, neue Bestellungen und der Gewinn, den das Unternehmen daraus erzielt. Darüber hinaus erstellt ein CRM-System für ein Transportunternehmen unter Berücksichtigung der Monitoring-Ergebnisse einen täglichen Arbeitsplan für Führungskräfte und überwacht die Umsetzung des Plans durch ständige Erinnerungen, wenn die Verhandlungsergebnisse nicht im CRM erfasst werden. Das Unternehmen erhält auch einen Bericht über die Manager und deren Effektivität auf der Grundlage von Daten aus dem CRM, wobei für jeden ein Arbeitsplan für den Zeitraum und ein Bericht über abgeschlossene Aufgaben vorhanden sind, unter Berücksichtigung der Differenz zwischen diesen Mengen kann das Transportunternehmen die Produktivität seines Personals.
Die Pflicht des Leiters eines Transportunternehmens besteht darin, im Rahmen seiner Zuständigkeit Produktionstätigkeiten durchzuführen und erledigte Arbeiten, sonstige Vorgänge in einem für jeden individuell zu erstellenden elektronischen Arbeitsbuch zu vermerken und die persönliche Verantwortung für die Informationen über das Unternehmen und seine darin hinterlegten Arbeitsabläufe. Dank CRM für ein Transportunternehmen erhält die Unternehmensleitung regelmäßig Informationen nicht nur über seine Mitarbeiter, sondern auch über Kunden, da deren Aktivitäten im CRM erfasst werden, anhand dieser Daten kann ermittelt werden, wer die meisten finanziellen Einnahmen einbringt und / oder Gewinne. Solche Kunden können einen individuellen Service haben - ihre eigene Preisliste, die an eine persönliche Datei im CRM angehängt ist, während das automatisierte System automatisch die Kosten der vom Unternehmen ausgeführten Bestellungen berechnet, und zwar ohne Verwechslungen in der Preisliste, sowie alle andere Berechnungen , einschließlich der Abgrenzung von Akkordlöhnen für die Mitarbeiter des Unternehmens, die das Programm verwenden, da sich ihre Aktivitäten im Unternehmen sowohl in Zeit als auch in Arbeitsaufwand und Ergebnissen vollständig darin widerspiegeln. Alles, was die Mitarbeiter des Unternehmens tun, ohne es im Programm zu fixieren, unterliegt nicht der Rückstellung und dementsprechend der Vergütung. Daher verpflichtet die Unternehmensleitung sie zur aktiven Mitarbeit im Informationsnetzwerk.
Das Verkehrsunternehmensprogramm berücksichtigt wichtige Indikatoren wie: Parkkosten, Kraftstoffindikatoren und andere.
Die Automatisierung eines Transportunternehmens ist nicht nur ein Werkzeug zur Aufzeichnung von Fahrzeugen und Fahrern, sondern auch viele Berichte, die für das Management und die Mitarbeiter des Unternehmens nützlich sind.
Wer ist der Entwickler?
Akulov Nikolai
Experte und Chefprogrammierer, der am Design und der Entwicklung dieser Software beteiligt war.
2024-05-19
Video von cRM für ein Transportunternehmen
Die Buchhaltung im Verkehrsunternehmen stellt aktuelle Informationen über Reste von Kraft- und Schmierstoffen, Ersatzteile für den Transport und andere wichtige Punkte zusammen.
Die Abrechnung von Transportdokumenten mit der Anwendung zur Verwaltung eines Transportunternehmens erfolgt in Sekundenschnelle, wodurch der Zeitaufwand für einfache tägliche Aufgaben der Mitarbeiter reduziert wird.
Das Programm für Transportdokumente erstellt Frachtbriefe und andere notwendige Unterlagen für den Betrieb des Unternehmens.
Transport- und Logistikunternehmen können zur Verbesserung ihres Geschäfts mit der Rechnungslegung in der Transportorganisation beginnen, die ein automatisiertes Computerprogramm verwendet.
Die Abrechnung von Fahrzeugen und Fahrern erzeugt eine persönliche Karte für den Fahrer oder einen anderen Mitarbeiter mit der Möglichkeit, Dokumente, Fotos zur Vereinfachung der Abrechnung und der Personalabteilung beizufügen.
Die Buchhaltung eines Transportunternehmens erhöht die Produktivität des Personals, ermöglicht es Ihnen, das produktivste Personal zu identifizieren und diese Mitarbeiter zu fördern.
Das Programm für das Transportunternehmen führt die Erstellung von Transportanfragen durch, plant Routen und berechnet auch Kosten unter Berücksichtigung vieler verschiedener Faktoren.
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Das Programm des Transportunternehmens organisiert zusammen mit den Prozessen des Warentransports und der Routenberechnung eine qualitativ hochwertige Lagerbuchhaltung mit moderner Lagertechnik.
Neben CRM enthält das Programm weitere Datenbanken, die alle die gleiche Struktur zur Darstellung von Informationen haben, was die Arbeit des Benutzers vereinfacht und Zeit spart.
Die Informationsdarstellung ist wie folgt aufgebaut: Im oberen Teil des Bildschirms befindet sich eine allgemeine Positionsliste, im unteren Teil mehrere Registerkarten mit Details zur ausgewählten Position.
Von den bedeutendsten Datenbanken werden die Nomenklaturreihen, Fahrzeugdatenbank, Fahrerdatenbank, Rechnungsdatenbank und Auftragsdatenbank mit jeweils eigener Klassifizierung vorgestellt.
Die Transportdatenbank enthält vollständige Informationen zu jedem Fahrzeug, das in der Bilanz des Unternehmens steht - getrennt für Zugmaschine und Anhänger für die buchhalterische Verwendung.
Die Personalakte jedes Transports enthält seine Beschreibung - Marke und Modell, Kraftstoffart und Normverbrauch, Geschwindigkeit, Tragfähigkeit, Baujahr, Kilometerstand, Reparaturarbeiten.
Neben der Beschreibung des technischen Zustands enthält diese Datenbank eine Liste von Dokumenten, die sich auf die Zulassung von Fahrzeugen beziehen, ohne die die Durchführung von Aufgaben nicht möglich ist.
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CRM für ein Transportunternehmen
Das automatisierte System überwacht selbstständig die Gültigkeit jedes Dokuments und benachrichtigt den Verantwortlichen umgehend über die Notwendigkeit einer Neuregistrierung.
Die gleiche Kontrolle über die Gültigkeit eines Führerscheins ist in der Fahrerdatenbank organisiert, auch Informationen zu Qualifikationen, Berufserfahrung und erledigten Aufgaben werden hier veröffentlicht.
Die Transportdatenbank enthält eine Liste der Fahrten, die von jeder Transporteinheit während der Arbeitszeit im Unternehmen durchgeführt wurden, und die tatsächlichen Kosten während der Ausführung der Route werden angezeigt.
Das Nomenklatur-Sortiment umfasst eine vollständige Palette von Gütern, einschließlich Kraftstoff, die vom Unternehmen bei der Durchführung von Transportaktivitäten und für andere Zwecke verwendet werden.
Im Nomenklaturbereich sind alle Warenartikel in Kategorien eingeteilt, um eine einfache Namenssuche zu ermöglichen, entsprechend dem Katalog mit einer im System integrierten allgemein anerkannten Klassifikation.
Alle Warenartikel haben ihre eigenen Eigenschaften, an denen sie bei der Auswahl unter Hunderten ähnlicher Waren und gleichen Namens schnell identifiziert werden können.
Jede Bewegung von Warenpositionen wird durch Frachtbriefe registriert, deren Erstellung automatisch erfolgt - der Mitarbeiter gibt Name, Menge, Basis an.
Die derzeit laufende Lagerbuchhaltung zieht automatisch die gemäß der Rechnung übertragenen Waren vom Saldo ab und meldet über die aktuellen Salden die Fertigstellung der Produkte.
Für jede Art der durchgeführten Arbeiten erhält das Unternehmen regelmäßige Berichte mit einer Analyse der Ergebnisse, die dazu beitragen, Faktoren zu identifizieren, die die Gewinnspanne negativ beeinflussen.